11ヶ月前
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GeniusWin Casino - 一般ディスカッション
11ヶ月前
こんにちは...約 1 週間前に出金リクエストを出しましたが、要求された書類をすべて送信したにもかかわらず、まだ処理中です。チャットでサポートに連絡しましたが、何の説明も期限も与えられず、「ほぼ4000ユーロなので心配し始めています...ここでいつも読んだのですが、過去にgeniuswin.itで大きな問題を抱えた他の顧客がいたと...何かしてもらえますか？ありがとう
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11ヶ月前
やあ、お困りのことを聞いて申し訳ありません。まず、カジノに出金と KYC プロセスを解決するために 14 日間の猶予期間を与えているということから始めたいと思いますが、なぜ 1 週間お金がないのか、または認証がどの段階にあるのかについての情報がない場合、それはあまり良いことではありません。
しかし、書類を送ったと言っても、認証は通ったのか通らなかったのか？成功するまではおそらくお金は得られないからです。
様子を教えてください。
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11ヶ月前
こんにちは。はい、銀行振込で身分証明書と請求フォームを送信して認証に合格しました。心配なのは、支払いのタイミングがわからないことと、カスタマー サービスからの情報がまったくないことです。唯一のことは、彼らは私に、問題があるので待たなければならないと言った。そしてここで、他の人たちも私と同じ問題を抱えていて、数か月経ってもまだお金を受け取っていないと読みました。
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11ヶ月前
こんにちは！
このようなフィードバックはあまり説得力がありませんね。少なくともKYCはあなたの後ろにいます。最悪の部分を克服したと言っているわけではありませんが、一方で、今はそれについて心配する必要がないことを知るのは良いことです。
確か、退会申請をしてから1週間ほど経ちましたよね？率直に言って、今は患者が鍵を握っていると思います。 🤷♀️
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11ヶ月前
はい、それほど時間は経っていませんが、最も心配しているのは、カスタマー サービスが期限を教えてくれないことです。このフォーラムで、何か月経ってもお金を受け取っていない他の人たちの話を読みました。 🙁
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10ヶ月前
たとえサポートがあなたの出金に関する関連情報を何も書いていなかったとしても、私はまだ懐疑的ではありませんが、それがあなたのお金である場合、それが簡単ではないことは理解しています。
ただし、Radka さんが書いているように、しばらく辛抱してみてください。何も変化がなく、お金を受け取れない場合、またはカジノが応答しない場合は、私たちがあなたを助けるように努めます。 🙂
それは可能でしょうか？
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10ヶ月前
わかりました、12 月 31 日まで待ちましょう....ありがとう
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10ヶ月前
それは正しい決断だと思います。あなたがお金を受け取ることを黙って続けます。何か最新情報があればお知らせください。
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10ヶ月前
おはようございます。9 月 3 日と 25 日に合計約 1600 ユーロの出金リクエストを 2 回行いましたが、数か月経ってもまだ管理されています。支援は所管部署に要請すると繰り返しているが何も動かない。過去に何度か引き出しをしましたが、数か月前に支払いが停止されました
ご清聴ありがとうございました
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10ヶ月前
状況は誰にとっても暗いと思います...現時点でできる唯一のことは、弁護士を関与させ、これらのブックメーカーが顧客のお金を持ち逃げしたときに保証人として機能する国の独占企業から直接報酬を受け取ることです... .ただし、イタリアの官僚機構は非常に遅いため、すべてが解決されるまでにはさらに何か月もかかるでしょう...いずれにせよ、嫌悪感が終わることはありません。.itで勝ったとしても、安心してください。
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10ヶ月前
おはようございます。9 月 3 日と 25 日に合計約 1600 ユーロの出金リクエストを 2 回行いましたが、数か月経ってもまだ管理されています。支援は所管部署に要請すると繰り返しているが何も動かない。過去に何度か引き出しをしましたが、数か月前に支払いが停止されました
ご清聴ありがとうございました
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10ヶ月前
こんにちは。この場合は、すぐに苦情を申し立てますので、ここに提出してください。カジノがプレイヤーに数カ月も支払いができないのに、そのような状況を解決するためにカジノに 14 日間の猶予を与えるというのは正しくないと思います。
とにかく、カジノは出金を扱う部門に移管するという理由だけをあげていますが？それはずっと前にやるべきだったと思います。
それで、先に苦情を提出するつもりですか？
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10ヶ月前
はい、とりあえず苦情を申し立てて様子を見てみます、ありがとう
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10ヶ月前
お返事ありがとうございます。ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
苦情を提出する際に何が予想されるかを理解できるように、ガイドも添付します。 ここで見つけることができます。
状況が解決してお金が戻ってくることを願っています。
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10ヶ月前
1か月経ってもまだお金を受け取っていません....彼らには賞金を支払うお金がありません....AAMSに直接連絡して、できれば彼のライセンスを剥奪してくれるでしょう
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10ヶ月前
ここに苦情を提出してはどうでしょうか？あなたのケースで何か不当なことが見つかった場合、カジノは罰せられることになるので、これは良いことだと思います。
さらに詳しい情報が必要ですか? このガイド 👈 を試してみてください。
または、こちらからお問い合わせください。 🙏 重要なのは、これがまだ可能である場合にあなたを助けることです。
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10ヶ月前
はい、はい、ありがとうございます。苦情を申し立てたいと思います...少なくとも他の人がこのサイトでプレイしないようにします
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10ヶ月前
皆さん、おはようございます。私は、2023 年 12 月 26 日と 2024 年 1 月 1 日に、geniuswin で 2 回の出金リクエストをしました。また、遅延が発生しており、いつ解決されるかわからないとも言われています。何か心配なことはありますか？
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10ヶ月前
残念ながらそうです....今日AAMSから返信があり、小切手を行っているとのことでした...文字通りお金がなくなって、もう誰にも支払っていないと思います....電子メールを送ることをお勧めします-メールアドレス dir.giochi.gad-scommesse@adm.gov.itまたは dir.giochi.giocoadistanza@adm.gov.itあなたの問題を説明します。
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10ヶ月前
しかし、結局彼らはあなたにお金を払いましたか？そうではないと思います...
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