今日のチャットでマヌエラ・カースティンまでご連絡いただきありがとうございます。私はジョージです。喜んでお手伝いさせていただきます。賞金とボーナスに関するメッセージをありがとうございます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。お待たせいたしました。
私たちの場所へようこそ。
ボーナスについて：
すべてのスロットマシンでボーナスを賭けることができます。賭けたユーロごとに0.5ポイントを受け取ります。ボーナス残高は、実際のお金が使い果たされた場合にのみ使用できます。
ゲームを開始する前に、右上隅にある「i」を押すことができます。ボーナスゲームが表示されている場合は、ゲームでボーナス残高を使用できることを意味します。
あなたの賞金について：
賞金を受け取らなかったことをお詫び申し上げます。
ケースをさらに確認するには、セッション番号といくつかの情報（ゲーム、日付、賞金の不足額）が必要です。
ログインしてゲーム番号を見つけるには、左上の3つのバーをクリックし、[ゲーム履歴]-[ゲームアクティビティ]の下の[パーソナルエリア]をクリックすると、正しいローテーションを見つけるための詳細情報が表示されます。
将来的に引き出しを行うには、アカウントを確認する必要があります。アカウントを確認するには、次のドキュメントをアップロードできます。
1.公共料金の請求書（ガス、電気、電話、水道、（携帯電話））のコピー、または名前、住所、ロゴ、日付（3か月以内）が記載されている銀行の明細書。銀行の場合オンラインの場合は、口座明細書をPDFとしてダウンロードし、ゲームアカウントにアップロードしてください。
（上記の書類のうち1つのみを確認できます。携帯電話の契約書/請求書も確認できる可能性があります）。
2.署名や有効期限を含むすべての情報を含む身分証明書（IDカード、パスポート）のコピー。 IDをアップロードする際には、裏面も必要です。
次のリンクで役立つヒントを見つけることができます。
https://www.queenvegas.com/de/uploading-documents/
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それ以外の場合は、その日のオファーに注目して、あなただけのために作られた素晴らしいオファーを受け取りましょう😉（*利用規約をお読みください）。システムはトーナメントのフリースピンを自動的に提供します。保険料もご確認ください。たくさんのフリースピンと賞品を獲得できるエキサイティングなフリーロール（デポジットは不要）を忘れないでください。
マヌエラ・カースティンの情報：
私たちの場合、引き出しの処理時間は約です。 11時間。
電信送金の引き出しには、2〜7営業日かかる場合があります（承認が必要です）。それは私たちではなく電信送金に依存することに注意してください。
ただし、MuchBetterまたはMyPaySafeを介した引き出しは、承認後にアカウントに直接入金できます。
これらの方法の1つをどのように有効にできますか？
どちらの方法でも最低10ユーロの入金が可能で、出金方法が有効になります。また、常に最後に使用したデポジット方法に移行することにも注意してください。
ManuelaKerstinの協力に感謝します。
ご不明な点やご質問がございましたら、いつでももう一度お問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。それまで、素晴らしい一日をお過ごしください。
Nice that you contact us in the chat today Manuela Kerstin. I'm George and I'll be happy to help you. Thank you for your message regarding your winnings and bonuses.
We apologize for the delay and thank you for waiting.
Welcome at our place.
Regarding the bonuses:
You can wager your bonus in all slot machines. You will receive 0.5 points for every euro wagered. You can only use your bonus balance when your real money has been used up.
Before you start a game you can press "i" in the top right corner and if you can see the bonus game, it means that you can use your bonus balance in the game.
Regarding your winnings:
I am sorry you did not receive your winnings.
I need the session number and several pieces of information (game, date, missing amount of winnings) to check the case further.
You can find the game number by logging in, then clicking the 3 bars at the top left, then Personal Area, under Game History - Game Activity and there you will find further information to find the correct rotation.
In order to make withdrawals in the future, the account must be verified. To verify the account, you can upload the following documents:
1. A copy of a utility bill (gas, electricity, telephone, water or (cell phone) or your bank statement on which your name, address, LOGO and a date (not older than 3 months) are listed. If you are banking online then I ask you to download the account statement as a PDF and then upload it to your gaming account.
(Only one of the above documents can be checked. A mobile phone contract / invoice could possibly also be checked).
2. A copy of proof of identity (ID card, passport) containing all information, including your signature and the expiry date. When you upload your ID, the back is also required.
You can find helpful tips on the following link:
https://www.queenvegas.com/de/uploading-documents/
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Otherwise, keep an eye on the offers of the day to receive fabulous offers made just for you 😉 (* please read the terms and conditions.) Every now and then the system will automatically give away tournament free spins. Please also check the premiums. Don't forget our exciting freerolls (no deposit required), where you can win lots of free spins and prizes.
For information Manuela Kerstin:
With us, the processing time for withdrawals takes approx. 11 hours.
Wire Transfer withdrawals can take anywhere from 2 to 7 business days (subject to approval). Please note that it depends on Wire Transfer and not on us.
However, withdrawals via MuchBetter or MyPaySafe can be credited directly to your account after approval.
How can you enable one of these methods?
You can make a minimum deposit of EUR 10 using either method and the withdrawal method will then be activated. Please also note that we always transfer to the last used deposit method.
Thanks for the cooperation Manuela Kerstin.
If you have any further concerns or questions, please contact us again at any time and we will be happy to help you. Until then, I wish you a wonderful good day.
Schön, dass Sie uns heute im Chat kontaktieren Manuela Kerstin. Ich bin George und werde Ihnen gerne weiterhelfen. Danke für Ihre Nachricht bezüglich Ihrer Gewinne und Ihrer Boni.
Entschuldigen Sie die Verspätung bitte und danke fürs Warten.
Herzlich Willkommen bei uns.
Bezüglich der Boni:
Sie können Ihren Bonus in allen Spielautomaten umsetzen. Sie erhalten für jeden eingesetzten Euro 0,5 Punkte. Erst wenn Ihr Echtgeld verbraucht ist, können Sie Ihr Bonusguthaben nutzen.
Bevor Sie ein Spiel aufmachen können Sie auf "i" rechts oben drücken und wenn da Bonusspiel zu sehen ist, bedeutet dies das Sie Ihr Bonusguthaben in dem Spiel verwenden können.
Bezüglich Ihrer Gewinne:
Es tut mir leid, dass Sie Ihre Gewinne nicht erhalten haben.
Ich benötige die Sitzungnummer und mehrere Informationen ( Spiel, Datum , Ca fehlender Gewinnsbetrag ) um den Fall weiterzuprüfen.
Die Spielnummer finden Sie, indem Sie sich einloggen, dann die 3 Balken oben links klicken, dann Persönliche Bereich, unter Spiel Verlauf- Spiel aktivität und da geben Sie weitere Informationen um die richtige Drehung zu finden.
Um Auszahlungen in der Zukunft zu tätigen, muss das Konto verifiziert sein. Um das Konto zu verifizieren, können Sie die folgende Dokumente hochladen:
1. Eine Kopie einer Nebenkostenabrechnung (Gas, Strom, Telefon, Wasser oder ( Handy) oder Ihres Kontoauszugs, auf der Ihr Name, Ihre Adresse, das LOGO und ein Datum (nicht älter als 3 Monate) aufgeführt sind. Wenn Sie Online-Banking verwenden, dann bitte ich Sie, den Kontoauszug als PDF herunterzuladen und dann auf Ihr Spielkonto hochzuladen.
(Es können nur ein von den oben genannten Dokumenten geprüft werden. Ein Handy Vertrag/ Rechnung könnte eventuell aber auch geprüft werden).
2. Eine Kopie eines Identitätsnachweises (Ausweis, Reisepass) die alle Informationen, einschließlich Ihrer Unterschrift und dem Ablaufdatum enthält. Wenn Sie Ihren Ausweis hochladen, wird die Rückseite auch benötigt.
Sie finden hilfreiche Tipps auf den folgenden Link:
https://www.queenvegas.com/de/uploading-documents/
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Ansonsten Behalten Sie die Angebote des Tages im Auge, um fabelhafte Angebote zu erhalten, die nur für Sie gemacht wurden 😉 (*bitte die Bedingungen lesen.) Ab und zu schenkt das System automatisch auch Turnier Freispiele. Bitte die Prämien auch prüfen. Vergäßen Sie auch nicht auf unsere spannenden Freerolls (keine Einzahlung erforderlich), wo Sie viele Freispiele und Sachpreise gewinnen können.
Als Information Manuela Kerstin:
Die Auszahlungsbearbeitungszeit dauert bei uns ca. 11 Stunden.
Auszahlungen über Wire Transfer können ( nach Genehmigung ) von 2 bis zu 7 Werktagen dauern. Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Wire Transfer ist und nicht von uns.
Auszahlungen über MuchBetter oder MyPaySafe können jedoch nach Genehmigung direkt Ihrem Konto gutgeschrieben werden.
Wie Sie eine von diesen Methoden aktivieren können?
Sie können eine mind. Einzahlung in Höhe von 10EUR mit einer der beiden Methoden tätigen, und dann wird die Auszahlungsmethode aktiviert. Beachten Sie zugleich das wir immer auf die zuletzt verwendete Einzahlungsmethode überweisen.
Danke für die Mitarbeit Manuela Kerstin.
Wenn Sie weitere Anliegen oder Fragen haben, kontaktieren Sie uns jederzeit erneut und wir werden Ihnen mit Freude weiterhelfen. Bis dahin wünsche ich Ihnen noch einen wunderschönen guten Tag.
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