1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、OhMySpins Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
OhMySpins Casino - 一般ディスカッション
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1年前
こんにちは、問題が発生してすみません。詳細を共有していただければ幸いです。サポートさせていただきます。
彼らは何について嘘をついているのですか？
アカウントは完全に確認されましたか？
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1年前
長い期間のように思えますが、全額支払わないよりはましだと思います。
最初の遅延は検証が原因だったと思います。カジノはちょうど今撤退から始まったようです。
とにかく、彼らはあなたに何について嘘をついたのですか？
この2週間は最大の待ち時間なので、より早く賞金を獲得できると思います。
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1年前
悪い
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1年前
こんにちは、
悪い経験はありますか？何が起きたの？ 🤔
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1年前
支払いを待っています...まだ何もありません..
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1年前
こんにちは、
どのくらい待っていましたか？あなたのアカウントは完全に認証されていますか？
詳細をお知らせください。お役に立てるかもしれません。
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1年前
素晴らしい！更新ありがとうございます！ 🙂
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1年前
こんにちは。まずカジノで問題が発生しました。支払いを 1 週間以上待っていました。その後、アップロードした書類を本人確認する必要があることに気付きました。銀行から 6 か月分の取引履歴を PDF 形式で要求されているので、試してみました。サイトへのアップロードは残念ながら最大 5 つのファイルしか許可されていないため不可能であるとのことで、ライブチャットに尋ねると、電子メールでもできると言われましたが、サイトにアップロードするように電子メールで言われ、その後、財務部門に送信された電子メールには、ページ上で行うべきだとも書かれています。でもサイトでは機能しないので、今アップロードするにはどうすればよいですか、そしてなぜ6か月分の履歴が必要なのでしょうか。他のどこでもそれは少し誇張されていると思います、そのほうが簡単で速いです
作成者によって編集済 1年前
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1年前
もう1つの問題は、再度アップロードしようとすると、ファイルが最大数に達したというエラーメッセージが表示されることです。
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1年前
申し訳ありませんが、これはまさにカジノがあなたと一緒に解決すべきことです。誰もそれを助けてくれない、それはまったく愚かな状況です！要求されたすべてのドキュメントを電子メールでも送信したことを確認し、サポートがそのことを認識していることを確認してください。
カジノがあなたの認証に失敗し、リクエストを送信した瞬間から 14 日以内に送金できない場合は、私たちが介入します。 🙁
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5ヶ月前
出金でトラブルに合ってます
・11月17日に最初の申請をし、遅いので問い合わせたら
「当社の方では処理が済んでるので、決済プロバイダー側（VegaWallet）の遅延かもしれない」と言われる
・普段から使っていてそんな事になったことがないので、ベガへ問い合わせ
「Oh My Spinは正式な利用手続きを経ずにベガを利用していたことが判明したので使用停止処置にした、加盟店の正規手続完了までは出金できない」と言われる
・結果、正規手続きされなかったので返金される
・出金キャンセルの定形メールが届き、出金方法の変更を促される
銀行振込にしたかったが、入金は出来るが出金出来ないシステムなので諦めてJETONにて再度入金
・入金分に賭け条件が付いているためその分を消化、資金を意味なく減らされて終わる。
なんとか賭け条件をクリアしたため、入金で使ったJETONにて出金申請。
しかしまたしても出金キャンセルの定形メールが届き残高に戻されていた。
現在このような状況で、メールで問い合わせをしてますが、一向に返信してもらえません
ライブチャットでも何度も問い合わせましたが
最終的に「財務部門にエスカレーションし、メールします」で、何も解決しないです。
Casino Guruでは評判が良いですが、今回の件は悪質だと思います。
どうしたらよいでしょうか？ アドバイスを下さい。
5ヶ月前
あなたの書き込みによると、引き出しと支払いのプロバイダーに問題があるようですね。 VegaWallet経由で出金できるようにするには、まず調査を終了する必要があることを考えると、かなり複雑な状況です。 Jeton の出金に関して、カジノはそのように機能しなかった理由を何と説明しましたか?彼らはあなたに撤退の代替案を与えましたか？
とにかく、私が見たとおり、あなたは私たちに苦情を申し立てました、そしてそれは正しい決断だったと思います。私たちのチームがあなたをサポートし、あなたのケースがどうなるかを確認します。現時点では、状況がどのように発展するかを見守る必要がありますが、何か新しいことがあれば、遠慮せずにお知らせください。これ以上問題なくすべてが解決され、最終的にはお金が得られることを願っています。成功を祈っている。
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5ヶ月前
親愛なるjaro様、ありがとうございます。
VegaWalletでのトラブルはOh My Spin側が正式な手続きをしていなかったから使用停止にしたと言われましたが
それならば入金の段階で拒否するようにするべきだとVegaWalletにも言いました。
そして問題のJETONでの出金キャンセルについてですが、これについて理由を問い合わせてますが一向に返事をもらえていません
ただ単に出金キャンセルの案内メールが来ただけです。
ここと同じ内容の投稿をクレームにも載せました、どちらか一つにしなければいけないようでしたら削除します。
5ヶ月前
大丈夫です。あなたがフォーラムに投稿したことで、プレイヤーはこのカジノで問題が発生した場合に簡単に対処できるようになり、あなたの経験も読むことができると思うからです。
VegaWallet に関する限り、この支払い方法は停止されているため、おそらくそこに行く方法はありません。
Jeton 経由の出金に関しては、キャンセルされた理由についてカジノからの回答が役立つと思います。とにかく、カジノはあなたに出金する他の選択肢を提供しませんでした、あなたは出金をキャンセルするように指示を受けただけです、はい？
ただし、前に述べたように、カジノが何らかの理由を返信し、状況や今後の進行についてあなたを助けようとするかどうか、辛抱強く待つ必要があります。もちろん、私たちのチームはあなたをサポートしようと努めますので、結果や新しい情報を見ることに非常に興味があります。成功を祈っている。 🤞
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5ヶ月前
joro様 ありがとうございます。
JETONに関しては「キャンセルされました」とのメールが届いただけで、それに対して理由を聞いても返事が全くない状況です。
ライブチャットで質問しても、担当からメールをさせると言われるだけだし
メールで問い合わせても返信は来ないです。
金額は少ないですが、この対応は許せないし
追加で入金までさせられて・・・
時間がかかっても解決したいので、今後とも宜しくお願い致します。
5ヶ月前
ああ、チャットからメールを送信しなければならないという返信が来たときは、1ラウンドに入っているように見えますが、基本的にメールには返信がありません。なぜこれが起こっているのか、そしてなぜ引き出しがまだキャンセルされているのかを知ることは確かに役立ちます。
追加のデポジットについて、カジノはなぜそれを要求したのですか?
ただし、お客様は私たちにオープンな苦情を持っているため、前述したように、私たちのチームがお客様のケースを支援するよう努めます。最終的にはすべてが解決され、お金が戻ってくることを願っています。したがって、何か新しいことを学んだ場合は更新していただけますか?幸運を願っています。 ☘️
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5ヶ月前
jaro様
アドバイスありがとうございます。
»追加のデポジットについて、カジノはなぜそれを要求したのですか?
新たな出金方法にする場合は、その方法で先に入金をしなければならない規約になっていると言われました。
そしてその入金に対しては1倍の賭け条件があると。
最低入金額が1500円だったし、多少損をしたとしてもそれで出金してこの問題が終わるのならと思い入金したのです。
また進展があればすぐに報告しますが、今は出金申請もキャンセルされたままで残高がそのままただ残ってるだけの状態ですので
こちらから何か動かない限り進展は無さそうです。
引き続きフォローよろしくお願い申し上げます。
5ヶ月前
Jaro様
決済方法をPayzに変更され、なんとか出金してもらえました
色々ありがとうございました。
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