1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、LionSpin Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Mco00 様
お問い合わせいただきありがとうございます。
Neteller のお支払い方法に関して問題が発生した場合は、お知らせいただければ幸いです。さらに詳しい情報をお知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いします、
ライオンスピンチーム
Dear Mco00,
Thanks for reaching out to us!
We'd appreciate it if you could let us know if you're facing any problems with the Neteller payment method. Please give us more information, and we'll be more than happy to assist you.
Best regards,
LionSpin team
はい、netteler 経由での出金 1 件で 1 件の問題が発生しました
すでに引き出しを受け取りましたが、問題はまだ解決されていないと思います。
カジノは私に何の借りもありません!
問題が解決したら知らせてほしいとカスタマーサポートに依頼しました
この機会にカジノが好きだと言ってみます 👍
Yes I had 1 problem with 1 withdrawal via netteler
Although I already received my withdrawal I think the problem is still not fixed.
The casino owes me nothing!
I asked customer support to let me know when the problem is resolved
I take the opportunity to say that I like the casino 👍
Sim eu tive 1 problema com 1 saque via netteler
Embora ja tenha recebido o meu saque eu penso que o problema ainda não foi corrigido.
O casino não me deve nada!
Eu pedi no apoio ao cliente para me informar quando o problema fore resolvido
Aproveito para dizer que gosto do casino 👍
あなたのアプローチは理解できますが、私はあなたの失われたお金についてカジノを責めるつもりはありません。これは詐欺ではありません。詐欺はあなたが勝つことを意味しますが、カジノはあなたにお金を支払うことはありません。他のフォーラムのツアーに参加してください。ただし、他の場所で苦情を提出した場合でも同様です。この特定のケースでは、何の影響も及ぼさないと確信しています。カジノは簡単に「お金を送金しようとしていたところ、認証を終えようとしていたところ、または続行する最後のステップを終えようとしていたところ、残念ながらプレイヤーはお金を失いました。私たちは支払うつもりでした。」と言うだけです。
私の意味が分かりましたか?カジノが 公正ギャンブル規約に違反する可能性があることを証明する方法はありません。それ以外の方法でカジノを証明できるものは何もないからです。
詐欺行為に対処していると感じた場合は、お金を失ってカジノに利益を与えないでください。
ここに来て自分の経験を共有してくれて良かったです。今のところ、最大限のことをやったと思います。
Though I understand your approach but, I would not blame the casino for your lost money. This is not a scam, scam means you win - but the casino won't ever pay you. Take a tour across other forums, but even if you submit a complaint anywhere else. I'm sure there will be no consequences in this specific case. The casino can just easily say " We were about to send the money, finish the verification or the last step to proceed, sadly the player lost the money - we intended to pay."
Did you catch my meaning? There is no way to prove the casino could possibly act against our Fair Gambling Codex because there is nothing to prove them otherwise.
If you feel you're dealing with scam practices, do not give the casino advantage by losing the money.
It's good you came here and shared your experiences, for now, you did the maximum.
彼らは理由もなく私のアカウントをブロックし、私のアカウントからの残高の支払いを拒否しています。私がお金を返してほしいだけなのに、彼らは私にKYCをするように求めました。彼らはまた、アカウントを認証し、それを支払わない言い訳として利用することが世界で最も複雑なことであるかのように見せかけています。
完全な詐欺師と嘘つき。このゴミの山を避けてください。
They blocked my account for no reason and are refusing to pay the balance from my account. They asked me to do KYC even though I only want my money back - they are also making it seem like it's the world's most complex thing to verify an account and use this as an excuse not to pay.
Total scam and liars. Avoid this pile of trash.
彼らは理由もなく私のアカウントをブロックし、私のアカウントからの残高の支払いを拒否しています。私がお金を返してほしいだけなのに、彼らは私にKYCをするように求めました。彼らはまた、アカウントを認証し、それを支払わない言い訳として利用することが世界で最も複雑なことであるかのように見せかけています。
完全な詐欺師と嘘つき。このゴミの山を避けてください。
They blocked my account for no reason and are refusing to pay the balance from my account. They asked me to do KYC even though I only want my money back - they are also making it seem like it's the world's most complex thing to verify an account and use this as an excuse not to pay.
Total scam and liars. Avoid this pile of trash.
私の見方では、アカウントがブロックされた理由がわかりません。私の経験から、カジノによっては検証中にフラグが立てられたアカウントを特にブロックすることは知っていますが、コミュニケーションの欠如は残酷な失敗であると考えています。
カジノがアカウントをブロックまたは制限したり、ロックしたりする場合は常に、プレーヤーはそれを知る必要があります。
今は出入り禁止になっているんですよね?これはさらにひどいです...
それはカジノにとっては大きな問題ではありません。通知と電子メール 1 通で済みます。いいえ、代わりに物事をかき混ぜましょう。 🙁
そうですね、また見てしまい申し訳ありません。
The way I see it you have no idea why you account got blocked. I know from my experience that some casinos block specifically a flagged accounts during the verification, but I see the lack of communication as a brutal fail.
Everytime casino intend to block or restrict, or lock an account up, the player needs to know.
You are now banned are you? This iseven worse...
It is not a big issue for the casino - it would take one notification and email, nope - let's stir the the things up instead. 🙁
Well, I'm sorry to see that again.
親愛なるyoyeliとCasinoGuruの皆様、
私たちは常に、LionSpin カジノでの時間をできるだけ楽しいものにするよう努めています。
現時点ではアカウントは開設されていますのでご了承ください。また、私たちのシステムでわかるように、デポジットはプレーヤーによって正常にプレイされました。
その他ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
喜んでお手伝いさせていただきます!
よろしくお願いします、
ライオンスピンチーム
Dear yoyeli and CasinoGuru,
We always strive to make the time in LionSpin casino as enjoyable as possible.
Please be informed that the account is open for now. Also, as we can see in our system, the deposit was successfully played by the Player.
Feel free to contact us with any additional questions.
We are glad to help you!
Best regards,
LionSpin team
Caniggia2021 様
現時点ではデポジットの問題は解決されており、資金は残高にありますのでご了承ください。
ただし、システムで確認できるように、問題が解決される前に、お客様のアカウントは自己除外されました。このような状況では、資金を引き出すことができるようにアカウントを再開し、その後アカウントは再度閉鎖されます。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ライオンスピンチーム
Dear Caniggia2021,
Please be informed that the issue with the deposit is resolved for now and the funds are on your balance.
However, as we can see in our system, your account was self-excluded before the issue was resolved. In such a situation we can reopen your account so that you are able to withdraw the funds and then the account will be closed again.
If you have any additional questions, feel free to contact us.
Best regards,
LionSpin team
暗号通貨の出金方法について、あるカジノサイトで見たのですが、そこには良いレビューがありましたが、今、betsofa と関連しているのを見ました。
On crypto, how they withdraw, I saw them on one casino site, they have good reviews there, but I just now saw that they are connected with betsofa
На crypto, как они выводят, я увидел их на одном сайте по казино, у них там хорошие отзывы, но я только сейчас увидел что они связаны с бетсофа
親愛なるdmitry87 様
LionSpin カジノは SoftSwiss によって提供されていることに注意してください。この情報は当社ウェブサイトの下部でご覧いただけます。
また、LionSpin は個別のカジノですが、同じ経営陣が運営していることをお伝えしておきます。これはCasinoGuruでも言及されています。
その他ご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
喜んでお手伝いさせていただきます!
よろしくお願いします、
ライオンスピンチーム
Dear dmitry87,
Please note that our LionSpin Casino is powered by SoftSwiss. You are welcome to find this information at the bottom of our website.
Also, let us inform you that LionSpin is an individual casino, however, we have the same management. This is also mentioned on CasinoGuru.
Feel free to contact us with any additional questions.
We are glad to help you!
Best regards,
LionSpin team
Lionspin カジノ様、このサイトで貴社を見つけました。高速なペイアウトと簡単な認証を備えていると書かれており、sofswiss プラットフォームについても知りました。登録し、ボーナスを外し、書類に記入し、アカウントに影響があるというメッセージを受け取りました。その後、追加の確認に関する手紙が続き、1 日 1 回、3 日間リクエストされた書類を 3 日分送りました。そしてあなたは私をブロックし、自分の部屋を見せ、自分自身を見せ、パスポートを見せなければならないビデオを要求しました、私はすべてをやりました。
登録したとき、あなたのサイトに示されているルールに同意したことに異論はありませんが、オンラインカジノでプレイして3年になりますが、このような検証に遭遇したのはこれが初めてです。
Dear Lionspin casino, I found you on this site, it says that you have fast payouts, easy verification, and I saw about the sofswiss platform. I registered, unscrewed the bonus, filled in the documents, I received a message that my account was affected, and then, followed by a letter about additional verification, I sent you documents for 3 days that you requested once a day for 3 days. And then you blocked me and asked for a video where I have to show my room, show myself, show my passport, I did it all.
I do not argue, when I registered, I agreed with the rules that are indicated on your site, but this is the first time I have come across such verification in 3 years of playing in an online casino.
Уважаемое казино Lionspin, я нашел вас на этом сайте,тут написано что у вас быстрые выплаты , не сложная верификация, и увидел про платформу софсвисс. Я зарегистрировался , открутил бонус, залил документы, мне пришло что мой аккаунт подвержен, а далее , следом пришло письмо про дополнительную проверку, я в течении 3 х дней скидывал вам документы, которые вы раз в сутки в течении 3х дней запрашивали. А дальше вы меня заблокировали, и попросили видео, где я должен показать свою комнату, показать себя, показать свой паспорт, я это все сделал.
я не спорю, когда я регистрировался, я соглашался с правилами , которые указаны у вас на сайте, но Я первый раз сталкиваюсь с такой верификацией за 3 года игры в онлайн казино.
親愛なるdmitry87 様
私たちはサービスを改善し、可能な限り良いサービスを提供するよう努めているため、この状況によりこのような思いをさせてしまい申し訳ありません。
当社はカジノの利用規約に厳密に従っており、KYC ポリシーに従って追加の書類を要求する権利を留保していることにご注意ください。この手順はセキュリティ目的とマネーロンダリング防止対策のみを目的として行われることに注意してください。
検証プロセスが完了するとすぐに、電子メールで通知されます。
ご理解とご辛抱をお願いいたします。本当に感謝しています!
よろしくお願いします、
ライオンスピンチーム
Dear dmitry87,
We are sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
As soon as the Verification process is done, we will notify you via email.
Thank you for your understanding and patience. We really appreciate that!
Best regards,
LionSpin team
先ほど言ったことを訂正しなければなりません。このカジノは本当に公平で、顧客サポートは驚くべきもの以上です。私は今後も顧客であり続けます。また、Gamomat ゲームがあるという事実も気に入っています。引き出し時間(約5時間)が少しマイナスですが、それ以外はかなり良いです。
I have to correct what I said earlier. This casino is really fair and the customer support is beyond amazing. I will continue being a customer - also, love the fact they have Gamomat games. Small minus for the withdrawal times (roughly 5 hours), but otherwise pretty good.
追加の確認と KYC を厳格に遵守していることは理解しましたが、なぜアカウントがブロックされたのですか?インターネット上で増加する詐欺事件に関連して、この文言は私には全く理解できません。
I understand that additional verification, and that you strictly comply with KYC, but why was the account blocked? The wording, in connection with the increasing cases of fraud on the Internet, is not clear to me at all.
Я понимаю , что дополнительная проверка, и что вы строго соблюдаете KYC, но зачем аккаунт заблокировали? Формулировка , в связи с участившимися случаями мошенничества в интернете, она мне вообще не понятно.
そして、今日チャットで、1週間かそれ以上待たなければならない、あるいはそれはすべて私が勝った16.73 LTCのせいだとチャットで言われたとき、これはどのようなチェックですか、追加のチェックです
And what kind of check is this, an additional one, when they tell me today in the chat that I have to wait a week, or maybe more, or it’s all the fault of 16.73 LTC, which I won
И что это за проверка такая, дополнительная, когда мне говорят сегодня в чате , что ждать неделю , а может и больше, или всему виной 16.73 LTC, которые я выиграл
もしかしたら、カジノの代表者がここフォーラムで最新情報をお知らせしてくれるかもしれません。一般的に、認証コールやその他のバージョンの追加認証は、アカウントやゲームプレイに関連するフラグや疑いを取り除くために行われると言いたいのです。
カジノの従業員の方が私よりもずっと上手に説明してくれると確信しています。
次回カジノの代表者に連絡するときに、返信ボタンを使用することをお勧めしてもよろしいでしょうか?そうすることで、双方の連絡が確実に保たれるはずです。
Maybe the casino representative will update us here on the forum. I'd like to say that generally, a verification call or other version of additional verification is made to clear out any flags or doubts associated with the account or gameplay.
I'm convinced casino employees would explain far better than me.
May I suggest using the reply button next time you are about to address the casino representative? That should ensure both sides stay in touch.
追加の確認と KYC を厳格に遵守していることは理解しましたが、なぜアカウントがブロックされたのですか?インターネット上で増加する詐欺事件に関連して、この文言は私には全く理解できません。
I understand that additional verification, and that you strictly comply with KYC, but why was the account blocked? The wording, in connection with the increasing cases of fraud on the Internet, is not clear to me at all.
Я понимаю , что дополнительная проверка, и что вы строго соблюдаете KYC, но зачем аккаунт заблокировали? Формулировка , в связи с участившимися случаями мошенничества в интернете, она мне вообще не понятно.
あなたが得た声明を共有していただけますか?
残念ながら、その意味が完全には理解できませんが、アカウント閉鎖とその背後にある理由に関してあなたが少し混乱していることだけは理解しています。
それを一緒にクリアしていきましょう。
Could you perhaps share the statement you've got?
Sadly, I do not fully comprehend the meaning, I only understand you are a bit confused regarding the account closure and the reason behind this.
Let's try to clear that out together.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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