ライセンス機関に関して言えば、応答には数か月かかることさえあります.
今はすべてが失われたように感じることは想像できますが。
I'd like to say that when it comes to the licensing authority, the response may even take a couple of months.
Although I can imagine that it all feels lost now.
朗報?うまくいくといいのですが… 進捗状況をお知らせします。
Good news? I hope... I'll keep you folks updated on how it goes.
この小さな情報に感謝し、指が交差しました!ところで、2 週間以内に MGA から回答が得られない場合は、もう一度手紙を書きますが、それまでは待つしかありません。
Thank you this small info and my fingers crossed! Btw, if I wont get answer from MGA in two weeks, I will write to them again, until then I can only wait.
2023 年 1 月 19 日に MADRE からそのメールを受け取りました。オペレーターから2週間以内に回答が必要とのテキストがありました。数日前にメールを送信して、事件が進行しているかどうか尋ねましたが、それ以来、返事がありません。私たちにできることは、マドレがその仕事をうまくやってくれるのを待つことだけです。
I got that email from MADRE on 19.1.2023. There was a text that they need answers within 2 weeks from the operator. I sent them email few days ago asking if the case is progressing, but they have not answered to me since. All we can do is wait and hope that Madre will do its job well.
これは本当に残念です。私は、このライセンス プロバイダーが優れていると考えました。カジノが閉鎖された後、彼らができることは私を超えていますが.
押し続けてくださいね。
幸運を祈る!
This is truly unfortunate. I considered this license provider to be among the better ones. Though what they are capable of once the casino has closed is beyond me.
Keep pushing, I guess.
Wish you all luck!
ほんの少しの情報。残念ながら、MGA からのニュースはありません。昨日、もう少し固いメールで彼らに書きました。この問題に関してプロセスが行われていなくても、まだ応答がない場合、法的結果が生じる可能性があるとのことです。今日電話したのですが、コールセンターでは関係部署に繋がらなかったので、番号を控えておいて、折り返し電話すると約束してくれました。遅くとも、木曜日にメールと電話で再度連絡し、問題を解決しようとします.
Just some info. Unfortunately no news from MGA, I wrote to them on yesterday a little more determined email, that it can take legal consequences if there hasn't been process regarding to our issue, but no repsonse yet. I called them up on today but at the call center they couldn't connect the relevant department, so they just saved my number and promised for calling back. At the latest i will contact them again via email and phone on thursday trying force ahead the issue.
やあ!
この問題に積極的に取り組んでいただきありがとうございます。この種の調査にこれほど時間がかかる理由がわかりません。私も彼らに電話するつもりでしたが、今週彼らがあなたに何か言いたいことがあるか見てみましょう。
Hi!
Thank you for being so active with this matter. I dont understand how this kind of investigation is taking this long. I had in mind to call for them too, but lets see if they have anything to say to you this week.
皆さん、残念ながらポジティブなニュースをお伝えすることができません。今日もう一度電話してみましたが、コールセンターで関係部署に繋がらず、不快だったので担当者に電話したところ、調査中とのことでした。私は彼女に、何度かメールを送り、電話をかけ、折り返しの電話を約束してもらったことを伝えましたが、何も起こりませんでした。だから私は彼女に、次の月曜日まで回答を待つことができると言いました。それ以外の場合は、EU の機関 (オンブズマン、消費者サービス、議会など) に頼ります。 EU 加盟国の当局であるにも関わらず義務を負う。
会話の後にメールに書き留めたので、活動がない場合はすべて EU 機関に報告します。ですから、何も起こらない場合は月曜まで待ちます。あなたがいる場合は、力を合わせて EU 機関にクラスの苦情を申し立てる必要があります。
最新情報を入手してください。
Hello guys, unfortunately I can't give you positive news. I tried to call them today again, but at the call center they couldn't connect the relevant department again, I expressed my displeasure, so she called a manager, who told her that the investigation is still ongoing. I told to her that I emailed several times, called them and getting promises calling back, and nothing happened. So I told to her that I can wait until next Monday with asnwers, otherwise I turn to EU bodies (Ombudsman, Consumer Service, Parliament etc) because of my and many other people's money has stealen and meanwhile they didn't fulfil their player protection obligations despite they are an authority in an EU state.
I wrote it down in an email after the conversation, so in case of inactivity I report everything at EU bodies. So I wait until Monday if nothing happen maybe we should join our forces and create class complaints at EU bodies if you are in.
Keep you updated.
更新ありがとうございます。
調査が進行中であること以外に、彼らは調査について何か話しましたか? Elite24bet ライセンスはまだアクティブとして表示されていますが、ページは 1 か月間閉鎖されています...
来週も電話して、返金を待っている人が複数いることを示すことができると思います。私はあなたと一緒に苦情を申し立てていますが、MGA に調査する時間を与えるべきだと思います。少なくともこれが非常にイライラする場合でも、これらのことは私たちが望んでいるよりも長くかかる可能性があります.調査が始まったという情報は良いことだと思います。たぶん、彼らは私たちに今月の時間枠か何かを与えることができます.
Thank you for the update.
Did they tell anything about the investigation other than it is ongoing? Elite24bet license still is shown as active, but the page has been closed for a month...
I think I could call them next week too to show them that there are more than one person waiting for funds to be returned. I am with you in a complaint, but I think we should give MGA some time to investigate. These things might take longer than we hope, even when this is very frustrating at least. I think that the information that investigation has started is a good thing. Maybe they can give us a timeframe or something this month.
いいえ、彼らは調査がまだ進行中であると述べただけです。
MGA はプレイヤーの保護を気にかけていないように思えます。私は彼らに何度もメールを送りましたが、返事はありませんでした。それがまだ進行中の場合、彼らは少なくとも何らかの答えをくれました。または、どれくらい待つべきかなど、何もありませんでした。この調査はただのでたらめで、裏で何も起きていない、彼らは私たちが諦めると思っているだけだと思われています。また、ネットの MGA に関するいくつかのコメントを読みましたが、調査中であると述べているにもかかわらず、このような多くのケースでは何もしませんでした。私たちは彼らをほぼ1ヶ月半待っていましたが、控えめに言っても、彼らは状況を把握していないというのが私の意見です.
No they just stated that the investigation is still ongoing.
I am getting think that MGA is not care about player protection. I have emailed to them several times without answer, called them without answer. If it would still ongoing they gave us some answer at least, or how long should we wait etc, anything but nothing. I am getting think that this investigation is just a bullshit, nothing happening in the back, they just think we will give up. Also, I have read some comments on the net MGA didn't do anything many cases like this despite of stating they are investigating. We have been waiting for almost one and half months for them, my opinion they are not on top of the situation, to say the least.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。
youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。
受信フォルダーを確認し、下記メールアドレスへ送られたリンクをクリックしてください。 youremail@gmail.com
リンクは72時間で無効化されます。
迷惑メールフォルダーやプロモーションフォルダーをご確認していただくか、下記のボタンをクリックしてください。
確認用Eメールが送信されました。