3ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Novibet Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは。出金するためのボーナス条件をすべて満たしましたか?カジノはアカウントの確認を求めませんでしたか?
2日前に引き出しを行ったようですので、しばらくお待ちいただく必要があると思います。
とにかく、どのボーナスを使用したか見せてもらえますか?
Hi, so did you meet all the bonus conditions to be able to withdraw yes ? The casino didn't ask you to verify your account ?
I see that you made your withdrawal two days ago, so you will probably have to be patient.
Anyway, can you please show me which bonus you used ?
プレイヤーの皆様へ
上記の送金はどこで受け取ったと思われますか?
コミュニティ チームに送信することについて話しているのではないことはほぼ確実だと思いますが、正しいでしょうか? いずれにしても、他の誤解を防ぐために、電子メールを送信するのではなく、フォーラムの返信に直接スクリーンショットや画像を追加してください。上部の投稿メニューにある画像アイコンをクリック/タップすることで追加できます。
また、当社はカジノサポートではないため、出金処理を早めることはできません。ただし、しばらくお待ちいただくことをお勧めします。選択した支払い方法によっては、週末を除いた場合でも、出金には通常数日かかります。
しかし、私はこれについて少し混乱しています。 「一度使用しましたが、アプリケーションには表示されません」
提出した出金はキャッシャーで確認できますか、それとも何か他のことと関連していますか?
Dear player,
Where do you believe we have received your aforementioned transfers, please?
I'm almost certain you are not talking about sending them to the Community Team, am I correct? In any case, rather then sending an email, try to add the screesnots or images directly to your reply here on the forum to prevent other missunderstandings, please. You may do so by clicking/tapping the picture icon in the upper post menu:
I would also like to say we can't speed up the withdrawal process because we are not casino support. I advise you to be patient, though. Based on the payment option you chose, the withdrawals usually take a few days, even without weekends involved.
Yet I'm a bit confused about this: "I used it once, the application does not show it now"
Is your submitted withdrawal visible in your cashier, or is it related to something else, please?
写真でわかるように、初回入場ボーナスが 100% ありましたが、私は 280 ブラジル通貨を入金しました。これに対して 280 ボーナスが付与されるはずでしたが、付与されませんでした。このことをお伝えしたいと思います。
PhotographAs you can see in the photos, there was a 100% first entry bonus, but I deposited 280 Brazilian currency, they should have given me 280 Bonus for this, they didn't, I want to tell you this.
この問題についてサポートに問い合わせましたか? サポートが助けてくれるはずです。
何か更新情報がありましたらお知らせください。より詳しく調査させていただきます。
Have you contacted the support regarding this issue, though? They should be able to help you out.
Let us know if you have any updates, please, so we can try to have a better look at it.
ほら、昨日送った写真でわかるでしょう。その写真は届いていません。今見つけたのはその写真です。このカジノにお金を入金したことを示す領収書です。
Look, it can be seen in the photo I sent you yesterday, that photo didn't arrive, I just found that photo, a receipt showing that I deposited money in this casino.
Olha, pode ser visto na foto que te enviei ontem, essa foto não chegou, acabei de encontrar essa foto, um recibo mostrando que depositei dinheiro neste cassino.
わかりました。ということは、実際には、あなたが受け取る権利のあるボーナスを受け取っていないということですね? サポートに連絡したとき、彼らはこの状況について何と言いましたか?
Okay, so it's actually that you didn't get the bonus you were entitled to, yes? When you contacted support, what did they tell you about this situation?
このカジノに対して、同じ問題について苦情を申し立てたことがわかりました。なぜ最後に返信しなかったのですか? 弊社のチームはお手伝いしようとしました。苦情の再開をリクエストするのは良い考えかもしれません。弊社のチームは最善を尽くします。
I saw that you had a complaint filed against this casino describing the same problem. Why didn't you reply in the end? Our team tried to help you. It might be a good idea to request a reopening of the complaint and our team will try to do their best.
先生、もし私が地球の反対側にあるカジノに送金し、仮想環境でゲームをプレイしているのであれば、私はグループプラットフォームと先生を信頼しているので、先生は私の権利を守ってくれると思います。
Sir, if I am sending money to casinos on the other side of the world and playing games in a virtual environment, I think you will defend my rights because I trust the group platform and I trust you.
私は人生で一度も見たことのないカジノに自分のお金を預け、どこの国にあるかも知りません。なぜグループ プラットフォームを信頼するのでしょうか? 私や私のような人々の問題を解決してくれないなら。彼らの問題を解決してくれなければ、これらのカジノは彼らの思い通りに行動し、私たちは犠牲者になるでしょう。私はあなたを信頼しており、このカジノから私が受け取るに値する代償を望んでいます。
I deposit my own money in casinos that I have never seen in my life and I do not know which country they are in. Why do I trust the group platform? If you do not solve my problems and the problems of people like me. If you don't solve their problems, these casinos will act as they want and this will victimize us. I trust you and I want the price I deserve from this casino.
最も緊急な問題は、あなたが協力しなければならないということだと思います。そうでなければ、私たちの苦情専門家はそれ以上先に進めません。あなたの言葉を借りれば、「あなたの権利を守るため」に、私たちはあなたと連絡を取り続ける必要があります。それが取引の一部です。あなたにとって意味がありますか?
I believe the most pressing matter is that you must cooperate; otherwise, our complaint specialist won't progress further. To use your language "to defend your rights" we need you to stay in touch. That's part of the bargain. Does it make sense to you?
写真と領収書はすでにお送りしました。このカジノから 100% のボーナスを受け取りたいです。これは私が受け取る権利のある初回入金ボーナスです。
I've already sent you the photos and receipts. I want this 100% bonus amount from this casino. This is the first deposit bonus I'm entitled to.
JáJá lhe enviei as fotos e os recibos. Quero este valor de bônus de 100% deste cassino. Este é o bônus de primeiro depósito a que tenho direito.
それはいいことですが、Radka が書いているのを見てください。私たちはフォーラムの管理者であり、苦情には対応しません。むしろ、苦情を解決することはありません。このボーナスを受け取る資格があるのに、カジノがあなたにボーナスを与えなかったと感じた場合は、苦情を申し立てて、私たちのチームに協力することができます。彼らはあなたを助けようとします。
しかし、カジノ側はなぜあなたにそれを与えなかったのか説明しませんでしたか?
Well, that's nice, but see what Radka writes? We are admins on the forum and we don't deal with complaints, or rather we don't solve them. If you feel that you were entitled to this bonus and the casino didn't give it to you, you can open a complaint and cooperate with our team. They will try to help you.
However, the casino did not explain why they did not give it to you?
何もできないのが分かりました。私たちは約1か月間やり取りをしてきました。私は苦情を申し立て、必要な証拠と写真をすべて送りました。あなたは私を助けることができないのが分かりました。私はこのカジノとの関係を断ち切るつもりです。たとえあなたが嘘つきのカジノ泥棒だとしても、私はもうあなたを信用しません。いつもこんな感じです。
I see you can't do anything. We've been corresponding for about a month. I filed a complaint and sent you all the necessary evidence and photos. I see that you can't help me. I'm going to break my relationship with this casino. Even if you are a lying casino thief, I don't trust you anymore. it's always like this.
Vejo que você não pode fazer nada. Estamos nos correspondendo há cerca de um mês. Apresentei uma reclamação e enviei a você todas as evidências e fotos necessárias.Vejo que você não poderá me ajudar. Vou quebrar todo o meu relacionamento com este cassino. Mesmo que você seja um ladrão de cassino mentiroso, não confio mais em você. é sempre assim.
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