勝ったのに賞金が残高に追加されないというトラブルに遭遇した人はいますか?証拠として取引履歴を確認すると、大勝ちの記録は見つかりませんが、残高は高いです。また、書類のスクリーンショットは受け付けないと言われたため、確認も引き出しもできません。3日間彼らと交渉していますが、どこにも行き着きません。すべての取引履歴は1週間しか記録されないので、証明できるまでには完全に削除され、何も証明できなくなると言われています。小額の賞金の取引はすべて残っていますが、高額の賞金の取引がありません。私は週末にアカウントを開設したばかりです。
Anyone had any bother with winning and winnings not being added to balance then when u check Ur transaction history for proof I can not find anything on large wins but ur balance is high. I also can not verify and withdraw as they said they do not accept screenshots of documentation. 3 days I am trying with them and getting nowhere. Telling me that all transaction history is only recorded for 1 week so by the time I get it proved it will be deleted altogether and I will not be able to prove anything. All transaction is there of small winnings but transactions of larger winnings are missing. I only opened my account with then at wkd
ここで苦情が無事に提出されたようです。Nick は追加の回答とともにあなたの返答を待っています。可能ならいつでも彼に最新情報を伝えてください。
アカウントでゲーム履歴を確認して、何らかの技術的な問題があったかどうかを確認することはできますか?
あなたはカジノと連絡を取っていますか?そしてカジノはこの問題を解決しようとしていますか?
I can see that you have successfully submitted a complaint here, and Nick is waiting for your response with some additional answers. Whenever you can, update him, please.
Is it able to see your game history in your account so you can check it and have a look if there was some kind of technical issue, perhaps?
Are you in contact with the casino, and are they trying to solve this issue?
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