ご存知のとおり、私たちは連邦捜査官でも地方警察でもありません。このような専門的な告発は、私たちが扱う標準的な公平性の範囲をはるかに超えていると思います。
さらに、簡単に言えば、協力しない場合は苦情は解決できません。
「苦情解決に協力しないことを決定し、他の選択肢を追求したいとお考えのため、この苦情は「拒否」として終了します」
このような状況下ではお役に立てず申し訳ございません。
私には、それはあなたの選択だったように思えますので、その辛い気持ちは私にはほとんど理解できません。それでも、協力して苦情を再開したいとお考えなら、そうしてください。あなたの全面的な協力なしには調査はできません。それだけです。
You know, we are neither federal agents nor local police. Such specialized accusations are far beyond the standard fairness we deal with, I'd say.
Additionally, and also to be extremely short, if you prefer not to cooperate, the complaint can't be resolved.
"Since you decided not to cooperate on complaint resolution and wish to proceed to pursue other options, this complaint will now be closed as 'rejected'"
I'm sorry we couldn't help you under such circumstances.
To me, it just seems like it was your choice, so the hard feelings make little sense to me. Still, if you ever wish to cooperate and reopen the complaint, you can. We just can't investigate without your full support. That's all.