11ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Pixel.gg Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Pixel.gg Casino - 一般ディスカッション
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11ヶ月前
Casino Pixel は、第三者機関 Sumsub を通じて KYC をチェックします。検証に合格しようとしたところ、書類が拒否され、プロフィールが未検証のままになったため、資金を引き出すことができません。カジノのサポートに問い合わせたところ、サポートは対応できないと言われ、Sumsub に直接問い合わせる必要があると言われました。
Sumsub の認証時に問題に遭遇したのは今回が初めてではありません。Fairspin と Tetherbet でも同様の問題が発生しました。カジノ サポートが問題解決に協力したのはこの 2 つのケースのみでしたが、今回はカジノ サポートが責任を完全に自分たちからサードパーティ組織の Sumsub に移しています。
2025年1月23日更新。2週間後、自分の状況を説明してようやくアカウントを確認することができましたが、とても大変でした。そのため、このケースは終了できると思います。
編集済み
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10ヶ月前
理由は教えてくれませんでした。しかし、Sumsub サービスはプラスチック形式の ID カードと運転免許証をチェックするように設定されているが、ロシアのパスポートは認識されないため拒否されるのが原因だと思います。
実際、Pixel サポートに自分の状況を説明するだけで済みました。
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10ヶ月前
分かりました。まあ、少なくとも今は大丈夫です。
もう一度そこでプレイしますか、それともやめたほうがいいですか?
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6ヶ月前
絶対に彼らと遊ばないでください。彼らは詐欺師です。200ドルを入金し、カジノのようにスポーツを楽しみました。口座残高が1145ドルになった時、出金を依頼することにしました。7月5日に依頼し、認証は通過しましたが、今日は5月25日です。お金はまだ届いていません。チャットでは、毎回「何か問題が発生している」と返答し、待つしかありません。しかし、また数日間返事がありません。スクリーンショットは全て撮影済みで、証拠も提示できます。彼らは詐欺師です。
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6ヶ月前
こんにちは。私の理解が正しいか分かりませんが、カジノゲーム、スロット、テーブルゲームなどに加えて、スポーツもプレイしましたか？それともスポーツだけでしょうか？私たちにとって、それはとても重要なことです。
あなたの状況に関して言えば、カジノ側はあまり役に立たないようです。しかし、具体的な問題が何なのか、支払い方法の問題なのか、それとも何か他の問題なのか、説明してもらえましたか？
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6ヶ月前
ここ数日、出金に問題を抱えている方はいらっしゃいますか？2000ユーロ以上が手元に残っていません。ウェルカムボーナスを使って初回入金したのですが、このプラットフォームの利用経験は全くありません。
出金が4日間保留中ですが、サポートとのやり取りによると、さらに時間がかかるようです。説明には、プラットフォーム上では出金は即時に行われると書いてあるのですが。
サポートによると、スポーツブックでの不正な賭けの疑いがあるため、すべてのカジノで出金が停止されているとのことです。
スロットしかやらず、スポーツベッティングは全くやっていないのに、その言い訳に驚きました！なぜ賭博詐欺の疑いでカジノからの出金を停止するのでしょうか？
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6ヶ月前
お金を払わない人たちを既にたくさん見つけました。お金が尽きたのです。詐欺です。詐欺師です。彼らは私に1145を支払ってくれません。最初は1ヶ月間ずっとプロバイダーの問題だと言っていました。プロバイダーに連絡したと書いても、問題はないとは言われなかったのです。するとすぐにピクセルは賭け金を疑っていると言いました。どのエクスプレスですか？詐欺師です。
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6ヶ月前
こんにちは。もしかしたら私たちがお手伝いできるかもしれません。最後の質問にご回答いただければ幸いです。
「こんにちは。私の理解が正しいか分かりませんが、カジノゲーム、スロット、テーブルゲームなどに加えて、スポーツもプレイしましたか？それともスポーツだけでしょうか？それは私たちにとってとても重要なことです。」
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6ヶ月前
ここ数日、出金に問題を抱えている方はいらっしゃいますか？2000ユーロ以上が手元に残っていません。ウェルカムボーナスを使って初回入金したのですが、このプラットフォームの利用経験は全くありません。
出金が4日間保留中ですが、サポートとのやり取りによると、さらに時間がかかるようです。説明には、プラットフォーム上では出金は即時に行われると書いてあるのですが。
サポートによると、スポーツブックでの不正な賭けの疑いがあるため、すべてのカジノで出金が停止されているとのことです。
スロットしかやらず、スポーツベッティングは全くやっていないのに、その言い訳に驚きました！なぜ賭博詐欺の疑いでカジノからの出金を停止するのでしょうか？
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6ヶ月前
こんにちは、
もしよろしければ、カジノ側が引き出しを妨げている問題として挙げた理由を教えてください。
正直言って困惑しています。スポーツベッティングをしていたからカジノ側があなたを阻止したということでしょうか？
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6ヶ月前
質問はカジノ側ではなく、私たち、つまり広告詐欺師に尋ねた方が良いでしょう。彼らは既に多くの人を騙し、今も騙し続けています。pixel.ggの管理者に、なぜあなただけでなく多くの苦情が寄せられているのか尋ねるのは、あなたにとって重要ではありません。詐欺師は詐欺師を守るのです。
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6ヶ月前
いいえ、スポーツには賭けず、スロットだけに賭けました。
カジノ側は、スポーツ賭博詐欺の疑いがあるため、すべての出金が停止されていると主張しています。しかも、この状態は数日間も続いています！
それは意味があるのでしょうか?
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6ヶ月前
「フランク
• 3日前
このメッセージは削除されました
こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。現在、スポーツベッティングセクションで疑わしいほど類似した勝利パターンが複数検出されたため、出金に遅延が発生しています。
このため、影響を受けるすべての出金は現在保留されており、プロバイダーと協力して状況をさらに調査しています。手動による確認には数日かかる場合があります。ご不便をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
Pixel.gg サポート
私：スポーツブックは使っていません
唯一のカジノ
保留するのは意味がない
フランク
• 3日前
はい、しかしプラットフォーム全体で出金は一時的に停止されています。出金再開に関する詳細が分かり次第、お知らせいたします。重ねてご不便をおかけして申し訳ございません。
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6ヶ月前
質問はカジノ側ではなく、私たち、つまり広告詐欺師に尋ねた方が良いでしょう。彼らは既に多くの人を騙し、今も騙し続けています。pixel.ggの管理者に、なぜあなただけでなく多くの苦情が寄せられているのか尋ねるのは、あなたにとって重要ではありません。詐欺師は詐欺師を守るのです。
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6ヶ月前
失礼ながら、ここはフォーラムであり、プレイヤーの皆様のご協力のもと苦情を調査する場ではありません。お怒りなのは分かりますが、どうか落ち着いてください。
私の見る限り、あなたは公式に苦情を申し立てたこともなく、証拠も提出したこともありません。それどころか、ただただ攻撃的な態度を取っているだけです。そのようなやり方では、ここで何の成果も得られないでしょう。
カジノ（スポーツブックではありません）に挑戦する準備はできていますか？ぜひこちらから挑戦してください： https://casino.guru/complaints/create 👈
あなたが大人らしく振る舞えば、私の同僚も喜んで手伝います。
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6ヶ月前
「フランク
• 3日前
このメッセージは削除されました
こんにちは、
お問い合わせいただきありがとうございます。現在、スポーツベッティングセクションで疑わしいほど類似した勝利パターンが複数検出されたため、出金に遅延が発生しています。
このため、影響を受けるすべての出金は現在保留されており、プロバイダーと協力して状況をさらに調査しています。手動による確認には数日かかる場合があります。ご不便をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
Pixel.gg サポート
私：スポーツブックは使っていません
唯一のカジノ
保留するのは意味がない
フランク
• 3日前
はい、しかしプラットフォーム全体で出金は一時的に停止されています。出金再開に関する詳細が分かり次第、お知らせいたします。重ねてご不便をおかけして申し訳ございません。
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6ヶ月前
サポートチームが正直なミスを犯したとは信じられません。特に、あなたがそのことをはっきりと伝えていたのに。カジノ側が明日何て言うのか知りたかったのですが…
最終的にはカジノに対して苦情を申し立てることを検討されますか？技術的な問題はどのプラットフォームでも起こり得ますが、現状は異常だと思います。
私の見解では、きちんと見ても害にはならないと思います。
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6ヶ月前
こんにちは、ラドカ
ご支援ありがとうございます！
今日昼間、サポートから出金が実行可能と言われました。今日1日、明日1日待ってみます。たとえ遅れても、もし入金されれば、カジノ側を信用するつもりです。
その後、引き出しが行われていない場合（実際には 3 回出金しており、合計 2,129 USD です）、私は苦情を申し立て、必要に応じて自分の権利を守ります。
編集済み
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6ヶ月前
状況に関する最新情報がありましたらいつでもお知らせください。必要に応じて対応させていただきます。
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6ヶ月前
こんにちは
今日、3回の引き出しのうち2回を受け取りました。488米ドルはまだ保留中ですが、お金の大部分は送金されました。
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6ヶ月前
ゲットできてよかったです。
さあ、残りを待ちましょう。そんなに時間はかからないでしょう。そうでしょう？
もちろん、私たちにも知らせてください。
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