10ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Paradise Play Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
ウェブサイトにアクセスして、当初は彼らに連絡するオプションも見つかりましたが、簡単に調べたところ、彼らのライブチャットを見つけることができました。ぜひ試してみてください。
このリンクに移動します: https://www.paradiseplay.com/en-NL/faq/account
次に、チャットアイコンをクリックします
ご覧のとおり、非常にすぐにライブチャットにアクセスすることができました
I accessed the website and I originally could even find an option of contacting them, but I did a quick research and I was able to find their live chat. Please, give it a try.
Go to this link: https://www.paradiseplay.com/en-NL/faq/account
Then click the chat icon
As you can see, I was able to reach their live chat very quickly
はは、カジノの第一人者はパラダイスプレイに同意して、私のお金を受け取り、アカウントを閉鎖しました。カジノスキーでアカウントを「無期限」に閉鎖したためです。
カジノの第一人者によると、これは私がギャンブル依存症であることを示していることを意味します。本当に、私はここで良い助けを受けたことがありません。またまた冗談です。
Casino Sky の Web サイトには、自己除外は Casino Sky にのみ適用され、他のカジノには適用されないことが明確に記載されています。
しかし、すごいことに、別のカジノで大勝利した場合 (10,000 ユーロなど)、健康を装って突然ブロックされます🤣🤣。
確かに、Playboom なども対応してくれないので、カジノ グル チームが何かできるかどうかはほとんど自信がありませんでした。
しかし、カジノの第一人者であるパラダイスカジノさえも正しいと言うのは私の心を驚かせます!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Haha casino guru agrees with paradiseplay to take my money and close my account. Because I closed my account "indefinitely" on casinosky.
According to casino guru, this means that I indicate that I am a gambling addict. Really, I've never had good help here. Once again a joke.
Although it is clearly stated on the Casino Sky website that the self exclusion only applies to Casino Sky and not to the other casinos.
But wow, if you win big at another casino (such as 10,000 euros) then you will suddenly be blocked under the guise of wellbeing🤣🤣.
Indeed, I had little confidence that the casino guru team could do anything since Playboom etc. does not respond to them either.
But that casino guru even paradisecasino is right blows my mind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Haha casinoguru geeft paradiseplay gelijk om mijn geld weg te nemen en mijn account te sluiten. Omdat ik mijn account heb gesloten "indefinitely" op casinosky.
Dat zegt volgens casinoguru dat ik dan aangeef dat ik een gokverslaafde bent. Echt ik heb nog nooit goede hulp hier gehad. Wederom een lachertje.
Al staat er duidelijk op de casinosky website dat de self exclusion alleen voor casinosky geld en niet voor de andere casino's.
Maar ow wee als je groot wint bij een ander casino ( zoals 10.000 eur ) dan word je opeens geblokt onder het mom van wellbeing🤣🤣.
Ik had er inderdaad al weinig vertrouwen in dat het casinoguru team iets kon betekenen aangezien playboom etc ook niet op hun reageert.
Maar dat casinoguru zelfs paradisecasino gelijk geeft blows my mind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
こんにちは、ベロニカから聞いたところによると、あなたの苦情に関する決定はまだ調査中であるため、まだ何も失われていません。さらなる情報が収集されており、苦情スレッドで必ず最新情報をお知らせします。
それで、全体の状況がどうなるか見てみましょう。
Hi, according to what I found out from Veronika, the decision regarding your complaint is still under investigation, so nothing is lost yet. More information is being gathered and she'll be sure to update you in the complaint thread.
So we'll see where the whole situation goes.
彼女は、私がcasinoskyのアカウントを閉鎖したので、パラダイスカジノが私のお金を受け取るのは正しいと書いています。私のアカウントの閉鎖はCasinoskyのみのためであるため、Paradiseplayには移管されないことが明確に記載されています。それで彼女は私の苦情を打ち切りました。またしてもカジノ第一人者からの助けは得られないことは明らかだと思います。ヴェロニカが書いているように、他に私を助けることができないのであれば、彼女は私の苦情を打ち切るつもりです。
She writes that paradise casino is right to take my money because I closed my account on casinosky. Although it clearly states that closing my account is only for Casinosky and will therefore not be transferred to Paradiseplay. So she closes my complaint. It seems clear to me that once again there will be no help from casino guru. As Veronika writes, she will close my complaint if she cannot assist me with anything else.
Ze schrijft dat paradise casino gelijk heeft om mijn geld in te nemen omdat ik mijn account had gesloten op casinosky. Al staat er duidelijk dat het sluiten van mijn account alleen voor casinosky is en dus niet overgedragen word op paradiseplay. Dus ze sluit mijn klacht. Lijkt mij duidelijk dan dat er wederom geen hulp komt vanuit casinoguru. Zoals veronika schrijft sluit ze mijn klacht als ze me nergens anders in kan assisteren.
こんにちは。
私もあなたの苦情を見ました。現時点で言わなければならないのは、チームはまだ最終的な結論に達していないということです。ただ、前述の進捗状況に関して言えば、あなたの苦情は少し時代遅れです。
🤷♀️
Hello.
I saw your complaint too. What needs to be said right now is that the Team has not yet come to a final conclusion. It's just that your complaint is a bit outdated when it comes to the aforementioned progress.
🤷♀️
これは、この進展の一環としてより多くの情報が収集されていることを意味しており、私たちのチームは公平なアプローチですべてを解決しようと努めます。当面は辛抱強く待つ必要があります。
This means that more information is being gathered as part of this progress, and our team will try to resolve everything with a fair approach. For the time being, we will have to be patient and wait.
彼らは今、私の150ユーロの保証金を「返金」しました。もちろん、10.000ユーロの引き出しはどこにも見当たりません。
また、すべての電子メール通信もブロックされました。
普段メールを送ると自動でメールが返ってくるのですが、もう届かないのは通信がブロックされているということです。別のメールアドレスから送信すると、自動メールが届きます。
They now have "refunded" my 150 euro deposit. Ofcourse the 10.000 euro withdraw is nowhere to be seen.
They also blocked me from all email communication.
When I usually send a email I get a automatic email back but I dont get that anymore that means they have blocked communication. When I send from a different email adress I do get a automatic email.
それは驚くほど簡単ですが、繰り返しになりますが、最終的な決定はまだ下されていないと言わざるを得ません。
率直に言って、現在受付中の苦情の数は膨大です。遅れて申し訳ありません...お待ちください。 🙏
That's surprisingly straightforward, but again, we have to say that the final decision has not yet been made.
Frankly, the number of currently open complaints is sky-high, I'm sorry for the delay,... Hold on. 🙏
彼らは今、私の150ユーロの保証金を「返金」しました。もちろん、10.000ユーロの引き出しはどこにも見当たりません。
また、すべての電子メール通信もブロックされました。
普段メールを送ると自動でメールが返ってくるのですが、もう届かないのは通信がブロックされているということです。別のメールアドレスから送信すると、自動メールが届きます。
They now have "refunded" my 150 euro deposit. Ofcourse the 10.000 euro withdraw is nowhere to be seen.
They also blocked me from all email communication.
When I usually send a email I get a automatic email back but I dont get that anymore that means they have blocked communication. When I send from a different email adress I do get a automatic email.
私もサビーヌと同じ問題を抱えています。
1500 ユーロを獲得したら、カジノは次のメールを書くだけです。
それは容認できない!
こんにちは、
あなたがうまくやっていることを願っています。
このメールは、あなたの出金リクエストとゲームアカウントに関するものです。申し訳ありませんが、以下の利用規約に従って、1500 ユーロの賞金は没収され、お客様のゲーム アカウントは永久に閉鎖されたことをお知らせいたします。
8.4.当社は、お客様による当社サービスの継続的な使用がお客様の健康と幸福に有害であると判断した場合、独自の裁量で、Sarah Eternal SRL が所有するプラットフォーム上のお客様のアカウントをブロックまたは閉鎖する権利を留保します。
ただし、デポジット 280 ユーロは、出金をリクエストしたのと同じ口座に返金されます。
デポジットの返金プロセスが開始されると、弊社から確認メールが届きます。ご理解とご協力をお願いいたします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にメール ( support@paradiseplay.com )またはチャット、
よろしくお願いします、
マックス
パラダイスプレイサポート
I have the same problem as sabine does.
I won 1500 euro and the casino just write the following email:
Its unaccaptable!
Hello,
I hope you are doing good.
This email is regarding your withdrawal request and your gaming account. We are sorry to inform you that the winnings of 1500€ have been confiscated and your gaming account has been permanently closed with us as per the below terms and conditions.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being.
However, your deposit of 280€ will be refunded to the same account to which you had requested to withdraw.
You will receive a confirmation email from our end once your deposit refund process is initiated. We request your patience and understanding in this regard.
If you need help with anything else, please do not hesitate to contact us again, either by email (support@paradiseplay.com) or chat,
Best regards,
Max
Paradise Play Support
ああ、本気じゃないの!?彼らは本当に悪いです!
デポジットは戻ってきますが、その後、彼らはあなたを無視し、何も応答しません。
Oh you can't be serious!? They are really bad!
You will get your deposit back and then they will ignore you and not respond to anything anymore.
Oh dat meen je niet!? Echt erg zijn ze!
Je zal deposit terug krijgen en daarna zullen ze je negeren en nergens meer op reageren.
はい、klopt niks van ditカジノ.
利用規約を確認しました
あなたの利用規約によれば、没収された資金については何も述べられていません。
8.4.当社サービスの継続的な使用がお客様の健康と幸福に有害であると当社が判断した場合、当社は独自の裁量で、Sarah Eternal SRL が所有するプラットフォーム上でお客様のアカウントをブロックまたは閉鎖する権利を留保します。
あなたの規約の別の部分では、没収できると具体的に述べていますが、この規約では、私のアカウントをブロックできるとだけ言っています。
彼らは私たちの賞金を支払わなければなりませんが、私たちがここでこれについて苦情を提出しなければならないのは残念です。
Yes klopt niks van dit casino.
I have checked the terms & conditions
Based on your T&C its not saying anything about confiscated funds.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being
In a other piece of your terms you specifically say it can be confiscated in this one you are only telling that my account can be blocked.
They should pay out our winnings its a shame that we have to file complaints about this here.
腐敗した集団ですよ。あなたが大勝ちするとすぐに、彼らはそのルールを導入し、あなたは支払いをしなくなります。本当にばかばかしい。
彼らは誰にも反応しないので、何かが行われるという期待はほとんどありません。どうやら彼らは自分たちの評判に影響が出ても気にしていないようだ。
もちろん、彼らはこの方法でより多くの収入を得ます、誰もがお金を投げ込み、あなたが勝った場合、あなたは報酬を受け取らず、彼らはあなたのお金を盗みます。
コスタリカのライセンス、つまり彼らはライセンスを持っていないだけで、それが難しいのです。
It's a corrupt gang. As soon as you win a lot, they throw in that rule so you don't pay out. Really ridiculous.
I have little hope of anything being done because they never respond to anyone. Apparently they don't care if their reputation is affected.
Of course they earn a lot more this way, everyone throws money in and if you win you don't get paid and they steal your money.
Costa Rica license, in other words they simply don't have a license, which makes it difficult.
Het is een corrupte bende. Zodra je veel wint gooien ze die regel er in om maar niet uit te betalen. Echt belachelijk.
Ik heb weinig hoop dat er iets te doen valt omdat ze op niemand ooit reageren. Het boeit hun blijkbaar niets dat hun reputatie er aan gaat.
Zo verdienen ze natuurlijk veel meer iedereen gooit er geld in en als je wint krijg je het niet uitbetaald en stelen ze je geld.
Licentie costa rica oftewel ze hebben gewoon geen licentie dat maakt het lastig.
私もサビーヌと同じ問題を抱えています。
1500 ユーロを獲得したら、カジノは次のメールを書くだけです。
それは容認できない!
こんにちは、
あなたがうまくやっていることを願っています。
このメールは、あなたの出金リクエストとゲームアカウントに関するものです。申し訳ありませんが、以下の利用規約に従って、1500 ユーロの賞金は没収され、お客様のゲーム アカウントは永久に閉鎖されたことをお知らせいたします。
8.4.当社は、お客様による当社サービスの継続的な使用がお客様の健康と幸福に有害であると判断した場合、独自の裁量で、Sarah Eternal SRL が所有するプラットフォーム上のお客様のアカウントをブロックまたは閉鎖する権利を留保します。
ただし、デポジット 280 ユーロは、出金をリクエストしたのと同じ口座に返金されます。
デポジットの返金プロセスが開始されると、弊社から確認メールが届きます。ご理解とご協力をお願いいたします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にメール ( support@paradiseplay.com )またはチャット、
よろしくお願いします、
マックス
パラダイスプレイサポート
I have the same problem as sabine does.
I won 1500 euro and the casino just write the following email:
Its unaccaptable!
Hello,
I hope you are doing good.
This email is regarding your withdrawal request and your gaming account. We are sorry to inform you that the winnings of 1500€ have been confiscated and your gaming account has been permanently closed with us as per the below terms and conditions.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being.
However, your deposit of 280€ will be refunded to the same account to which you had requested to withdraw.
You will receive a confirmation email from our end once your deposit refund process is initiated. We request your patience and understanding in this regard.
If you need help with anything else, please do not hesitate to contact us again, either by email (support@paradiseplay.com) or chat,
Best regards,
Max
Paradise Play Support
こんにちは。この場合、私は最初から、 苦情を提出するのが賢明な行動であり、私たちのチームがそれを調査すると言います。しかし、このカジノまたはその姉妹カジノでアカウントを閉鎖したことがありますか?それぞれ、それらのいずれかから自分自身を排除したことがありますか?
このような状況を聞いて残念ですが、私たちのチームがここにおり、できる限り最善を尽くしてお手伝いいたします。
うまくいくことを願っています。
Hi, so in this case I will say right from the start that it is the smart thing to do to file a complaint and our team will look into it. However, have you had an account closed at this casino or any of its sisters? Respectively, have you self-excluded yourself from any of them?
I'm sorry to hear about this situation, but our team is here and will try to help you as best as they can.
I hope it will turn out well.
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