1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、MadSlots Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
ふーむ。
おそらくこの問題についてカジノと相談しましたか?初めてそのような状況に陥った場合は、すぐにそうすべきだと思います。私に言わせれば、どこからともなく何かが生まれるのを待っていても意味がありません。
さらに、ゲームが中断された場合、追加機能の直前に中断されたことをどうやって知ることができますか?
進行状況は保存されますか?それが一番良いでしょう。
私が質問しているのは、一部のスロット、というより特定のゲームプロバイダーがそれを許可しているためです。しかし、この場合はよくわかりません。
更新していただきありがとうございます。
Hmm.
Did you consult this issue with the casino, perhaps? You should do that immediately after you find yourself in such a situation for the first time, I'd say. No point in waiting for something to come out of nowhere, if you ask me.
Additionally, how do you know you're cut off just before the extra feature when the game is cut off?
Is the progress saved? That would be best.
I'm asking because some slots, or rather, certain game providers, allow that. But I'm not pretty sure in this case.
Thanks for an update.
1月に返金に関するメールを受け取りました。アカウントが閉鎖され、預金が返金されるとのことでした。1月から連絡を取り続けていますが、自動応答が届き続けています。
お客様各位、
お客様のアカウントのステータスが「自己排除」に更新されたことをお知らせいたします。お客様のアカウントは閉鎖され、未払い残高は返金されます。
Jammy Monkey、PocketWin、mFortune は、2023 年 11 月 27 日に新しい所有者のもとで再リリースされ、現在は Viral Interactive Limited によって運営されています。
しかし、以前の所有者である In Touch Games Limited が運営していた期間中に、いずれかのブランドからお客様が自ら排除していたことが判明しました。
MadSlots Casino では、プレイヤーの安全を最優先に考えており、ギャンブルから自主的に排除することを決めたお客様を含め、すべてのお客様がギャンブルに費やす時間やお金を管理できるようにしたいと考えています。そのため、ブランドは現在別の会社によって運営されていますが、お客様の自主排除を実行したいと考えています。お客様のアカウントは、選択した自主排除期間の残りの間、自主排除され、11 月 27 日以降に発生した損失はすべて返金されます。
自己排除を選択するすべてのお客様には、GAMSTOP への登録も検討することをお勧めします。GAMSTOP は、ギャンブル委員会によって認可されたすべてのサイトへのアクセスをブロックする、英国国内の自己排除サービスです。詳細については、 gamstop.co.ukをご覧ください。
このメールに関してご質問がございましたら、弊社のカスタマー サービス チームまでご連絡ください。専任のカスタマー サービス チームのメンバーが喜んでお手伝いいたします。
I received an email about a refund in January, they closed my account and said I’d be refunded my deposits. I’ve been contacting since January and keep getting automated responses
Dear Customer,
We are writing to inform you that your account status has been updated to 'Self Excluded'. Your account has been closed and any outstanding balances will be returned to you.
Jammy Monkey, PocketWin and mFortune were re-launched under new ownership on the 27th of November 2023 and are now operated by Viral Interactive Limited.
However, we have identified that you self-excluded from one of the brands during the period in which they were operated by In Touch Games Limited, its former owner.
Here at MadSlots Casino we prioritise player safety and want to make sure that all our customers remain in control of the amount of time or money they spend gambling, including those who make the decision to self-exclude from gambling. As such, even though the brand is now operated by a different company, we want to give effect to your self-exclusion. We confirm that your account will be self-excluded for the remainder of your chosen self-exclusion period and any losses that you may have incurred since the 27th of November will be reimbursed.
We encourage all customers who choose to self-exclude to consider also registering with GAMSTOP. GAMSTOP is a national self-exclusion service in the UK that will prevent access to any site licensed by the Gambling Commission. For more information, please visit gamstop.co.uk.
If you have any questions about this email, then please contact our customer service team and a member of our dedicated customer service team will be happy to help you.
また、この返金の遅れに関する苦情もあると思います。私が間違っていなければ、あなたが提供したスクリーンショットに基づくと、カジノはかなり長い間、具体的な更新ができていないようです。少し推測させていただくと、カジノの担当者をあなたの苦情スレッドに参加させて、説明してもらうことが大きなステップになると思います。あまり長くかからないことを願っています。
MadSlots から最新情報が届いたら、Tomas に状況をお知らせください。
当然、私たちもここで結果を待ちます。
Also, there is a complaint related to this delayed refund, I believe. If I'm not mistaken, based on the screenshots you provided, it seems that the casino has not been capable of a concrete update for quite some time. If I may try to guess a bit, I would assume the major step will be inviting a casino representative to join you in your complaint thread in order to provide explanation. I hope it won't take too long.
If MadSlots updates you, please let Tomas know how things are going.
Naturally, we will be here waiting for the outcome as well.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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