2ヶ月前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Prism Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
カジノの利用規約では、プレイヤーがボーナスを選択する際に詳細にあるボーナス規約を読むように指示されています。私はこれをします。ボーナスコード FREE60 を使用しましたが、ボーナスの詳細に記載されている条件は最大キャッシュアウト $100 です。 60 回のスピンが完了すると、何を賭けなければならないかを示すポップアップ メッセージが表示され、プレイスルーの完了時に 100 ドルを超える資金が削除されることも通知されます。最大キャッシュアウトが 100 ドルであると表示されるのはこれで 2 回目です。プレイスルーを完了すると、システムはすべての資金を削除し、ちょうど 100 ドルを残します。引き出しに行くと、カジノは私に 50 ドルを支払います。理由を尋ねると、ソフトウェアでプログラムしたものとはまったく異なるルールのセットが提供されました。彼らはマーケティングチームにエスカレーションする必要があると言いました。意味がありません!マーケティングは私にボーナスのルールを提供しませんでした。一部のマーケティングメールにはルールが記載されていません。ルールはシステムにプログラムされており、ボーナスを選択すると提供されます。つまり、文字通り誰でも prism の Web サイトにアクセスしてボーナス コード free60 を入力し、自分の目で確認することができます。最大キャッシュアウトは 100 ドルです。カジノがすぐに 50 ドルを支払わないという事実は悲しいことです。特に私は入金プレイヤーであり、これは100%彼らのせいです。
casino terms and conditions tell players to read the bonus terms in the details when selecting a bonus. I do this. I used bonus code FREE60 and the terms in the details of the bonus are max cash out $100. When you complete the 60 spins you get a pop up message that tells you what you have to wager and it also tells you funds in excess of $100 will be removed at completion of playthrough. That is the second time it tells you the max cash out is $100. Once you complete the playthrough the system removes all funds and leaves you with exactly $100. I go to withdrawal and the casino pays me $50. I ask why and they provide me with a completely different set of rules then they have programmed in the software. They said they have to escalate to marketing team. Makes no sense! Marketing did not provide me with bonus rules. The rules are not in some marketing email. The rules are programmed into the system and provided to you when u select the bonus. I mean literally anyone can go to the prism website and type in bonus code free60 and see for themselves. Max cash out is $100. The fact that the casino just won’t pay the $50 instantly is sad. Especially since I am a depositing player and this is 100% their fault.
ちょっと、そこ!
そうですね、これは実に興味深い状況です。率直に言って、両方のスクリーンショットには、特定の最大キャッシュアウトに関する部分が欠けています。
つまり、「最大100」と書かれています。それは 100 に等しくありません。
この情報が規則のどこかに記載されているのを見つけられますか?
いずれにせよ、最大キャッシュアウトは常に明確に記載されるべきであり、私に言わせれば、それはボーナスの最も重要な部分の 1 つです...
Hey there!
Well, this is really an interesting situation. Frankly, both screenshots miss the part about the specific max cashout.
I mean the one says "up to 100". That's not equal to 100.
Can you find this information stated somewhere in the rules, perhaps?
One way or another, the maximum cashout should always be stated clearly, it's one of the most important parts of the bonus, if you ask me...
カジノは私に 100 ドルを支払わなかったので、50 ドルを送ってくれて、申し訳ありませんが、システムのルールが間違っていたと言いました 😂😂😂
3日後に変更され、今はこうなっている。
カジノがプレイヤーに与えたルールを尊重すべきだと考える私は気が狂っているのでしょうか?ボーナスのルールを知る唯一の方法は、システム内のボーナスの詳細をクリックすることです。私が言えるのは、これが人々がチャージバックを行う理由だということだけです。カジノ側は、プレイヤーがチャージバックして「しまった!」と言うのを好まないに違いありません。彼らがプレイヤーをそのように扱うのは問題ありませんが、順位が逆転すると激怒し、「申し訳ありませんが、チャージバックは間違いでした」だけでは十分ではありません。それでも彼らは、プレイヤーにとってはそれで十分だと期待している
The casino wouldn’t pay me $100 they sent me $50 and said sorry the rules were incorrect in the system 😂😂😂
three days later they changed it and now this is what is says..
am I crazy for thinking the casino should honor the rules they gave to players? That is the only way we even know bonus rules is by clicking the details of the bonus in the system. All I can say is this is why people do chargebacks. I bet the casino doesn’t like when players charge back and say ooops my bad! It’s okay for them to treat players like that but when tables are reversed they get pissed and a I’m sorry the charge back was a mistake is not enough. Yet they expect it to be enough for players
カジノは私に 100 ドルを支払わなかったので、50 ドルを送ってくれて、申し訳ありませんが、システムのルールが間違っていたと言いました 😂😂😂
3日後に変更され、今はこうなっている。
カジノがプレイヤーに与えたルールを尊重すべきだと考える私は気が狂っているのでしょうか?ボーナスのルールを知る唯一の方法は、システム内のボーナスの詳細をクリックすることです。私が言えるのは、これが人々がチャージバックを行う理由だということだけです。カジノ側は、プレイヤーがチャージバックして「しまった!」と言うのを好まないに違いありません。彼らがプレイヤーをそのように扱うのは問題ありませんが、順位が逆転すると激怒し、「申し訳ありませんが、チャージバックは間違いでした」だけでは十分ではありません。それでも彼らは、プレイヤーにとってはそれで十分だと期待している
The casino wouldn’t pay me $100 they sent me $50 and said sorry the rules were incorrect in the system 😂😂😂
three days later they changed it and now this is what is says..
am I crazy for thinking the casino should honor the rules they gave to players? That is the only way we even know bonus rules is by clicking the details of the bonus in the system. All I can say is this is why people do chargebacks. I bet the casino doesn’t like when players charge back and say ooops my bad! It’s okay for them to treat players like that but when tables are reversed they get pissed and a I’m sorry the charge back was a mistake is not enough. Yet they expect it to be enough for players
そう感じるのも不思議ではありません...
私の本では、一度ボーナスを獲得すると、ボーナスに勝つか負けてボーナスを使い切るまで利用規約が適用されます。途中で条件を変えるのはフェアではありません。
率直に言って、技術的なエラーは常に発生しますが、それはあなたのせいではありません。まともなカジノなら間違いなく全額を支払ってくれるはずです。
また、その点では、チャージバックについて非常に適切な言及があったと思います。
とにかく、あなたの苦情にアクセスしてください。更新を待っています。ご自由にこのリンクをご利用ください👈
ありがとう!
No wonder you feel this way...
In my books, once you take the bonus, the terms and conditions apply until you finish up with the bonus, either by winning from it or losing it. Changing conditions in the middle is not fair.
Frankly, technical errors happen all the time, yet it is not your fault, and a decent casino would surely pay you the whole amount.
Also, in that regard, I think you mentioned chargeback in a very appropriate way.
Anyway, please visit your complaint, it's waiting for an update. Feel free to use this link 👈
Thank you!
プレイスルーに達すると、引き出しが許可されている金額を超える余分な資金がシステムによって自動的に削除されることに注意してください。プレイスルーを終えて $116 を持っていたのですが、システムが $16 を差し引いて、出金できるのは $100 でした。
I should note that once you hit the playthrough the system automatically removes excess funds over the amount you are allowed to withdrawal. I finished playthrough and had $116 the system took off the $16 leaving me with $100 to withdrawal.
こんにちは。それは実際には良いことであり、システムによって設定されており、プレイヤーにとっては非常に役立つと思います。したがって、特にこの場合、彼らは全額を支払う必要があります。
私たちのサイトでは、非常に興味深い投票が行われています。あなたの投票も追加してみませんか? 😉 ご希望の場合は、 こちらのリンク👈 をご覧ください。
とにかく、私たちのチームがあなたの苦情にどのように対処するかを見て、あなたにとって最良の結果が得られることを期待しましょう。 🤞
Hello. So that is actually a good thing, they have it set by the system, it is really helpful for the players, I reckon. So especially in this case, they should pay you the whole amount.
We have a really interesting poll going on, here on our site. Would you like to add your vote, perhaps? 😉 Here is the link 👈, if you wish to do so.
Anyway, let's see how our team will go with your complaint, and hope for the best result for you. 🤞
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