他のユーザーの言う通りです。チームは時期が来たらあなたの苦情を更新します。しかし、私が今見る限り、今度はあなたの番で、ニックはあなたの更新を待っています。
いずれにせよ、ご覧のとおり、苦情タイマーは残り時間をカウントダウンします。各主要ステップは、関係者にとって新しい 1 週間を意味します - あなた向けの指示から引用します:
「各関係者(あなた、カジノ、またはCasino Guruチーム)は、苦情を解決に導くために、回答が必要な場合、7日以内に回答する必要があります。この期間が経過しても回答がない場合、通常は期限をさらに7日間延長します。」
そのため、ご要望に関わらずプロセスを早めることはできませんのでご了承ください。🙏
ですから、とりあえず、まずはニックに返答してください。それから苦情がどう進むか見てみましょう。心配しないでください。
The other user is correct. The Team will update your complaint once the time has come. As far as I can see now, however, it is your turn and Nick is awaiting your update.
Anyway, as you may see, the complain timer counts down the remaining time. Each major step means a new week for the interested party - quoting from the instructions for you:
"Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days."
Due to that, kindly note that we can't speed up the process despite your requests. 🙏
So, for now, respond to Nick first, and then we shall see how the complaint proceeds. Don't worry.
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