やあ、イワン。
私たちはあなたを信じているので、問題はありません。
そして、あなたは引き出しに成功したことがわかります
5月31日
6月1日
したがって、この問題は一時的なものであると思われます。
あなたの資金は安全であり、受け取れるので安心してください。
🙂
Hey Ivan,
We believe you so no problem there.
And we can see that you had successful withdrawals on
31st May
1st June
So we suspect the problem is temporary .
Rest assured that your funds are safe and that you will receive them.
🙂
Ivan 様、 お客様の以前の引き出し失敗に関して、支払いプロバイダー (Coinpayment) に連絡しており、現在、彼らからの情報を待っています。 それまでは、お客様の最後の 2 回の引き出しは保留状態のままになります。 現在の引き出しを処理する前に、以前の引き出しが失敗した理由を見つける必要があります。 そのため、しばらくお待ちいただくようお願いいたします。 お客様の忍耐とご理解に感謝いたします。 遅延と不便をお詫び申し上げます。 できるだけ早くメールでお知らせします。 こんにちは!
Dear Ivan, Please note that we have contacted the payment provider (Coinpayment) regarding your previous failed withdrawals and we are currently awaiting information from them. Until then, your last 2 withdrawals will remain in pending status. We need to find the reason why your previous withdrawals failed before we can process your current withdrawals. Therefore, we ask you to wait and will be grateful for your patience and understanding. Please accept our apologies for the delay and inconvenience. We will notify you by email as soon as possible. Good day!
Шановний Іване, Будь ласка, зверніть увагу, що ми зв’язалися з постачальником платежів (Coinpayment) щодо ваших попередніх невдалих вилучень, і зараз ми чекаємо від них інформації. До того часу ваші 2 останні зняття залишатимуться в статусі очікування. Нам потрібно знайти причину, чому ваші попередні зняття не вдалося, перш ніж ми обробимо ваші поточні зняття. Тому ми просимо вас зачекати та будемо вдячні за ваше терпіння та розуміння. Прийміть наші вибачення за затримку та незручності. Ми повідомимо вас електронною поштою якомога швидше. Гарного дня!
それで、彼らがそれに取り組んでいることがわかりました。そして、その答えから、私はそれができるだけ早く解決されることを願っています。あなたは辛抱強く待つつもりですか、それともどのように進めますか?以前の引き出しが成功した場合、不快感が取り除かれたときに次の引き出しが得られると思います。
祈ってますよ。🤞
I see, then, that they are working on it, and from the answer I hope that it will be solved as soon as possible. Will you be patient and wait or how will you proceed ? I believe that if the previous withdrawals were successful, you will get the next ones when the unpleasantness is removed.
I will keep my fingers crossed for you. 🤞
もちろん、少し辛抱する必要があります。カジノには出金処理の解決に 14 日間の猶予を与えていますので、それまでに何も変わらない場合はお知らせください。お手伝いさせていただきます。良いニュースとしては、カジノはあなたと連絡を取り、あなたとお金の間にある障害を取り除こうとしているということです。
できるだけ早くこれが実現されることを願っています。😉
Obviously you'll have to be a bit patient. We give casinos 14 days to resolve withdrawal, so if nothing changes by then, let us know and we'll try to help. The good news is that the casino is communicating with you and trying to remove the obstacles that stand between you and your money.
I hope they can do this as soon as possible. 😉
ありがとう、Jaro。信じてください、私は問題を見つけようとしているんです。
先ほども言ったように、私たちは支払い処理業者が CS チームに戻ってくるのを待っています。
しかし、不便にもかかわらず、イワンさん、あなたの資金は家と同じくらい安全であることを再度強調します。
🙂
thanks Jaro - believe me, I am trying to find out the problem.
Like I say we are waiting for payment processor to get back to the CS team.
But I re-emphasise that despite the inconvenience, Ivan your funds are as safe as houses!
🙂
カスタマー サービス チームに連絡して問い合わせるのが最善です。ただし、代替方法が利用できるはずです。
Best to contact the customer service team and ask them. But there should be alternative methods available!
ありがとう、Jaro。信じてください、私は問題を見つけようとしているんです。
先ほども言ったように、私たちは支払い処理業者が CS チームに戻ってくるのを待っています。
しかし、不便にもかかわらず、イワンさん、あなたの資金は家と同じくらい安全であることを再度強調します。
🙂
thanks Jaro - believe me, I am trying to find out the problem.
Like I say we are waiting for payment processor to get back to the CS team.
But I re-emphasise that despite the inconvenience, Ivan your funds are as safe as houses!
🙂
いいニュースですね。状況によっては時間がかかることもあり、引き出しがプレイヤーの期待どおりに早く行われるとは限りません。何週間も待たずに必ず引き落とされるのが、一番励みになると思います。もちろんサポートはあなたを無視せず、遭遇した困難を伝えようとします。
これからもっと良くなることを願っています。😊
See, good news. Sometimes it can take time due to different circumstances and not always the withdrawals come as fast as players would expect. I think it's the most encouraging that you don't wait weeks for them and they always come, and of course support doesn't ignore you but tries to communicate any encountered difficulties.
I hope it will only get better from now on. 😊
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