私たちはそれに有利な判決を下したわけではありません。その点では、あなたは間違っています。
「 ivanvidalr1様、残念ながら、弊社ではライセンス規制やポリシーに関する苦情は取り扱っておりません。お客様のご意見は理解できますが、残念ながら、弊社ではこの件に関してサポートを提供する立場にありません。弊社の役割は、プレイヤーの紛争を解決する仲介役を務める独立したオンライン カジノ データベースです。お客様の紛争はライセンス当局によって却下されたため、これ以上のサポートはできません。この問題を法的に追求することをお勧めするだけです。幸運をお祈りします。
アカウントが復元されたことをご確認ください。その場合、苦情で焦点を当てていたのは自己排除の問題であるため、この苦情は解決済みとしてマークします。
よろしくお願いします!"
我々がカジノ側についたようには思えません。
We did not decide in its favor; in that part, you are mistaken.
"Dear ivanvidalr1, regrettably, we do not handle complaints related to licensing regulations and policies. While I understand your perspective, unfortunately, we are not in a position to provide assistance in this matter. Our role is that of an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players' disputes. As your dispute was now rejected by the licensing authority I'm unable to assist further. I can only advise you to pursue this matter legally and I wish you good luck.
I would like to ask you if you could please confirm that your account has been reinstated in which case I will mark this complaint as resolved as the self-exclusion issue was the one we were focused on in the complaint.
Thank you in advance!"
To me, it does not sound like we sided with the casino.