スクリーンショットから、AML ではデポジットを 1 倍にロールする必要があることは理解しています。問題ありません。最大ベット額を破ったとおっしゃっていましたが、次のスクリーンショットを見ると、ベット額が 2 ユーロだったことがわかります。これは問題ないはずです。勝った後でもデポジットの 1 倍をスピンできるため、お金を奪われたのは正しくないと思います。苦情を申し立てたのは良いことです。私たちのチームがどう対応するか見てみましょう。
Hmm from the screenshots I understand that the deposit should be rolled 1x for AML that's fine. You said you broke max bet but I see from the next screenshot that your bet was €2 which shouldn't be a problem for me. I don't think it's right that they took your money because you can still spin 1x deposit even after winning, so it's good that you filed a complaint. Let's see how our team will approach it.
どういたしまして。お役に立てて、お金を受け取れることを願っております。
しかし、もしあなたが出金に成功したのであれば、この条件を満たしているのではないかと思います。そうでなければ、出金は許可されないはずです。お金はあなたの口座に届きましたか、それともまだ届いていませんか?
You're welcome, I hope it will be possible to help you and you will get your money.
However, I am still thinking that you may have fulfilled this condition if you managed to withdraw. Otherwise you should not be allowed to do it. Has the money arrived in your account or not yet ?
こんにちは、Jaroさん。素晴らしいニュースです。問題を調査して全額返金してもらえました。ご協力ありがとうございます。
Hello Jaro I have great news the investigate the problem and they refund me all the amount back thanks for your help
それを聞いてとても嬉しく思います。時間がかからず、結局すべてがうまくいったのは素晴らしいことです。これでお金を引き出すことができ、これ以上のトラブルがなくなることを願っています。カジノは問題が何であったかをあなたに説明しましたか?
また、もしよろしければ、ニックに問題が解決されたことを知らせるために、 苦情の中でこの事実を言及していただけますか?
よろしくお願いします。😊😎
I'm so glad to hear that, and it's great that it didn't take long and everything turned out well in the end. I hope that now you will be able to withdraw your money and there will be no more troubles. Did the casino explain to you what the issue was ?
Also, if I could ask you, would you mind mentioning this fact in the complaint so that Nick knows that it has been resolved ?
I would be grateful. 😊😎
すべてが解決したら返信します。VIPマネージャーは大いに助けてくれましたが、現時点では引き出しができないので、まだ待っています。
Jaro I will write back when everything is sort out the vip manager helped a lot but at the moment I'm not able to withdrawal I'm still waiting
確かに、それは良い指摘であり、すべてがうまくいかない限り、まだ苦情を閉じる必要はないでしょう。
いずれにせよ、何らかの進展があったことは間違いなく伝えることができますが、問題はまだ解決されておらず、お金が口座に振り込まれるまで苦情を申し立てたままにしておきたいとニックに伝えれば、問題はないでしょう。
残りの資金を獲得して楽しんでいただければ幸いです。
あなたのケースに変化があったら教えてください。 🙂
Certainly, that's a good point and there's probably no need to close the complaint yet unless everything is fine.
Anyway, you can definitely mention that you have some progress, but if you tell Nick that the issue is still not resolved and you would like to keep the complaint open until the money is in your account, then there will be no issue with that.
Hopefully you will be able to get the rest of the funds and enjoy them.
Let me know if there is a change in your case. 🙂
苦情を書いて彼に伝えるだけで、彼はあなたがそこに記載する必要のあるすべてのことを調べます。
Just write to him in the complaint and he will take a look, that is, everything you need to mention there.
それは素晴らしいです。最終的にうまくいったことを本当に嬉しく思います。どうやって解決したのですか?ここに残ってプレイしますか?🎉☘️
That's great and I'm really glad things worked out in the end. How did you manage to resolve it ? Will you stay and play here ? 🎉☘️
はい、マネージャーが助けてくれたので、N1casinoでプレイし続けます
Yes the manager helped me and I will continue play in N1casino
それはうれしいですね。あなたの体験をレビューに書きたい方は、 こちらのリンクをご覧ください。😉
It's good to hear this. If you'd like to write a review describing your experience, here's the link for you.😉
私にとっては、ここは今でも最高のアドレスの 1 つです。以前よりも入金オプションが少なくなったとはいえ、ここでプレイするのは楽しいです。お勧めできます。
For me it is still one of the best addresses, even if there are now fewer deposit options than before, I still enjoy playing here. I can recommend it.
Für mich eine der besten Adressen immer noch, auch wenn es mittlerweile wengier Einzahlungsmöglichkeiten gibt als früher spiele ich hier gerne. Kann ich empfehlen.
では、カジノを評価するとしたら、一番気に入っている点は何ですか? ここでどのくらいプレイしていますか? ここで何か問題はありましたか? 🙂
So what do you like most about the casino if you had to rate it ? How long have you been playing here ? Have you had any problems here ? 🙂
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