1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、ビットキングズカジノに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、
カジノにこの問題の原因を尋ねるべきだと思います。どのボーナスを取得しようとしましたか?私たちの側にリストされているボーナスを受け取ることに興味がある場合は、ボーナスタブで「ボーナスを取得」をクリック/タップして、適切に受け取る必要があります。
カジノから学んだことを教えてください。 🤔
Hello,
I guess you should ask the casino what is causing this problem. Which bonus you tried to take, please? Kindly mind that if you are interested to take any bonus listed on our side, you have to take it properly, by clicking/taping "get bonus" in the bonus tab - for example.
Let me now what you learn from the casino, please. 🤔
うまくいかないときは休んだほうがいいと思います。これはギャンブルなので、カジノでプレイする場合、すべてのプレイヤーがリスクを負います。でも、負けただけでもかなり悔しいだろうということは理解しています。
とにかく、同じような不幸があなたに降りかからず、幸運があなたに微笑んでくれることを願っています。 😊
I think when things don't go well, it's probably best to take a break. It's gambling, so that's the risk every player takes when playing in a casino. But I understand that just losing is probably quite frustrating.
Anyway, I hope that similar misfortune doesn't stick to you and fortune will smile on you. 😊
デポジットは少額でしたが、その後、いくつかの非常に高額な賞金が続きましたが、ある時点で実際的なプレイにより私のアカウントの勝利アルゴリズムが無効になりました。 13 分でカジノは損失全額を取り戻しました。
これが今のやり方です...あなたを勝たせますが、ほんの一瞬だけです。 (:
ボーナス購入コスト: 2700 PLN
リターン: 954,87 PLN
The deposit was small, followed by several very high winnings, until at some point pragmatic play disabled the winning algorithms for my account. In 13 minutes the casino recovered the entire loss.
This is how it works nowadays... We will let you win, but only for a moment. (:
BONUS BUYS COST: 2700 PLN
RETURN: 954,87 PLN
もっと勝てたら、おそらくプレーをやめて辞めるでしょう。似たようなケースはよくあると思いますが、カジノで常に勝つことはできません。特に、カジノが常にプレイヤーより長期的に有利な場合はそうです。これについては何度か議論したと思います。 🙂
I would probably stop playing and quit if I won more. I think you have similar cases quite often, but you can't win in a casino all the time, especially when the casino always has a long run advantage over the player. I think we have discussed this several times. 🙂
こんにちは。Bitkingz で 2000 ユーロを獲得し、アカウントを確認したいのですが、チャットで知らない書類を要求されるので、確認がずっと失敗します。具体的には、カジノの名前が記載された銀行取引明細書です。これは難しいです。なぜなら、私は paysafecard 経由で入金したのですが、paysafecard はそこに入金するために utorg 経由で暗号通貨を購入しているからです。助けを求めています
Hello, I won €2000 at Bitkingz and wanted to verify my account. But the verification fails the whole time because they ask for a document in the chat that I don't know. Namely a bank statement with the name of the casino on it. This is difficult because I deposited via paysafecard and paysafecard buys crypto via utorg in order to deposit there. I'm asking for help
Hallo, ich habe bei Bitkingz 2000€ gewonnen und wollte meinen Account verifizieren. Die Verifizierung schlägt aber die ganze Zeit fehl, da die im Chat ein Dokument verlangen was mir so nicht bekannt ist. Und zwar ein Kontoauszug wo der Name des Casinos drauf steht. Das gestaltet sich als schwierig, da ich über paysafecard eingezahlt habe und paysafecard über utorg krypto kauft um dort einzuzahlen. Ich bitte um Hilfe
こんにちは。カジノのサポートに、実際に入金に Paysafecard を使用し、銀行口座から入金しなかったことを説明しましたか? メールで連絡してみてください。入金を証明する別の書類を提供する代替案を提示してくれるはずです。この件について何かニュースがありましたらお知らせください。
Hello. Have you explained to the support of the casino that you actually used the Paysafecard to deposit and did not deposit from your bank account? Try to contact them by email and they should give you an alternative to provide some different document to prove your deposit. Please let us know if you have any news about this.
私はすでに何度かサポートに連絡し、Paysafe のスクリーンショットを提供するよう求められましたが、常に拒否されました。銀行取引明細書を提供することは不可能であるという私の説明は無視されました。
I have already written to support several times, they ask me to provide a screenshot of Paysafe, but this is always rejected. My explanation that it is impossible to provide a bank statement is ignored.
Habe bereits mehrfach mit dem Support geschrieben, sie fordern abwechselnd an das ich einen Screenshot von Paysafe hinterlege der aber immer abgelehnt wird. Meine Erklärung das es unmöglich ist einen Auszug von der Bank zu hinterlegen wird ignoriert.
スクリーンショットはどのような形式で提出すればよいか尋ねてみてください。書類が拒否される理由の多くは、形式が間違っているからです。そのことについて説明を受けたことはありますか? どの形式を使用すればよいかご存じですか? ぜひお知らせください。
Try to ask them in which format should the screenshot be. Many times the reason for rejecting documents is, that they are in wrong format. Have they explained that to you , by any chance? Do you know which format should be used? Let us know, please.
Bitkingz でプレイして 150 ユーロ勝ちました。出金しようとしたら、2 時間後に出金が拒否されました。サポートに問い合わせたところ、すぐに理由を教えていただきました。銀行口座の詳細を確認する必要があったからです。その晩もう少しプレイして、さらに勝ちました。その晩に 500 ユーロの出金をリクエストしたところ、数時間で口座にお金が振り込まれました。カジノは良いと思いますし、サポートもすぐに問題を解決してくれました。
I played on Bitkingz and won 150 euros. When I wanted to withdraw it, my withdrawal was rejected 2 hours later. I wrote to support and they explained to me straight away why, it was because I had to verify my bank details. I played a little more that evening and won even more. I then requested a withdrawal of 500 euros that evening and the money was in my account in just a few hours. So I think the casino is good and the support was able to solve my problem very quickly.
Ich habe auf Bitkingz gespielt und habe dann 150 Euro gewonnen, als ich diese Auszahlen wollte wurde 2h später meine Auszahlung abgelehnt, ich schrieb mit dem Support und mir wurde direkt erklärt wieso, es lag daran dass ich meine Bankverbindung verifizieren musste. Ich spielte am Abend noch ein wenig und habe sogar noch mehr gewonnen, ich habe dann am Abend eine Auszahlung von 500 Euro beantragt und in wenigen Stunden war das Geld auf meinem Konto. Also ich finde das Casino gut und konnte mein Problem durch den Support sehr schnell lösen.
それはうれしいですね。それで、要求された書類をそんなに早く提供できたんですか?本当にすごいですね!
サポートが問題やリクエストを迅速かつ適切に解決できることは非常に重要です。そうですよね?
This is nice to hear. So, were you able to provide the document they asked for that quickly? Really great!
It is really important when support can solve issues or requests quickly and well. Right?
私は自分のアカウントを永久に禁止するよう求め、ギャンブル依存症であることを明確にしましたが、彼らは私が再びプレイして資金を失うことを許可しました。この点について何か対策を講じる予定があるかどうか教えてください。彼らは安全なゲーム ポリシーの原則を順守しておらず、ライセンスを発行した機関によって厳しく処罰されるべきです。私はカジノ グルにこの件への介入を求めます。私は自分の発言を確認するためにすべてのチャット会話の記録を要求しましたが、彼らはそれにアクセスすることができますが、私に送ることを拒否しました。
I asked for a lifetime ban on my account, making it clear that I am addicted to gambling, and they allowed me to play again to lose my funds. Can you tell me if you will do anything about this aspect? They do not adhere to the principles of safe gaming policy and should be severely punished by the body that issued their license. I ask for casino guru to intervene in this matter. I asked for a transcript of all chat conversations to confirm my words, which they have access to - they refused to send it to me.
ねえ、いつアカウントの禁止をリクエストしたの?カジノがアカウントを閉鎖しなかったのには理由があるの?ギャンブル依存症であることをカジノに伝えたの?伝えたのにカジノが何もしてくれなかったのなら、それはカジノ側の不手際だと思うので、苦情を申し立てれば、私たちのチームがさらに対処します。
ですから、私の質問に対する答えを教えてください。
Hey, when did you request a ban on your account? Is there a reason why the casino didn't close it? Did you mention to them that you are a gambling addict or not? If you did and the casino still did nothing, then I think it's not right on their part and if you file a complaint, our team will deal with it further.
So please let me know the answers to my questions.
私のメールに bitkingz からのメッセージがありました。これは、このカジノが責任あるギャンブルの原則を順守していないことを示す十分な証拠だと思います。事実上永久に閉鎖されていた私のアカウントが再開されてから失った資金の返金を請求できますか? 私のリクエストに応じて再開を許可してくれたので、私は引き続きプレイして苦労して稼いだお金を失うことができました。残念ながら、これはゲームに対するコントロールが引き続き欠如しているためです。少し悲しいですが、残念ながら事実です。
I found these messages from bitkingz in my email. I think this is enough evidence of how this casino don't adheres to the principles of responsible gaming. Can I claim a refund of the funds I lost since they reopened my account, which was effectively closed for life? They allowed me to reopen it at my request so I could continue playing and losing my hard-earned money. Unfortunately, this is due to the continued lack of control over the game. It's a bit sad, but unfortunately true.
返金されるかどうかは約束できませんが、私なら間違いなく苦情を申し立てます。なぜなら、生涯アカウントが閉鎖されている場合、このようなことは起きないはずだからです。
私たちのチームはあなたを助けるよう努め、これがどうなるかを見ていきます。
状況がどうなっているか、また解決できたかどうかは必ず私に知らせてください。
待っています。
I won't promise if you will get a refund, but I would definitely file a complaint if I were you because this shouldn't happen if you have a closed lifetime account.
Our team will try to help you and we'll see where this goes.
Definitely keep me posted on how it goes and if you've managed to resolve it.
I'll be waiting.
私の要求に答えてください。でも待ってください...彼らは、再び永久に閉鎖されたアカウントを開設したことを理解していないのでしょう。メールの日付が入ったスクリーンショットは、このことを裏付けるだけです。苦情を申し立てるべきでしょうか。このカジノに対する彼らの顔から嘲笑の笑みを消すのを手伝ってくれませんか?
Answer to my demands. But wait.. they probably don't understand that they opened an account that was permanently closed again. My screenshots with email dates only confirm this. Should I file a complaint and will you help me wipe the mocking smile off their face of this casino?
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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