1年前
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Mondcasino - 一般ディスカッション
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1年前
昨日、Mond Casino から、ブラック フライデーの 150% ボーナスが記載されたメールを受け取りました。私は €100 を入金しましたが、B+D x40 賭けの後、まだ €4000 のリアルマネーがありました。私は昨日この €4000 をキャッシュアウトしましたが、これらの引き出し + €100 のデポジットを除くすべてのお金は、リロード ボーナスであると言って削除されました。賞金は無効であり、削除する必要があります。コードを引き換える際のプロモーション電子メールまたは Web サイトのどこにも、それがリロード ボーナスか何かであるとは書かれていませんでした。ライブチャットは、ボーナス条件が「リロードなし」とマークされていないすべてのボーナスは自動的にリロードボーナスであり、それは一般的なボーナス条件になると言っている.私もこれらの 20x を読みましたが、そのようなことは何も言っていません。したがって、それはボーナスとしてマークされておらず、ボーナス条件にもありません.私が彼に私に見せてください、またはそう言っている場所を教えてくださいと頼んだとき、彼はもう私に答えませんでした.
私は今何ができるか、あなたの経験は何ですか。カジノは、これがどこにも記載されておらず、プレーヤーがどこにも気づかれていない場合、それがリロードボーナスであるはずだったと後で簡単に言うことはできません.最初はメールが見つからなかったので、昨夜もライブチャットに参加していました。彼らから再び「ブラックフライデー」というコードを受け取りましたが、このボーナスをまったく使用できないという情報も得られませんでした。入金等、全て問題なく動作し、ボーナスも問題なく入金されました。
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1年前
ボーナス条件には、「プレーヤーは、金曜日のリロード、週末のリロード、フリースピンデー、または「リロードボーナス」としてマークされたその他のボーナスが生成された賞金の対象となる前に、過去 7 日間に少なくとも 100 ユーロのクリーンな預金を入金する必要があります。ボーナスの助けを借りて」
しかし、このブラックフライデーのボーナスは、リロードボーナスなどとしてマークされていませんでした.プロモーション メール、ウェブサイト、または引き換え時に表示されません。それで、私はこのカジノで €4000 の詐欺にあいました。
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1年前
こんにちは、
通常、メールには「一般利用規約が適用されます」または「すべての規則が適用されます」などと書かれていますが、そのような条件がどこかにあると思います。私がまったく気に入らないのは、カジノのサポートが、物事を明確にするための具体的なルールを引用する代わりに、コミュニケーションをやめることです. 🙁
一部のルールが不公平であることがわかりましたが、プロモーションもこのカテゴリに分類されるようです.
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1年前
「Bonus T&C apply」というリンクが 1 つだけありました。それをクリックすると、一般的なボーナス条件が表示されます。しかし、このボーナスがリロード ボーナスであるべきだという説明や指定はどこにもありません。したがって、プロモーションの電子メールでも、ウェブサイトでも、ボーナスや一般条件でもありません。
今は単にリロード ボーナスであるとカジノが言っているだけで、過去 7 日間にボーナスなしで入金したことがないので、賞金は私によるものではありません。また、Mond Casino から別の返信がありました。私はボーナスなしで入金したのではなく、カジノが提供するボーナスで 5 ～ 6 ピースしか入金しておらず、これは一般利用規約に違反するというものでした。ここでのみ、「多すぎる」ボーナスの数や、ボーナスなしで支払わなければならない頻度や期間などはどこにも定義されていません.プレーヤーとして、たとえば、5 つのボーナスは多すぎて使用できず、3 つのボーナスは問題ないと判断するにはどうすればよいでしょうか。
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1年前
良い、
「聞く」ほど、好きではなくなります。このような評判の良いカジノは、明確な条件を提供し、関連するルールを引用してすべての障害をサポートする必要があるため、プレーヤーは何が起こっているのかを完全に理解できます。
苦情を送信していただきありがとうございます。スクリーンショットやメールがあれば、すべてニックに送ってください。
作成者によって編集済 1年前
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1年前
はい、私もわかりません。条件については、多くのことが不明確であるか、まったく定義されていません。ボーナスがいつリロード ボーナスであるかを千里眼で確認できる必要があります。また、使用できるボーナスの数と、使用できない場合と頻度、およびボーナスなしのデポジットを行う必要がある期間を千里眼で確認できる必要があります。
ニックがすぐに助けてくれることを願っています。苦情について彼からまだ返事が来ていません。
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1年前
問題を明確にするためにニックに時間をください。まだ 4 日残っています。 🙏
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1年前
うーん、残念ながら今までニックから連絡がありません🙁
あなたが何とか私を助けてくれることを本当に願っていました。他のプロモーション メールのスクリーンショットを含む 1 ～ 2 件のメッセージが苦情に含まれていましたが、件名に記載されていなかった場合に使用したボーナスと比較して、それらが「リロード ボーナス」であることが実際にわかります。
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1年前
こんにちは、
残り 2 日 - ニックが取り組んでいることを意味します。彼がボーナスについてもっと理解しようとしているのは想像できますが、残念ながらそれにはある程度の協力が必要です。うそは言いませんが、現在 674 件の未解決の苦情があり、チーム全体が大きなストレスにさらされています。辛抱してください。きっとニックはすぐにあなたに戻ってくるでしょう。
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1年前
ナックルズこんにちは！
まったく同じ問題があります。
ブラック フライデーのプロモーションを使用、実装、支払いを要求した後、まったく同じ理由で中断され、キャンセルされました。
complaints@gaminglicenses.com には既にメールを送信しました。
しかし、彼らは詳細な調査なしに直接訴訟を却下し、私の苦情でリロード ボーナスを使用したことを認めたと非難しました。
完全に正気じゃない。
Majte は引き続きこの件を調査しており、プロモーションのリロード ボーナスについて何も言及されていないという私の苦情に同意しました。
MondCasino は依然として拒否しており、訴訟は解決済みであると主張しています。
ここでCasinoGuruが私たちを助けてくれることを願っています。それ以外の場合は、法的措置も検討します.
作成者によって編集済 1年前
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1年前
はい、ただ悲しいです。リロードとはどこにも書いてありませんでした。電子メールでも、ウェブサイトでも、引き換え時でも、ライブチャットでも、それは私に指摘されませんでした.
彼らはあなたにそのようなものを送ります、彼らはそれがリロードボーナスであることをあなたが知ることができる方法で何も書いていません、そしてあなたが勝って支払いをしたい場合（私にとっては€4000）、彼らはそれは不可能だと言います.これらの規則が「リロードとしてマークされた」ボーナスに適用されることは T&C で明らかですが。そして、彼はそうではありませんでした。
私にとって、それはただの不正行為です。彼らは私の最後の 2 通のメールなどに返信していません。
どこにもリロードがなかったという私の声明にも反応しませんでした
そして、そのようなカジノはどこでも非常に高い評価を得ており、あらゆる可能なバックドアと抜け穴を利用して賞金を支払わないようにしています.あなたが同じことを書いていて、何人かの人々が影響を受けており、プレイヤーではなく何かが本当に間違っていたに違いないことに気付くはずですが、Mond Casino からは何の洞察も得られていません。
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1年前
@Matex0はあなたの苦情を読んだだけで、1対1で同じです。したがって、彼らの代表者は、問題を抱えている人がすでに2人以上いる場合、私たちが正しいことにすでに気付いているはずです.
あなたに何が起こっているのか、最新情報を私に知らせてくれたらうれしいです。 Mond Casino の担当者が既にあなたの苦情に回答していることを確認しましたが、この回答はまだ承認されていません。
フィードバックをお願いします。それ以外の場合は、他の方法で当社と通信できます。
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1年前
これまでのところ、MondCasino からの回答は 1 つしかありません。彼らは、ライセンサーが既に私の要求を拒否したため、訴訟は終了したという事実に言及しています。
Matej が私たちと同じように見ていて、ボーナスが彼にとってもリロード ボーナスとしてマークされていなかったことを嬉しく思います。
MondCasino がどのような回答をするか見てみましょう。
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1年前
私も大いに期待しています。 €4000 は大金です。特に今はクリスマス前です。あいまいなボーナス条件のために 50% の支払いに同意したとしても、それは素晴らしいことです。
しかし、モンドカジノはそれを見なければなりません。ボーナスはどこにもリロードとしてマークされておらず、電子メールで「ボーナス T&C 適用」を押しても「リロード」方向のものではなく、一般的なボーナス条件のみでした。
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1年前
わかりました。complaints@gaminglicences.com にもご連絡ください。
complaints@xcm.cwというアドレスも取得しました。
そしてもちろん、€4000 は多額ですが、これは実際には原則に関するものです。
ユーザーは常に不利な状況に置かれており、オンライン カジノはますます大胆になっています。
プレイヤーにも役立つCasinoGuruのようなプラットフォームがあることを嬉しく思います.
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1年前
悲しいことに、当局が問題を調査したかどうかに関係なく、これが発生すると、カジノにとって本当に強力な議論になります. 🙁
私は、カジノがこの主張を苦情でも使用するのではないかと心配しています.
どれどれ。 🤞
注意: 投稿ウィンドウの左下隅にある [返信] ボタンを使用できます。これは、受信者があなたの投稿について通知されることを意味します 😉
作成者によって編集済 1年前
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1年前
こんにちは、
苦情がさらに発展するのを待ちたいと思います。また、今は当局に連絡するべきではないと思います.
あなたの正式な苦情が当局によって拒否された場合、それはカジノにとって別の「弾薬」になるだけだと思います.
注意: 投稿ウィンドウの左下隅にある [返信] ボタンを使用できます。これは、受信者があなたの投稿について通知されることを意味します 😉
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10ヶ月前
こんにちは
ここで大金を勝ち取りました。ただし、カジノには週ごとおよび月ごとの出金制限があります。お金が全部揃うまで3ヶ月くらいかかります。あまり長く待たずにすぐに支払いが受けられるよう、サポートしてもらえますか?
3ヶ月も待たなければならないわけがない。
助けてください。
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10ヶ月前
こんにちは。
申し訳ありませんが、できません。あなたはこれらが制限であることを知っているので、すべての規約と規則を読んだことを確認した瞬間に制限に気づいていたと思います。 🙁
あなたはとても幸運だと言わせてください。親切なアドバイスとして、引き出し限度額が低いと判断したら、プレイする別のカジノを見つけてください。
信じてください、さらに悪化する可能性があります。これを見たことがありますか？
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