こんにちは。最近このサイトで 2100 ドル以上勝ちました。以前は引き出すことができ、確認のために書類を送りました。書類の確認には 10 営業日かかるとのことですが、11 月 6 日に送ったのに、今日さらに書類の提出を求められています。証拠を添付します。
Hello I recently won 2100 + US dollers on this site. I was able to withdraw before and have sent my documents to verify. They are asking 10 business days to verify my documents but I sent them November 6.. now they are asking more documents today. Attach is proof
こんにちは。最近このサイトで 2100 ドル以上勝ちました。以前は引き出すことができ、確認のために書類を送りました。書類の確認には 10 営業日かかるとのことですが、11 月 6 日に送ったのに、今日さらに書類の提出を求められています。証拠を添付します。
Hello I recently won 2100 + US dollers on this site. I was able to withdraw before and have sent my documents to verify. They are asking 10 business days to verify my documents but I sent them November 6.. now they are asking more documents today. Attach is proof
こんにちは。ゲームプレイはチェック済みですね。ゲームが終了したかどうか、まだ連絡がありませんか? カジノではよくあることですので、ゲームプロバイダーからの返答が届くまで待つ必要があります。
書類については、承認されたか拒否されたかはプロフィールで確認できますか? あるいは、カジノから書類について何か通知がありましたか? 他にどのような書類の提出を求められましたか?
Hello, I see your gameplay has been checked. You haven't heard from them yet whether it's over or not? It's quite common in casinos for this to happen, so you'll have to wait until the casino gets a response from the game provider.
As for the documents, can you see in your profile whether they were approved or rejected? Alternatively, did the casino let you know anything about them? What other documents did they ask you for?
他に何か送る必要はなく、さらに 10 営業日確認中だと言われました。出金できるかどうかは確認済みだと言われたので、4 日前に勝ったときは出金できましたが、キャンセルされてしまい、今では出金すらできません。
I was told no need to send anything else and they are checking it for another 10 business days. They told me if I can withdraw I am verfied so on 4 days ago when I won I was able to withdraw but they cancelled it and now I can't even make a withdrawal.
他に何か送る必要はなく、さらに 10 営業日確認中だと言われました。出金できるかどうかは確認済みだと言われたので、4 日前に勝ったときは出金できましたが、キャンセルされてしまい、今では出金すらできません。
I was told no need to send anything else and they are checking it for another 10 business days. They told me if I can withdraw I am verfied so on 4 days ago when I won I was able to withdraw but they cancelled it and now I can't even make a withdrawal.
さて、プロバイダーの調査にはどのくらいの時間がかかるのでしょうか?あと10日というのは合計で20日という意味ですか?それとも私が誤解しているだけでしょうか?何も変わらないのであれば、スクリーンショットから見るとKYCはまだ必要なようですが、カジノがどのように進めるかはわかりませんので、おそらく先に進んで苦情を申し立てるでしょう。🤔
Okay, so how long should the investigation from the provider take? How does another 10 days mean 20 days in total? Or am I just misunderstanding? If nothing changes then I would probably go ahead and file a complaint because from the screenshot it looks like KYC will still be needed, but I'm not sure how the casino will proceed.🤔
11月6日に2週間と言われました。その後、出金をすると、15日に認証されたので出金できると言われましたが、キャンセルされ、さらに2週間かかると言われました。つまり、3週間以上かかるということです。
So Nov 6th they told me 2 weeks. Than when I made the withdrawal and they told me I can make the withdrawal because I am verfied on the 15th they cancelled and said another 2 weeks. So that's like 3 weeks plus
わかります。この場合は苦情を申し立てることを検討すると思います。理由もなく時間が長くなり続けると、どう考えたらいいのかわかりません。ずっと待っていてもお金を引き出せなかったり、カジノ側からもっと時間が必要だと言われたりしたら、本当に腹が立ちます。
何をすべきか、待つべきか苦情を申し立てるべきかに関して十分な情報が得られていないため、現時点ではおそらく決定はあなた次第です。🤔
I understand, I would probably think about filing a complaint in this case because if it keeps getting longer for no reason then I don't know what to think about it. If you managed to wait the whole time and still couldn't withdraw your money or the casino told you it needed more time then I would be really angry.
The decision is probably up to you at the moment since you are receiving inadequate information on what to do, and whether to wait or file a complaint. 🤔
はい、今から苦情を申し立てます。ありがとう、ジャロ。以前も助けていただきましたが、また頼りにしています。ありがとう
Yes I will file complaint now ty jaro. You helped me once before I'm relying on you again thank u
Jaro 苦情を申し立てましたが、何らかの理由で、添付ファイルを 4 つしか添付できません。もっと多くの添付ファイルを添付する必要があります。苦情の添付ファイルを追加するにはどうすればいいですか。
Jaro I filed a complaint but for some reason I can only attach 4 attachments when I need to attach much more how can I add to the attachments for my complaint
何も全く何もサポートしていない彼らは何も知らないと主張している何度も試したけど何も
Nothing absolutely nothing support claims they know nothing which I.did many times but nothing
そうですね、成功したようですね。添付ファイルについてはよくわかりませんが、1 つの投稿に 4 つ以上添付されない場合は、苦情を処理している人に電子メールで連絡するか、別の投稿に添付してください。そのように対処したようですね。
スクリーンショットに認証について書かれていたのですが、認証は完了しましたか、それともまだ完了していませんか?🤔
Well, I saw that you succeeded. As for attachments, I'm not sure, but if you don't get more than 4 in one post, then you can either email whoever is handling your complaint or put it in another post. I see that you have addressed it that way.
When they wrote on your screenshot about verification, did you complete it or still not?🤔
かなり前に完了しました。数日前、同じ投稿へのさまざまな返信に多くの添付ファイルをアップロードしました。はい、カジノイマージョンは11月6日からKYCを行っており、サポートは、さらに送信する書類は必要ないと言っています。
I completed long time ago. A few days ago I uploaded many attachments on different replies to the same post. Yes the casino immersion is KYC me since Nov 6t and support tells me no documents needed to send more just wait
ご返信ありがとうございます。そうですね、まだお待ちいただく必要があり、そのような回答では満足できないと思いますが、一方で、現時点ではこれ以上のことはできないでしょう。カジノから何か言われるか、苦情が来るまで待つ必要があります。
いずれにせよ、うまくいくと信じていますし、すぐにこの事件もすべて解決するでしょう。
Thank you for your reply. Well, I see that you still have to wait and such an answer would not satisfy me, but on the other hand you probably can't do more at the moment. You'll have to wait for the casino to tell you something or for a complaint.
Anyway, I believe that it will turn out well and soon the whole case will be behind you.
詐欺カジノ。
このチャットを見てください。これは合法ですか?
なぜキャッシュアウトがキャンセルされたのですか?
メールが来ないのですが?
何をすればいいのか教えてください
当カジノのカスタマーサービスへようこそ。私はミアです。
少々お待ちください。
ゲームセッションは確認のためプロバイダーに転送されました。このプロセス中、すべての出金リクエストは一時的に停止されます。
でもキャンセルしたんですか?
一時停止されていません
キャンセルされました
それは一体何を意味するのでしょうか?
チェック プロセスはプロバイダーによって要求されており、この要件に関する詳細は不明です。チェックが完了すると、資金を引き出すことができます。
プロバイダーによって?
再度リクエストできるのはいつ頃かわかりますか?
10年以上プレイしているのに、このことを聞いたことがない理由がわかりません
審査には通常 14 日ほどかかりますが、場合によってはそれ以上かかることもありますのでご了承ください。この間、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
何だこれ
わかりました。このメッセージをカジノフォーラムに投稿して、これが起こっていることを知らせます。
これは詐欺サイトですか?
これは受け入れられない
14日間待てない
マネージャーと話したい
いいえ、定期検査ですのでお待ちいただくことになります。
現時点で他に何かお手伝いできることはありますか?
マネージャーと話したい
このトランスクリプトを私に送っていただけますか?
Scam casino.
Look at this chat. is this even legal?
why is my cashout cancelled?
i havent got an email??
please tell me what i need to do
Welcome to our casino Customer Service. I'm Mia.
Hang on a moment, please.
Your gaming session has been forwarded to the provider for checking. During this process, all withdrawal requests will be temporarily paused.
but you canceled it?
its not paused
its cancelled
and what does that even mean?
We would like to inform you that the check process is requested by the provider, and we don’t have further details regarding this requirement. Once the check is complete, you will be able to withdraw your funds.
by the provider?
when do u know when i can request again?
i dont understand the reason i have played over 10 years and never heard of this
Please be aware that the review typically takes up to 14 days, although it may occasionally take longer. We appreciate your patience and understanding during this time.
what the fuck
ok i will post this message in casino forums to let them know this is happening
is this a scam site?
this is unacceptable
i cant wait 14 days
i wanna speak to a manager
No, it's a routine check. Sorry you have to wait.
Is there anything else I can assist you with at the moment?
i want to speak to a manager
can you send this transcript to me?
You can write a detailed version of your complaint to our email, we will forward it to the project manager. Our e-mail is: support@immerion.com
これは私に送られてきたものです - これが何を意味するのか誰か知っていますか
サイトのセキュリティにより出金が拒否されました。ゲーム セッションはプロバイダーによる確認のために送信されました。確認には最大 14 日かかる場合があります。?
this was sent to me - anybody know what this means
Your withdrawal has been rejected by site security. Your gaming sessions have been sent for verification by the provider. Verification may take up to 14 days.?
こんにちは。
ゲームプロバイダーはあなたのゲームプレイに疑念を抱いているようです。そのため、確認する必要があります。
実際には、さまざまな理由でこれが発生する可能性があります。たとえば、プレーヤーが最大賭け金を超える場合、調査が必要になりますが、完了するまでにかなり時間がかかることがあります。
状況が長期化している場合は、お知らせください。弊社の苦情対応チームが対応いたします。
どう思いますか?
Hello.
This looks like the game provider is suspicious of your game play, and that is why they need to check it.
It can happen due to various reasons, actually. Sometimes players can breach the maximum bet, for example, and that is why they need to investigate, which can really take some time to finish.
If you see that it is a long-going situation, please let us know, and our complaint team can try to help out.
What do you say, will you?
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