2年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、ジョーカジノに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、みんな。 joocasino に問題があります。私はこのカジノで 1000 ユーロを獲得しました。カジノは、ボーナスの疑いがあるため、私から 800 ユーロを差し引きました (利用規約でそれについて何も見つけることができません...)。さて、私は自分のアカウントに 200 ユーロしかないという事実に同意しました。今の問題は、最低引き出し額が 500 ユーロであるため、カジノが私のお金を引き出したくないということです。私はビットコインのアカウントを持っていませんし、作成したくありません。最終的にアカウントを閉鎖できるように、200 ユーロをアカウントに送金するようカジノに丁寧に依頼しました。カジノはそれをしたくありません。誰かが私を助けてくれることを願っています
Hello, everyone. I have a problem with the joocasino. I won 1000 euros at this casino. The casino deducted 800 euros from me because of the alleged bonus (can't find anything about it in the terms and conditions...). Well, I've come to terms with the fact that I only have 200 euros in my account. The problem now is, the casino doesn't want to withdraw my money because the minimum withdrawal amount is 500 euros. I don't have a bitcoin account and I don't want to create one. I politely asked the casino to transfer my 200 euros to my account so that I can finally close my account there. The casino doesn't want to do that. I hope someone can help me
Hallo zusammen. Ich habe ein Problem mit dem joocasino. Ich habe in diesem Casino 1000 Euro gewonnen. Das Casino hat mir wegen angeblichen Bonus verstoss (in den AGBs nichts davon zu finden ..) 800 Euro abgezogen. Nun gut ich habe mich damit abgefunden das ich nur noch 200 Euro auf dem Konto habe. Das Problem ist jetzt, das Casino möchte mir mein Geld nicht auszahlen weil der Minimum Betrag zum auszahlen 500 Euro ist. Ich habe keine Bitcoins Account und möchte auch keine erstellen. Ich habe das Casino höflich darum gebeten mir meine 200 Euro auf das Konto zu überweisen damit ich mein Konto endlich dort schließen kann. Das möchte das Casino nicht machen .Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen
こんにちは、
Ella092 さん、かなり複雑な問題ですね。最初から始めましょう。ほとんどすべての入金不要ボーナスには、覚えておく必要があるいくつかの条件があります。その 1 つは、最大キャッシュアウト制限と呼ばれ、ボーナスが有効な間にどれだけ勝つことができるかを示します。ボーナス条件セクションのポイント 1.7 で、最大引き出し限度額を見つけました。
「1.7. フリースピンを含むデポジットなしのボーナスからの最大出金制限は 50 ユーロです。デポジットなしのスピンからの最大出金制限は 50 ユーロです。最大勝利制限は、賭け条件の完了後も持続します。 (デポジットなし) ボーナスに関連付けられた資金でプレイから引き出すことができるのは 50 EUR. 忠実なプレイヤーには例外を設けることができます, 勝利の場合, 最大勝利額を増やすことができます. 引き出しを要求するには,アカウントを完全に確認し、最低入金を行う必要があります。」
そのため、制限が引き上げられたようです。
ドイツのプレイヤーが利用できる支払いオプションを確認しましたか?あなたが好む他のオプションはありますか?利用できるかどうかカジノに尋ねます.
解決策を見つけることができたら、親切に教えてください。
Hello,
Ella092, well it's a quite complicated matter, I'd say. Let's start from the beginning. Almost every no deposit bonus has several terms you have to keep in mind, one is called the maximum cashout limit and it tells you how much you will be able to win while the bonus is active. I find the maximal withdrawal limit in the bonus terms section, point 1.7.:
"1.7. The maximum withdrawal limit from a no deposit bonus including free spins is 50 EUR. The maximum withdrawal limit from no deposit-free spins is 50 EUR. The maximum win restriction persists after the completion of the wagering requirement. The maximum you will ever be able to withdraw from play with funds associated with a (no deposit) bonus is 50 EUR. An exception can be made for loyal players, and in the case of winning, the maximum win amount can be increased. To request a withdrawal, you must fully verify your account and make a minimum deposit."
So it seems that your limit has been raised.
Have you checked the payment options available for players from Germany? Is there any other option you would prefer? I would ask the casino if it is available for you.
Kindly let me know if you manage to find a solution.
カジノは、お金または200ユーロが銀行振込で返金されるというメールで私に返信しました.私はまだ確認を待っています。役に立たなかった場合は、お知らせします。ありがとうございました❤️
The casino replied to me in the email that the money or the 200 euros would be transferred by bank transfer as a refund. I'm still waiting for the confirmation. If it didn't help, I'll let you know! Thank you very much ❤️
Das Casino hat mir in der Email geantwortet das das Geld bzw die 200 Euro per bank Überweisung als Rückerstattung überwiesen werden. Ich warte solange noch auf die Bestätigung. Sollte es nix gebracht haben werde ich mich melden! Vielen lieben Dank ❤️
こんにちは、いいですね^^。
お金を受け取ったら教えてください。
Hello, it seems good 🙂.
Kindly let me know when you receive the money.
入金して、数回ラウンドして、勝って、出金をお願いしたら、キャンセルされました。
私は不平を言い、私のアカウントが確認されていないと言われました.書類送ったのに出金できなかった 遊んで負けた
私の見解では、Joo Casino は信頼できません。 Payfun ウォレット、pix、銀行振込、Betano、Jvspin、Nine カジノでプレイするなど、いくつかの出金リクエストをすべて拒否しました
I made a deposit, made a few rounds, won, asked for a withdrawal, it was cancelled.
I complained and was told that my account had not been verified. I sent the documents even so I couldn't withdraw I played I lost
in my point of view, Joo Casino is not reliable. I made several withdrawal requests all denied, Payfun wallet, pix and bank transfer, I play at Betano, Jvspin and Nine casino
Fiz um deposito, realizei algumas rodadas ganhei pedi o saque, foi cancelado.
reclamei me falaram que minha conta nao tinha sido verigicada. Mandei os documentos mesmo assim nao consegui sacar joguei perdi
no meu ponto de vista a casa Joo Casino nao e comfiavel. Fiz varios pedidos de saque todos negado, carteira Payfun, pix e tranferencia bancaria, jogo na Betano, Jvspin e Nine casino
こんにちは、
申し訳ありませんが、賞金を送金するために、最初にアカウントを確認する必要があるのはごく普通のことです。恐れ入りますが、選択されたお支払い方法は変更されません。一部のカジノは検証なしでより低い金額を送信しますが、いくつかのしきい値があるため、最終的に検証を完了するように求められます.
例外は、匿名のカジノ (通常は暗号カジノ) です。
私たちの見解を述べさせてください:
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ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、私たちが介入し、あなたを助けるために最善を尽くします。
ご理解とご協力をお願いいたします。
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バランスを崩してしまい申し訳ありません。 🙁
Hello,
I'm sorry to say that but it's quite usual that first, your account needs to be verified, in order to send you your winnings. The payment option you opted for doesn't make any changes, I'm afraid. Some casinos send lower sums without verification, but there is some threshold, so you'll be asked to complete the verification eventually.
The exception goes for anonymous casinos - usually crypto ones.
Allow me to mention our point of view:
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However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
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I'm sorry you lost the balance, though. 🙁
アカウントは確認済みです。私のアカウントはすべて問題ありません。引き出しを要求した時間ごとに、新しいストーリーによってキャンセルされました。
最低額 $50.00 レアル
the account is verified everything is ok with my account. Every hour that asked for a withdrawal was canceled by a new story.
minimum amount $50.00 reais
a conta esta verificasa esta tudo ok com a minha conta. Cada hora que pedia um saque era cancelado por historia nova.
quantia minima $50,00 reais
現時点で私たちにできることは他に何もないと思います。あなたがお金を失った場合、私たちは多くのことを行うことができません.
通常、私は苦情を提案します。
カジノが使用しているストーリーを共有できますか? 🤔
I guess that there is nothing else we can do at the moment, if you lost the money, we can't do much, I'm afraid.
Normally, I would suggest a complaint.
Can you share what stories the casino uses? 🤔
わかりました、あなたの経験を私たちと共有していただきありがとうございます。
少しでもお役に立てればと思いますので、お気軽にご来店ください。別の苦情の余地は常にあります🙏。
重要なのは、私たちがあなたを助けようとするということです.
Ok, thank you for sharing your experience with us.
If you ever feel like you could use some help, please visit us. there is always room for another complaint 🙏.
The point is that we will try to hep you out.
こんにちは、
私はカジノがあなたにそれを説明するべきだと思います.これはフォーラムです。残念ながら、カジノからの情報はありません。
Hello,
I guess the casino should explain it to you. This is the forum, sadly we do not have information from the casinos.
こんにちは、みんな。
JOO カジノで問題が発生しました。約700ユーロの支払いです。検証が完了し、書類がアップロードされたにもかかわらず、支払いは何度も拒否されます。理由を知りたいですか?
Hello everyone.
Got a problem with JOO Casino. It's about a payout of 700 euros. Although the verification is complete and the documents have been uploaded, the payout is rejected again and again. Would like to know why?
Hallo zusammen.
Habe ein Problem mit JOO Casino. Geht um eine Auszahlung in Höhe von 700,- Euro. Obwohl die Verifizierung komplett abgeschlossen ist, und die Unterlagen hochgeladen sind, wird die Auszahlung trotz allem immer wieder abgelehnt. Möchte gerne wissen aus welchem Grund?
彼らが銀行振込による払い戻しとしてお金または200ユーロを送金することに同意したと聞いてうれしい.確認待ちとのことですが、手続きがスムーズに進み、一日も早く返金されることを願っております。
It's good to hear that they have agreed to transfer the money or the 200 euros as a refund through bank transfer. I understand that you are still waiting for confirmation, so I hope that the process goes smoothly and that you receive the refund as soon as possible.
いいえ、支払いを待っていますが、再度拒否されました。
支払いが拒否されるのはなぜですか?
No, I'm waiting for the payout, which was rejected again.
Why is the payout declined?
Nein, ich warte auf die Auszahlung, die wiedermal abgelehnt wurde.
Aus welchem Grund wird die Auszahlung abgelehnt?
こんにちは。
この返信はあなた向けではありません 🙂 ですが、Ella092 向けです:
Hello.
This reply was not meant for you 🙂 but for Ella092:
こんにちは、みんな。
JOO カジノで問題が発生しました。約700ユーロの支払いです。検証が完了し、書類がアップロードされたにもかかわらず、支払いは何度も拒否されます。理由を知りたいですか?
Hello everyone.
Got a problem with JOO Casino. It's about a payout of 700 euros. Although the verification is complete and the documents have been uploaded, the payout is rejected again and again. Would like to know why?
Hallo zusammen.
Habe ein Problem mit JOO Casino. Geht um eine Auszahlung in Höhe von 700,- Euro. Obwohl die Verifizierung komplett abgeschlossen ist, und die Unterlagen hochgeladen sind, wird die Auszahlung trotz allem immer wieder abgelehnt. Möchte gerne wissen aus welchem Grund?
こんにちは。
あなたの質問に答えたいのですが、残念ながら答えられません。この場合は、カジノに問い合わせてください。
説明に関するメールが届いていませんか?そのような電子メールは、スパムまたはゴミ箱フォルダに直接送られることがあります。確認する価値があります。
手がかりがない場合は、カジノが何が問題なのかをアドバイスする必要があります。
チャット オペレーターまたはサポートに問い合わせてみて、返信を共有してください。
Hello there.
I'd love to answer your question, but sadly I can't. In this case, you should ask the casino.
Are you sure you're not receiving any kind of emails concerning the explanation? Sometimes such emails go directly to the spam or trash folder - worth checking.
If you have no clue, the casino should advise what's wrong.
Try asking the chat operator or support and share the reply, please.
そこで私はこのカジノに入金しました。入金ボーナスのオファーを受け取りました。賭け金額をすべてプレイしました。いいえ、出金しようとしています。問題は、銀行が物理的なカードではなく、デジタル カードのみを提供していることです。
このせいで彼らは私を認証してくれませんし、明らかに撤回できません。彼らは私のIDと住所を確認しました。ただし、どこから資金を入金したかは確認されません。
私は、預金が私の名前の口座から来たことを証明する他のあらゆる形式を彼らに提供することができ、デジタルカードの証明を提示することができます(ただし、彼らはこれを受け入れません)。それでも、彼らはデジタルカードからの支払いを喜んで受け入れます。
もっと大きな問題は、同じ番号と有効期限を持つ物理的なカードを持っていたとしても、銀行の仕組みとして裏面の CCV が異なることだと思います。したがって、彼らが私に言ったことからは、私が自分自身を確認して撤退できる方法はありません。
デジタル カードが許可されていないことを知っていたら、別の入金方法を使用していたでしょう。私は RoySpin や Viperspin などの他のカジノでデジタル カードを使用しましたが、本人確認と出金に問題はありませんでした。
控えめに言ってもイライラします。
So I deposited into this casino. Took their deposit bonus offer. I played through the wagering amount. No I am trying to withdraw, the issue is that my bank provides me with a digital card only, no phyiscal card.
Now they won't verify me because of this and obviously can't withdraw. They have verified my ID and address. but won't verify where I deposited the funds from.
I am able to provide them with every other form of proof that the deposit came from an account under my name, show proof of the digital card(although they don't accept this). Yet they happily take payments from digital cards.
I think the bigger issue is that even if I had a physical card that had the same numbers and expiry date, the CCV on the back will be different as that is how my bank works. So there is no way from what they are telling me that I can verify myself and withdrawl.
If I had known that digital cards were not allowed, I would have used a different deposit method. I have used digital cards with other Casinos such as RoySpin and Viperspin and have had no issues in verifying myself and withdrawing.
Frustrating to say the least.
カジノが入金方法を確認して出金するための他の選択肢を提供せず、カード書類も受け付けない場合は、このリンクから苦情を提出することをお勧めします。
私たちのチームはあなたを助けるよう努めますし、この状況は解決できると強く信じています。もちろん、苦情自体から何を期待すればよいかわからない場合は、すべての関連情報を読むことができるガイドもここに追加しました。
準備はできていますか?
Hey, if the casino doesn't give you any other alternative in the deposit to verify the method and then withdraw with it and also doesn't accept your card documents, I would recommend you to file a complaint here on this link.
Our team will try to help you and I firmly believe that this situation can be resolved. Of course, if you don't know what to expect from the complaint itself, I've also added a guide here where you can read all the relevant information.
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