先ほど言ったことを訂正しなければなりません。このカジノは本当に公平で、顧客サポートは驚くべきもの以上です。私は今後も顧客であり続けます。また、Gamomat ゲームがあるという事実も気に入っています。引き出し時間(約5時間)が少しマイナスですが、それ以外はかなり良いです。
I have to correct what I said earlier. This casino is really fair and the customer support is beyond amazing. I will continue being a customer - also, love the fact they have Gamomat games. Small minus for the withdrawal times (roughly 5 hours), but otherwise pretty good.
Hey there!
How about writing a user review? ...I'm sure the casino would appreciate that. 🙂
https://casino.guru/user-reviews
😜
こんにちは、ラドカ。私はグルのウェブサイトでこのカジノを見ました。良いレビューを見ました。入金してクリプトボーナスを受け取りました。無事にネジを外すと、アカウントは 16.73LTC になりました。確認用の書類をアップロードしました。翌日、アカウントが確認されたという通知がメールで届きました。その後、アカウントが追加確認されたという通知がまた届きました。
彼らは私に、私の身元を確認する別の書類をアップロードするように求め、次にパスポートと番号が書かれた紙を載せた自撮り写真をアップロードするように求め、次に2番目の書類と番号が書かれた紙を載せた自撮り写真をアップロードするように求めました。それから彼らは私のアカウントをブロックし、自撮りビデオを要求したので、私はそれをすべて彼らに送り、昨日テクニカルサポートに手紙を書きました。
追加の検査が終わると、1週間かそれ以上待つと言われました
Hello Radka. I saw this casino on guru's website. I saw good reviews. I made a deposit, and took the cryptobonus. I successfully unscrewed it, and the account became 16.73LTC.I uploaded the documents for verification, the next day I received a notification in the mail that my account was verified, then I received another letter that my account was put on additional verification,.
They asked me to upload another document confirming my identity, then they asked me to upload a selfie with a passport and a piece of paper with numbers, then they asked me to upload a selfie with a second document and a piece of paper with numbers, then they blocked my account, and asked for a video selfie, I sent it all to them, yesterday I wrote to the technical support.
When the additional check ends, they said to wait a week or maybe more
私の英語はあまり上手ではありません。教祖の Web サイトで見たいくつかのカジノに登録しましたが、認証で問題が発生したことはありません。KYS を装って賞金の支払いを拒否するカジノはこれが初めてです。
My English is not very good, I have registered at several casinos that I saw on the guru's website, and there have never been any problems with verification, this is the first casino that, under the guise of KYS, does not want to pay winnings
親愛なるdmitry87 様
当社は常にカジノの利用規約を遵守していることにご注意ください。前述したように、当社の KYC ポリシーに従って、当社には追加の書類を要求する権利があります。これはすべて、物事の安全を確保し、違法な金銭行為を防止するための取り組みの一環です。賞金を喜んで引き出すものであり、意図的に遅らせることは決してないことを保証させていただきます。
追加の書類がすべて提供され、検証プロセスが完了するとすぐに、電子メールでご連絡いたしますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ライオンスピンチーム
Dear dmitry87,
Please be aware that we always adhere to our casino's Terms & Conditions. As we mentioned previously, in line with our KYC policies, we have the right to ask for more documents. This is all part of our efforts to keep things secure and prevent any illegal money activities. Let us assure you that we are glad to withdraw your winnings and never intentionally delay them.
Please note that as soon as all additional documents are provided and the Verification process is done, we will reach you via email.
We appreciate your understanding!
Best regards,
LionSpin team
今日で優勝から7日が経ちました。今日、郵便で次のような要望、電話番号の契約書(私が送りました)、正式な雇用に関する書類を受け取りましたが、私は働いておらず、収入はすべてクレジットカードです。暗号通貨での節約について、私はあなたにこれについて概要を説明しましたが、あなたは数日以内に考えて答えると約束しました。
Today is 7 days since my win. Today I received your following wishes in the mail, a contract for a phone number (I sent it to you), as well as a document on my official employment, but I don’t work, all my income is a credit card, and savings in cryptocurrency, I outlined this to you , you promised to think and answer in a few days.
сегодня уже 7 дней с момента моего выигрыша. Мне сегодня в почту пришли следующие ваши пожелания , договор на номер телефона ( я его вам отправил) , а так же документ о моей официальной занятости, но я не работаю , весь мой доход это кредитная карта, и накопления в криптовалюте, я вам это изложил, вы обещали подумать и ответить через несколько дней.
ご存知のとおり、カジノはすべてが順調であることを 100% 確信する必要があり、そのポリシーに従って、アップデートを待つことをお勧めします。
収入源が問題になっているようだということを正しく理解していますか。あなたの回答から推測するだけです。
ちなみに、あなたの英語は上手です - それについては心配しないでください。
You know, casinos need to be 100% sure all is good and in accordance with its policies, I suggest you wait for an update.
Do I understand correctly that the source of income seems to be the issue? Just guessing based on your reply.
Your English is good, by the way - don't worry about that!
こんにちは、ラドカ。今日、収入源と携帯電話会社との契約が要求されました。以前に、パスポート、別の身分証明書、いくつかの書類を添えた自撮り写真、自分のビデオなど、他の情報の束をすでに提供していましたが、私のアカウントのブロックは一度も解除されなかった
私は銀行振込やキャッシュカードではなく、仮想通貨ウォレットの助けを借りて入金をしましたが、入金はわずか100ドルで、今では彼らのせいで大騒ぎになっていますが、なんとか勝つことができました☹️☹️☹️喜びを感じない
Hi , Radka.The source of income and the contract with the mobile operator was requested today, earlier I had already provided a bunch of other information, a passport, another identity document, a selfie with several documents, a video of myself, but my account was never unblocked
I made the deposit not by bank transfer, not by bank card, but with the help of a crypto wallet, the deposit was only $ 100, and now there is so much fuss because of them, I managed to win☹️☹️☹️, but I do not feel joy
そうですね、それは膨大な量のドキュメントです、私も同意します。状況を整理してくれてありがとう。
私はあなたに共感します、そして数日前にカジノの代表者から非常に曖昧な説明を受けたので、調査する価値のある何かがあるに違いないと感じました - 何を質問しないでください、それが何であるか見当もつきません...🙁
もちろん待つ必要がありますが、Casino Guru に苦情を提出することは、実行する価値のある追加のステップかもしれません。
無料の苦情について聞いたことがありますか?このガイドを試してみてください。
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
そのアイデアについてどう思うか教えてください。
Well, that's a hell of a bunch of docs, I agree. Thanks for sorting the situation for me.
I empathize with you, and given such a vague explanation by the casino representative a couple of days ago, I feel there must be something worth investigating - don't ask me what, I have no clue what that might be...🙁
Obviously, we need to wait, yet submitting a complaint here on Casino Guru may be an additional step worth taking.
Have you heard about free complaints? Try out this guide:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Let me know what you think about that idea, please.
こんにちは、ラドカ。今日カジノに手紙を書いたところ、私の書類はまだ検討中であるとの返事が来ました。そして、苦情については、latestcasinobonuses のウェブサイトにすでに書きましたが、カジノの代表者からの返答はなく、苦情は未解決としてクローズの手続き中です。
数日待ちますが、カジノが何も書かない場合は、教祖のウェブサイトに苦情を申し立てます。ここにライオンスピンカジノの代表者がいます。
Hello Radka. I wrote to the casino today, they replied that my documents are still being considered. And about the complaint, I have already written it on the latestcasinobonuses website, but the casino representative did not respond, the complaint is in the process of closing, as unresolved.
I will wait a couple of days, if the casino does not write anything, I will file a complaint on the guru website, here I see a representative of the Lionspin casino.
こんにちは!
同意しますが、最初の苦情がおそらく無駄になったのは残念です。まあ、ポジティブにいきましょう!最新情報を得るためにここに来ます!
Hello!
Agreed - though I'm sorry to see the first complaint probably went in vain. Well, let's be positive! I'll be here for updates!
カジノは魚のように沈黙しており、アカウントのロックは解除されていません☹️😤😡🤣
The casino is silent as a fish, the account is not unlocked☹️😤😡🤣
親愛なるdmitry87 様
私たちはあなたの不満に完全に共感します。ただし、ご提出いただいた書類は現在、当社の専門部門による検証中であることにご注意ください。すべての手続きを迅速に行えるよう全力を尽くしておりますので、ご安心ください。
確認プロセスが完了次第、速やかにご連絡させていただきますのでご了承ください。
さらにご質問がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。すべてのご質問に喜んでお答えいたします。
よろしくお願いします、
ライオンスピンチーム
Dear dmitry87,
We completely empathize with your frustration. Nevertheless, please be aware that the document you've submitted is currently undergoing verification by our dedicated department. Please rest assured that we're making every effort to expedite all procedures.
Please be informed that as soon as the Verification process concludes, we will promptly reach out to you.
In case of additional questions, please feel free to contact us any time, we are happy to answer all of your questions!
Best regards,
LionSpin team
こんにちは、待っています、他に選択肢はありません、ただ待っているだけです☹️☹️☹️🤔😂
Hi, I'm waiting, there are no other options, just waiting☹️☹️☹️🤔😂
残念な気持ちはわかりますが、この場合、カジノからの返答は少なくとも少しは安心でき、前向きに考えるのに役立ちます。長引いておりますが、このプロセスはカジノにとっても非常に重要なプロセスですので、おっしゃるとおり、しばらくは辛抱する必要があると思います。
私はすべてがうまくいくと固く信じています。 🙂✌
I understand your disappointment, but a response from the casino can be at least a little reassuring in this case and help you to think positively. Even though it has been dragging on for a longer time, this process is also very important for the casinos, so as you said, it is necessary to be patient for a while.
I firmly believe that everything will turn out well. 🙂✌
こんにちは、ジャロ、カジノが書類を 2 週間チェックし、この 2 週間の間に、ますます新しい書類が必要になるのですが、困惑しています。私は、それは私の性格そのものに関するものではなく、私が私であるということについてであると確信しています。何か他のこと、自分の考えを言いたくない、確証がない、だから待つしかない!待ってます😂
Hi Jaro, when the casino checks the documents for 2 weeks, and during these 2 weeks it requires more and more new documents, it is puzzling.I am sure that it's not about my personality, as such, that I am me, it's about something else, I don't want to voice my thoughts, I don't have confirmation, so I can only wait! I'm waiting😂
こんにちはラドカ、私はただ座って立って待っています、待っています☹️😃、リオスピンからの情報
Hi Radka, I'm just sitting, standing and waiting, I'm waiting for☹️😃, information from Liospin
さらなるアップデートが行われるまで、やるべきことはあまりないことはわかっています。その理由については私も考えていますが、今は「やみくもに」推測するつもりはありません。公平な結末を祈ります - それは間違いありません!
I know there isn't much to do untill further update is made. I also have my thoughts about the reason, yet I won't speculate "blindly" now. Wish you a fair ending - that's for sure!
親愛なるカジノの達人様
追加の確認のために要求された文書(収入を確認する公式文書/雇用明細書)の提供が怠られたため、担当部門は当社の考えられるあらゆるリスクを評価し、プレイヤーのゲームへのアクセスを更新しないことを決定したことをお知らせします。
当社の LionSpin カジノはキュラソー島からライセンスを取得しており、当社の要件はライセンス契約の条項に従うものであり、当社はこれに完全に準拠しています。当社の検証部門は、ライセンス契約およびマネーロンダリング対策 (AML) ポリシーの範囲内で厳密に業務を行っていることに注意してください。
当社の利用規約に従って、プレイヤーは最初のデポジットの返金を要求し、それは正常に承認され、支払われたことにご留意ください。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
ご協力ありがとうございます!
よろしくお願いします、
ライオンスピンチーム
Dear CasinoGuru,
Let us inform you that due to the failure to provide the requested document for additional verification (official document/statement of employment confirming income), the responsible department assessed all possible risks of our company and decided not to renew the Player's access to the game.
Our LionSpin casino is licensed by Curacao and our requirements are subject to the terms of the license agreement, which we fully comply with. Please note that our verification department operates strictly within the scope of the license agreement and Anti-Money Laundering (AML) policy.
Kindly note that according to our Terms and Conditions, the Player has requested a refund of the initial deposit and it was successfully approved and paid.
If you have any additional questions, don't hesitate to ask.
Thank you for your cooperation!
Best regards,
LionSpin team
こんにちは。
有難う御座います。
それでも、それをプレイヤーに説明した方が良いと思いませんか?次回は、すべての投稿が誰にでも完全に表示されるため、遠慮せずに特定のプレイヤーに直接返信してください。私たち全員がそれを見ることになります。 🙏
Hello there.
Well, thank you.
Still, I'd say it would be better to explain that to the player, don't you think? Next time, feel free to reply to the concrete player directly since all posts are perfectly visible to everyone - we will all see that. 🙏
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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