6ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Lucky Hunter Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、
このカジノについては皆さんに警告することしかできません。おそらく 100 以上のカジノでプレイしたことがあると思いますが、残念ながらここから出金することはできません。
私は合計 3000 ユーロを簡単に支払いましたが、今日は 3 桁の金額を引き出したいと考えています。
私のアカウントは長い間確認されていますが、先週入金した銀行の明細書が求められました。ちょっと珍しいことですが、問題ではありません。アップロードして待ちました。
突然、支払いが拒否されたというメールが届く、それだけでも非常にひどい戦術で、再びお金を失うことになります (評判の良いプロバイダーであれば、追加の書類を要求するだけで、支払いをすぐにキャンセルすることはありません)。
しかし、メールに返信してキャッシュアウト アドレスを確認し、金額を記載するように求められました。また、ライブ チャットでエージェントにキャッシュアウト アドレスを確認してもらう必要がありました (これもまったくの冗談です)。しかし、私はメールに返信して、アドレスと金額を書きました。
その後、ライブチャットで数時間過ごした後、ようやく誰かと連絡が取れ、キャッシュアウトアドレスを確認できました。そして、その人は私に待つように言いました。
数分後、支払いが拒否され、私のアカウントに返金されたことを知らせる別のメールを受け取りました。
そこで私は何時間も誰かに連絡を取ろうとしましたが(メールでは返事がありませんでした)、90% の確率でチャットで「後でもう一度試してください」というメッセージが返ってきました。すると彼は私がメールを書いていないと言ったので、私はメールのスクリーンショットを送ってもう一度試すように頼みました。
私はこれを 6 回試しました!!! 成功せず、チャットでは連絡が取れず、電子メールでも応答がありません。
私は残りの金額をギャンブルで使い果たし、アカウントを永久にブロックするよう求めるメールを書きました。
できるだけ多くのプレイヤーがこの警告を読んでカジノに近づかないように願っています。
Hello,
I can only warn everyone about this casino! I have probably played in 100 casinos, but unfortunately it is impossible to make a withdrawal here.
I have easily paid in a total of 3000€ and now wanted to withdraw a three-digit sum today.
My account has been verified for a long time, they wanted a bank statement that was from a deposit made last week, well, a bit unusual but not a problem. Uploaded and waited.
Suddenly an email saying that the payout was rejected, that alone is such a disgusting tactic that you lose the money again (reputable providers would simply request further documents and not cancel the payout straight away).
but well, I was asked to reply to the email and confirm the cashout address and state the amount. I also had to have an agent confirm the cashout address in the live chat (also an absolute joke). But no matter, I replied to the email, wrote the address and the amount.
Then after several hours in the live chat I finally got through to someone and confirmed the cash out address. Then he told me to wait.
A few minutes later I received another email saying the payout had been rejected and returned to my account.
So I tried for hours to reach someone (there was no response via email) and 90% of the time I got a message in the chat saying that I should try again later. He then said that I hadn't written an email, so I sent him a screenshot of the email and asked me to try again.
I've tried this 6 times now!!! Without any success, I can't get through via chat and I don't get any response via email.
I have now gambled away the remaining amount and written an email asking them to block my account for life.
I hope that as many players as possible read this warning and stay away from the casino.
Hallo,
ich kann jedem nur vor dem Casino warnen! Ich habe bestimmt schon in 100 Casinos gespielt, aber hier ist es leider unmöglich eine Auszahlung zu tätigen.
ich habe gesamt locker 3000€ einbezahlt und wollte nun heute eine dreistellige Summe auszahlen.
mein Konto ist schon lange verifiziert, die wollten einen Kontoauszug der bereits von einer Einzahlung der letzten Woche war, gut etwas ungewöhnlich aber ist ja kein Problem. Hochgeladen und abgewartet.
plötzlich eine email das die Auszahlung abgelehnt wurde, alleine das ist schon so ekelhafte Taktik das man dass Geld wieder verspielt (seriöse Anbieter würden einfach weitere Dokumente anfordern und die Auszahlung nicht direkt stornieren).
aber nun gut, es wurde verlang das ich auf die email antworten und die cashout Adresse bestätige und die Summe nenne. Sowie im Live Chat von einem Agenten ebenfalls die Cash out Adresse bestätigen lasse (ebenfalls ein absoluter Witz). Aber egal also auf die email geantwortet, die Adresse dazu geschrieben und den Betrag.
dann nach mehreren Stunden im Live Chat endlich jemand erreicht, auch hier die cash out Adresse bestätigt. Danach sagte er ich solle nun abwarten.
Paar Minuten später kommt wieder eine email Auszahlung abgelehnt und auf mein Account zurückgebucht.
somit wieder Stunden versucht jemand zu erreichen (via email gibt es garkeine Rückmeldung) und im Chat kommt zu 90% die Meldung das man es später versuchen soll. Er sagte dann ich hätte keine email geschrieben, habe ihm dann den Screenshot der email gesendet, woraufhin ich es nochmal versuchen sollte.
das ganze habe ich nun 6x versucht!!! Ohne jeglichen Erfolg, via Chat komme ich garnicht mehr durch und via Email erhält man keine Antwort.
ich habe den restlichen Betrag nun verspielt und eine email geschrieben das sie meinen Account auf Lebenszeit sperren sollten.
Ich hoffe das diese Warnung möglichst viele Spieler lesen und abstand von dem Casino nehmen.
この問題と、継続できずすべてを失ったことについて、本当に残念に思います。
あなたがおっしゃったように、あなたのアカウントは確認済みで、これまで何度も出金が成功していたのに、出金を拒否した理由は何だったのでしょうか?🤔
I am really sorry about the issue and that you couldn't keep on and lost everything.
May I just ask what the reason was for rejecting the withdrawal if, as you said, your account was verified and you've had many successful withdrawals before?🤔
こんにちは、€400 (LTC) の最初の出金がキャンセルされ、確認書類が要求されました... すべての読者が LuckyHunter Casino の印象をつかめるように、最初の出金までのプロセスを文書化しています...
2日目:
住所確認のための書類が拒否されました (銀行取引明細書 - 取引が黒く塗りつぶされている / PDF) 編集されていない書類を提出してください。
IDカードと肘などが見えるセルフィーが必要です...
したがって、通常の検証の手間は LuckyHunter にも当てはまります。
Hi, the first withdrawal of €400 (LTC) was cancelled and verification documents were requested... I am documenting the process up to the first withdrawal so that all readers can get an impression of LuckyHunter Casino...
Day 2:
Document for address verification rejected (bank statement - transactions blacked out / PDF) I should please provide an unedited document???
Selfie with ID card and visible elbows etc. is required...
So the usual verification hassle also applies to LuckyHunter!
Moin, die erste Auszahlung 400 € (LTC) wurde abgebrochen und es wurden Verifizierungsdokumente angefordert ... ich dokumentiere hier mal den Prozess bis zur ersten Auszahlung damit alle Leser einen Eindruck vom LuckyHunter Casino bekommen...
Tag 2:
Dokument für Adressüberprüfung abgelehnt (Kontoauszug Bank - Umsätze geschwärzt /PDF) ich soll bitte ein unbearbeitetes Dokument bereitstellen???
Selfie mit Personalausweis und sichtbaren Ellenbogen usw. wird gefordert...
Also auch bei LuckyHunter die übliche Verifizierungsschikane!
ありがとうございます。とても親切ですね。
ただし、すべての文書が編集されていない、通常は PDF 形式であることは珍しいことではありません。もちろん、品質も良好でなければなりません。
あなたからの次の更新をお待ちしています。
Thank you for this. It is nice of you.
It is nothing unusual, though, that all the documents should be unedited and usually in PDF format. Of course they must be of good quality as well.
We'll wait for another update from you.
この種のアドバイスは誰に向けられているのでしょうか? このような状況では、返信ボタンを使用すると役立つかもしれません。
Please, to whom are you addressing this type of advice? In this situation, using the reply button might be helpful.
2024年11月26日
銀行取引明細書が拒否されました(住所、銀行、取引などが表示されます)
理由: 住所の証明として公共料金の請求書をアップロードしてください
アカウントを確認する方法がありません!
苦情を続けましょう!
November 26, 2024
Bank statement rejected (address, bank, transactions, etc. visible)
Reason: Please, upload a utility bill as a proof of your address
I now have no way to verify my account!
Let’s continue with the complaints!
26.11.2024
Kontoauszug abgelehnt (Adresse, Bank, Umsätze usw. sichtbar)
Grund: Please, upload a utility bill as a proof of your address
Ich habe jetzt keine Möglichkeit mehr mein Konto zu verifizieren!
Weiter gehts bei den Beschwerden!
正確にいつ引き出しをリクエストしましたか?🤔
なぜそう尋ねるかというと、当社の苦情対応チームが介入できるのは 14 日間の期間が経過した後だけなので、それまでは待つ必要があり、そのときに初めて苦情への対応がわかるからです。
また、アカウントを確認する方法がないのはなぜですか? あなたの名前で請求書はありませんか? 私の理解は正しいですか?
When exactly did you request the withdrawal, please?🤔
I'm asking because our complaint team is able to intervene only after the 14-day time period, so until then we need to wait, and only then we'll see any movement with your complaint.
Also, why don't you have a way to verify your account? Isn't there any bill in your name? Do I understand correctly?
こんにちは。最初の引き出しの試みは11月16日でしたが、その時点では書類をアップロードしていませんでした。
引き出しはカジノによってキャンセルされ、書類の提出を要求されました。
LuckyHunter によると、住所確認には以下の書類が使用可能です。
- 銀行取引明細書(原本を提出しました!!!)
- 電話料金明細書(私は持っていません - オンラインアカウント)
-電気料金の請求書(持っていません。私の名前ではありません)
当初は銀行の明細書が受け入れられ/確認されましたが、4日後に受け入れられず、公共料金の請求書が必要であるというメッセージが届きました。
今のところ、私のID(表面と裏面)のみが受け入れられています。
挨拶
Hello, the first withdrawal attempt was on November 16th, but I had not uploaded any documents at that time.
The withdrawal was canceled by the casino and documents were requested.
According to LuckyHunter, the following documents are possible for address verification:
-Bank statement (I submitted it, original!!!)
-Phone bill (I don't have one - online account)
-Electricity bill (I don't have it - it's not in my name)
The bank statement was initially accepted/verified, but then four days later we received a message saying that it was not accepted and that they needed a utility bill!?
So far only my ID has been accepted (front and back).
greeting
Hallo, der erste Auszahlungsversuch war am 16.11, zu der Zeit hatte ich allerdings noch keine Dokumente hochgeladen.
Die Auszahlung wurde vom Casino abgebrochen und es wurden Dokumente gefordert.
Laut LuckyHunter sind folgende Dokumente für die Adressverifizierung möglich:
-Kontoauzug (habe ich eingereicht, Orginale!!!)
-Telefonrechnung (habe ich nicht - Onlinekonto)
-Stromrechnung (habe ich nicht -läuft nicht auf meinen Namen)
Der Kontoauszug wurde erst akzeptiert/verifiziert , nach vier Tagen kam dann die Nachricht das er doch nicht akzeptiert wird und sie eine Stromrechnung brauchen!?
Bisher wurde nur mein Ausweis akzeptiert(Vorder und Rückseite).
Gruß
それで、検証プロセスを完了するために提出できる他の代替文書は提供されましたか?
So, did they offer any other alternative documents that can be submitted to finish the verification process?
こんにちは。銀行取引明細書(取引が黒く塗りつぶされている)が拒否された後、カジノは未処理の銀行取引明細書(電子メールは利用可能)を要求しました。
次に、銀行取引明細書を元の形式 (PDF) でアップロードしたところ、すぐに承認されました。3 日後、ステータスが承認済みから未承認に変更され、公共料金の請求書が要求されました。
さらに、住所の詳細が記載された別の請求書 (Amazon) もすでにアップロードしています。
まだ始まったばかりです。身分証明書付きの自撮り写真と LTC 転送のスクリーンショットはまだ検証されていません。
Hello, after the bank statement (transactions blacked out) was rejected, the casino requested an unprocessed bank statement (emails are available).
Then I uploaded a bank statement in the original format (PDF), which was accepted immediately. After 3 days the status was changed from accepted to not accepted and a utility bill was requested.
Additionally, I have already uploaded another invoice (Amazon) with my address details.
We are only at the beginning, the selfie with ID and the screenshot of the LTC transfer have not yet been verified!
Hallo, nachdem der Kontoauszug (Umsätze geschwärzt) abgelehnt wurde, hat das Casino einen unbearbeiteten Kontoauszug gefordert (E-Mails sind vorhanden).
Dann habe ich einen Kontoauszug im Orginalformat (PDF) hochgeladen, der wurde sofort akzeptiert .. nach 3 Tagen wurde der Stand von akzeptiert auf nicht zugelassen geändert und es wurde eine Stromrechnung gefordert.
Zusätzlich habe ich schon vorher eine andere Rechnung (Amazon) mit meinen Adressdaten hochgeladen.
Wir sind erst am Anfang, das Selfie mit Ausweis und der Screenshot von der LTC überweisung sind bisher noch nicht überprüft worden!
また、私の名前で電気料金の請求書が届いていないというメールをサポートに送ったところ、次のメッセージが届きました。
ご挨拶
住所の証明として、公共料金の請求書のPDFをアップロードしてください。
ご質問やご不明な点がございましたら、メールまたはライブチャットでお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
LuckyHunter カジノ サポート
I also wrote an email to support saying that there was no electricity bill in my name... and then I received the following message:
Greetings,
Please, upload a PDF utility bill as a proof of your address.
If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or via live chat.
Best Regards,
LuckyHunter Casino Support
Ich habe dem Support auch eine E-Mail geschrieben das es keine Stromrechnung auf meinen Namen gibt.... daraufhin kam folgende Nachricht:
Greetings,
Please, upload a PDF utility bill as a proof of your address.
If you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or via live-chat.
Best Regards,
LuckyHunter Casino Support
これらすべての情報に本当に感謝しています。
確認を受けるのは本当に複雑そうです。必要なときにサポートから助けを得ることは非常に重要ですが、あなたの説明からすると、サポートがあまり助けを提供していないように感じます。
私の言う通りでしょうか?
自分の名前で電気料金の請求書が発行されていない場合は、必ず代わりの手段があるはずなので、確認してもらうことができます。
弊社の苦情チームがすぐにお手伝いし、この問題を解決できることを願っています。
Thank you so much for all this information.
It really looks complicated to get verified, as I can see. It is very important to get help from the support whenever needed, but from your description, I don't feel that they have offered much help.
Am I right?
If you don't have an electricity bill in your name, there should always be some alternative to it, so you can get verified.
I hope that our complaint team will be able to help you out soon and resolve this issue.
こんばんは。出金しようとしていますが、すでに2回出金を拒否され、常に新しい書類の送付を求められています。出金のたびにさまざまなカジノと争うのは不可能なので、解決されることを願っています。ありがとうございます。
Good evening, I'm trying to withdraw but they have already refused my withdrawal twice, always asking me for new documents to send. I hope it will be resolved because it is not possible to fight with the various casinos every time to withdraw, thanks
Buonasera sto cercando di prelevare ma mi hanno rifiutato il prelievo già due volte chiedendomi sempre nuovi documenti da inviare.spero si risolva perché non è possibile ogni volta combattere con i vari casinò per prelevare, grazie
あなたの苦情を見ると、カジノがあなたの書類の一部を拒否したようです。その理由は何だったのでしょうか?🤔
再送信してアカウントを確認できるように、彼らはあなたに説明してくれるはずです。それで、彼らはこれに関してあなたに何か説明をしましたか?
In your complaint, I can see that the casino has denied some of your documents. May I ask what was the reason for them to do so?🤔
They should explain it to you so you can resend them and your account can be verified, you know. So did they give you any explanation regarding this?
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