8ヶ月前
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GrandWin Casino - 一般ディスカッション
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8ヶ月前
GRANDWIN の 1300 ユーロの出金を 2 日間待っていました。それはまだ保留中の引き出しに表示され、チャットではそれが財務部門にあると言われ、それ以上の情報は提供されません。彼らは電子メールで私に返答しませんし、誰も私に確認のための書類を求めてきません。私に何ができる？なぜなら、誰も私に答えてくれないので、私はとても無力であり、これらすべてが私にとって非常に悪臭を放つからです。
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8ヶ月前
こんにちは。落ち着いたよ、ありがとう。
私がとても無力に感じているのは、2日経っても誰も答えてくれず、メールにも返事が来ず、この状況に少しうんざりしていることです。なぜなら、他の賭博場では出金に問題がないからです。 。
3日が経過しましたが、まだ1w00ユーロで返金がキャンセルされているようです。何の進歩もしていない。
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8ヶ月前
こんにちは
GRANDWINからはまだ何の情報も来てないんですか？
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8ヶ月前
こんにちは。待つのは確かに楽しいことではありませんし、カジノから何も答えがないとイライラすることもあると思います。しかし、注意してください、まだ世界の終わりである必要はありません。
とにかく、 あなたの苦情がどこに行き、最終的にどうなるか見てみましょう。しばらく時間をかけて辛抱してみてください。それは可能でしょうか？
新しい情報がありましたら、お知らせください。
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8ヶ月前
先週の火曜日からずっと我慢していたと思いますが、まだ返事がありません。それが普通だと思いますか？何か知りたいです
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8ヶ月前
正直なところ、これは普通のことではなく、まともなカジノでは起こるべきではありません。返答を 1 週間以上待つべきではありません。待っている間に今週もう一度連絡を取ろうとしましたか?
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8ヶ月前
こんにちは。毎日彼らと話すと、いつも同じ答えが返ってきます。私がチャットで話すと、彼らは文書をレビューしており、それを検証していると言いました。 6 件ほどメッセージを送信しましたが、どれも返信がありませんでした。もう何も信じられなくなり、最悪なのは何をすればいいのか分からないことです。
私に何ができるか教えてください。彼らはあなたから連絡するつもりだと私に言いました。
ありがとう
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8ヶ月前
答えを追い求めて同じ答えを何度も得るのは、確かにカジノのプロとは言えません。しかし、あなたは 6 日前に 2 日間お金を受け取っていないと苦情を申し立てました。出金またはアカウント認証に関して、ベロニカから、そのようなリクエストを処理するためにカジノに 14 日間の猶予を与えているという返信を受け取りました。長い時間のように思えることは理解していますが、それまでに何も進展がなければ、私たちはできる限りの支援をするつもりです。これが成功裏に終わる必要があるとは言いませんが、確実に成功するよう全力を尽くします。
冷静さを保って様子を見てみましょう。
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8ヶ月前
昨日チャットでこんな会話をしました。
チャットは 2023 年 9 月 19 日、午後 4 時 36 分 (GMT+0) に開始されました。
(04:36:40)*** マヌエル アレハンドロ モラレス ドミンゲスがチャットに参加しました ***(04:36:40)マヌエル アレハンドロ モラレス ドミンゲス
引き出し
(04:36:42)グランドウィン情報
GrandWin カスタマーサービスへようこそ。エージェントがすぐに対応させていただきます。
(04:36:43)*** アレッサンドロがチャットに参加しました ***(04:36:48) アレッサンドロ
ご連絡ありがとうございます。友人のアレッサンドロが喜んでお手伝いさせていただきます。
(04:36:48)アレッサンドロ
こんにちは、ご連絡いただきありがとうございます。私の名前はアレッサンドロです。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。 (翻訳)
(04:36:49)アレッサンドロ
コンテンツのタイトルを読んだことを確認できるように、次の詳細を読みます。
1) 助けてと言ってください
2) 生年月日
3) ポイントの最後の入金またはインポート
4) 居住地のインディリッツォ
事前にリングラーツィオを！
(04:36:49)アレッサンドロ
あなたがゲーム アカウントの所有者であることを確認できるように、次の詳細情報を提供していただくようお願いいたします。
1) ユーザー名
2) 生年月日
3) 最後の入金額または賭け金
4) 住居住所
前もって感謝します！ (翻訳)
(04:36:55)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
(04:37:12)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
(04:37:16)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
(04:37:33)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
(04:37:52)アレッサンドロ
情報に関する情報は何に役立ちますか?
(04:37:52)アレッサンドロ
正しい情報をありがとうございます。どんな御用でしょうか？ (翻訳)
(04:38:08)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
あなたが私の会話を遮るのにはうんざりしています。あなたが私に対して受けた扱いを彼らは知っているので、私はすべての会話を保存しています
(04:39:07)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
出金を1週間以上待っていますが、初日と同じです。何も進歩していない、誰も助けてくれない、答えてくれない、他に何をしたらいいのか分かりません。私はそのような扱いを受けるに値しないと思います。
(04:39:24)アレッサンドロ
私たちのチャット、署名者マヌエル。
(04:39:24)アレッサンドロ
マヌエルさん、私たちは話を中断するつもりはありません。 (翻訳)
(04:39:56)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
お金がいつ入金されるのか知りたいので、真実の情報を教えてほしいです。
(04:40:23)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
一週間ずっと取り組んでるって言ってたけど、冗談だと思うよ
(04:40:31)アレッサンドロ
ファロイル・マッシモ・パー・レイ。
私の日は、前の状況のステータスを確認するのに3〜4分かかります。
ありがとう
(04:40:31)アレッサンドロ
彼女のためにできる限りのことをします。
出金状況を確認するため 3 ～ 4 分ほどお時間をください。
ありがとうございます（意訳）
(04:41:11)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
あなたが私に何を言おうとしているか、彼らがそれに取り組んでおり、電子メールで私に連絡するだろうと私は知っています。一週間同じ答えだった
(04:44:29)アレッサンドロ
Eccomi mi scuso per l'attesa。
(04:44:29)アレッサンドロ
来ました、お待たせしました。 (翻訳)
(04:45:45)アレッサンドロ
あなたのリクエストは今月 14 日に処理されたようです。
お送りいただいた書類は問題ありませんので、時間の問題です。 (翻訳)
(04:46:15)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
そしてなぜ今すぐ撤退しないのでしょうか？
(04:46:53)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
何を待っていますか?なぜ私に情報を与えてくれないのですか？
(04:49:50)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
少なくともあなたは他の人たちとは違う答えを私にくれて、大丈夫だと言いました。そこから引き出しが発生すると、
(04:50:59)アレッサンドロ
撤回は複数の部門を経由するリクエストであり、現在多くのリクエストがあります。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、このような手順となります。 (翻訳)
(04:51:09)アレッサンドロ
出金リクエストは別の部門で処理され、各リクエストは個別に審査されるため、処理に時間がかかる場合があることにご注意ください。 (翻訳)
(04:52:32)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
しばらくの間、金額はいくらなのか、知りたいことは何ですか、また、すでに承認されているにもかかわらず、出金が保留中の出金に表示され続けるのはなぜですか?
(04:55:42)アレッサンドロ
マヌエルさん、私はあなたが承認されたとは言いませんでしたが、あなたが送った書類に問題はなく、申請が進行中であることは伝えましたが、それは時期が違うことを意味します。
お待たせして申し訳ありませんが、すでにお伝えしたように、これはすべてのお客様向けの手順です。
(04:56:09)アレッサンドロ
マヌエルさん、私の話がはっきりしていればいいのですが。
現時点で他にできることはありますか? (翻訳)
(04:56:47)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
何もありません、私がまだ待っているのは退職です、私には理解できないものであり、誰もそれを説明してくれません。
(04:57:17)マヌエル・アレハンドロ・モラレス・ドミンゲス
そして何よりも、私は電子メールを送信しましたが、誰も応答しませんでした。
この会話から何が推測できますか?
8ヶ月前
ああ、このようにチャットから情報をコピー/ペーストするのは絶対にやめてください。あなたの名前、生年月日、住所、最後の入金額を公に共有するだけなので、誰かがあなたのカジノアカウントにアクセスしたい場合は、あなたが提供したすべての情報を使用するだけでアクセスできます。
機密データはすべて削除しましたが、次回からは気をつけてください。
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8ヶ月前
わかりましたが、私の撤退の状況を誰か教えてもらえますか?
自動翻訳：
8ヶ月前
- 今日のチャットでこれを見つけることができます。彼らは私を切り捨てました、そして私はもう何をすべきかわかりません。
- 今日のチャットをすべて文字に起こします。
- どうすれば進められるか教えてください
正しい情報をありがとうございます。 (翻訳済み)原文を表示
少しの間我慢してもらえますか？確認してみます。 (翻訳済み)原文を表示
私を騙すには十分だ、私には答えて当然だと思う、そして今すぐお金を払ってほしい
あなたは8日間私に言い続けてきたように、検証していると私に言うでしょう。誰も答えてくれないし、誰も解決策を教えてくれない
セス
支払いが遅れてイライラすることがあるのは十分に理解していますが、金融取引は別の部門によって確認されているということも併せてご理解いただきますようお願いいたします。 (翻訳済み)原文を表示
8日経ちますが、何の返答もありません。それが普通だと思いますか？
もしそれがあなたに起こったら、あなたはどうしますか？
8日経っても何の進歩もありませんし、誰も助けてくれません。書類を送ったのに、それが届いたかどうか、大丈夫かどうかなど誰も教えてくれませんでした。
他の賭博場では 2 時間以内にお金が手に入ります。ここに来て8日目ですが、何が起こっているのかわかりません。同じ状況です。
セス
弊社の担当部門があなたの件に取り組んでいることがわかりました。最近出金依頼が多く、遅延が発生する可能性がございます。この件についてはお詫び申し上げます。できるだけ早く確認できるよう最善を尽くします。 (翻訳済み)原文を表示
あなたのリクエストについてメモを残しておきます。 (翻訳済み)原文を表示
プロセスをスピードアップするためにできる限りのことをします！ (翻訳済み)原文を表示
嘘。 8日間同じ答えが返ってきました。あなたがリクエストを渡さないか、彼らが何もしないかのどちらかです
今すぐ答えが欲しいのですが、そうでない場合は、誰かを私に送ってください、または対応する請求または報告を提出するための情報を私に提供してください。
あなたは同じことを言い続けているのに誰も何も言いません
セス
私たちも人間であることを理解してください。私たちは全力を尽くしてお手伝いいたします。 1 秒もかかりませんが、私は同僚に、あなたは非常に重要な顧客であるため、問題をすぐに解決する必要があると伝えました。 (翻訳済み)原文を表示
違うことは言わないでください、今すぐ答えてほしいのです。
10 通以上のメールを受信しても、どれにも返信しないと、チャットでは常に同じ自動応答が返されます。
あなたが私に答えてくれるか、または対応するクレームや苦情に関する情報を私に提供してくれるかのどちらかです。
セス
マヌエル、あなたの不満はわかります。 (翻訳済み)原文を表示
私は、あなたがステータスを申請していることを伝え、すべてが検証され、可能な限り近い期限内に適切に実行されるようにします。 (翻訳済み)原文を表示
あなたはそれを理解していません
なぜ期限を与えてくれないのですか？あなたは期限さえ与えません。おそらく、最終的にはあなたがお金を保持し、私に支払わないからでしょう。
セス
繰り返しになりますが、このリクエストは関連チームによって処理されます。プロセスをスピードアップするためにできる限りのことをします！ (翻訳済み)原文を表示
嘘、あなたは8日間同じことを私に言いました、そして私はまだ同じ状況にあります
これが正常だと思いますか?
対応するクレームまたは苦情に関する会社情報を教えてください
セス
会話が堂々巡りになっているのがわかります。他のトピックについて質問がある場合は、遠慮なく質問してください。それ以外の場合は、良い一日をお過ごしください。 (翻訳済み)原文を表示
8日経っても10通以上メールを送っても誰も返事がないのは普通のことでしょうか?企業側としては本気なのでしょうか？ 8日後に私が初日と同じ状況になるのは普通だと思いますか?
この賭場を見つけたことを私がどれだけ後悔しているか、想像もつかないでしょう。
セスはチャットから退出しました
このチャットを評価する
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7ヶ月前
まあ、チャットオペレーターにはボーナスやルール以外の詳細な情報を提供する資格はないと言わざるを得ません。残りについては、通常は専門チームが存在します...
そして、そうです - 明確な答えを得ることができなければ最悪です、そしてカジノはそれ自身の努力を台無しにすることになります！
苦情タイマーでは、私たちが介入するまでさらに 5 日かかることが示されているため、支払いがすぐに完了することを祈るばかりです。
安全性指数がより高いカジノでプレイするのが賢明だと思います。 🤔
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7ヶ月前
両方の立場を理解していると思います。出金に関して 8 日以内にカジノから何の返答もなかったら、私は確かに興奮しません。一方で、お金を手に入れたい気持ちはわかりますが、あまりにも多くのメールを送信するのはおそらく最善のアイデアではありません。
しかし、サポートは役に立とうとしているとは思いますが、何度も同じことを言われると信じられません。それにもかかわらず、カジノは出金リクエストを解決するまでに 14 日の期限があるため、その期間内にカジノが同じことを繰り返した場合、 苦情は次の段階に進むことになります。
大変だとは思いますので言いたくないのですが、しばらく辛抱していただけないでしょうか？約束はしたくありませんが、すべては解決し、最終的には幸せになると強く信じています。指を交差させました 🤞
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7ヶ月前
こんばんは、同じ状況です。 8日前に1300ユーロを引き出し始めました。翌日、書類の提出を求められたので、すぐに送りました。ここに来て8日が経ち、私はまだ待っていますが、誰も答えてくれません。ただ待ってください。私は何をすべきかわかりません
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7ヶ月前
あなたの投稿はまだ GrandWin カジノに関するものなので、ここに移動しました。おそらく Grandwin に関するものではないと思います。場合によっては、より小さな詳細さえも重要になります。 🤔
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7ヶ月前
こんにちは。今日ようやく彼らから連絡があり、私に送金する予定です。
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7ヶ月前
それは最高です。たとえそれがかなり不愉快であったとしても、最終的には待つ価値がありました。お金が届きましたらお知らせいただけますか？
さらに、出金にどれくらい時間がかかるかを知っていても、カジノでプレイすることに興味がありますか? 🙂
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