2ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Pixel.gg Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
Pixel.gg Casino - 一般ディスカッション
2ヶ月前
Casino Pixel は、第三者機関 Sumsub を通じて KYC をチェックします。検証に合格しようとしたところ、書類が拒否され、プロフィールが未検証のままになったため、資金を引き出すことができません。カジノのサポートに問い合わせたところ、サポートは対応できないと言われ、Sumsub に直接問い合わせる必要があると言われました。
Sumsub の認証時に問題に遭遇したのは今回が初めてではありません。Fairspin と Tetherbet でも同様の問題が発生しました。カジノ サポートが問題解決に協力したのはこの 2 つのケースのみでしたが、今回はカジノ サポートが責任を完全に自分たちからサードパーティ組織の Sumsub に移しています。
2025年1月23日更新。2週間後、自分の状況を説明してようやくアカウントを確認することができましたが、とても大変でした。そのため、このケースは終了できると思います。
編集済み
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2ヶ月前
理由は教えてくれませんでした。しかし、Sumsub サービスはプラスチック形式の ID カードと運転免許証をチェックするように設定されているが、ロシアのパスポートは認識されないため拒否されるのが原因だと思います。
実際、Pixel サポートに自分の状況を説明するだけで済みました。
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2ヶ月前
分かりました。まあ、少なくとも今は大丈夫です。
もう一度そこでプレイしますか、それともやめたほうがいいですか?
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