3年前
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6ヵ月?わお!では、問題は正確には何ですか?なんでこんなに長く待っていたの?
6 months? WOW! Then what exactly is the issue? Why have you been waiting for so long?
彼らはほぼ6ヶ月後にようやく今日返信しました
私たちは、あなたのアカウントと保留中の引き出しに関連するあなたの進行中の質問に関する最後の連絡にさらに手紙を書いています、そしてそれに対して私たちはまだ応答を待っているようです。
繰り返しになりますが、あなたがすでにいくつかの文書を私たちに提供してくれたことに感謝しますが、残念ながら、これらは私たちとのギャンブル活動のための資金源を完全に確立するのに役立ちませんでした。私たちがチェックを完了し、この問題を終わらせることができるようにするために、いくつかの点を明確にするためにあなたの援助をお願いします。
あなたのギャンブル活動に使用されたアカウントがあなたのバークレイズアカウントであり、これは他のギャンブル事業者からの払い戻しと個人からの送金の組み合わせと、私たちが想定しているあなたの名前は、あなたが私たちに声明を提供したロイドの銀行口座です。残念ながら、これらの文書はいずれも、給与の支払いを示したり、通常の収入や収入を示したりするものではないようです。特にロイズの口座は、あなた自身にリンクされている他の銀行口座と私たちが想定しているものとの間の資金の移動のみで構成されているようです。
私たちが小切手を完了することができるようにするために、あなたの収入に関する情報を、これを確認するための補足文書と一緒に、そしてバークレイズ口座へのさまざまな資金の送金に関するもう少しの情報を提供してください。ギャンブルのためのあなたの資金の。一部の資金は他のギャンブル事業者からの払い戻しに関連しており、身元不明のギャンブル口座からの金融取引のスクリーンショットを提供していただきましたが、残念ながら、他の事業者によるデューデリジェンスに頼ることはできず、独自のチェックを実施します。
最後に、この問題がしばらく続いていることを感謝しますが、他のオペレーターとの経験からわかるように、手頃な価格と資金源のチェックは、私たちが見逃すことのできないライセンスと規制の要件です。いくらしたいのか。ただし、デューデリジェンスチェックが完了するまで、お客様の資金は安全であることが保証されます。また、この問題を満足のいく結論に導くために、引き続きお客様と協力することをお約束します。そのために、ご希望の情報をお早めにご提供いただければ幸いです。
彼らは理由もなく不当な期間撤退を保留することによって彼ら自身の利用規約に違反しましたか?
They have finally reply today after nearly 6 months
We are writing further to our last communication regarding your on-going query relating to your account and pending withdrawal, and to which we still appear to be awaiting a response.
To reiterate, whilst we appreciate that you have already supplied us with some documents, unfortunately, these have not helped us to fully establish the source of funding for your gambling activity with us, and as required by regulation. In order for us to be able to complete our checks and bring this matter to a close, we would request your assistance in helping to clarify a few points.
We can see from the documentation provided that the account used for your gambling activity is your Barclays account, and that this appears to be funded through a combination of refunds from other gambling operators and transfers from individuals and what appear to be other banks accounts held in your name, including we assume, the Lloyds bank account for which you have also provided us statements. Unfortunately neither of these documents appear to show a salary payment or provide any indication of regular earnings or income. The Lloyds account in particular seems to consist only of transfers of funds to and from what we assume to be are other bank accounts linked to yourself.
In order for us to be able to complete our checks please could you provide information about your income together with the supporting documents to confirm this, as well as a little more information about the various transfers of funds into the Barclays account which then form the basis of your funds for gambling. Whilst we appreciate that some of the funding relates to refunds from other gambling operators and you have provided screenshots of financial transactions from unidentified gambling accounts, we regret to advise that we cannot rely on the due diligence conducted by other operators and need to be able to undertake our own independent checks.
Finally, we do appreciate that this matter has been ongoing for some time now, but as you will be aware from your experience with other operators, affordability and source of funds checks are a licence and regulatory requirement which we are unable to overlook, no matter how much we would like to. We would however assure you that your funds remain safe until such time as we have been able to complete our due diligence checks, and we remain committed to working with you to bring this matter to a satisfactory conclusion. To that end we would be grateful if you could provide us with the information requested at your earliest convenience.
Did they breached their own terms and conditions by holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
これに関する苦情を提出してください。カジノがあなたからこれらすべてを必要とする理由を私はほとんど理解できません。彼らは銀行でも警察でもないし、私立探偵機関でもないので、彼らは自分たちのビジネスだけを気にするべきです。彼らの仕事は、あなたが未成年ではないこと、そして彼らがカジノで預金をしたのと同じ人に送金することを確認することです。それでおしまい。彼らが英国の免許を持っていることもわかります。これにより、最終的に賞金を獲得する可能性がはるかに高くなります。
正直言って本当に言葉が出ない...
Please, submit a complaint regarding this. I can barely understand why the casino requires all of this from you. They're not a bank, they're not a police, they're not a private detective agency so they should only mind their business. Their business should be to make sure that you're not underage and that they send money to the same person who made the deposits in their casino. That's it. I can also see that they have a British license. That gives you much higher chance of finally getting your winnings.
I'm really speechless to be honest...
UKGCがあなたをやり直すための新しい一連の規則を彼らに与えたので、まさにその理由のために、収入の手頃な収入源の証明を望んでいる典型的な汚いカジノS ** TIはすべての英国のギャンブルカジノから自己除外しました。あなたが預金するときではなく、あなたが引き出すときだけ彼らは手頃な価格をチェックしません。 SCUMUKGC😡
Typical of scummy casinos wanting proof of income affordability source of income S**T I self excluded from all UK gambling casinos for that very reason because the UKGC gave them a new set of rules to do you over. Not when you deposit they won’t check affordability then only when you withdraw. SCUM UKGC😡
こんにちはダニエル、
私は彼らにうんざりしています
彼らは長い間私を無視してきました
私は彼らがP ** Sを取っていることを知っています
私は8月7日に正式な苦情を提出しましたが、8週間以内に最終的な回答が返ってきませんでした
彼らが理由もなく不当な期間撤退を保留することによって彼ら自身の利用規約に違反したかどうかを知る必要があるのはすべてですか?
私はあなたのアドバイスに感謝します
その場合、苦情は役に立たないと思います
Hi Daniel,
I'm fed up with them
They have ignored me for long time
I know they taking the P**S
I have submitted formal complaint on the 7th of August and they did not reply with final response within 8 weeks
All I need to know if they breached their own terms and conditions by holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
I do appreciate your advice
I think the complaint will not help me in that case
正直なところ、彼らがTCに違反したかどうかはわかりません。あなたが彼らに必要なすべてを届けなかったので、彼らにはそうする理由があると主張することができます。一方、あなたは彼らが要求したものが合理的ではないので彼らにそれを送る意味がないと主張する権利があります。
Honestly, it's hard to say if they breached their TCs. The can claim that they have reason to do so since you didn't deliver them everything they required. On the other, you have right to claim that what they required isn't reasonable thus there no point in sending it to them.
こんにちはダニエル、
私はそれが解決されることを願っています
彼らは長い間KYCチェックに満足できなかったことを私に知らせませんでした
彼らが以前にそれを説明したなら、私はより早く支払いを得ることができました
それで、彼らは理由もなく不当な時間の間撤退を保持しているのですか?
ある時点で私のアカウントは制限されているようで、それでもお金を入金してtheireのWebサイトでプレイすることができました
ご教授ください
Hi Daniel,
I hope that will be resolved
They didn't let me know that they could not be satisfied with the KYC check for long time
If they did explain that earlier I could get the payment quicker
So they have bybeen holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
At one point apparently my account has been restricted and I could still deposit the money and play on theire website
Please kindly advise
こんにちはダニエル、
彼らの電子メールに関して、私が彼らに何を再生すべきかを教えてください:
私たちは、あなたのアカウントと保留中の引き出しに関連するあなたの進行中の質問に関する最後の連絡にさらに手紙を書いています、そしてそれに対して私たちはまだ応答を待っているようです。
繰り返しになりますが、あなたがすでにいくつかの文書を私たちに提供してくれたことに感謝しますが、残念ながら、これらは私たちとのギャンブル活動のための資金源を完全に確立するのに役立ちませんでした。私たちがチェックを完了し、この問題を終わらせることができるようにするために、いくつかの点を明確にするためにあなたの援助をお願いします。
ギャンブル活動に使用されたアカウントがバークレイズアカウントであり、これは他のギャンブルオペレーターからの払い戻しと個人からの送金、および私たちが想定しているあなたの名前は、あなたが私たちに声明を提供したロイドの銀行口座です。残念ながら、これらの文書はいずれも、給与の支払いを示したり、通常の収入や収入を示したりするものではないようです。特にロイズの口座は、あなた自身にリンクされている他の銀行口座と私たちが想定しているものとの間の資金の移動のみで構成されているようです。
私たちが小切手を完了することができるようにするために、あなたの収入に関する情報を、これを確認するための補足文書と一緒に、そしてバークレイズ口座へのさまざまな資金の送金に関するもう少しの情報を提供してください。ギャンブルのためのあなたの資金の。一部の資金は他のギャンブル事業者からの払い戻しに関連しており、身元不明のギャンブル口座からの金融取引のスクリーンショットを提供していただきましたが、残念ながら、他の事業者によるデューデリジェンスに頼ることはできず、独自のチェックを実施します。
最後に、この問題がしばらく続いていることを感謝しますが、他のオペレーターとの経験からわかるように、手頃な価格と資金源のチェックは、私たちが見逃すことのできないライセンスと規制の要件です。いくらしたいのか。ただし、デューデリジェンスチェックが完了するまで、お客様の資金は安全であることが保証されます。また、この問題を満足のいく結論に導くために、引き続きお客様と協力することをお約束します。そのために、ご希望の情報をお早めにご提供いただければ幸いです。
Hi Daniel,
Please kindly let me know what should I replay to them regarding they email:
We are writing further to our last communication regarding your on-going query relating to your account and pending withdrawal, and to which we still appear to be awaiting a response.
To reiterate, whilst we appreciate that you have already supplied us with some documents, unfortunately, these have not helped us to fully establish the source of funding for your gambling activity with us, and as required by regulation. In order for us to be able to complete our checks and bring this matter to a close, we would request your assistance in helping to clarify a few points.
We can see from the documentation provided that the account used for your gambling activity is your Barclays account, and that this appears to be funded through a combination of refunds from other gambling operators and transfers from individuals and what appear to be other banks accounts held in your name, including we assume, the Lloyds bank account for which you have also provided us statements. Unfortunately neither of these documents appear to show a salary payment or provide any indication of regular earnings or income. The Lloyds account in particular seems to consist only of transfers of funds to and from what we assume to be are other bank accounts linked to yourself.
In order for us to be able to complete our checks please could you provide information about your income together with the supporting documents to confirm this, as well as a little more information about the various transfers of funds into the Barclays account which then form the basis of your funds for gambling. Whilst we appreciate that some of the funding relates to refunds from other gambling operators and you have provided screenshots of financial transactions from unidentified gambling accounts, we regret to advise that we cannot rely on the due diligence conducted by other operators and need to be able to undertake our own independent checks.
Finally, we do appreciate that this matter has been ongoing for some time now, but as you will be aware from your experience with other operators, affordability and source of funds checks are a licence and regulatory requirement which we are unable to overlook, no matter how much we would like to. We would however assure you that your funds remain safe until such time as we have been able to complete our due diligence checks, and we remain committed to working with you to bring this matter to a satisfactory conclusion. To that end we would be grateful if you could provide us with the information requested at your earliest convenience.
正直なところ、まだ行っていない場合は、当社のWebサイトで苦情を送信します。私たちは、プレイヤーの苦情に対処することに専念している専門家のチームを持っています。基本的に、カジノがあなたに何を求めているのかを尋ねる権利があるかどうかを知りたいのです。もしそうなら、私は彼らが求めるすべてを提供し、賞金を集め、アカウントを閉鎖します。一方、それ以上の書類を要求する権利がない場合は、ライセンス機関に提出しました。
Honestly, I'd submit a complaint on our website if you haven't done it yet. We have a team of professionals who're focused exclusively on dealing with player complaints. Basically, I'd like to know if the casino has right to ask what they're asking from you. If it's so, then I would provide them everything they ask, collected the winnings and closed the account. On the other hand, if they have no right to ask for more documents, I'd submitted to the licensing authority.
新しい英国賭博委員会が、プレーヤーが預け入れた金額に関連してプロバイダーの収入源を要求されたときにプレーヤーがしなければならない新しい法律を導入したことは意味がありません。要求された場合は、銀行取引明細書PAYEを提供する必要があります。プレーヤーが収入源を提供できない場合、カジノは支払い期限を差し控える権利を有します。それは彼らがあなたを持っているところです。前に述べたように、それが私が英国のギャンブル委員会に所属するすべてのカジノから自分自身を除外した理由です。なぜなら、カジノが私のプライベートバンキングビジネスに彼らの鼻を突き刺したくなかったからです。それは悪魔のような自由です!
No point the newish UK Gambling Commission have brought in new laws where a player must when requested provider source of income relative to the amount being deposited by the player. You have to provide bank statements PAYE if asked for. If the player can’t provide source of income then the casino has the right to withhold any withdrawals due. That’s where they have you. As I stated before that’s the reason I self excluded from all casinos affiliated to the UK gambling commission because I didn’t want a casino sticking their noses into my private banking business. It’s a diabolical Liberty!!
こんにちはダニエル、
あなたのウェブサイトに苦情を提出しました
この件に関してカジノがリプレイするのを待ちます
ありがとう
Hi Daniel,
I have submitted complaint on your website
I will wait for casino to replay regarding this matter
Thanks
それが私が恐れていたものです。彼らが望んでいたという理由だけでカジノがやったとは思わないが、彼らは英国の法律での彼らの行動を強く支持しているようだ。
That's what I was afraid of. I wouldn't believe the casino did only because they wanted, but it seems they've got strong support for their actions in the UK law.
こんにちはダニエル、
はい
すべてのカジノフォーラムとメディアでその問題を強調することをメールで送信する必要がありますか?
私は非常にひどい扱いを受けてきたと感じたように。
長い間無視されている
そんなに時間を無駄にする
彼らが私に引き起こしたストレスと欲求不満の量!!!
ご連絡をお待ちしておりますありがとうございます
Hi Daniel,
Yes
Should I send them en email that I will be higlighting that problem on every single casino forum and media?
As I felt as I have been treated very badly.
Being ignored for long time
Wasting so much time
The amount of stress and frustration they have caused me!!!
I look forward to hearing from you Thank you
実際、1週間以内に対処しない場合は、UKGCに連絡することになるとだけ言っておきます。それから私は本当にそれをUKGCに提出します。オンラインフォーラムの周りに何かを書くことは何の違いももたらさないと思います。
私が言うだろう-あなたが私に提出する必要があるものはありますか?番号? OK、それでは私のアカウントを確認するために1週間あります。それから私はUKGCにアプローチします。
Actually I would only tell them that if they don't deal with it within a week, you're going to contact the UKGC. Then I would really submit it to the UKGC. I don't think that writing stuff around online forums would make any difference.
I'd say - is there anything you need me to submit? No? OK, then you have a week to verify my account. Then I would approach the UKGC.
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