スクリーンショットから、AML ではデポジットを 1 倍にロールする必要があることは理解しています。問題ありません。最大ベット額を破ったとおっしゃっていましたが、次のスクリーンショットを見ると、ベット額が 2 ユーロだったことがわかります。これは問題ないはずです。勝った後でもデポジットの 1 倍をスピンできるため、お金を奪われたのは正しくないと思います。苦情を申し立てたのは良いことです。私たちのチームがどう対応するか見てみましょう。
Hmm from the screenshots I understand that the deposit should be rolled 1x for AML that's fine. You said you broke max bet but I see from the next screenshot that your bet was €2 which shouldn't be a problem for me. I don't think it's right that they took your money because you can still spin 1x deposit even after winning, so it's good that you filed a complaint. Let's see how our team will approach it.
どういたしまして。お役に立てて、お金を受け取れることを願っております。
しかし、もしあなたが出金に成功したのであれば、この条件を満たしているのではないかと思います。そうでなければ、出金は許可されないはずです。お金はあなたの口座に届きましたか、それともまだ届いていませんか?
You're welcome, I hope it will be possible to help you and you will get your money.
However, I am still thinking that you may have fulfilled this condition if you managed to withdraw. Otherwise you should not be allowed to do it. Has the money arrived in your account or not yet ?
こんにちは、Jaroさん。素晴らしいニュースです。問題を調査して全額返金してもらえました。ご協力ありがとうございます。
Hello Jaro I have great news the investigate the problem and they refund me all the amount back thanks for your help
それを聞いてとても嬉しく思います。時間がかからず、結局すべてがうまくいったのは素晴らしいことです。これでお金を引き出すことができ、これ以上のトラブルがなくなることを願っています。カジノは問題が何であったかをあなたに説明しましたか?
また、もしよろしければ、ニックに問題が解決されたことを知らせるために、 苦情の中でこの事実を言及していただけますか?
よろしくお願いします。😊😎
I'm so glad to hear that, and it's great that it didn't take long and everything turned out well in the end. I hope that now you will be able to withdraw your money and there will be no more troubles. Did the casino explain to you what the issue was ?
Also, if I could ask you, would you mind mentioning this fact in the complaint so that Nick knows that it has been resolved ?
I would be grateful. 😊😎
すべてが解決したら返信します。VIPマネージャーは大いに助けてくれましたが、現時点では引き出しができないので、まだ待っています。
Jaro I will write back when everything is sort out the vip manager helped a lot but at the moment I'm not able to withdrawal I'm still waiting
確かに、それは良い指摘であり、すべてがうまくいかない限り、まだ苦情を閉じる必要はないでしょう。
いずれにせよ、何らかの進展があったことは間違いなく伝えることができますが、問題はまだ解決されておらず、お金が口座に振り込まれるまで苦情を申し立てたままにしておきたいとニックに伝えれば、問題はないでしょう。
残りの資金を獲得して楽しんでいただければ幸いです。
あなたのケースに変化があったら教えてください。 🙂
Certainly, that's a good point and there's probably no need to close the complaint yet unless everything is fine.
Anyway, you can definitely mention that you have some progress, but if you tell Nick that the issue is still not resolved and you would like to keep the complaint open until the money is in your account, then there will be no issue with that.
Hopefully you will be able to get the rest of the funds and enjoy them.
Let me know if there is a change in your case. 🙂
苦情を書いて彼に伝えるだけで、彼はあなたがそこに記載する必要のあるすべてのことを調べます。
Just write to him in the complaint and he will take a look, that is, everything you need to mention there.
それは素晴らしいです。最終的にうまくいったことを本当に嬉しく思います。どうやって解決したのですか?ここに残ってプレイしますか?🎉☘️
That's great and I'm really glad things worked out in the end. How did you manage to resolve it ? Will you stay and play here ? 🎉☘️
はい、マネージャーが助けてくれたので、N1casinoでプレイし続けます
Yes the manager helped me and I will continue play in N1casino
それはうれしいですね。あなたの体験をレビューに書きたい方は、 こちらのリンクをご覧ください。😉
It's good to hear this. If you'd like to write a review describing your experience, here's the link for you.😉
私にとっては、ここは今でも最高のアドレスの 1 つです。以前よりも入金オプションが少なくなったとはいえ、ここでプレイするのは楽しいです。お勧めできます。
For me it is still one of the best addresses, even if there are now fewer deposit options than before, I still enjoy playing here. I can recommend it.
Für mich eine der besten Adressen immer noch, auch wenn es mittlerweile wengier Einzahlungsmöglichkeiten gibt als früher spiele ich hier gerne. Kann ich empfehlen.
では、カジノを評価するとしたら、一番気に入っている点は何ですか? ここでどのくらいプレイしていますか? ここで何か問題はありましたか? 🙂
So what do you like most about the casino if you had to rate it ? How long have you been playing here ? Have you had any problems here ? 🙂
こんばんは、
昨夜、N1 オンライン カジノで 2,700 ユーロを獲得しました。サポート チャットで何時間も話し合い、約 40 のドキュメントをアップロードした後、ようやくサポートから、アカウントが完全に確認され、引き出しができるという確認を受け取りました。また、アカウントが完全に確認されたことを通知するメールも受け取りました。
私はこれを実行し、2,700 ユーロを自分のアカウントに支払いたいと考えました。数時間後、これは再び拒否され、サポート チャットでは、アカウントを確認して住所証明をアップロードする必要があると再度言われましたが、これはかなり前にすでに行っており、アカウントはすでに完全に確認されていました。
これらのチャットボットはまったく役に立ちません。電話番号もないので、だまされているような気がします。この問題を解決できる N1 の実際の担当者に連絡する方法はありますか?
それとも、このフォーラムの誰かが私を助けてくれるでしょうか?
どんな答えでも嬉しいです。
皆さんこんばんは。
Good evening,
Last night I won €2700 in the N1 online casino. After hours of discussion with the support chat and uploading around 40 documents, I finally received confirmation from support that my account was now fully verified and that I could make a withdrawal. I also received an email stating that my account was now fully verified.
I did this and wanted to have the €2700 paid out to my account. A few hours later, this was rejected again and the support chat said again that I had to verify my account and upload proof of address even though I had already done this a long time ago and the account was already fully verified.
These chat bots don't help me at all, there is no phone number and I feel like I'm being ripped off. Is there any way to reach a real person from N1 who can solve this problem for me?
Or can someone here in the forum maybe help me?
I would be happy about any answer.
Good evening everyone.
Guten Abend,
Ich habe Gestern Abend 2700€ im Online Casino von N1 gewonnen, nach stundenlangem diskutieren mit dem support chat und ca. 40 Hochgeladenen Dokumenten hatte ich dann die bestätigung vom support, dass mein Konto nun vollständig verifiziert sei und ich eine Auszahlung tätigen kann, eine E mail, dass mein Konto nun vollständig verifiziert ist bekam ich auch.
Dies tat ich und ich wollte mir die 2700€ auf mein Konto auszahlen lassen, einige stunden später wurde diese wieder abgelehnt und der support chat meinte erneut ich müsse mein Konto verifizieren und einen Adressnachweis Hochladen obwohl ich dies schon längst tat und das Konto schon Vollständig verifiziert ist.
Diese Chat Bots helfen mir kein Stück, es gibt keine Telefonnummer und ich fühle mich langsam über den Tisch gezogen. gibt es nicht irgendeine Möglichkeit eine reale Person von N1 zu erreichen die dieses Problem für mich lösen kann?
oder kann mir vielleicht jemand hier im Forum weiterhelfen?
Ich würde mich über jede Antwort Freuen.
Schönen Abend euch allen.
こんにちは。それはとても残念だと思います。直接の連絡先は見つかりませんでした。通常のサポート メール アドレスだけです。
また、チャットは24時間年中無休で利用可能であるとの説明もありますが、この聖なる休日の時期に感謝し、チャットボットがほとんどの質問をカバーしていたと思います。
実際の人と連絡を取るには、もう少し待つ必要があると思います。🙁
もっと確実なものを見つけられなくて申し訳ありません。頻繁に更新してください。少なくとも 2 回目の検証で問題を理解できれば良いと思います。
Hi there. That is very disappointing, I imagine. Well, I have found no direct contact, just the usual support email address: support@n1casino.com
Also the description saying the chat is available 24/ 7 yet thamks to this holy holiday time, I guess the chatbot was covering the most of the questions.
I'd say you have to wait a bit longer to get in touch with a real person. 🙁
I'm sorry I could not find something more solid. Do update us frequently, please. At least it would be good to understand the matter with the second verification.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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