早速の対応、ありがとうございました。
これらは、支払われた賞品の返還を証明する文書を送信するたびにカジノが繰り返す応答です。
私たちの財務部門は、あなたが行方不明の撤退で直面した問題を解決するのを助けるために可能な限りのことをしていることをお知らせしたいと思います。その意味で、ご希望の形式で銀行取引明細書をご提供いただきますようお願いいたします。
私たちはあなたの欲求不満を完全に理解することができますのでご安心ください。ただし、取引の特定をお手伝いしたいと思いますが、財務部門から要求された詳細がないと、続行できません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
乾杯、
カジノサポートチーム
Thanks for your quick response.
These are the repetitive responses of the casino every time I send a document certifying the return of the prize paid
We would like to inform you that our financial department is doing everything possible to help you solve the problem you faced with the missing withdrawal. In this sense, we ask you to provide us with a bank statement in the requested format.
Rest assured that we can fully understand your frustration; however, we would like to help you identify the transaction, but without the details that were requested from the finance department, we will not be able to continue.
We look forward to your understanding and cooperation.
Cheers,
Casino support team
Gracias por su pronta respuesta.
These are the repetitive responses of the casino every time I send a document certifying the return of the prize paid
Nos gustaría informarle que nuestro departamento financiero está haciendo todo lo posible para ayudarlo a resolver el problema que enfrentó con el retiro faltante. En este sentido, le rogamos que nos proporcione un extracto bancario en el formato solicitado.
Tenga la seguridad de que podemos entender completamente su frustración; sin embargo, nos gustaría ayudarlo a identificar la transacción, pero sin los detalles que se solicitaron al departamento financiero, no podremos continuar.
Esperamos su comprensión y cooperación.
Saludos,
Equipo de soporte del casino
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