10ヶ月前
うちの仲間はまだカジノと怒りのやり取りを続けている…彼らに教訓を与えてやれよ 😉 😀
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Chipstars Casino - 一般ディスカッション (19ページ)
11ヶ月前
こんにちは、カモラネージさん
皆様のフィードバックを確認いたしましたが、弊社のチームとフォーラムの担当者が、皆様の懸念を直接解決するために、ユーザー名の提示を何度か試みたことは特筆に値します。残念ながら、返答をいただいておらず、説明されている体験の信憑性に疑問が生じています。弊社は、真剣な問題に対して真摯にサポートしたいと考えており、詳細情報がなければ、必要なサポートを具体的に提供することは困難です。
レビュー、RTP の公平性、支払いなど、言及されているトピックに関しては、当社は業界の標準と規制に厳密に準拠していることをご了承ください。また、レビューは当社にとって貴重であり、虚偽のレビューを求めたことも、誤解を招くような行為を行ったこともありません。実際のプレイヤーが当社のプラットフォームで本物の体験を共有することを奨励しています。
当社の支払い手続きは、セキュリティと規制遵守を確保するように設計されています。支払いが遅れることはまれですが、当社はそのような問題を迅速に解決することに尽力しています。
チップスターズチーム
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10ヶ月前
カジノは、RTP の公平性を決定する責任者が誰なのかを教えてくれますか?
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10ヶ月前
このディスカッション スレッドでいくつかの体験談を読んだ後、私の最初の、そして最近の禁断症状に関する現在の体験について話し合う時期が来たと思いました。
私は2023年後半にChipstarsに登録し、彼らのスポーツブックでNBAに賭けました。それ以来、5回の入金で約7,300米ドルを入金しました。2024年後半に再びNBAに賭け始め、今年（2025年）1月にようやく連勝し、残高の半分強の約5,800米ドルを引き出すことにしました。この引き出しは1月24日に行いました。この時点ではアカウントの確認がされていなかったので、確認するように求められ、すべての書類を提出したところ、アカウントが確認されました。素晴らしい！1月31日には、24時間以内に引き出しが処理されるというメールを受け取りました。完璧です！しかし、3日経っても何も届かなかったので、すべてが正常であることを確認するためにフォローアップのメールを送信しました。その後、別の担当者が、さらに機密性の高い情報でさらに本人確認を行うように求めてきました。この時点で、アカウントが確認され、引き出しは 24 時間以内に処理されると言われたばかりなので、少しイライラしてがっかりしています。しかし、2 月 6 日にすべてを送信しました。今は 2 月 17 日ですが、まだ何の連絡も受け取っていません。
かなり時間が経っているので、疑問が湧いてきたので、このフォーラムを読んでみることにしました。どうやら、このサイトのプレイヤーにとってはよくあることのようです。遅れが生じることは理解していますが、出金に 3 ～ 4 週間かかるのは、理不尽な範疇に入り始めています。この状況がどのように展開するかについて、このフォーラムで引き続き更新し、他の人がこのサイトで何に巻き込まれるかを理解できるようにします。今後数日以内に問題が解決されない場合は、カジノ グルに苦情を申し立てます。
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返信見積もり2
10ヶ月前
このディスカッション スレッドでいくつかの体験談を読んだ後、私の最初の、そして最近の禁断症状に関する現在の体験について話し合う時期が来たと思いました。
私は2023年後半にChipstarsに登録し、彼らのスポーツブックでNBAに賭けました。それ以来、5回の入金で約7,300米ドルを入金しました。2024年後半に再びNBAに賭け始め、今年（2025年）1月にようやく連勝し、残高の半分強の約5,800米ドルを引き出すことにしました。この引き出しは1月24日に行いました。この時点ではアカウントの確認がされていなかったので、確認するように求められ、すべての書類を提出したところ、アカウントが確認されました。素晴らしい！1月31日には、24時間以内に引き出しが処理されるというメールを受け取りました。完璧です！しかし、3日経っても何も届かなかったので、すべてが正常であることを確認するためにフォローアップのメールを送信しました。その後、別の担当者が、さらに機密性の高い情報でさらに本人確認を行うように求めてきました。この時点で、アカウントが確認され、引き出しは 24 時間以内に処理されると言われたばかりなので、少しイライラしてがっかりしています。しかし、2 月 6 日にすべてを送信しました。今は 2 月 17 日ですが、まだ何の連絡も受け取っていません。
かなり時間が経っているので、疑問が湧いてきたので、このフォーラムを読んでみることにしました。どうやら、このサイトのプレイヤーにとってはよくあることのようです。遅れが生じることは理解していますが、出金に 3 ～ 4 週間かかるのは、理不尽な範疇に入り始めています。この状況がどのように展開するかについて、このフォーラムで引き続き更新し、他の人がこのサイトで何に巻き込まれるかを理解できるようにします。今後数日以内に問題が解決されない場合は、カジノ グルに苦情を申し立てます。
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10ヶ月前
こんにちは、
スポーツ賭博が絡む場合、このフォーラムや Safety Ratings は最善の選択ではないと思います。この Web サイトはカジノのレビューのみを目的としています。追加検証にはさまざまな理由が考えられますが、そのうちの 1 つでもスポーツ賭博活動に関係するものがあれば、苦情は受け付けられません。
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10ヶ月前
こんにちは、ラドカさん。
回答ありがとうございます。なぜスポーツベッティングが問題なのか、少し混乱しています。Chipstar カジノのホームページには、主なオファーの 1 つとして「スポーツベッティング」があります。このサイトはカジノをレビューするものだと理解していますが、カジノがスポーツベッティングを主なオファーの 1 つとして提供している場合、それはカジノの一部なのでしょうか?
また、サイトによってはサードパーティのスポーツブックがあるものの、最終的には支払いはホスティングサイトによって管理される場合もあると理解しています。カジノは責任を負うべきであり、スポーツブックのパートナーに問題がある場合は、そのパートナーとの取引を継続しないよう勧めるべきです。
編集済み
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10ヶ月前
問題なのは、主に当社がこの分野に注力していないからです。つまり、当社にはお客様をサポートできる専門家がいないということです。また、当社のレビューではスポーツ賭博について触れていますが、それはあくまでも副次的な部分であり、スポーツに賭けたいプレイヤーはカジノで賭けることができます。いずれにせよ、これまでのところ、当社はこれ以上何も解決しておらず、このようなケースを解決することもできません。
ですから、あなたの言っていることやあなたの論理は理解できますが、私たち側からできることは何もありません。
ごめんなさい。😕
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10ヶ月前
こんにちは、ジャロさん。
ご説明ありがとうございます。私を助けてくれる人をご存知ですか? 公式チームからはまだ連絡が来ていません。VIP 担当者からは、しばらくお待ちください、アップデートがあると言われ続けています。
スポーツベッティング部門を扱う専門の人がいないかもしれないことは理解していますが、カジノが提供するサードパーティプロバイダーを考慮して安全性指数を更新することを検討すべきだと思います。
たとえば、魚を売っている店で客が食中毒になったとします。店側が仕入先を責めるのは当然ですが、店側には仕入先の品質を保証する義務もあります。客は仕入先を気にしません。直接客に魚を売った店が責任を取るべきです。
これが意味を成すといいのですが。
また、Chipstars の代表者が介入して、このスポーツブック プロバイダーとのパートナーシップの内部事情を伝えていただければ幸いです。
ありがとう
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10ヶ月前
このスレッドでカジノが投稿した記事を探し、「返信」ボタンを使ってあなたの状況を伝えてみてください。通知が届き、カジノ側から返信が来ることを期待します。これが 1 つの選択肢です。
あなたのケースを調査できるリンクもいくつかお勧めしたいと思います。
それらはここで見つかります:
https://www.safebettingsites.com/complaints/
https://www.bookmakersreview.com/sportsbook-complaint/
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
まだこれ以上は思いつきませんが、何かお役に立ちそうなことが見つかったら、必ずお知らせします。
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9ヶ月前
ありがとう、ジャロ。
私はすべてのプラットフォームでの経験についてレビューを書くつもりです。このサイトでレビューを始め、今後もすべてのプラットフォームでレビューを書き続けるつもりです。あなたとあなたのチームが、Chipstars のスポーツブック側が安全性指数で考慮されていないことを他の人に警告する方法について話し合っていただければ幸いです。個人的には、彼らがこの責任を取るべきだと思いますが、それがあなたの枠組みに合わない場合は完全に理解できます。スポーツブックは「アウトソーシング」されており、彼らの問題ではないという考えに隠れることができるのであれば、他のサイトにとって悪い前例となるだけです。
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9ヶ月前
はい、おっしゃることは理解しています。一番良いのは、プレイヤーがフォーラムに自分の体験を投稿し、カジノの雰囲気を他の人に知らせることだと思います。私はいつもプレイヤーに、スポーツブックは考慮に入れていないことを伝えています。そのことを覚えておくことが重要です。私たちのレビューではスポーツ賭博についてはほとんど触れられていません。スロットなどをプレイしたくない場合は、このセクションも備えたカジノを探す必要があります。
しかし、おそらくいつの日か、私たちはスポーツ賭博にも取り組むことになるでしょう。
仕組みを理解していただきありがとうございます。
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9ヶ月前
Chipstars での私の経験に関していくつか最新情報があります。
TrustPilot などのサイトや Jaro が用意したいくつかのサイト (Jaro さん、ありがとう) に否定的なレビューをいくつか書いた後、2 月 28 日にようやくサポートから返信を受け取りました。偶然だったのか、レビューがきっかけで対応が促されたのかはわかりません。
また、Casino Guru の私のレビューが「スポーツベッティングに重点を置きすぎている」という理由で却下されたことも指摘しておきますが、これはまったく不合理だと思います。Chipstars のスポーツベッティングに関する否定的な体験を検閲しようとする陰謀があるように感じるのは理解できません。結局のところ、この時点ではこれはスポーツベッティングに関するものではなく、サイトが引き出し金を支払わないことに関するものなので、Casino Guru のモデレーターがそれを理解し、私のレビューを承認してくれるなら、それは素晴らしいことです!
それでも、ここで続けます。彼らは現在、公証された身分証明書を求めていますが、これは私の人生で初めてのことです。私は少なくとも 20 回グローバル機関で KYC を行っていますが、これを求められたことは一度もありません。一般的に言えば、証明書類付きのパスポートがあれば十分です。さらに、彼らは現在、自らの利用規約に反しています。公証された身分証明書の確認は、引き出し額が 20,000 米ドルを超える場合にのみ必要です (この情報は、「アカウントと支払い」セクションにあります)。
私は基本的に、公証された身分証明書は極めて不当な要求であり、特に私に対する身元詐称の可能性が高まるため、それを送るのは気が進まないと彼らに伝えました。私はすでに運転免許証、パスポート、公共料金の請求書を提出し、資産源に関する質問に答えました。
私は彼らからの連絡を待ち、引き続き自分の体験を報告します。同じ困難を経験している人が他にもいる場合は、メッセージを送ってください。非専門的な会社を公表し、このような行為を非難することは重要です。
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9ヶ月前
ある程度の進展があり、少しでも前進できたことを嬉しく思います。あなたの記述によると、カジノに公証された文書も送ったのですか、それともその件については触れたくないのですか? 私が主に質問するのは、確認なしでは引き出すことができないため、この件全体が凍結される可能性があるからです。
ユーザーレビューに関しては、スポーツベッティングが主な目的であれば、ユーザーレビューを苦情とは見なさないため、公平を期すためにユーザーレビューは取り上げません。このカジノであなたにとってマイナスとなるその他の点を記述し、スポーツベッティングが主な目的でない場合は、承認しても問題ありません。
それでも、この問題が解決されることを願っていますし、私たちとプレイヤーに引き続き情報を提供し続けていただければ幸いです。🙂
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9ヶ月前
こんにちは、ジャロさん。
返事が遅くなって申し訳ありません。今週はひどく忙しかったです。公証された文書を送っていないのは、彼らが自分のアカウントの支払い条件に反してレベル1以上の身元を要求する必要がある理由について、何度も十分な理由を私に提供できなかったからです。私は法的助言を求めましたが、彼らは私がさらに身元詐欺のリスクにさらされるので、それを送らないように勧めました。私は彼らに対して非常に協力的でした。2023年からこのサイトに入金して頻繁に賭けているという事実は、私が10KUSD近く（複数の入金にわたって）入金したときに公証された文書が要求されなかったため、これをさらに苛立たせています。
私のレビューでは、スポーツベッティングについて触れています。これは、私がこのサイトで主にギャンブルをしていたからです。しかし、主な問題は引き出しの問題であり、これはカジノ グルに直接関係していると思います。ですから、私のレビューをレビューして、承認してもらえるかどうか確認していただければ、大変助かります。スポーツベッティングの要素を削除して、引き出しに関する私の経験にレビューを集中させてもいいでしょうか?
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9ヶ月前
こんにちは。
まず最初にお聞きしたいのですが、Jaro さんが提案したサイトのいずれかがあなたにとって役に立ったでしょうか?
残念ながら、当社にはスポーツ賭博を扱う部署がないため、この分野での経験はまったくありません。したがって、あなたのユーザーレビューについても、あなたがおっしゃったように引き出しに関するものですが、あなたの賞金はまさにスポーツから蓄積されたものであるため、そこで何が起こったのか正確にはわかりません。それが、あなたのユーザーレビューを承認しなかった理由です。カジノ側にとって公平ではない可能性があるためです。あなたの側からすると、それはまったく別の話であり、私も理解しています。
すべてがあなたにとって可能な限り最も良い形で終わることを願っており、次のアップデートを待ちます。
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8ヶ月前
現時点ではどのサイトからも連絡はありませんが、Chipstars が引き出しを（非専門的に）どのように処理しているかを一般に知ってもらうことは、他のユーザーにとって重要だと思います。
公証された身分証明書を送ることがなぜ不合理なのかについて長いやり取りがあった後、彼らは屈服し、富と資金の源泉に方向転換しました（私が公証された身分証明書を提出した場合、彼らの次の動きは常にそれでした）。したがって、これはもはや彼らの規制義務を果たすためではなく、むしろ先延ばしにしたり、私の口座残高を全額支払わないようにするための手段であることが非常に明らかです。
彼らは現在、私の銀行取引明細書の3か月間の全取引履歴、事業登録証明書と株主契約を含む事業所有権の証明、納税申告書、暗号通貨の預金と交換明細書の証明を求めています。
これは文字通り、私がこれまでに受けた中で最も馬鹿げた要求です。私は国際銀行口座の開設など、より重要な事項について国際的に本人確認をしたことがあり、その場合、必要な書類はそれほど多くありませんでした。
私はこの件に関して法的な助言も受けており、このサイトは本質的に規制されていないため、身元詐欺のリスクがあることを考えると、これ以上の文書の提供はやめるべきである。
出金額は 5,500 米ドルです。これは、ほとんどのオンライン ギャンブル サイトにとってはほんの一滴に過ぎません。私は、規制されていないサイトと規制されているサイトの両方から、はるかに少ない書類で、これよりはるかに多くの金額を引き出してきました。
私は Chipstars の出金ポリシーに関して Curacao Gaming Board と連絡を取っており、このスレッドを引き続き更新していきます。
もう一度、Casino Guru のスタッフに訴えたいのですが、私のサイトでの主な活動はスポーツベッティングでしたが、これはスポーツベッティングの問題ではなく、Chipstars Casino に直接関係する出金の問題です。2023 年以降、約 7,400 ドルを入金し、5,500 ドルを出金しようとしています。出金は Chipstars Casino によって処理され、他の誰でもないため、安全性指数で考慮する必要があります。
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8ヶ月前
残念ながら、引き出しの問題であっても、当社がお客様のケースに介入することはできません。
あなたの賞金はスポーツ賭博から蓄積されたものであり、当社がこの件を調査してそれがすべてスポーツ賭博の規約に従っているかどうか確認することはできないことをご理解ください。
率直に言うと、私たちには全く分かりません。
そのため、スポーツ関連の苦情には対応できません。
何もお役に立てず誠に申し訳ございませんが、皆様にとって最良の結果が得られるよう心より願っております。
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8ヶ月前
関心のある方や、自分の問題を解決する方法を知りたい方のために更新します。私は現在、これを法的問題としてエスカレートし、この種の請求や紛争を専門とするキュラソーの法律事務所と協力しています。Chipstars は私のアカウントにログインできないようにブロックしました。引き続き更新します。元金から資金を回収するためにできる限りのことをするつもりです。彼らは私を脅迫して、不合理な KYC と文書の要求をさせようとしました。これはあなたがプレイしたいタイプのオンライン カジノではありません!
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