はい、その通りです。私は入金し、実際の資金でプレイして、2,400 ポンドを超える賞金を獲得しました。
その後、彼らは私の引き出しを拒否し続け、さらに書類の提出を求めましたが、それらはすべて提出され承認されました。その後、私は再び引き出し手続きをしましたが、驚いたことに、彼らは手動でシステムから1950ポンドを消去しました。彼らはボーナスを私の残高に統合したため、そのような過剰な賞金を引き出すことはできないと言いました。私はIBASに連絡し、回答を得ました。
「親愛なるセント氏
木曜日の夜にResolverをご提出いただき、ありがとうございます。
ご存知ないかもしれませんが、Goldenbet は英国では無認可です。IBAS ADR (代替紛争解決) の対象にはなりません。
彼らのウェブサイトでは、紛争がそこで裁判所に持ち込まれるという漠然とした言及を通じて、キュラソーのライセンスについてほのめかしているだけです。あなたは「通常の」苦情処理ルートや顧客保護の範囲外にいるのではないかと心配しています。
私が提供できるのは、純粋に一般的な提案だけです。
何が起こったのかを英国賭博委員会に知らせてください。彼らはあなたが提供できる証拠を歓迎するでしょう。
英国発行のギャンブルライセンスを持たない英国市民からの賭けを受け入れることは犯罪です。サイバー犯罪の被害者になったと思われる場合は、Action Fraud に連絡してください。
サイバー犯罪者があなたのカード情報を入手した可能性があると思われる場合は、銀行に問い合わせてください。
また、銀行に何か支援できることはないか尋ねてください。
経済的困難に直面した場合は、借金カウンセリングの経験豊かなアドバイザーがおり、役立つアドバイスを提供できる可能性のある National Gambling Helpline に電話することを検討してください。
英国で無認可の賭博業者による賭博の受け入れは、現在、議会の白書の対象に含まれています。あなたが発見した状況を国会議員に知らせることをお勧めします。最も良い方法は、電子メールで次の宛先に知らせることです。 」
Yes that correct i depositedaAnd played with real funds and accrued winnings of over £2400.
They then kept rejecting my withdrawal asking for more documentation which was all supplied and approved. I then actioned the withdrawal once again to my suprise they had manually system wiped £1950 which they said they had merged a bonus into my balance and cannot make a withdrawal of such excessive winnings. I have contacted the IBAS who have responed
"Dear Mr Saint
Thank you for your Resolver submission on Thursday evening.
You may not be aware, but Goldenbet are unlicensed in the UK. They do not come under IBAS ADR (alternative dispute resolution).
Their website only alludes to a Curacao licence via a vague reference to disputes being taken to the courts there. I fear you are outside any ‘normal’ complaint routes and customer protections.
I can only offer these purely general suggestions:
Inform the UK Gambling Commission about what happened; I’m sure they would welcome any evidence that you can supply to[email protected]
Accepting bets from a UK citizen without a UK-issued gambling licence is a crime. You should contact Action Fraud – IF you believe that you have been the victim of cybercrime.
You should go to your bank – IF you believe potential cybercriminals may have your card details
Also ask your bank if there is anything they could do to help.
If you face financial difficulties, consider calling the National Gambling Helpline who have advisers experienced in debt counselling and may be able to offer helpful advice.
The acceptance of bets by betting operators unlicensed in the UK is currently included within the subjects of a parliamentary White Paper. You may wish to inform your MP of the circumstances you have found. The best way to do that is by email to [email protected]."
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