こんにちは！！！
12月には、12月31日に期限が切れるまで、デポジットごとにフリースピンのプロモーションを行いました。最初はすべてうまくいき、スピンを預けて受け取りましたが、ある日から次の日まで受け取りをやめました！私はサポートに文句を言いました、そして彼らは彼らがそれを要求するつもりであると私に言いました！プロモーションが間もなく終了し、スピンを受け取らなかったので、12月29日または30日に再び不満を言いました。彼らは同じことが多くの人に起こったと彼らは彼らについて不平を言う非常に多くの人々に圧倒されたと答えました。返事がなかったので、1月中旬まで毎日文句を言っていたのですが、いつも長くてくれて、1月中旬に説明してくれたそうです。スペインではフリースピンボーナスに関する法律があります。他の国ではよくわかりませんが、同じプロモーションをプレイして主張する人が多かったため、ここのプレーヤーはプロモーションを受け取ることができませんでした。しかし、私たちが入金している間、彼らはそのことについて私たちに決して話しませんでした、そしてそのプロモーションは私のプロモーションで活発でした。
合計すると、各プレーヤーに対応するフリースピンは提供されません。
彼らができること、または彼らは私たちを補償するための何らかの方法を見つける必要がありますか？
どうもありがとう
Hello!!!
in December they put a promotion of free spins for each deposit until it expired on December 31st!! At first everything went well, I deposited and received spins, but from one day to the next I stopped receiving them!! I complained to support and they told me that they were going to request it!! The promo was about to expire and I did not receive my spins, I complained again on December 29 or 30 and they replied that the same thing had happened to a lot of people and that they were overwhelmed with so many people complaining about them. I was practically until mid-January complaining every day because I did not receive any response, and they always gave me long, and in mid-January they gave me an explanation, according to them in Spain there are laws on free spins bonuses different from other countries and it is not known very well why, the players here could not receive the promotion because there were many people playing and claiming the same promotion. But they never told us about any of that while we were depositing and that promo was active in my promotions.
Total, they do not give us the free spins corresponding to each player.
That they can do or do they have to find some way to compensate us?
Thanks a lot
Hola!!!
en diciembre pusieron una promoción de tiradas gratuitas por cada depósito hasta que caducaba el 31 de diciembre!! Al principio todo fue bien, depositaba y recibía tiradas, pero de un día para otro dejé de recibirlas!! Me quejé al soporte y me respondieron que lo iban a solicitar!! Estaba a punto de caducar la promo y no recibía mis tiradas, volví a reclamar sobre el día 29 o 30 de diciembre y me respondieron que a un montón de personas les había pasado lo mismo y que estaban sobrepasados con tanta gente reclamandoles. Estuve prácticamente hasta mediados de Enero reclamando todos los días porque no recibía ninguna respuesta, y siempre me daban largas, y a mediados de enero me dieron una explicación, según ellos en España hay leyes sobre bonos de tiradas gratuitas diferentes a otros países y no se sabe muy bien porqué, los jugadores de aquí no podíamos recibir la promoción porque había mucha gente jugando y reclamando la misma promoción. Pero nunca nos avisaron de nada de eso mientras depositabamos y en mis promociones salía activa esa promo.
Total, que no nos dan las tiradas gratuitas correspondientes a cada jugador.
Eso ellos pueden hacer o tienen que buscar alguna manera de compensarnos??
Muchas gracias
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