おはよう、
私はボーナスを使って Iwild でプレイしました...ボーナス条件が満たされた瞬間、私の残高は約 500 ~ 700 ユーロでした (その時点で残高は、たとえあったとしても減ったはずです)...その後、ボーナスが支払われたとき条件が満たされたので、さらに 1,200 ユーロを獲得し、現在は 1,900 ユーロでした。
私は支払いを申請し、もちろん電子メールで書類を何度か送信しました...そして最終的に確認確認を受け取る直前に、最大額であるため合計 1,050 ユーロが 1,200 ユーロから差し引かれるという内容の電子メールを受け取りました。支払われる金額 ボーナスは 150 ユーロです...ボーナス条件はすでに満たされており、1200 ユーロが獲得されました。
アカウントに 700 ユーロがあるときにボーナス条件が実行された場合...その後、ボーナスで獲得した金額よりも多くのお金 (おそらく「現金化可能な」お金で獲得したこと) をどうやって私から差し引くことができますか... 。
このケースで起こったように、私が 50,000 ユーロの売上を上げた数か月後でも、カジノはボーナス条件を超えて私から金額を差し引く可能性があります。
弁護士によると、ボーナス条件の対象外になったため詐欺だったそうです。
サポートは何日も私のメールに応答しませんでした。
Good morning,
I played at Iwild with a bonus... at the moment the bonus conditions were met, I was at around €500-700 (at that moment the balance should have been reduced, if at all)... after that When the bonus conditions were met, I won another €1200 and was now at €1900.
I applied for the payout, of course sending documents several times by email... and shortly before I finally received the verification confirmation, I received an email saying that a total of €1,050 would be deducted from the €1,200 because it was the maximum amount that could be paid out The bonus is €150...the bonus conditions have already been met and the €1200 was then won.
If the bonus conditions were implemented while there was €700 in the account...how can you deduct more money from me afterwards (that I won with supposedly "cashable" money) than what I won in the bonus... .
Then the casino could still deduct money from me outside of the bonus conditions months later after I have made €50,000 in sales, as happened in this case.
According to the lawyer, it was fraudulent because I was no longer within the scope of any bonus conditions.
Support hasn't responded to my emails for days!
Moin,
Ich habe bei Iwild mit einem Bonus gespielt......in dem Moment wo die bonusbedingungen erfüllt wurden,war ich bei ca.500-700€(indem moment hätte das guthaben wenn überhaupt reduziert werden müssen)...nachdem also die bonusbedingungen erfüllt wurden,habe ich weitere 1200€ gewonnen und war somit bei 1900€.
Ich habe die Auszahlung beantragt,natürlich mehrmals per email irgendwelche Unterlagen zuschicken....und kurz bevor ich endlich die verifikations bestätigung bekomme,kommt eine email,dass von den 1200€, insgesamt 1050€ abgezogen werden,da der max. Auszahlbare betrag aus dem Bonus 150€ sei......die bonusbedingungen wurden bereits erfüllt und die 1200€ wurden danach gewonnen.
Wenn die Bonusbedingungen umgesetzt worden während 700€ guthaben auf dem Konto waren....wie kann man mir bitte im Nachhinein mehr geld abziehen(das ich mit angeblich "auszahlbaren" Geld gewonnen habe),als dass ich im Bonus gewonnen habe....
Dann könnten mir ja das Casino noch Monate später nach 50000€ Umsatz noch Geld außerhalb der Bonusbedingungen abziehen,wie es in diesem Falle geschehen ist.
Laut Anwalt betrug,da ich mich nichtmehr im Rahmen irgendwelcher Bonusbedingungen bewegt habe.
Der Support reagiert seit tagen nicht auf meine E-Mails!
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