1ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Grand Mondial Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Grand Mondial Casino - 一般ディスカッション
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1ヶ月前
私は彼らから誕生日プレゼント（ボーナス）を受け取りました。6550ユーロを獲得しましたが、私の賞金は無効になりました…。
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1ヶ月前
ボーナスはもらえない
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1ヶ月前
彼らは私が別のアカウントを使ったと言いました。私にはカジノ グラン モンディアルでプレイした兄弟がいますが、それは彼のアカウントです。私は 2 つのアカウントを持っていません。要件はゲームをロールするだけで、彼らの要求に応じて 50 ユーロを入金したのですが、その後、彼らは私に 50 ユーロを返金し、勝利は無効になり、アカウントがロックされました。
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1ヶ月前
それならそうかもしれません。
同じ場所からプレイしていて、別のアカウントがあなたのアドレスを共有している場合、通常、あなたがボーナス ハンターであるという印象が強くなります。一部の従来のカジノでは、同じ IP を使用することを依然として疑わしい行為と見なしています。
一方、私たちは、悪意がなくても、そのようなことが自然に起こる可能性があることを理解しています。同じ家族のメンバーが、知らないうちに同じカジノで遊んでいるというのは単純な事実です。
しかし、私たちの意見では、複数のアカウントが検出された場合、カジノは各プレイヤーがカジノに対して不当な優位性を得たかどうかを常に判断できる必要があります。さらに、あなたの苦情に基づくと、ボーナスを請求していないようです。これは、カジノに対して優位性があった可能性をほぼ排除するものであると私は考えています。
いずれにせよ、苦情を申し立てたのは正しい行動であり、それがどのように展開するか、カジノの代表者がどのような対応をするかが興味深いところです。
あなたの兄弟のアカウントとあなた自身のアカウントの両方が完全に確認されたかどうかを知りたいのですが。教えていただけますか?
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1ヶ月前
私のアカウントは完全に確認されましたが、引き出した後、身分証明書の提示を求められました。その後、出生証明書の提示を求められました。必要な情報をすべて提供した後、アカウントが閉鎖され、賞金が無効になりました。6550ユーロを引き出してもらいたいのですが、大金を失いましたが、勝つと無効になります…なぜ入金時にプロフィールを確認しなかったのでしょうか？9月20日まで待っていますが、時間の無駄です。
作成者によって編集済 1ヶ月前
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1ヶ月前
ありがとうございます。結局、KYC に合格していない可能性が非常に高いです。私から見ると、あなたが個人文書を提出したためにアカウントが閉鎖されたように思えます。つまり、私たちはまだあなたの兄弟のアカウントを扱っているということです。そういえば、彼のアカウントは確認されましたか? 彼はまだ自分のアカウントにアクセスできますか?
ご存知のとおり、カジノは通常、プレイヤーが常にカジノのルールに従う必要があるため、アカウントをすぐに確認しません。また、よく知られているルールの 1 つに、1 人につき 1 つのアカウントしか登録できないというものがあるため、マネージャーはそれをかなり明確な情報として扱います。したがって、このルールに違反した場合、説明する必要はほとんどありません。ただし、あなたのケースは興味深い話題を再び呼び起こします。少数のプレイヤーは、後で KYC の複雑さを回避するために、アカウント登録後すぐにアカウントを確認することを好みます。2 番目のアカウントが同一人物のものであり、前述の不当な優位性を得るために作成されたことを証明することが常に重要です。
しかし、私の見解では、一部のカジノはそのような調査を省略し、アカウントの閉鎖と賞金の没収に直接進むようです。
苦情を申し立てれば、さらに多くのことが明らかになるだろう。
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1ヶ月前
彼は自分のアカウントにアクセスでき、私は彼らに承認されたというメールを受け取りました
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1ヶ月前
つまり、彼らはあなたにお金を支払う、と正しく理解していいのでしょうか?🤔
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1ヶ月前
いいえ、彼らは私からお金を引き出したくないのです…私は9月20日から待っています
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1ヶ月前
作成者によって編集済 1ヶ月前
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4週間前
わかりました、ありがとうございます！
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3週間前
彼らは応答せず、私を退会させたいのです…
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3週間前
おそらく彼らの視点から見ると、問題はかなり明白なので、それ以上のコミュニケーションの必要性はほとんど感じていないのでしょう。いずれにせよ、私たちにとってはまだ終わっていません。カジノの代表者は、すぐに彼の立場を裏付けるさらなる証拠の提出を求められるでしょう。ただ頑張ってください。ドミニカがあなたの面倒を見てくれます。
イライラすると思いますが、今は我慢してください。
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3週間前
彼らは苦情に返答しましたが、私は複数のアカウントやボーナスを持っていませんでした…誕生日にプレイするために彼らから郵送で受け取りました…
作成者によって編集済 3週間前
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3週間前
ここでチャットしている間、私も同じ気持ちでした。これは特に苦情で明らかにする必要がある部分だと思います。
特に誕生日ボーナスをボーナスハンティングの対象として考えるのはかなり奇妙だと思ったのを覚えています。なぜなら、私が理解しているこの種のボーナスの目的は、誕生日にアカウントを持つすべてのプレイヤーにボーナスを提供することだからです。
しかし、私の理解では、カジノの担当者は「法的措置の追求に関するリスク管理部門とのやり取りの性質」に言及し、苦情への協力をこれ以上望んでいないようです。eCOGRA に連絡することが推奨される手順です。
あなたはこのすべてをどう思いますか?
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3週間前
ええ、彼らは私に送ってきた勝ち金を引き出そうとしません。私が2つのアカウントを持っていたのに、なぜ誕生日ボーナスを送ってきたのですか。彼らは勝ち金を無効にする理由を作っただけです。とても展開不可能なカジノです。私はすべての書類を送りましたが、プレイしながら引き出しました。彼らの要求により50ユーロを入金しました。これはプレイを続け、ボーナスをより早く展開するための要求でした。結局、彼らは引き出しのための書類を承認し、私が2つのアカウントを使用した理由を「見つけた」のですが、その理由はわかりません... 2つのアカウントを使用したのに、なぜ郵便でギフトを送ったのですか、なぜ引き出し前に50ユーロを入金したかったのですか、なぜずっと彼らのサイトでプレイさせてくれたのですか? 彼らには正しい答えがないので、「ECOGRAに連絡してください」と言います。
ではなぜ彼らは私の書類を承認するのですか？そして出生証明書を求めているのですか？情報と書類を盗み、誕生日に無料でプレイするために彼らからもらった無効な賞金のために時間を費やしています。彼らは紙に「誕生日に私たちのカジノにログインしてください」と書いています。ECOGRAに連絡して苦情を言うのは簡単です...私は彼らに連絡します...入金は問題ありませんが、出金する必要がある場合は無効になりますので、開始時にアカウントを閉じるか、開始時にすべての書類を求めますか？そして、あなたが彼らを詐欺したいのであれば、プレイヤーにボーナスを与えないでください、そして彼らが勝った場合に支払いたくないが、彼らにとってお金を失うのは良いことですが、彼らが引き出さなければならないときは彼らにとって困難な状況です。したがって、プレイヤーを詐欺して、誕生日にプロモーションやボーナスを送らないでください...。非常に悪いサイト、失礼な詐欺師です。
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2週間前
いつも言っているように、入金と出金を比較するのは非常に困難です。入金は完全にあなた次第であり、カジノ アカウントにお金を追加するかどうかに関係なく、確認は不要であることを覚えておいてください。一方、出金は、処理されるために何らかの要件を満たす必要があります。
さらに、信頼できるカジノは、プレイヤーが間違いなくルールを破り、カジノとそのオッズに対して不当な優位性を得るためにルールを悪用したと確信するとすぐにアカウントを閉鎖します。したがって、カジノが自分の行動を証明する機会を利用しないのは残念です。
eCOGRA に連絡を取るのは奇妙な展開に思えるかもしれませんが、あなたが試みてくれたことを嬉しく思います。目的は、当局に警告することです。当局は調査を行った後、カジノに異なる行動をとるよう命じるかもしれません。私たちは当局ではないので、直接行うことはできません。これで意味がより明確になったと思います。
彼らがあなたの状況にどのように対処するか教えてください。
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