2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Fair Go Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
私は最近複数の預金を行い、30ドルのビットコイン預金から大金を獲得し、2900ドルまで獲得し、2500ドルを償還しました。ある営業日後、財務部門から彼女の名前はAnnalizeで、彼女は私が壊れたことを知らせてくれました。私が償還したルールと、償還保留中のペンダント中にボーナスが許可されなかったが、例外を設けて、賞金を盗むつもりであると通知しましたが、将来、償還する場合は警告しました。私の側の間違いだった私の賞金を無効にするボーナスを主張するのは保留中ですカジノは利用規約で異なるポリシーを持っているので、私は自分自身を教育し、ルールに精通する必要がありました、そして私はこれが起こっているのを見ました幸運にも投稿してくれた何人かの人々私は報酬を受け取らなかった人々の一人ではありませんこれは私がカジノが私のためにルールを曲げたのは初めてです私はさまざまな理由でさまざまなカジノで問題を抱えています私が預金するカジノを失うことに非常に近いので、私は間違いなくそのメモの利用規約を読みますなぜ彼らはあなたが償還を保留している間あなたがボーナスを償還することができない場所にそれを作ることができないのですかそれはほとんど罠のようですもちろん、プレーするために引き出しをキャンセルしたくないので、コンプポイントを請求したり、メールを受け取ったという特別なボーナスを請求したりする他の方法を見つけることができますが、彼らはあなたの場所にそれを設定する能力を持っていると確信していますボーナスを交換したり、デポジットをしたりすることは許可されていません。償還が保留されている間は、デポジットもできません。このサイトに、思いやりと理解のために5つ星を付けます。ありがとうFAIR GO CASINO !!! !!!!!!!
I just recently made multiple deposits and won big off a $30 bitcoin deposit and got it up to $2900 and redeemed $2500 and after one business day my an email came in From the financial department her name was Annalise and she informed me that I had broken the rules that I had redeemed and the bonus during a pendant pending redemption and that was not allowed but had made an exception and informed me that they were going to steal process my winnings but had warned me in the future if I do make it redemption and while it’s pending I claim any bonuses they will void my winnings that was a mistake on my part are casinos have different policies in the terms and conditions and I should’ve educated myself and made myself familiar with the rules and I seen that this is happened to several people that have posted luckily I’m not one of those people that didn’t get paid this is the first time I casino has bent the rules for me I’ve had problems with different casinos for different reasons for being so close to losing so much any casino I make a deposit on I will definitely read the terms and conditions on that note why can’t they just make it where you can’t redeem any bonuses while pending a redemption it’s almost like a trap of course you don’t want to cancel your withdrawal to play so you find other ways maybe claiming your comps points or maybe claiming a special bonus that you got an email but I’m sure they have the ability to set it up to where you’re not allowed to redeem any bonuses or make any deposits oh yeah you can’t make any deposits either while a redemption is pending overall I’m gonna give this site five stars just for their compassion and understanding thanks FAIR GO CASINO!!!!!!!!!!
実際、このルールは多くのカジノで非常に一般的です。一方で、すでにいくらかのお金がブロックされて引き出しの処理を待っている間に、なぜ単純にプレイを続けたり、ボーナスをアクティブにしたりできないのか理解できません。
私たちは、例外を作るためのカジノのアプローチに本当に感謝する必要があります。これは標準的な方法ではないことを保証できます。あなたの賞金は他の多くのカジノでは無効になります。カジノに親指を立てる! 👍
Actually, this rule is quite common in many casinos. On the other hand, I also don't understand why you couldn't simply carry on playing, activating bonuses etc. while you already have some money blocked and waiting for processing the withdrawal.
We really need to appreciate the casino's approach for making the exception. I can assure you that this isn't a standard practice. Your winnings would be voided in many other casinos. Thumbs up for the casino! 👍
私のパートナーは昨年10月にフェアゴカジノで3万ドル以上のジャックポットを獲得しましたが、まだ1セントも出ていません。彼女が引き出しを申請した後、その資金はもう彼女の口座にありません。いくつかの
e _メールを送ってもまだ返事がありません。
彼女はライブチャット広告で彼らと話しましたが、オフィスのATMは閉まっていると言われました。最後に彼らと話したとき、彼女は賞金が処理されていると言われました。それは去年のクリスマス前でした。
彼女の名前はリサ・レバリントンです
聞いていただきありがとうございます、お役に立てれば幸いです
乾杯デイビッド
My partner won a jackpot with fairgo Casino of over $30,000 last October, and still she hasn't seen 1 cent. The funds are not in her account anymore after she put in for a withdrawal. Several
e _Mails later they still haven't responded.
She has spoken to them on live chat a d been told office closed atm. The last time so spoke to them she was told that her winnings were being processed. That was before Xmas last year.
Her name is Lisa Leverington
thanks for listening and I hope you can help
Cheers David
こんにちは、
ここの2番目のスレッドで返信しました。さて、これは私の貢献です:
「申し訳ありませんが、私たちは関係するプレイヤーのみを扱っています。苦情を申し立てるために、ここ Casino Guru に登録するよう彼女に依頼していただけますか?」
私たちの解決センターは最近の事件を扱っているので、拒否されないことを願っています... 🤔
とにかく、このガイドを読めば、両方の方がよりよく理解できるはずです。
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
それについてどう思うか教えてください。」
Hello,
replied you here in the second thread. Well, this is my contribution:
"I'm sorry, but we only deal with players involved. Could you ask her to register here on Casino Guru to lodge a complaint?
Just be advised our resolution center deals with recent cases, so I hope it won't be rejected... 🤔
Anyway, this guide should give you both a better understanding:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Let me know what you think about it."
このカジノは詐欺です。
私はまだ賞金を待っていますが、まだ受け取っていません。1週間以上経ちました。通常、他のカジノサイトでは、賞金を引き出すと3日以内に受け取れます。
書類を 3 回送信しましたが、自動返信なので同じメールしか届きません。オンラインでチャットしましたが、とても不満で、騙されたと直感しました。
元々の賞金は 8000 ドル以上でした。おそらく手に入らないでしょう 😕
このカジノは早急に閉鎖されるべきだ!
this casino is a scam.
I'm still waiting for my winnings and I haven't received it yet, it's been over a week. Usually when I withdraw my winnings I receive it within 3 days on other casino sites.
I have sent my documents 3 times now, only to receive the same email, as it's an automated response. I chatted online and I was very unsatisfied and had the instinct that they scammed me.
Original winning was over $8000. I probably won't see it 😕
This casino needs to be shut down ASAP!
すべての書類を送信した後、アカウントを確認できましたか、それともまだ確認されていませんか?🤔 書類の問題は、おそらく間違った形式が原因である可能性がありますか? ご覧のとおり、何が問題なのかを理解しようとしているだけです。🤷♀️
また、アカウントにログインすることはできますか?
何か更新情報がありましたらお知らせください。
Have you been able to verify your account after all the documents were sent, or is it still not verified?🤔 Could the issue with the documents be caused by the wrong format, perhaps? I'm just trying to understand what could be the issue, as you can see.🤷♀️
Also, are you still able to login to your account?
Please let us know if you have any updates.
私は fairgocasino.com カジノに 3 回入金しましたが、これは彼らが要求する検証を行った後のことでした。2024 年 5 月 12 日に 750 ドルを引き出し、身分証明書を持参して追加の自撮り検証を行うよう求められました。2024 年 5 月 15 日以降、さまざまな書類と公共料金の請求書を添えた自撮り写真 8 枚を求められ、常に次のメッセージを受け取りました: (添付ファイル付きのメールを受け取りました。ありがとうございます。書類のコピーが受け入れられないため、検証プロセスを完了できませんでした。) 運転免許証とパスポートと公共料金の請求書を添えた自撮り写真をやり直したところ、今日 2024 年 12 月 7 日に次のメッセージが届きました: (提出された書類を確認した結果、お客様のアカウントは当社の内部セキュリティ チェックに合格しませんでした。お客様のアカウントを閉鎖することを決定しました。この決定は覆されません。)
I made 3 deposits on the fairgocasino.com casino, this after I did the verification required by them. On 05.12.2024 I withdrew $750 and they asked me for an additional selfie verification with an identity document in hand. After May 15, 2024, they asked me for 8 selfies with various documents plus the utility bill and I always received this message: (We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.) I redid the selfie with the driver's license with the passport with the utility bill until today 7.12.2024 when he sent me this message: (After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks .A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.)
私は fairgocasino.com カジノに 3 回入金しましたが、これは彼らが要求する検証を行った後のことでした。2024 年 5 月 12 日に 750 ドルを引き出し、身分証明書を持参して追加の自撮り検証を行うよう求められました。2024 年 5 月 15 日以降、さまざまな書類と公共料金の請求書を添えた自撮り写真 8 枚を求められ、常に次のメッセージを受け取りました: (添付ファイル付きのメールを受け取りました。ありがとうございます。書類のコピーが受け付けられないため、検証プロセスを完了できませんでした。) 運転免許証とパスポートと公共料金の請求書を添えた自撮り写真をやり直したところ、今日 2024 年 12 月 7 日に次のメッセージが届きました: (提出された書類を確認した結果、お客様のアカウントは当社の内部セキュリティ チェックに合格しませんでした。
あなたのアカウントを閉鎖する決定が下されました。この決定は覆りません。) どうか助けてください。ありがとうございます
I made 3 deposits on the fairgocasino.com casino, this after I did the verification required by them. On 05.12.2024 I withdrew $750 and they asked me for an additional selfie verification with an identity document in hand. After May 15, 2024, they asked me for 8 selfies with various documents plus the utility bill and I always received this message: (We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.) I redid the selfie with the driver's license with the passport with the utility bill until today 7.12.2024 when he sent me this message: (After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks .
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.) Can you help me please. Thank you
でも、彼らは理由を説明しましたか?拒否した理由は何でしたか?🤔
苦情を申し立てることをお勧めします。弊社のチームは原因を突き止めるために全力を尽くし、この状況の解決に努めます。
そのためには、 このリンクを使用して、結果をお知らせください。
Did they explain to you why, though? What was the reason for rejecting it?🤔
I would suggest to file a complaint. Our team will surely do their best to find out the reason and hopefully they will be able to resolve this situation.
To do that, please use this link and let us know how you went.
これはカジノから送られてくるメッセージです。自撮り写真付きの公共料金の請求書を含む書類で 2 回認証しましたが、それでもお金を渡してもらえず、最終的にアカウントがブロックされました。
親愛なるベティへ
FairGo Casino をお選びいただきありがとうございます。
添付ファイル付きのメールを受け取りました。ありがとうございます。書類のコピーが受け入れられないため、検証プロセスを完了できませんでした。
書類の鮮明で判読可能なデジタル写真を撮影し、メールで送信していただきますようお願いいたします。
- 代わりの写真付き身分証明書を顔の横に持った写真。写真付き身分証明書の詳細が写真に写っていることを確認してください。
カード/書類全体が見えるようにしてください(一部が切り取られたり、トリミングされたりしないでください)。一部が切り取られたり、トリミングされた写真は受け付けられず、遅延の原因となりますのでご了承ください。
明確にするために、ドキュメントが高解像度であることを確認してください。
お返事おまちしております。
よろしくお願いいたします。
ガストン
FairGo カジノ検証サービス
親愛なるベティへ
FairGo Casino をお選びいただきありがとうございます。
750 ドルの支払いリクエストを受け取りました。支払いリクエストの処理を続行するには、セキュリティ対策を強化するために追加の確認文書が必要です。
できるだけ早く、以下のものをお送りください。
- 写真付き身分証明書を顔の横に持った写真。写真付き身分証明書の詳細が写真に写っていることを確認してください。
これは、支払いを処理する前に必要です。書類が受領され承認されると、リクエストは処理のために支払い部門に送信されます。
ご不明な点がございましたら、メールまたはチャットでお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
セルジオ
FairGo カジノ検証サービス
最後のメッセージは次のとおりです。
親愛なるベティへ
FairGo Casino からご連絡させていただいております。
提出された書類を確認した結果、お客様のアカウントは弊社の内部セキュリティチェックに合格しませんでした。
あなたのアカウントを閉鎖することが決定されました。この決定は取り消すことはできません。
当社の利用規約によると:
不正な文書があった場合、アカウントはロックされ、すべての賞金および/または換金は無効になります。
お客様のお名前で新しいアカウントが作成された場合、そのアカウントも閉鎖されます。
よろしくお願いいたします。
アレクシス
FairGo セキュリティチーム
This is the message that the casino keeps giving me: I did the verification with 2 times of documents with the utility bill with a selfie and they still didn't want to give me money until finally they blocked my account.
Dear Betty,
Thank you for choosing FairGo Casino.
We have received your email with the attachments, thank you. We were unable to complete the verification process as the copy of your document(s) cannot be accepted.
We kindly ask that you take clear legible digital pictures of the document(s) and email:
- A picture of you holding the alternate Photo Identification next to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
Please ensure that the entire card/document is visible (no portion should be cut off/cropped). Please note that partially cut off/cropped photos, will not be accepted and will result in delays.
For clarity, please ensure that the documents are of high resolution.
We look forward to hearing from you.
Regards,
Gaston
FairGo Casino Verification Service
Dear Betty,
Thank you for choosing FairGo Casino.
We have received your payout request of $750. In order for us to continue with the processing of your payout request, we require an additional verification document for added security measures.
At your earliest convenience, we ask that you send the following:
- A picture of you holding your Photo Identification next to your face. Please ensure that the details of your Photo Identification are visible in the picture.
This is needed before your payout can be processed. Once the document is received and approved, your request will be sent to the payments department for processing.
If you have any questions, please feel free to contact us via email or chat.
Regards,
Sergio
FairGo Casino Verification Service
And the last message is:
Dear Betty,
We are contacting you from FairGo Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
In cases of fraudulent documentation, account will be locked and all winnings and/or cash-ins will be voided.
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Alexis
FairGo Security Team
要求されたものはすべて送りましたか? 賞金を受け取るためには、カジノに全面的に協力することが非常に重要です。
苦情が正常に提出されたことを確認しましたが、そこには追加情報が必要なため、できるだけ早く更新してください。
Did you send everything they have asked for, though? It is very important to fully cooperate with the casino in order to receive your winnings.
I saw that you have successfully submitted a complaint, and some additional information is needed there, so please update it as soon as possible.
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