4週間前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Betfoxx Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Betfoxx Casino - 一般ディスカッション
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4週間前
良い BetFoxx が、15,000 ユーロの賞金を受け取った私のアカウントをブロックしました。彼らは、私が別のアカウントを開設していたことを詐欺とみなし、アカウントをブロックしました。メールがスパムとして処理されたため、そのアカウントのことを私は忘れていました。私はメールで連絡し、その未確認のアカウントを閉鎖するように依頼しました。なぜなら、そのアカウントのことを私は忘れていたからです。また、収益が入った確認済みのアカウントは残しておきたいと言いました。しかし、彼らは両方とも閉鎖しました。私は何かできますか、または獲得した金額を取り戻すことはできますか?
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4週間前
弊社の苦情対応チームができるだけ早くこの問題を調査し、次のステップについてお知らせします。
この問題に関して苦情を申し立てたのは正しい対応だったと思います。
このカジノでどのくらいプレイしていますか？また、カジノにまだ連絡が取れる状態ですか？
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4週間前
こんにちは、ロミ
私は2回プレイしました。最初は未確認アカウントで200ユーロを入金してプレイしました。次に、2番目の確認済みアカウントでプレイし、100ユーロと200ユーロの2回の入金で300ユーロを入金しました。アカウントは両方ともブロックされていますが、忘れていたため最初の未確認アカウントのみを閉鎖するように事前に通知しました。また、15,000ユーロのアカウントをブロックするという決定を再考するために電子メールを送信しましたが、今のところ返信はありません。カジノからボーナスを受け取ったり、不正行為をしたりしていません。詐欺を働いたり、そのつもりがない限り、BetFoxxは理解するはずです。私に起こったことはよくある間違いで、誰にでも起こり得ます。
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4週間前
私はここでの状況を完全に理解しており、このような経験をされたことを残念に思います。
しかし、あなたの苦情を読んでいると、口座開設の間にはほんの数日しかなかったようです。正直に言うと、最初の口座のことを忘れていたというのは、本当に奇妙なことです。🤷♀️
しかし、何が起きても不思議ではないことは理解していますし、もちろんあなたを信じない理由は全くありません。
あなたが言うように、最初のアカウントを検証せず、ボーナスも受け取っていないのであれば、カジノはあなたに賞金を支払うべきです。
私は今、このカジノが私たちの苦情チームと連絡を取るかどうか心配しています。彼らがあなたの苦情に答える意思がなければ、残念ながら解決にはならないからです。
このカジノに関する苦情をここですべて見れば、私の懸念が理解できるでしょう👈。
私はこの事件を必ず祈りながら注意深く見守っていきます。🤞
作成者によって編集済 4週間前
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4週間前
こんにちは
最初のアカウントを忘れてしまった経緯を説明させてください。同じ日に、他のカジノでさらに2つのアカウントを開設しました。他のアカウントを作成したのがBetFoxxからだけだったため、メールは自動的にスパムフォルダに入り、入金してから他のカジノでプレイしただけだったので、他のオンラインカジノに注意が向いてしまい、BetFoxxのこのアカウントのことを完全に忘れていました。まさにそれが起こったことです。また、今日彼らから返信を受け取ったことも付け加えておきたいと思います。以下に添付します。もう一度詳しく説明して、彼らが決断を変えるかどうかを確認したいと思います。 の後に2つ目のアカウントがあることに気付いたため、出金に関する返信を待ってから、BetFoxxからの出金に関する返信が見つかることを期待して、すべてのスパムフォルダをチェックしました。しかし、最初のアカウントで彼らからのメールを見つけ、アカウントが2つあることに気付き、すぐにライブチャットとメールで連絡して最初のアカウントを閉鎖しようとしました。
親愛なるイオナット・ダニエル様
体調は良好です。2 つ目のアカウントの作成を初日から報告する重要性を再度お知らせします。お客様の場合、アカウントは 9 月 6 日に作成されましたが、弊社がお客様のメールを受け取ったのは 9 月 12 日で、この日までにお客様のアカウントは支払いチームによってすでに審査中でした。
すぐにご連絡いただければ、このような不都合を避け、利用規約に従ってすべて順調に処理できたはずです。残念ながら、上記の決定は覆すことができません。
今後の参考にしていただければ幸いです。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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3週間前
分かりました。説明していただきありがとうございます。
それは私にとっては非常に論理的な説明であり、これは本当に誰にでも起こり得ることだと私は思います。
最初のアカウントでの動きやアクティビティがなかった場合、カジノはそれを閉鎖して、2 番目のアカウントをそのまま保持することができます。ただし、これは私の意見に過ぎず、当社の専門家がカジノと連絡を取り、お客様のケースで何ができるか、カジノが前進するかどうか、どのように決定するかを確認します。🤷♀️
あなたの苦情にはタイマーが残っているのがわかるので、もう少し待つ必要がありますので、しばらくお待ちください。そして、あなたにとって最良の結果が得られるよう、祈っています。🤞
更新があればお知らせください。
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3週間前
私の件についてご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。今は待つしかありません。うまく解決されることを願っています。
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3週間前
みんなそう思います。🙂
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3週間前
こんにちは、betfoxxがどの支払い方法を使用しているか知っている人はいますか？銀行の明細書にはデジタルオンラインと記載されていますが、支払いプロセッサを追跡しようとしています
betfoxxは現在ライセンスが表示されていないようです。1か月前に削除されました。
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こんにちは。カジノに直接問い合わせて、教えてくれるかどうか確認してみましたか？これについてはお手伝いできないと思いますが、同様の情報を見つけられるかもしれないスレッドがあります。こちらからアクセスできます：https: //casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code
とにかく、なぜこの支払い処理業者を追跡したいのですか?
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