みなさん、こんにちは。Mystakeカジノは、私のアカウントを確認したり、お金を引き出したりしないように努めています。私はたくさんの文書を送りましたが、完全に正しいですが、それらは私をからかって、バレルを一方の側からもう一方の側に捨て続けています！ライブチャットでは、何もできないとのことで、メールで連絡するのではなく、ライブチャットで連絡する必要があるとのことです。彼らはまた、私の文書を確認することは言うまでもなく、何もできないことを繰り返し繰り返しますが、問題は、サイトを通じてのみ、私がサイトにそれらを投稿することをブロックしたことです！彼らは、とりわけ、センセーショナルな無礼のチャットでエージェントを恥ずかしく思います！ SCANDALOSIS、もうどうしたらいいかわからない
こんにちは、cocciacamilla、
確認を完了するには、サポートが必要なようです。
私が正しくそれを取得した場合、あなたは彼らのウェブサイトを介して文書をアップロードすることになっていますが、あなたはどういうわけかそうすることを妨げられています、私は正しいですか？
彼らのライブチャットを聞いてみましたが、確認セクションがオフラインになっています。不足している書類を提出できなかったことをカジノにすでに通知していると思います。返事はありますか？
どのドキュメントが欠落しているか知っていますか？
ドキュメントの投稿がブロックされていることをどのように知っていますか？
もちろん、サイトが私にそうする機会を与えていないので、私は行方不明の文書を送ることができないことをカジノにすでに知らせました。彼らは私にそれを電子メールで送るように言った、そして彼らは決して返事をしなかった、彼らは私が彼らをサイトにアップロードできなければ彼らは何もできないと言って一度だけ返事をした。しかし、彼らが小切手とすべてを管理するので、これはばかげています。わざとそこにいる助手ができないのなら、誰がやるべきか????とにかく、私は身分証明書を送りました、私は私が持っている私のカードの2つのステートメントを送りました、しかしそれらは決して適合しません、私はもう何をすべきかわかりません！また、身分証明書は大丈夫だとのことでしたが、身分証明書は元に戻せないので、運転免許証を身分証明書、身分証明書を身分証明書として使えるかと聞いてみましたが、彼らは私に確認する機会を与えず、何も受け入れません!!!!
これは、サイトではアップロードできず、メールで、サイトにアップロードできないと何もできないと返信されたということです。それはあなたにとって正常に見えますか？
こんにちは、
普通ではないと思います。正直なところ、苦情を提出する必要があると思います（ https://casino.guru/complaints/create ）。そうすれば、問題の内容と支援方法を確認できます。 1つは、カジノにはドキュメントに関していくつかの要求があるということですが、それらをアップロードするのに苦労していて、何もすることがないと言われた場合、それはまったく別のことです。私の知る限り、あなたはすでにいくつかの文書を電子メールで送信しているので、解決策がまったくないとは信じがたいです。
私はあなたのIDと運転免許証の問題を完全には理解していないことを認めなければなりません。
とにかく、苦情を提出してください、そして、私たちは助けようとします。
カスタマーサポートから受け取った返信は受け入れられません。私が最初に返事を見たとき、私はカジノが私たちのウェブサイトによると非常に悪い評判を持っているに違いないと思いました。それから私はそれが実際にとても良いことに驚いた。
私はなんとか彼らのアフィリエイトマネージャーの連絡先の詳細を入手できたので、この会話を彼女に転送しようと思います。
どうもありがとうございました、うまくいけば良い
こんにちは、
問題はおそらくあなたが取ったボーナスの不完全な賭け条件に関連していることがわかります。賭け金の要件を満たすために何回賭けなければならないかを知るために、カジノと連絡を取ることができましたか？
こんにちは私は私の賭け金から勝利を撤回する必要がありますが、すべての書類を含む2つの電子メールを送信したにもかかわらず、私の住居を認証できません。これで、アップロードがブロックされます。誰かが私を助けてくれますか
うわー、アップロードオプションがブロックされているためにアカウントを確認できないイタリア人プレーヤーについて読んだのは、実際には今週で3回目です。
kyc@mystake.comであなたの問題について彼らに連絡してみてください。それでも確認が取れない場合は、ここで苦情を提出するのが適切な時期だと思います。
彼らは私を91ドルからだまし、私のアカウントをブロックしました。サポートに連絡すると、彼らが私にお金を渡すためには、メールで連絡しなければならないと言われました。しかし、私がメールで連絡すると、彼らは私のお金を返さないだろうと私に言います
こんにちは、
すでにお答えしましたが、このスレッドで会話を続けたほうがいいと思います。
これには何らかの理由があるに違いないと思います。
カジノがお金を受け取らないことを通知するメールをここに貼り付けてもらえますか？
もう我慢できない！このカジノには常に問題があります！今夜私は€100を預けました、そして彼らは私のカードから€103を取りました。確かに、「3ユーロで大虐殺をする」と言う人もいますが、今日は3ユーロ、明日は1ユーロ、昨日は5ユーロです。なんてドラッグだ！支払う税金や手数料がないという事実にもかかわらず、彼らはますます多くを取り、あなたに説明を与えることはありません。私も私の銀行に話しました、そして彼らはそのお金が彼らからではなくカジノから取られたとはっきりと私に言いました！だから、なぜ彼らが毎回私をからかうのかわかりません！ 100ユーロをデポジットする場合は、100ユーロを削除する必要があります。1ユーロ以上、1ユーロ以下ではありません!!!!! 
こんにちは、
率直に言って、あなたは彼らの利用規約に同意しました。これは、オペレーターが言及した点をよく知っていることを意味します。
"6.料金と税金
あなたは、あなたの居住地の管轄の法律に従って、あなたの賞金に適用されるすべての料金と税金を支払う責任があります。」
私は、支払いプロバイダーがあなたのアカウントからそれらの3€を差し引いたと思います-それは取引手数料であるはずです。しかし、それは現時点では私の推測にすぎません。
SkrillとNetellerの支払いにも手数料がかかることをご存知ですか？
もちろん、私は知っていました、実際、私はコミッションだけを支払う必要がないカードで支払いました！私は私の銀行に話しました、そして彼らは彼らが彼らを連れて行ったと言いました。
率直に言って、関連する料金も最近かなり一般的であることを指摘したいと思います。一方で、オペレーターとおしゃべりをするときはそれほど礼儀正しくなかったのですが、それでも彼らはプロとして行動し、全体の状況を親切に説明するべきだと思います。
私はそんなに礼儀正しくなかったのですか？冗談ですか？
こんにちは、cocciacamilla。
私はあなたの問題があなたにとって重要であり、カジノクライアントとしてあなたが彼らの注意に値することを理解しています。
私はちょうど私の意見を表明しました（ 私はあなたの苦情も注意深く読みました）：
もしあなたがたまたま他の困難に直面したとしても、他の人に真っ直ぐに、しかし丁寧にアプローチしようとすれば、おそらくもっと多くの支援を受けることができると私は信じています。
ご理解頂けるとありがたいです。
こんにちは。私はサインアップして、2022年5月18日に自分の身元を確認しました。翌日600ユーロで勝ちました。私は拾い上げて、すべてがうまくいきました。次の数日間で、5000ユーロの賞金を獲得しました。1週間ほど集めようとしていたのですが、カードの確認のためにKYCサポートにメールで話してくれました。デポジットには、確認した2枚のカードを使用しました。彼らは私が今まで使ったことがなく、私が所有者ではない3枚目のカードを私に求めます。証拠として、私が行った預金のリストを送信し、使用したカードの残高と比較しましたが、そうではないという証拠があるにもかかわらず、この3枚目のカードを使用したと彼らは主張し続けています。私は6回の入金を行いましたが、そのうち2回はMastercard（確認済み）で、4回はVisaカード（確認済み）でした。日付と時刻が一致します。私はそれをこれ以上行う方法を知りません。
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