10ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Kingamo Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Kingamo Casino - 一般ディスカッション
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10ヶ月前
こんにちは。
私はこのカジノで少し前にプレイしました。 (2023.12.30.)
確認プロセス、つまり支払いに問題があります。
彼らは私をばかにしていると思います、そして私はうんざりしています。
今度はカメラの前で踊ってカジノの名前を歌わなければなりませんか？
私はもうそのようなサイトでプレイしたくありません。ユーザーエクスペリエンスを向上させることや、サイトが通常何を指すのかを向上させることには興味がありません。
他の少なくとも 150 のカジノでは私の書類に問題はありませんでしたが、ここでは 5 日間放置された後、別の書類を要求されました。
これが2週間続いています。
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10ヶ月前
こんにちは。カジノはあなたの書類にどのような問題を抱えていますか?なぜ拒否されたのですか?それとも検証で何か他の問題が発生しましたか？それで、具体的な問題は何なのか教えてもらえますか？
とにかく、それが2週間続いていると言っているのは、まさにそれがカジノにKYCと出金プロセスを解決するために与えている時間です。そのため、この場合、その期間内に何も解決しなかった場合は、苦情を申し立てることをお勧めします。
あなたは中にいますか ？
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10ヶ月前
はい。私は皆さんにメールとチャットを送ります。 THX！
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10ヶ月前
私が言いたかったのは、このリンクに苦情を提出してください。私たちのチームがあなたの状況を調べて、あなたを助けるよう努めるということです。
何も得られないので、興味がある方はぜひ挑戦してみてください。
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6ヶ月前
こんにちは
こんにちは
このカジノに登録してプレイしないでください。私はサインアップしてプレイしていましたが、ギャンブル依存症のためアカウントを永久に閉鎖するようにというメールが届きました。その後、彼らは同時にパートナーサイトにある私の他のアカウントも閉鎖しました。これは、同じライセンスで運営されているすべてのカジノがつながっていることを意味します。私の依存症は何年も前に彼らのブランドである betsofa にも伝えていました。このため、私は 6500 ドルを失いました。
もし私が苦情を申し立てたら
casinoguru は、あるカジノでの自己排除は他のブランドにも影響しないと言います。私が Kingamo でアカウントを開設したとき、彼らは私をブロックせず、プレイさせてくれました。しかし、彼らは Kingamo と他のブランドでも同時に私のアカウントをブロックしました。彼らは、自己排除は個人のみであり、同じライセンスを持つ他のブランドには影響しないと言っていますが、私の他のアカウントが閉鎖された理由は何ですか? 彼らは、プレイヤーが苦情を言うと、支払いを行わず、条件を変更するためにあらゆることをしています。彼らはこのようなやり方をしており、勝った場合は入金を返金しますが、負けた場合は返金しません。 
作成者によって編集済 6ヶ月前
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6ヶ月前
姉妹サイトのアカウントを閉鎖する場合も、カジノの利用規約に必ず記載されているはずです。プレイヤーには必ず利用規約を読むか、カスタマー サポートに問い合わせることをお勧めします。
これらのカジノのいずれかに実際の残高が残っていると理解してよろしいでしょうか? 申し訳ありませんが、正確に何を意味しているのか理解できませんでした。
弊社の苦情チームのサポートが必要と思われる場合は、お知らせください。弊社のスタッフが、お客様が経験している問題を必ず確認いたします。
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6ヶ月前
こんにちは
私はギャンブル依存症のため、キングアモにアカウントを永久に閉鎖するように伝えましたが、キングアモの VIP マネージャーは他のブランドのアカウントも即座に閉鎖しました。他のブランドのアカウントを閉鎖するように依頼したわけではありませんが、他のブランドで即座に閉鎖されたということはどういう意味ですか? 同じライセンスで運営されているすべてのブランドは接続されており、データベースも同じです。キングアモでアカウントを開設する前は、依存症のためベットソファのアカウントも閉鎖されました。
カジノにこの件について尋ねたところ、彼らは答えたがらず、自己排除は個々のブランドに対して有効だと言われました。それなら、私が指示していないのに他のブランドのアカウントを閉鎖するのはどうでしょうか。カジノ側がやりたい放題している自己排除の手順がわかりません。
私が Kingamo に登録していたときにはアカウントを閉鎖しなかったのに、なぜ今は他のブランドのアカウントを閉鎖するのでしょうか?
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6ヶ月前
前にも述べたように、ギャンブルの問題でアカウントを閉鎖した場合、アカウントが閉鎖されるか、姉妹サイトの使用もブロックされる、と利用規約に明記されているのが一般的です。これは本当に珍しいことではありません。少し前までは、この機能は魅力的ではありませんでしたので、以前からそうだったはずです。おそらく、そのためにアカウント開設を許可したのでしょう。もちろん、これは私の推測にすぎません。
この件についてカジノと話し合い、どうなるか教えてください。
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6ヶ月前
こんにちは
カジノはまだ応答がありません。結果をお知らせします。私は Kingamo に 6500 ドルの預金を返金するか、スピン スペースとロケットウィン カジノのアカウントを再開するかを依頼しました。
Casinoguru で自己排除に関する苦情を申し立てると、特定のブランドに直接申し立てる必要があり、1 つのカジノではなく、同じライセンスを共有するすべてのカジノに適用される、と常に言われます。どうしてそれが異常なことではないと言えるのでしょうか? Casinoguru のフォーラムと苦情セクションが矛盾しているのはなぜですか?
作成者によって編集済 6ヶ月前
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6ヶ月前
こんにちは
なぜこのカジノのルールはプレイヤーごとに異なるのでしょうか。また、一部のプレイヤーの自己排除の苦情がCasinoguruで却下され、法的支援を求めてカジノから金銭を受け取ったのを目にしました。これはカジノが自己排除のルールに違反していることを意味し、法的措置の後にプレイヤーに返金されます。なぜカジノは法的措置の後にプレイヤーに返金するのでしょうか。これは彼らが自己排除のルールに違反していることを意味します。
私たちは、casinoguru が自己排除ツールのために何かを行い、casinoguru の Web サイトでプレイヤーに理解してもらう必要があると考えています。
作成者によって編集済 6ヶ月前
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6ヶ月前
こんにちは
カジノはまだ応答がありません。結果をお知らせします。私は Kingamo に 6500 ドルの預金を返金するか、スピン スペースとロケットウィン カジノのアカウントを再開するかを依頼しました。
Casinoguru で自己排除に関する苦情を申し立てると、特定のブランドに直接申し立てる必要があり、1 つのカジノではなく、同じライセンスを共有するすべてのカジノに適用される、と常に言われます。どうしてそれが異常なことではないと言えるのでしょうか? Casinoguru のフォーラムと苦情セクションが矛盾しているのはなぜですか?
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6ヶ月前
苦情を申し立てる場合、もちろん、問題が発生したカジノに対して申し立てます。私が言いたいのは、あるカジノから自己排除を依頼すると、そのカジノの姉妹サイトからもブロックされるというのは珍しいことではないということです。
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6ヶ月前
こんにちは
なぜこのカジノのルールはプレイヤーごとに異なるのでしょうか。また、一部のプレイヤーの自己排除の苦情がCasinoguruで却下され、法的支援を求めてカジノから金銭を受け取ったのを目にしました。これはカジノが自己排除のルールに違反していることを意味し、法的措置の後にプレイヤーに返金されます。なぜカジノは法的措置の後にプレイヤーに返金するのでしょうか。これは彼らが自己排除のルールに違反していることを意味します。
私たちは、casinoguru が自己排除ツールのために何かを行い、casinoguru の Web サイトでプレイヤーに理解してもらう必要があると考えています。
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6ヶ月前
もちろん、ケースはそれぞれ異なり、弊社の苦情チームが個別に解決します。弊社は弁護士ではないことをご理解ください。弊社は可能な限り、弊社の能力の範囲内で苦情を解決しようと努めています。
自己排除ツールに関するガイドなどについては、 こちらでご覧いただけます。
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6ヶ月前
こんにちは
私はキングアモに対して苦情を申し立てようとしていますが、苦情の提出はうまくいきません。このカジノは私の依存症をよく理解しており、私にプレイさせてくれました。しかし、彼らは今、彼らのブランドの私のアカウントをすべて閉鎖しました。
親愛なるカジノグル
私のアカウントで苦情を申し立てられない理由を調べてもらえますか。
プレイヤーの皆さんは、このグループでプレイする前に利用規約を読んでスクリーンショットを撮ってください。私が規制当局に苦情を送った後、彼らは自己排除に関する利用規約をいくつか変更しました。
全体的に、このカジノは出金処理には適していますが、勝った場合には処理が遅くなり、アカウントが確認されているにもかかわらず待たなければなりません。
作成者によって編集済 6ヶ月前
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6ヶ月前
こんにちは。ちょっと待ってください。確認します。できるだけ早く返信します。
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6ヶ月前
以前、Casino Guru に他のアカウントをお持ちだったことがあるかどうかお聞きしてもよろしいでしょうか? 残念ながら、これが苦情を提出できない理由である可能性があります。
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6ヶ月前
特定のメンバーが別の苦情を提出できないという現在の状況を他の人に理解してもらうために、以前に作成された他のアカウントは以前の苦情処理プロセスによりポリシー違反で禁止されており、この特定のアカウントと今後作成される他のプロフィールも禁止されることを説明することが重要です。
私たちは、Casino Guru Resolution Centerを通じて支援を求めながら、公正なアプローチを維持するプレイヤーに焦点を当てることを好みます。
作成者によって編集済 6ヶ月前
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2ヶ月前
このカジノは完全に冗談で、禁止されるべきです。まず、私が送った書類はすべて受け入れられました。その後、私は本国送還手続きを済ませたので、パスポートと数字の書かれたメモを持っている写真の提出を要求されました。最初の写真は、手が見えなかったため却下されました。今、写真は承認されましたが、今度は同じトピックに関するビデオはありません。ここが私の独自の線引きです。これはもう安全ではありません。私は身元、住所、支払い方法を彼らに証明しました。彼らは私からこれ以上何も受け取りません。私の次の住所はAskgamblersです...
作成者によって編集済 2ヶ月前
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2ヶ月前
ちょっと、そこ、
あなたに何が起こったのかを理解したいので、いくつか質問してもよろしいでしょうか。
カジノ側があなたに確認の電話への参加をお願いすることにしたようですが、そうなのでしょうか?
セキュリティ上の理由によりこのオプションを拒否したようです。
通常、このような電話は、KYC を通過して出金の承認を得るために必要です。プレイヤーが電話を拒否した場合、カジノにとっては非常に疑わしいものとなります。
複雑な要求のように感じられるかもしれませんが、率直に言って、結局のところ、カジノにはあなたと直接会う余裕がないことを理解したほうがよいでしょう。したがって、彼らがこの措置が必要だと考えるのであれば、私はそれを受け入れてお金を受け取ります。実際にこの「試練」に合格したら、手続きに関するフィードバックを彼らに提供する時間は十分にあります。
たとえば、疑わしい点について徹底的な調査を行わずにプレイヤーのアカウントを閉鎖するのではなく、カジノの担当者にプレイヤーとの確認の電話を実際に行うよう粘り強く説得します。
ただそれを知ってほしかったんです。
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2ヶ月前
ビデオを見てみませんか。 Minusta KYC の手続きは、ビデオを監視し、アジアのさまざまな情報を監視します。あなたのビデオを見て、あなたのビデオを見てください。ライタン アレ ヴィエラ ヴィエスチン、ミタ 彼 ovaat vailla
「ユニークな写真を提供していただきありがとうございます。
インターネット上での詐欺行為が増加しているため、当社は顧客の資金を安全に保つためにあらゆる可能な対策を実施するよう努めています。
追加の認証手続きを進めるには、書類（パスポート）と一緒に短い自己確認ビデオを録画してください。書類と録画日と当社製品名を手書きで記入した紙をご用意ください。
ビデオで実行する必要がある項目:
1. お客様のフルネーム、フロントカメラでビデオを録画した日付、このビデオが当社ウェブサイトでの追加検証プロセス専用であることをお伝えください。
2. 近くに第三者がいないかどうか確認できるよう、周囲の状況を示してください。
3. 顔編集ソフトウェアを使用していないことを確認するために、数秒間顔の前で手を振ってください。
4. 書類と、今日の日付と製品名が書かれた紙を持っている自分の姿を映してください。
5. 書類が本物であることを確認するために、紙を1枚取り出してカメラに近づけ、書類をさまざまな角度に回転させて、書類上の点滅するホログラムと透かしが見えるようにしてください。」
作成者によって編集済 2ヶ月前
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