1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Metaspins Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
それならKYCだけで、彼らは喜んであなたの引き出しを処理するはずですか?問題がわかりません
Then just KYC and they should be happy and process your withdrawal? I dont see the issue
こんにちは、
何かがうまくいかなかったと思う理由は何ですか?正常に出金するには、まずアカウントの確認に合格する必要があります。まだ心配する必要はありません。協力して、必要なすべてのドキュメントを提供してください。その後、あなたは元気になるはずです。
進捗状況を共有して、進捗状況を確認しましょう 🤞
Hello,
What makes you think that something went wrong? In order to withdraw successfully, you'll have to pass the account verification first. Don't worry just yet - try to cooperate and provide all the necessary docs. Then you should be fine.
Share your progress, so we can see how you're faring 🤞
彼らの決定は有効です。
ウェルカム ボーナスは、同じ IP から複数回使用されており、ウェルカム ボーナス オファーの悪用とみなされる可能性があります。
Their decision is valid.
The welcome bonus was used from the same IP multiple times, could be looked on as welcome bonus-offer abuse.
ここで @itwillmove に同意する必要があります。同じIPアドレスを使用しただけでなく、同じTRXデポジットアドレスを使用したとも言われました.それは、あなたのアカウントと同僚のアカウントの間にいくつかのより密接なつながりがあることを意味します。
これらのボーナス関連のルールは、1 人が複数のウェルカム ボーナスを利用できないようにするためのものです。今では、同僚があなたのためにこのアカウントを作成するように依頼し、彼自身の資金でカジノに資金を提供した可能性があると信じる理由があります.
I need to agree with @itwillmove here. You didn't only use the same IP address, which can happen, but they also mentioned you used the same TRX deposit address. Then it means there are some closer links between yours and your colleague's accounts.
These bonus related rules are there to simply make sure that 1 person can't take advantage of multiple welcome bonuses. Now they have reasons to believe that maybe your colleague asked you to create this account for you and funded the casino with his own funds.
5201314yaxuan 様
ご投稿いただきありがとうございます。
ここ Metaspins では、すべてのお客様に楽しく安全で楽しいゲームを提供するよう努めているため、カスタマー エクスペリエンスが最優先事項ですが、プラットフォームでのいかなる種類の悪用も容認しません。
あなたのKYCは、あなたが認めた利用規約に厳密に反する複数のアカウントとボーナスの乱用が原因でトリガーされたことをもう一度お知らせします.
善意のしるしとして、あなたの最初の預金額は返還されました。
ご理解とご協力をお願いいたします。
敬具、
Metaspins カスタマー エクスペリエンス チーム
Dear 5201314yaxuan,
Thank you for your post and concern regarding your withdrawal.
Here at Metaspins our customer experience is a number one priority, as we strive to deliver fun, safe and enjoyable gaming to all our customers, however we have zero tolerance to any kind of abuse on our platform.
Please be informed once again, that your KYC was triggered due to multi accounting and bonus abuse that is going strictly against our Terms and Conditions, which you have admitted to.
As a gesture of good will, your initial deposited amount was returned.
We appreciate your time and understanding regarding this matter
Kind Regards,
Metaspins Customer Experience Team
あなたが禁止された国に住んでいるとき、彼らは突然「ライセンスを取得」し、コスタリカ(管轄区域)によって/コスタリカ内に配置されます.
「コスタリカ」のライセンスについて詳しく尋ねても、答えはありません。彼らは、オランダに所在するオランダ人にサービスを提供することが許可されていないことを知っていますが、私の意見では偽のコスタリカの「ライセンス」情報を提示して、これ以上明確にすることはできません。情報。
私の母国 (私が住んでいる国) のオランダの IP から MetaSpins の Web サイトにアクセスすると、彼らは突然「ライセンスを取得」し、コスタリカに位置しています。
明確にするために、彼らが示しているビジネス情報 (コスタリカ) はインターネット上で見つけることができません。それに関してメールは無視されるため、尋ねるときも何も確認できません。
Tor ブラウザー (非オランダ IP) で Web サイトにアクセスすると、実際の情報が表示されます (Casino Guru ライセンス セクションにも示されています)。
「Metaspins NV はキュラソーの法律に基づいて設立され、登録番号は 160102 で、登録住所はキュラソー島ウィレムスタッドの Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower) です。 Metaspins NV は、ライセンス番号 365/JAZ、サブライセンス GLH-OCCHKTW0703232022 の下で、キュラソー政府によって認可および規制されているキュラソー eGaming に発行され、キュラソー ゲーミング機関によって認可および規制されています。
サポートへのメールは無視されます。
この行動はどのように正当化できますか?彼らが自分たちのビジネスに自信を持っているなら、彼らはオランダの顧客に彼らの本当のキュラソーのライセンス情報を見せたでしょう.
彼らがしないのは、彼らが知っている正当な理由があります。しかし、最終的には、自分が間違っていることを知りながら、顧客を責めます。そうでなければ、彼らは真実の情報を示すでしょう。
彼らに対する私の苦情は未解決です。
When you live in an forbidden country, they are suddenly ''licensed'' and located by/in Costa Rica (jurisdiction).
When you ask more information regarding that ''Costa Rica'' license you don't get any answer. They do know that offering their services to Dutch residents located in the Netherlands is not allowed, they still decide to do so with showing in my opinion fake Costa Rica ''license'' information which they cannot clarify further, all to only hide their real information.
When visiting MetaSpins their website from a Dutch IP from my home country (where I do live), they are suddenly ''licensed'' and located in Costa Rica.
To be clear, no business information of which they are showing (Costa Rica) can be found on the internet. Nothing can be verified, also not when asking, because emails are ignored regarding that.
When you visit the website with a Tor Browser (non dutch IP) they are showing real information (as also shown at Casino Guru license section);
''Metaspins N.V. incorporated under the laws of Curacao with registration number 160102 with a registered address at Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao. Metaspins N.V. is licensed and regulated by the Curacao Gaming Authority under the License No. 365/JAZ, sub-license GLH-OCCHKTW0703232022 issued to Curaçao eGaming, authorized and regulated by the Government of Curaçao.''
Emails to support are ignored.
How can this behavior be justified? If they were so sure of their business, they would show Dutch customers their real Curacao license information.
Which they don't do, with a good reason which they do know. But, at the end they blame the customer, while they know that they are wrong. Otherwise they would show truthful information.
My complaint against them is unresolved.
カジノの担当者が詳しく説明する可能性があります。
私の知る限り、わずか1週間前に反応がありました。あなたが言及した苦情が見つからないだけです。それで、あなたは苦情を別の場所に提出したと思いますよね?
私に教えてください。
There is a chance that the casino representative will elaborate.
As far as I can see, there was a response just a 1 week ago. It's just that I can't find the complaint you mentioned. So, I'm guessing now you've submitted the complaint elsewhere, haven't you?
Let me know, please.
TOR を使用して TOR 以外の Web サイトにアクセスすることは、そもそもカジノが .onion アドレスを使用しないため、私には少し逆のように思えます。したがって、TORの使用法を述べると、自分が本当の技術に精通しているように見える可能性が高いと思います.通常の標準 VPN でも同じ結果が得られます。 🙂
Using TOR to access non-TOR websites seems kinda of backwards to me since the casino doesnt use a .onion adress in the first place. So stating the TOR usage is likely to make yourself look real techsavy i suppose. A regular standard VPN would give the same result. 🙂
VPNソフトウェアを持っておらず、通常VPNを使用していないため、Torブラウザを使用しました.
はい、同じ結果になります。 VPN を使用したか、Tor ブラウザを使用したかは関係ありません。オランダ以外の IP アドレスだけで、偽のコスタリカ情報が得られますが、これは少なくともどのような方法でも検証できません。
I did used the Tor Browser, because I don't have VPN software, nor I do use any VPN normally.
Yes, it would gave the same result. Doesn't matter if an VPN was used, or Tor browser. Just a non- Dutch IP address will give that bogus Costa Rica information, which is at least not verifiable in any way.
私はその部分を理解しています。しかし、私は自分で問題を見ていません。多くのカジノは複数のライセンスを使用しています
I understand that part. But I dont see the issue myself. Many casinos use multiple licenses
それは良い点です。複数のライセンスを保持することで、カジノはさまざまな国のプレーヤーに合わせて正確なセットアップを設定できます。ただし、副作用として、たとえばスペインのプレイヤーはマルタのライセンス シールを見つけることができますが、同時に、カザフスタンのプレイヤーはキュラソーのみを見つけることになります。 🙂
それについて言及したかっただけです。
That's a good point. Keeping several licenses allows casinos to set exact setups for players from different countries accordingly. A side effect is, however, players, let's say from Spain, will find a Malta license seal, for instance, though at the same time, a player from Kazakhstan is going to find Curacao "only". 🙂
Just wanted to mention that.
親愛なる @ Username2024 、
投稿されたトピックについてご理解いただきありがとうございます。
ライセンスについてご心配をおかけしておりますこと、また、電子メールで何度もお問い合わせいただいた件について、すでに回答をいただいておりますことを深くお詫び申し上げます。
Metaspins は複数のライセンスを所有しており、異なる法域では異なるライセンスが適用されることに注意してください。あなたの場合はコスタリカです。サードパーティのソフトウェアを有効にせずに通常どおりサイトにアクセスすると、情報が表示されるのはそのためです。
よろしく、
Metaspins カスタマー エクスペリエンス チーム
Dear @Username2024,
Thank you for your patience regarding the topic you have posted.
We appreciate your concern regarding the license, and how we have already replied to you on your inquiry via email multiple times.
Please be informed that Metaspins owns multiple licenses and different jurisdictions fall under different licenses, in your case it is Costa Rica, that is why you see the information once you visit the site normally without any third party software enabled
Regards,
Metaspins Customer Experience Team
あまり良くないカジノで、条件が非常に悪い お金を入金したところ、負けていた お金を引き出したいと思ったのですが、引き出すことができないと言われたので、ボーナスを受け取るかのように倍増する必要がありました わかりました自分のお金で遊んでいる場合、詐欺として、自分のお金にルールを設定することはできません。それは詐欺です。ゼロを付けます。
It is a not so good casino you have very bad conditions I deposited my money and I was losing I wanted to withdraw my money and they told me that I could not withdraw it that I had to multiply as if I were taking a bonus I see that as a scam if you are playing With your own money you can't put a rule on your money, it's a scam, I give it a zero.
Es un casino no tan bueno tienes una condiciones muy mala yo deposite mi dinero y estaba perdiendo quise retirar mi dinero y me dijeron que no podía retirarlo que tenía que multiplicar como si yo estuviera Cojiendo un bono eso lo veo como una estafa si tú esta jugando con tu propio dinero no le puede poner regla atu dinero es una estafa le doy un cero.
@ elministro82様
Metaspins.com でのプレイでご不便をおかけして申し訳ございません。
何が起こったのかを確認し、問題を解決できるように、あなたのメールアドレスまたはプレイヤー名を教えていただけませんか?
Dear @elministro82
I am sorry to hear that you have a bad experience playing on Metaspins.com.
Could you please let me know your Email or player name, so we can check what has happened and help to solve the case?
つまり、少なくとも x1 倍賭ける必要があるということでしたか?それはよくあることだと思います。
Was it a requirement to wager atleast x1 time you mean? I think that's quite common.
あまり良くないカジノで、条件が非常に悪い お金を入金したところ、負けていた お金を引き出したいと思ったのですが、引き出すことができないと言われたので、ボーナスを受け取るかのように倍増する必要がありました わかりました自分のお金で遊んでいる場合、詐欺として、自分のお金にルールを設定することはできません。それは詐欺です。ゼロを付けます。
It is a not so good casino you have very bad conditions I deposited my money and I was losing I wanted to withdraw my money and they told me that I could not withdraw it that I had to multiply as if I were taking a bonus I see that as a scam if you are playing With your own money you can't put a rule on your money, it's a scam, I give it a zero.
Es un casino no tan bueno tienes una condiciones muy mala yo deposite mi dinero y estaba perdiendo quise retirar mi dinero y me dijeron que no podía retirarlo que tenía que multiplicar como si yo estuviera Cojiendo un bono eso lo veo como una estafa si tú esta jugando con tu propio dinero no le puede poner regla atu dinero es una estafa le doy un cero.
こんにちは、
出金するにはデポジットを x 回賭ける必要があるというルールに遭遇した場合、これは非常に一般的な方法です。もちろん、賭け条件が低いほど良いです。この特定の規則は、カジノをマネーロンダリングから保護するために存在します。私はそれを詐欺とは呼びませんが、特に少額しか入金しない場合は迷惑に思えるかもしれません.
私の見解では、カジノは金額とプレーヤーの入金と引き出しの履歴を考慮に入れる必要がありますが、非常に時間がかかるため、自動的に適用されるルールを設定する方が時間効率が高くなります。
Hello there,
if you encounter the rule saying you have to wager your deposit x-times in order to withdraw, this is quite a common practice. The lower the wagering requirement, the better of course. This particular rule exists to protect casinos against money laundering. I would not call it a scam, though I empathize it may seem annoying especially if you only deposited smaller amounts.
From my point of view, the casinos should take the amount and player's deposit and withdrawal history into the consideration, though it would be very time-consuming, setting up automatically applied rules is more time efficient.
しかし、「ライセンス」を確認するように依頼しても、詳細を提供することはできません... その Dcentral Expediente Digital SRL は何も言いません。その会社も見つけることができず、ビジネスを登録したとしか言えません (これは見つかりません)。ライセンスではありません。
But when I do ask you to verify the ''license'' you cannot provide any details... That Dcentral Expediente Digital S.R.L. does say nothing. That company can also not be found, and it does only say that you have registered a business ( which cannot be found ). It is not a license.
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