こんにちは、アドバイスが必要です。私はベタノ カジノでこのような経験をしました。私はいつもそこはレベルの高いカジノだと思っていましたが、残念ながらその経験の後は非常にがっかりしました。状況についてあなたに書いています。
2024 年 9 月 15 日午後 2 時、ゲーム Zeus (Synot) で 1,650 CZK 相当のブロンズ ジャックポットを獲得しましたが、アカウントに入金されませんでした。チャットで問い合わせたところ、確認して連絡するので待つようにと言われました。
ほぼ2日間待ちましたが、画像も音もありませんでした。チャットに再度書き込みましたが、またまったく同じ文章が伝えられました。お知らせすると思いますので、お待ちください。さらに2日間待った後、画像も音もありませんでした。書き込みの代わりに電話がかかってきて、私の状況に何が起こったのか説明されましたが、何を言われなかったと思いますか？そうです、また同じことです。私はさらに2日間待っていますが、何も待っていません。しばらくの間、次の2日間は何もありませんでした。彼らはまた電話をしてきましたが、どれくらいかかるかは誰にもわかりません。皆さんが知っているのは、待つ必要があるということだけです。私は今日も電話し、怒りながら書き込み、これはどういうアプローチなのか、賞金がどこにあるのか、いつ口座に入金されるのか知りたいと尋ねています。それでも、我慢しろという同じ答えです。
OPシェルフィの写真、賞金の写真などのすべての文書、私のアカウントは整っており、ジャックポットの時間は写真と同時に実証されており、今日は17.10が1か月先ですが、誰も連絡せず、応答もありません。どこに連絡すればよいのか、誰に賞金を受け取りたいのかわかりません。大した金額ではないことはわかっています。私は常にベタノカジノをそのレベルの非常に優れたカジノだと考えていましたが、このカジノでのコミュニケーション、取引、行動、顧客への敬意、または後悔や補償の表明については、午後5時まで機能するオンラインサポートと電話での連絡の両方を期待しないでください。誰かがピックアップするまでにちょうど10分間鳴り、その上、誰かがピックアップするために2台の携帯電話から同時に電話をかけなければなりませんでした。
電子メールでのやり取りでは、返答があったらすべて教えてくれますし、解決しますし、お知らせします。しかし、いつ、何年に知らせてくれるのか、もう教えてくれません。質問が来るのを待っているだけです。ベタノのような人気カジノが、顧客の馬鹿げた1650 CZKを払えないことで恥をかかなければならないのか、なぜそんなに恥をかくのか？彼らはただ申し訳ないと答えただけで、ちょっと待ってください、彼らは従業員経験のない人でもポジションを埋めています。オペレーターは顧客にすべてを説明するためにいるのであって、嘘をつくためにいるのではないと思います。だからこそ、私はこのカジノをランキングの最下位にランク付けしているのですが、同時に、ジャックポットを解決するためのあらゆる数字や助けを歓迎します。他に何も残っていません。ご理解とご協力とご厚意に感謝いたします。本当にお時間をいただきありがとうございます。
M. バジガロヴァ
Hello, they need advice, I had such an experience at the Betano casino, I always thought it was a level casino, but after the experience I was unfortunately very disappointed, I am writing to you about the situation:
On 15.9. 2024 at 2:00 p.m. on the game Zeus (Synot) I won a bronze jackpot in the amount of CZK 1,650, which was not credited to my account. I started contacting the chat and was told that they will check it and let me know so I can wait.
I waited for almost 2 days, neither picture nor sound, I am writing again on the chat, again the exact same sentence was communicated - we believe we will let you know, hold on. After another 2 days of waiting, neither picture nor sound, instead of writing, they call me, they explain what happened to my situation, and guess what they didn't tell me? Yes, that's right, the same thing again. I'm waiting 2 more days, I'm waiting for nothing. For a while, nothing for the next 2 days, they are calling again, no one knows how long it will take, the only thing you all know is that I should wait. I am calling again today, writing angrily, asking what kind of approach this is, that I would like to know where my winnings are and when they will be credited to my account! Still the same answer to endure.
All documents such as op shelfi photo, photo of winnings, my account is in order, the time of the jackpot is substantiated at the same time as the photo, and today we have 17.10 a month away, no one communicates, there is no answer, I don't know where I can contact or who I would like to receive my prize, I know that it is not a big deal amount, I have always considered Betano casino to be a very good casino at the level, now as for communication, dealings, behavior, respect for the customer or showing regret or compensation at this casino, definitely do not expect both online support that works until 5 p.m., and contacting them by phone is unique exactly 10 minutes of ringing before someone picks up and on top of that I had to call from two mobile phones and call at the same time for someone to pick up!
E-mail communication, when they answer, they will tell you everything, we will solve it, we will let you know, but when or what year they will let you know, they won't tell you anymore, you can. Just waiting for the question, whether such a popular casino like Betano has to embarrass themselves that they can't pay out the customer's stupid 1650 CZK, why do they embarrass themselves so much? They only answered that we are sorry, hold on, they even fill their positions without employee experience, which I think the operator is there to explain everything to the customer, not lie. That's why I rank the casino at the last place in the ranking, at the same time I welcome any number or help solving my jacpot, I have nothing else left, thank you for your understanding and for your help and willingness, I really appreciate your time
M. Bajgarová
Ahoj, potřebují radu stala se mi taková zkušenost v casinu Betano, vždy jsem ho měla za casino na úrovni ale po zkušenostech bohužel mě velice zklamalo, po píšu vám situaci:
Dne 15.9. 2024 jsem v 14:00 h na hře Zeus (Synot) vyhrála bronz jackpot částka 1650 Kč která se mi na můj účet ne připsala začala jsem kontaktovat chat bylo mi řečeno, že to prověři a dají mi vědět ať vydržím.
Čekala jsem skoro 2 dny ani obraz ani zvuk, Píšu znova na chat opet sděleno přesně ta samá věta -pro věříme dáme vědět vydržte. Po další 2 dnech čekání ani obraz ani zvuk místo psaní telefonují hovořím vysvětlují co se mi stalo situaci a hádejte co mi neřekli ? Ano správně opět to samé. Čekám 2 další dny nic počkám. Ještě chvíli další 2 dny nic, opět telefonují nikdo neví jak dlouho to potrvá jedině co všichni vy, že mám čekat. Po další dnes volám píšu zlobím se ptám se co to je za přístup, že bych ráda věděla kde mám výhru a kdy mi bude připsána na účet! Pořád ta samá odpověď vydržet.
Veškeré dokumenty jako op shelfi foto, foto výhry, účet mám v pořádku čas jackpot podloženo zároveň s foto a dnes máme 17.10 měsíc pryč nikdo nekomunikuje odpověď žádná, nevím kde se můžu obrátit nebo na koho ráda bych svoji výhru chtěla vím že se nejedná o velkou částku, vždy jsem měla casino Betano za velmi dobré casino na úrovni, teď jak pro komunikaci, jednání, chování ,respektování zákazníka nebo projevení lítosti či kompenzace u tohoto casina rozhodně nečekejte jak online podpory která funguje do 17h , tak telefonické tam se dovolat je unikát přesně 10minut vyzvánění než to někdo zvedne a ještě k tomu jsem musela volat z dvou mobilu a volat najednou aby to někdo zvedl !
E-mailová komunikace když už teda odpoví sdělí vše řešíme dáme vám vědět ale kdy nebo který vlastně rok dají vědět už vám neřeknou můžete jen. Jen čekat na otázku, zda tak oblíbené casino jako je Betano si musí dělat takovou ostudu, že neumějí vyplatit blbych 1650 Kč zákazníkovy proč si dělají takovou ostudu ? Odpověděli pouze je nám to líto výdržte dokonce obsazují své pozice bez zkušeností zaměstnance což si myslím že operátor je tam od toho aby zákazníkovi vše vysvětlil ne obelhával. Proto casino řadim na poslední místo v žebříčku zároveň uvítám jakou kolik řadu, či pomoc vyřešením meho jacpotu už mi nic jiného nezbývá děkuji za pochopení a za vaši pomoc a ochotu, čas moc si toho vážím
M. Bajgarová bajgimonika@gmail.com
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