おい、ジャロ、
私はカジノが好きでしたが、ランダムにログアウトされるなどの問題がいくつかありました。私もかなりの金額を勝ち取りましたが、顧客サービスの経験を考えると、そうではありません。
基本的に、自分自身をより良く説明するために、彼らが私に返事をすると約束するたびに、私は彼らが決してしなかったことを追いかけなければなりませんでした。常に一般的な答えが与えられ、約束した期限を守ることはありませんでした。私が彼らと最後にやりとりしたのは、彼らの決済プロバイダーであるガムボール・ペイに私の書類を確認するように言われた時でしたが、これはGDPRにより違法であるだけでなく、まったくナンセンスです。そうしなければお金は戻ってくると言われたので、期限が切れるまで待ってお金を返してもらうつもりでした。好奇心からアカウントを確認したところ、お金が私のカジノアカウントに入金されていることがわかりました。カスタマーサービスからは何の確認もなく、何の謝罪もなく、その入金に対するボーナスは私に与えられませんでした。私は大丈夫だと思っていましたが、アカウントにあるので引き出すことはできないので、プレイしたほうが良いでしょう。幸運なことに私は勝ったので、まだ撤退が行われるのを待っています。面白いことに、これを書いているときに、すでにこのプロセスを行ったさらなるKYC文書の提出を求められました。こんな地獄を経験しなければならなかったにもかかわらず、今では銀行取引明細書を要求されています。
いいえ、絶対に戻りません。お金を受け取ってアカウントを閉鎖するために、この問題を解決しようとします。ひどい経験。
Hey Jaro,
I liked the casino, it had a couple of issues like logging me out randomly. I also won a good amount but given their experience with customer service, no.
Basically to explain myself better, every time they promised to get back to me, I had to chase as they never did. I was always given generic answers and never stuck to the promised deadlines. Last exchange I had with them was when they told me to verify my documents with Gumball Pay, their payment provider, which is not only illegal due to GDPR but absolutely nonsense. I was told if I don't the money would be returned to me, so I was like sure I'll wait until it expires and get my money back. Out of curiosity I checked the account and found that the money was deposited on my casino account. No confirmation whatsoever from customer service, no apology whatsoever and the bonus I had for that deposit was not given to me. I was like fine, I can't withdraw them now that they're in my account so might as well play them out. Luckily enough I won and am still waiting for the withdrawal to take place. Funnily enough as I'm writing this, I was asked for more KYC documents I had already done this process. Since now they are asking for a bank statement, even though I had to go through this hell.
No definitely not going back. I will try to resolve this to get my money and close the account. Terrible experience.
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