2ヶ月前
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やあ、このカジノにはあまり感心していないようだね。ここの他のものの経験はないの?これよりRTPが高いスロットはないの?
Hey, I see you're very unimpressed with this casino. You have no experience with other things here ? Are there no slots that have a higher RTP ?
私は身分証明書、身分証明書と紙が写った自撮り写真、銀行の書類、別の自撮り写真、給与明細書、その他の書類をアップロードしました。ボーナスの期限がもうすぐ、ちょうど 10 時間後に迫っているため、タイムリーな対応を何度も要求しました。現在、最終確認のために Skype 通話を要求されており、私はこれに同意し、ボーナスが期限切れになるため、今日中に完了するように再度要求しました。
24 カジノは明日の電話を予定しています。これは意図的なもののように思えます。もしこれが本当に DAMA カジノであるなら、応答を 22 時間も待たなければならないのは受け入れられないので、ここでも助けを求めます。そして今、私のせいではなく彼らのせいで、私の残高が危険にさらされています。
私は彼らに次のことを提案しました:
私のアカウントにログインして賭けを終えるか、今日電話をかけるか、または、検証を完了してアカウントの凍結を解除した後、賭け金として残っている 2,400 ユーロを含むボーナス残高 3,400 ユーロの全額が私のアカウントに入金されることを保証するか、いずれかを選択してください。
ライブチャットでも同じことを要求しましたが、アカウントの凍結を解除することはできないので、しばらく待つ必要があると言われました。つまり、ボーナスが期限切れになる可能性が高いです。どうすればいいでしょうか?
I have uploaded my ID card, a selfie with my ID and a piece of paper, my bank documents, another selfie, my payslip, and other documents. I have repeatedly requested timely responses because my bonus will expire soon—in exactly 10 hours. Now, for the final verification, they have asked for a Skype call, to which I agreed, again asking for it to be done today because otherwise my bonus will expire.
24 Casino has now scheduled the call for tomorrow. It seems to me that this is intentional, and if this really is a DAMA Casino, I ask for help here as well because it is unacceptable that I have to wait up to 22 hours for responses and now, due to their fault and not mine, my balance is at risk.
I offered them the following:
Either you let me log in to my account and finish the wager, or you make the call today, or you assure me that my whole balance, 3,400 Euro in bonus balance, including the 2,400 Euro left to wager, will be on my account after you complete your verification and unfreeze my account.
I have demanded the same thing in the live chat, and there I was told that my account cannot be unfrozen and that I need to be patient. So, it will likely result in my bonus expiring. What should I do?
Sorry but I do not understand the reason your account is frozen.🤔 Could you be more specific, please?
In the meantime, please provide some additional information about your complaint whenever possible.
状況全体をアップデートしたいと思います。私のケースは、Askgamblers によって調査されましたが、非常に有能で迅速な従業員が常に対応し、状況全体に非常に責任を持ってプロフェッショナルな対応をしてくれました。彼らの声明によると、私は賞金全額を受け取ることになります。これが事実であれば、前述の否定的な点とは別に、苦情中に常に対応してくれた従業員のおかげで、カジノについて非常に肯定的に報告することもできます。
I want to update the whole situation. My case was reviewed by Askgamblers with a very, very competent and very fast employee who responded at all times and took extremely responsible and professional care of the entire situation. According to their statement, I will receive my entire winnings. If this turns out to be the case, apart from the aforementioned negative points I mentioned earlier, I can now also report very positively about the casino, thanks in large part to the employee who was always available to me during my complaint.
素晴らしいですね。それは私が興奮している良いニュースです。
できるだけ早くお金を受け取れるよう願っています。受け取ったら、苦情として、またこのフォーラムで私たちに知らせてください。
良い一日をお過ごしください。🙏
Great, so that's the good news I'm excited about.
I hope you will get your money as soon as possible and when you do let us know in your complaint and also here on the forum.
Have a nice day. 🙏
更新: お金は送金されました。長いアカウント確認を除けば、カジノについては良いことしか言えません。
Update: Money was transferred. So, apart from the long account verification, I can only say positive things about the casino.
Update: Geld wurde überwiesen. Kann also, bis auf die lange Konto verifikation, nur positives über das casino berichten.
それは素晴らしいですね。それで、これからどうしますか?そこでプレイを続けるか、それともどこか他の場所に移りますか?🤔
That is great. So, what are you going to do now, continue playing there or move somewhere else?🤔
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