ここでの私の経験は非常に複雑なもので、ほとんどが否定的なものに傾いています。
私は RoySpins に大量の入金をしました。残念ながら、ウェブサイト上の取引カレンダーは常に空で機能しないため、私の累積損失がどれだけ多く、どのくらいの大きさであるかを伝えることは不可能です。合計の損失、勝ち、入金、出金などを表示できないのは非常に怪しいと思います。
この情報を私に伝えてほしいと頼まれたところ、カスタマー サポート エージェントは、この情報を私に提供することはできないと言いました。さらに彼らは、これをどこで入手すればよいのか教えてくれましたが、前述したように、ウェブサイト上のカレンダーはまったく機能しません。 （彼らは、「キャッシュをクリアして、別のデバイスを試してください」という基本的なことを私に言いましたが、問題は彼ら側にあるので、明らかに何も起こりません。これはフォーラムの他の人々も言及しています）また、;カスタマーサポートは多くの情報を伝えてくれません。 VIP部門のメールアドレスは教えてくれない、キャッシュバックがいくらもらえるのかも知らない（システムで自動計算されるので非常に怪しい）など、ここでは情報が全く伝わりません。
動作するトランザクション ログがないことは、インターフェイスの欠陥の 1 つにすぎません。特に私が勝っている場合（非常にまれですが、実際に起こります）、私は常に追い出されます。特に非常にいかがわしいと感じた瞬間は、頻繁にゲームやウェブサイトから追い出され、間違ったパスワードを使用していると言われたときです (絶対に間違っているのに)。
フィンランド語の翻訳は本当にひどいので、このサイトはおそらく翻訳なしのほうが良いでしょう。
RTP はかなり悪い傾向があります。なんとか勝つことができれば、スロットは想像以上に早くあなたを飽きさせます。 RNG に関する彼らの説明は、何かが大きくずれていることを隠すための無駄な努力のように思えます。これまでプレイしたカジノでこれほど不運を経験したことはありません。私がここでどれほど迷っているかを強調したいのですが、前述の理由により、残念ながらそれができません。
私はロイヤルティボーナスをいくつか受け取りましたが、すぐになくなってしまいました。
ここにあるのは適度なゲームのセレクションです。残念ながら、GAMOMAT などの古典的なプロバイダーはありません。標準的な PlaynGo と Pragmatic ゲームがあり、かなり標準的なライブ ゲームが揃っています。おそらくRTPを除いて、ここには何も問題はありませんが、これについては非常に疑わしいと感じています。
結局のところ、それらはキュラソー島で認可されており、人々はこれが信頼できる認可ではないことを知っています。キュラソー島のライセンスは規制が非常に緩い傾向があり、私はどのような場合でも、厳格なルールを適用する、より優れた、より好まれている MGA を選択します。エストニアの免許証のほうが信頼性が高いです。
レビューでも誰かが言及していましたが、キャッシュバックは笑えます。ある週に少なくとも900ユーロの損失を出し、25ユーロをキャッシュバックとして受け取りました。それはなんとおかしなことでしょうか？私の毎週のほぼ2000ユーロの損失を彼らがどれほど豪華なキャッシュバックで埋め合わせてくれるのか、待ちきれません。 (25 ユーロは数分で無駄になり、フリースピン機能により、RoySpin の標準である 2 倍の賞金が得られました)
キャッシュバックに関しては、実際には透明性がありません。カスタマーサポートは、金額は「自動的に計算される」と言っており、その方法については教えてくれないため、いくらでも金額を提示することができます。これと同様、他のものにも本当の透明性はありません。それはかなり日陰です。
彼らの名誉のために言っておきますが、KYC は非常によくできており、業界標準になることを願っています。登録時にほぼ瞬時に書類を迅速にチェックする自動システムが使用されています。検査が終わったら準備完了です。この点については、私は高く評価しています。
彼らの出金は一般に迅速で手間がかかりませんが、適切な責任あるゲームオプションがないため（最大7日間自己除外できますが、それだけです。損失制限などはありません）、実際に開始できるという事実があります。 1日1回のみの引き出しは非常に略奪的です。
私は預金に関する問題によく遭遇しました。待たなければならないか、ウェブサイトが間違った支払い方法を案内するかのどちらかです。
手間のかからない出金にもかかわらず、これは本当にお勧めできません。
それらはすべてかなり略奪的であるように思えます。責任あるゲームオプションの欠如と、1日に1回しか引き出しができないという事実により、このカジノは私が目撃した中で最も安全でないカジノの1つとなっています。
また、私のレビューの下の回答で私が言ったことすべてを彼らがどのようにダメージコントロールしようとしているのかが待ちきれません。
おそらくこれは避けたほうが安全でしょう。
My experience here is a very mixed one, mostly leaning on the negative.
I have made a large number of deposits on RoySpins. Unfortunately it is impossible to tell you how many, and how big my accumulated losses are, as the transaction calendar on the website is always empty and does not work. I find it quite shady that you are not able to view your total losses, wins, deposits, withdrawals et cetera.
When asked to relay this information to me, the customer support agent told me they are not able to give me this information. They further went on to tell me where to fetch this myself, but as I earlier mentioned, the calendar on the website does not work to the slightest. (They told me the basic 'clear your cache, try another device etc bullcrap, but that obviously does nothing, as the problem is on their side - this has been mentioned by other people on the forums as well) Also; the customer support won't relay you much information. They won't tell you the email address of the VIP department, they do not know how much cashback you are getting (as it is automatically calculated by the system - super suspicious), etc. Information is not conveyed here in the slightest.
The lack of a working transaction log is but one of the deficiencies of the interface; especially if I am winning (very rare, but happens), I get constantly kicked out. One moment in particular I found very shady was when I was constantly getting kicked out of games and the website and told I was using a wrong password (when I definitely was not).
The Finnish translation is really bad, and the site would probably be better off without it.
The RTP tends to be pretty poor; if you manage to win, the slots make sure to suck you dry faster than you could ever imagine. Their explanations of RNG seem like a futile effort to hide that something is very off here; I have never experienced quite such bad luck in any casino I have played at. I would like to highlight how much at a loss I am here but sadly can not, due to aforementioned reasons.
I have received a few loyalty bonuses but they went down to drain very, very quickly.
What they have here is a moderate selection of games - unfortunately they lack such classic providers as for example GAMOMAT. They do have your standard PlaynGo and Pragmatic games, with a fairly standard selection of live games. Nothing off here, except probably the RTP, which I feel very iffy about.
They are, after all, licensed in Curacao, and people know this is not the license to be trusted. Curacao licenses tend to be very unregulated, and I would in all cases opt for the better, more liked MGA, that enforces strict rules. Even an Estonian license is more trustworthy.
As someone mentioned in a review as well, the cashback is laughable. I had at least 900 euros in losses a certain week and received 25 euros as a cashback. How ridiculous is that? I can not wait how grandiose a cashback they are going to cook up for my weekly losses of almost 2000 euros. (The 25 euros went down the drain in a couple of minutes, with free spins features giving whopping winnings of 2x, as is the norm on RoySpins)
Regarding the cashback - there is no real transparency. They can give you whatever amount, as customer support tells you it is 'calculated automatically', and refuses to tell you how. As with this, there is no real transparency with anything else either. It is just quite shady.
To their credit, the KYC is very well done with a technique I would hope to become industry standard. They use an automated system that quick checks your documents almost instantly when you register. After the check up you are good to go. For this, I have high praise.
Their withdrawals are generally quick and free of hassle, however, with the lack of proper responsible gaming options (you can self exclude for a maximum of 7 days but that's it - no loss limits or anything of the like), the fact you can initiate only one withdrawal a day is very predatory.
I have often encountered problems with deposits; either having to wait or the website directing me to the wrong payment method.
I really can not recommend this one, despite the hassle-free withdrawals.
All of it seems quite predatory; the lack of responsible gaming options paired with the fact that only one withdrawal can be initiated per day make it one of the unsafest casinos I have witnessed.
I also can not wait how they are trying to damage control everything I have said in an answer below my review.
Probably safe to steer clear of this one.
ヨイェリさん、こんにちは。
より客観的かつ思慮深い方法でレビューを書き直すために時間を割いていただいたことに感謝の意を表します。あなたの努力に感謝します。
全体的なトーンは否定的でしたが、非常に迅速な KYC と引き出しプロセスなど、肯定的な側面を認めていただいたことに心から感謝しています。これらの特質は私たちにとって不可欠なものであり、ご認識いただけたことを嬉しく思います。
以前のレビューで言及されたほぼすべての点に徹底的に対処しましたが、そのレビューはその後削除されました。
それぞれの点についてさらに広範な説明を提供することは非現実的であり、逆効果であるように思われます。
このやり取りを続けたい場合は、complaints@royspins.com に電子メールを送信することをお勧めします。私たちのチームは喜んで詳細な回答を提供し、ご提案に耳を傾けさせていただきます。
よろしくお願いします、
ロイスピンズ
Greetings yoyeli,
We would like to express our gratitude for taking the time to rewrite the review in a more objective and considerate manner. Your efforts are greatly appreciated.
Although the overall tone was negative, we genuinely appreciate your acknowledgment of the positive aspects you observed: the exceptionally quick KYC and withdrawal process. These qualities are essential to us, and we're glad you recognized them.
We have thoroughly addressed almost every point mentioned in your previous review, which has since been deleted.
Providing another extensive explanation for each point appears impractical and counterproductive.
If you wish to continue this back-and-forth discussion, we suggest sending an email to complaints@royspins.com. Our team will be more than happy to provide you with detailed responses and listen to your suggestions.
Best regards,
RoySpins
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