最近、このオンライン カジノで非常に残念な経験をしました。イライラして騙された気分です。£2450 を勝ち取った後、カジノ側が 1950 ポンドを上回ったとして、適切な説明もなしに勝ち金を消し去ったことに驚きました。カジノ側は、勝ち金はボーナスではなく、入金残高から直接出たものであるにもかかわらず、ボーナス制限によるものだと主張しました。
カスタマー サポートに問い合わせて説明を求めるたびに、彼らは私の懸念に実際に対処するのではなく、私の質問を回避することに興味があるようでした。堂々巡りをしているように感じました。さまざまな書類の提出を求められ、すぐに提出したのですが、そのたびにさらに情報を要求されました。この絶え間ないやり取りには非常にイライラしました。
さらに悪いことに、私が彼らの行動の正当性についてさらに追及したところ、チャット サポートから私をブロックされました。これは顧客、特に忠実ですべての規則を守ってきた顧客に対する扱い方ではありません。私は透明性と優れた顧客サービスを期待していましたが、私が受け取ったのは一連の障害と説明責任の欠如でした。
全体的に、このサイトを検討している人には、慎重に進めることを強くお勧めします。公平性と顧客関係に関して深刻な問題があることは明らかです。私の経験は、まさにがっかりするものでした。このことを考慮すると、私が受け取る権利があるとされている賞金について、彼らはまだ処理すらしていません。
I recently had a very disappointing experience with this online casino that has left me feeling frustrated and cheated. After successfully winning £2450, I was shocked to find that the casino wiped my winnings which they called excessive of £1950 without proper explanation. They claimed it was due to a bonus limit, even though the winnings came directly from my deposit balance, not from any bonuses.
Every time I reached out to their customer support for clarification, they seemed more interested in evading my questions than actually addressing my concerns. It felt like I was going in circles — they asked for various documents, which I submitted promptly, only to receive requests for more information each time. This constant back-and-forth was incredibly frustrating.
To make matters worse, when I pressed further about the legitimacy of their actions, they blocked me from their chat support. This is not how you treat customers, especially those who have been loyal and followed all the rules. I expected transparency and good customer service, but what I received was a series of roadblocks and a lack of accountability.
Overall, I would strongly advise anyone considering this site to proceed with caution. It's clear they have some serious issues regarding fairness and customer relations. My experience has been nothing short of disheartening. In light of this, they have yet to even process what winnings they say I am entitled to.
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