何が言いたいですか?
百聞は一見に如かずという人がいることは知っていますが、これは違う状況だと思います。
何か問題がありますか?
What do you like to say, please?
I know people say a picture is worth a thousand words, but I'd say this is a different situation.
Is there something wrong?
私の経験を更新
したがって、キャッシュバックボーナスの計算は、 Rocketplay が明らかにしているほど透明ではないことがわかります。ということで現在は7%キャッシュバック中です。このカジノやその他のカジノからの入金ボーナスは受け付けていません。主な理由は、最低 40 倍のロールオーバーという賭け条件に囚われるのが好きではないからです。ただし、x40 ロールオーバー条件が決して満たされないことを承知して、時々提供されるフリースピンを利用します。しかし、私たちのほとんどと同じように、私もギャンブルが好きです。したがって、これらのフリースピンボーナスを獲得するときは、これらのボーナスの賭けにどれだけ近づくことができるかを確認するための娯楽になります。
私は、提供されるキャッシュバック ボーナスを利用します。これは 5 倍のロールオーバーだけであり、間違いなく達成可能であり、過去に他のカジノでこれを行うことで、引き出し可能な大勝利をたくさん得てきました。しかし、これらのキャッシュバックボーナスがコンピューターアルゴリズムによって計算される方法は、 Rocketplayがボーナス利用規約に記載しているものと明らかに異なっており、これに寄与する入金、賭け金額、受け入れられたボーナス金額、および引き出し資金に関する情報を取得しようとしているのは間違いないようです。かなり不可能です。あるエージェントからはあることを言われ、別のエージェントからは別のことを言われます。過去に他のカジノで保有していたアカウントのこの種の情報にアクセスできることに問題があったことはありません。
特に、その情報は私自身のアカウントの個人的なものにすぎません。この情報へのアクセスに関して Rocketplays サポート チームに連絡しましたが、まだ返答を待っています。
私はオーストラリアでアクセスでき、顧客に対して透明性があり、彼らが提供するものを維持できるカジノを再び探しているとします。
さらなる最新情報と、できればこのスレッドへのいくつかの回答をお待ちください。
Update on my experience
so it seams that the calculations on cashback bonuses are not quite as transparent as Rocketplay make out. So I am currently at a 7% cashback. I don't accept deposit bonuses from this casino or any other for that matter. The main reason being I don't like being trapped into the wagering conditions of minimum x40 rollover. I will however take the occasional free spins they have on offer knowing that the x40 roll over conditions will never be met. However like most of us I like to gamble. So when taking these free spin bonuses its more for the entertainment of seeing how close I can get to making these bonus wagers.
I do take the Cashback Bonus offered as it's only a x5 roll over and that is definitely achievable and I've had a lot of withdrawable big wins by doing this with other casinos in the past . But it seems that the way these cashback bonuses are calculated by computer algorithm are definitely not what Rocketplay tell you in there bonus terms and conditions and trying to get your information on deposits, amounts wagered, bonus amounts accepted and withdrawn funds that contribute to this is pretty much impossible. I get told one thing from one agent and another from another agent. I have never had an issue with being able to access this kind of information on my accounts held with other casino's in the past.
Especially being that the information is regarding only personal to my own account. I have contacted Rocketplays support team in regards to accessing this information, but I am still waiting for a reply from them.
Lets say I'm back on the hunt for a casino accessible to Australia that is transparent to their customer's and hold up to what they offer.
Stay turned for more updates and hopefully a few answers to this thread.
私の経験を更新
したがって、キャッシュバックボーナスの計算は、Rocketplay が明らかにしているほど透明ではないことがわかります。ということで現在は7%キャッシュバック中です。このカジノやその他のカジノからの入金ボーナスは受け付けていません。主な理由は、最低 40 倍のロールオーバーという賭け条件に囚われるのが好きではないからです。ただし、x40 ロールオーバー条件が決して満たされないことを承知して、時々提供されるフリースピンを利用します。しかし、私たちのほとんどと同じように、私もギャンブルが好きです。したがって、これらのフリースピンボーナスを獲得するときは、これらのボーナスの賭けにどれだけ近づくことができるかを確認するための娯楽になります。
私は、提供されるキャッシュバック ボーナスを利用します。これは 5 倍のロールオーバーだけであり、間違いなく達成可能であり、過去に他のカジノでこれを行うことで、引き出し可能な大勝利をたくさん得てきました。しかし、これらのキャッシュバックボーナスがコンピューターアルゴリズムによって計算される方法は、Rocketplayがボーナス利用規約に記載しているものと明らかに異なっており、これに寄与する入金、賭け金額、受け入れられたボーナス金額、および引き出し資金に関する情報を取得しようとしているのは間違いないようです。かなり不可能です。あるエージェントからはあることを言われ、別のエージェントからは別のことを言われます。過去に他のカジノで保有していたアカウントのこの種の情報にアクセスできることに問題があったことはありません。
特に、その情報は私自身のアカウントの個人的なものにすぎません。この情報へのアクセスに関して Rocketplays サポート チームに連絡しましたが、まだ返答を待っています。
私はオーストラリアでアクセスでき、顧客に対して透明性があり、彼らが提供するものを維持できるカジノを再び探しているとします。
さらなる最新情報と、できればこのスレッドへのいくつかの回答をお待ちください。
Update on my experience
so it seams that the calculations on cashback bonuses are not quite as transparent as Rocketplay make out. So I am currently at a 7% cashback. I don't accept deposit bonuses from this casino or any other for that matter. The main reason being I don't like being trapped into the wagering conditions of minimum x40 rollover. I will however take the occasional free spins they have on offer knowing that the x40 roll over conditions will never be met. However like most of us I like to gamble. So when taking these free spin bonuses its more for the entertainment of seeing how close I can get to making these bonus wagers.
I do take the Cashback Bonus offered as it's only a x5 roll over and that is definitely achievable and I've had a lot of withdrawable big wins by doing this with other casinos in the past . But it seems that the way these cashback bonuses are calculated by computer algorithm are definitely not what Rocketplay tell you in there bonus terms and conditions and trying to get your information on deposits, amounts wagered, bonus amounts accepted and withdrawn funds that contribute to this is pretty much impossible. I get told one thing from one agent and another from another agent. I have never had an issue with being able to access this kind of information on my accounts held with other casino's in the past.
Especially being that the information is regarding only personal to my own account. I have contacted Rocketplays support team in regards to accessing this information, but I am still waiting for a reply from them.
Lets say I'm back on the hunt for a casino accessible to Australia that is transparent to their customer's and hold up to what they offer.
Stay turned for more updates and hopefully a few answers to this thread.
私の経験を更新
したがって、キャッシュバックボーナスの計算は、 Rocketplay が明らかにしているほど透明ではないことがわかります。ということで現在は7%キャッシュバック中です。このカジノやその他のカジノからの入金ボーナスは受け付けていません。主な理由は、最低 40 倍のロールオーバーという賭け条件に囚われるのが好きではないからです。ただし、x40 ロールオーバー条件が決して満たされないことを承知して、時々提供されるフリースピンを利用します。しかし、私たちのほとんどと同じように、私もギャンブルが好きです。したがって、これらのフリースピンボーナスを獲得するときは、これらのボーナスの賭けにどれだけ近づくことができるかを確認するための娯楽になります。
私は、提供されるキャッシュバック ボーナスを利用します。これは 5 倍のロールオーバーだけであり、間違いなく達成可能であり、過去に他のカジノでこれを行うことで、引き出し可能な大勝利をたくさん得てきました。しかし、これらのキャッシュバックボーナスがコンピューターアルゴリズムによって計算される方法は、 Rocketplayがボーナス利用規約に記載しているものと明らかに異なっており、これに寄与する入金、賭け金額、受け入れられたボーナス金額、および引き出し資金に関する情報を取得しようとしているのは間違いないようです。かなり不可能です。あるエージェントからはあることを言われ、別のエージェントからは別のことを言われます。過去に他のカジノで保有していたアカウントのこの種の情報にアクセスできることに問題があったことはありません。
特に、その情報は私自身のアカウントの個人的なものにすぎません。この情報へのアクセスに関して Rocketplays サポート チームに連絡しましたが、まだ返答を待っています。
私はオーストラリアでアクセスでき、顧客に対して透明性があり、彼らが提供するものを維持できるカジノを再び探しているとします。
さらなる最新情報と、できればこのスレッドへのいくつかの回答をお待ちください。
Update on my experience
so it seams that the calculations on cashback bonuses are not quite as transparent as Rocketplay make out. So I am currently at a 7% cashback. I don't accept deposit bonuses from this casino or any other for that matter. The main reason being I don't like being trapped into the wagering conditions of minimum x40 rollover. I will however take the occasional free spins they have on offer knowing that the x40 roll over conditions will never be met. However like most of us I like to gamble. So when taking these free spin bonuses its more for the entertainment of seeing how close I can get to making these bonus wagers.
I do take the Cashback Bonus offered as it's only a x5 roll over and that is definitely achievable and I've had a lot of withdrawable big wins by doing this with other casinos in the past . But it seems that the way these cashback bonuses are calculated by computer algorithm are definitely not what Rocketplay tell you in there bonus terms and conditions and trying to get your information on deposits, amounts wagered, bonus amounts accepted and withdrawn funds that contribute to this is pretty much impossible. I get told one thing from one agent and another from another agent. I have never had an issue with being able to access this kind of information on my accounts held with other casino's in the past.
Especially being that the information is regarding only personal to my own account. I have contacted Rocketplays support team in regards to accessing this information, but I am still waiting for a reply from them.
Lets say I'm back on the hunt for a casino accessible to Australia that is transparent to their customer's and hold up to what they offer.
Stay turned for more updates and hopefully a few answers to this thread.
ちょっと、そこ。
オペレーターから得た両方の回答を貼り付けていただけますか?これが主に欠けているものだと思います。
もちろん、サポートチームからの返答は別として。
Hey there.
Could you paste in both answers you got from the operators? I'd say this is the main thing missing.
Aside from the reply from its support team, of course.
最初のエージェント
水、9:45 PMAgent プロフィール写真
ロケットプレイボット。
親愛なる友人、私たちはエージェントを探している間お待ちください。
エージェントのプロフィール写真
ジャヤシュ
こんにちは!私の名前は Jayash です。喜んでお手伝いさせていただきます。
お待ちいただいてありがとうございます!
5 AUD の個人ボーナスをご提供いたします。
🔼賭け金x40;
💲最大獲得賞金 500 オーストラリアドル;
⏰ボーナス期間は3日間。
また、今週木曜日の午前 8 時 (UTC) にキャッシュバックが期待できます。金額は約 260 ドルです。
質問ありがとうございます、今日は穏やかですね、いいですね😊
ご希望であれば今すぐ5ドル追加させていただきます😎
自分
5ドルは何かあると思う
水、9:50 PMAgent プロフィール写真
ジャヤシュ
ボーナスが追加されました!
ぜひご利用いただき、サービスをお楽しみください😊
ジャヤシュ
自分
先月いくら入金したか教えてもらえますか
口座開設以来の私の賭け金もお願いします
水、9:52 PMAgent プロフィール写真
ジャヤシュ
トビアスさん、申し訳ありませんが、そのような情報をチャットで共有することはできません。ご希望であれば、レポートを提出して電子メールでお送りすることも可能ですが、最長 30 日かかる場合があります
自分
本当に縫い目は奇妙です
そのレポートを提出したいのでお願いします
水、9:53 PMAgent プロフィール写真
ジャヤシュ
GDPR 法により、そのようなことは許可されていません。申し訳ありません 🙏
自分
大丈夫です、30日待ってください
水、午後 9 時 53 分エージェントのプロフィール写真水、午後 9 時 54 分
ジャヤシュ
当社のプレイヤーに関する情報とその個人データは機密情報であることにご留意ください。当社は、最良のビジネス慣行および適用される規制に従って、お客様の個人情報を保護し、プライバシーを尊重するよう努めています。
このような情報を提供するには、登録メールアドレスから送信される手紙の形式でリクエストを書いていただくようお願いいたします。手紙では、次の情報を提供する必要があります。
名前
生年月日
住所
携帯電話
使用される支払い方法
私たちと一緒に最もよくプレイしたゲーム
また、ご希望の情報とご希望の時間帯をご指定ください。
上記の情報を記載したレターは、登録メールアドレスから support@rocketplay.com に送信される場合があります。
レポートに関する情報を教えていただけますか
乾杯]
水、9:54 PMAgent プロフィール写真
ジャヤシュ
トビアスさん、そのようなリクエストをメールで送信し、受け取りたい情報を指定する必要があります🙏
自分
今入力中です
ご協力いただきありがとうございます
水、9:55 PMAgent プロフィール写真
ジャヤシュ
どういたしまして!
他に何かお手伝いできること、またはその他ご質問はございますか? 😊
いや、それはすべてありがとう
水、9:55 PMAgent プロフィール写真
ジャヤシュ
ご連絡いただきありがとうございます。いつでもラインください☄️
私はいつでもここにいて、あらゆる問題を解決し、解決する方法を見つけます!😎
よろしければ、私のサポートを評価していただければ幸いです!🙌
RocketPlay — 勝利を飛躍的に高めましょう🚀
First agent
Wed, 9:45 PMAgent profile picture
RocketPlay bot.
Dear friend, please hold on while we are looking for an agent available.
Agent profile picture
Jayash
Hi! My name is Jayash and I will be glad to assist you!
Thank you for your patience!
We can offer you a personal bonus of 5 AUD!
🔼Wager x40;
💲Max win 500 AUD;
⏰Duration of bonus 3 days;
Also, you can expect a cashback this Thursday at 8 AM by UTC, it will be approximately 260$
Thank you for asking, it's calm today today, it's nice I think😊
I can add you a 5$ right now if you wish😎
Me
i guess $5 is something
Wed, 9:50 PMAgent profile picture
Jayash
Bonus has been added!
Please use it and enjoy our services!😊
Jayash
Me
can you tell me how much i have deposited in the last month
and also my amount wagered since opening my account please
Wed, 9:52 PMAgent profile picture
Jayash
I am sorry Tobias but I am not allowed to share such information via chat, if you wish we can submit a report and send it to you via email, but it can take up to 30 days
Me
really that seams streange
id like to submit that report please
Wed, 9:53 PMAgent profile picture
Jayash
The GDPR law is not allow us to do so, I am sorry🙏
Me
all good ill wait the 30 daysa
Wed, 9:53 PMAgent profile pictureWed, 9:54 PM
Jayash
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
name
date of birth
address
mobile phone
payment methods used
games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.
can you pass on the information regarding the report please
cheers]
Wed, 9:54 PMAgent profile picture
Jayash
Tobias, you need to send an email to us with such request and specify the information which you want to receive🙏
Me
im currently typing one now
thanks for your help
Wed, 9:55 PMAgent profile picture
Jayash
You are welcome!
Is there anything else I can assist you with or any other questions you may have? 😊
na thats all thanks
Wed, 9:55 PMAgent profile picture
Jayash
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime☄️
I am always here to assist and find way to solve any issue!😎
If you don`t mind - I will highly appreciate if you will rate my assistance!🙌
RocketPlay — Skyrocket your wins🚀
第二エージェント
とり
おい、トビアス!調子はどう?私の名前はトリです。今日は全力でお手伝いさせていただきます🌞
自分
こんにちはトリさん、これがどのように機能するのか説明していただけますか。あることを言われて、また別のことを言われた
木曜日、午後 8 時 3 分
とり
あなたが直面した状況について詳しく教えていただけますか?
自分
先週、数千ドルを賭けて負けました
木曜日、午後 8 時 5 分
とり
トビアス、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、技術的なミスだったため、同僚が間違った金額をお知らせしたのだと思います😌
キャッシュバックは次のように計算されることに注意してください。実際のベット (ボーナス残高のあるベットは含まれません) が計算され、そこから出金額が差し引かれます。取得した数値に、キャッシュバック レベルに応じた % を掛けます。😉
自分
ボーナス残高は受け付けません。
そして何も描いていません
先週の賭け金額を教えていただけますか。時折発生するフリースピンボーナスを除く
木曜日、午後 8 時 8 分
とり
Tobias 様、キャッシュバックはシステムによって自動的に計算されることをご了承ください。当社のサポートチームはこのプロセスについて責任を負いませんのでご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。
自分
という事は承知しています
でもその過程は理解したい
そして彼はどのようにしてその数字を生み出したのか
木曜日、午後 8 時 10 分
とり
キャッシュバックは、実際のベット (ボーナス残高によるベットを除く) を考慮し、出金を差し引くことによって計算されます。結果の数値には、キャッシュバック レベルによって決定されるパーセンテージが掛けられます。 😊
賭け金額の情報を追加できればよかったのですが、それを行う資格がありません
自分
賭け金残高を受け取る資格がない理由を聞いてもいいですか 😔
木曜日、午後 8 時 12 分
とり
私たちのシステムにはそのような情報はありません🙍
このレポートはシステムの内部情報です
まだチャット中ですが、さらにサポートが必要ですか?🥺
自分
したがって、100÷7=14.2857となります。 14.2857×88=1257.3。
預金を確認させてください
次に、それを図に向かって加工していきます。それにはボーナスは含まれません
ちょっと待ってください
木曜、午後 8 時 19 分
とり
お手伝いできることがございましたら、お知らせください。
自分
それがその週の私の入金です。
賭け金は含まれません。
それらはすべてボーナスを受け取らずに入金されます
しかし、私の 7% は私が勝って 1257 ドルを賭けたと言いました
何かが合わない
そして、はい、それがあなたの制御下にないコンピューターシステムから生成されたものであることは理解しています
木曜日、午後 8 時 26 分
とり
キャッシュバック額は、実際の賭け金 (ボーナス残高で行われた賭け金を除く) を考慮し、出金額を差し引くことによって決定されます。結果の数値には、キャッシュバック レベルに対応するパーセンテージが掛けられます。🤔
自分
どれもボーナス残高で作られたものではありません
そして撤退もしていない
木曜日、午後 8 時 28 分
とり
トビアス様、残念ですが、キャッシュバックはデポジットではなくベット額に基づいているため、この方法では計算できません。
自分
したがって、賭け金は入金額よりもかなり大きくなるでしょう
適切な部門を通じて電子メールで情報をリクエストします。
私の賭けは5ドル/25ドルの現職に大多数が狂っています
木曜日、午後 8 時 33 分
とり
当社のプレイヤーに関する情報とその個人データは機密情報であることにご留意ください。当社は、最良のビジネス慣行および適用される規制に従って、お客様の個人情報を保護し、プライバシーを尊重するよう努めています。
このような情報を提供するには、登録メールアドレスから送信される手紙の形式でリクエストを書いていただくようお願いいたします。手紙では、次の情報を提供する必要があります。
-名前
-生年月日
-住所
-携帯電話
- 使用された支払い方法
-私たちと一緒に最もよくプレイしたゲーム
また、ご希望の情報とご希望の時間帯をご指定ください。
そこで、この情報を追跡するために適切な部門にメールを送りました。
木曜日、午後 8 時 34 分
とり
上記の情報を記載したレターは、登録メールアドレスからsupport@rocketplay.comに送信される場合があります。📧
自分
教えてくれてありがとう
今のところ必要なのはこれだけ
木曜日、午後 8 時 35 分
とり
まったくその通りです。この情報は担当部門に問い合わせる必要があります👆
ご理解いただきありがとうございます、親愛なるトビアス、他に何かお手伝いできることはありますか?喜んでさせていただきます💕
自分
もう大丈夫です。きっと将来また話すことになると思います。このカジノを使い続けることに決めたら。
将来的には変わるかもしれない
一日をお楽しみください
木曜日、午後 8 時 37 分
とり
本日はお役に立てて嬉しいです💕
あなたも素敵な一日をお過ごしください🌤😊
ご連絡いただきありがとうございます。いつでもご連絡ください。いつでもお手伝いいたします。
良いものを持っている!
RocketPlay — 勝利を飛躍的に高めましょう 🚀
Second Agent
Tori
Hey Tobias! How’s it going? My name is Tori and I’ll do my best to help you out today🌞
ME
Hi Tori are you able to explain how this works. I was told one thing and then gor another
Thu, 8:03 PM
Tori
Could you please tell me more about the situation you have faced?
ME
I have wagered and lost multiple thousands over the last week
Thu, 8:05 PM
Tori
Tobias, I`m sorry for the inconvenience, I think it was a technical mistake that is why my colleague informed you about wrong amount😌
Just a kind reminder the cashback is counted like this – we take your real bets (bets with bonus balance are not included) and deduct from them your withdrawals. The number we get, we multiply by a %, which depends on your cashback level.😉
ME
I don't accept bonus balances.
And have not with drawn anything
Can you tell me my wagered amount over the last week. Minus the occasional free spin bonus
Thu, 8:08 PM
Tori
Dear Tobias, please be informed that the cashback is automatically calculated by our system. Kindly note that our support team is not accountable for this process. Thank you for your understanding.
ME
I understand that
But I'd like to understand the process
And how he generated that figure
Thu, 8:10 PM
Tori
The cashback is calculated by considering your actual bets (excluding bets made with bonus balance) and subtracting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage, which is determined by your cashback level. 😊
I wish I could add you the wagered amount information, but I`m not eligible to do it
ME
May I ask why I'm not eligible for my wagered balance 😔
Thu, 8:12 PM
Tori
We don`t have such information in our system🙍
This report is a system internal information
Are you still in chat and need any further assistance?🥺
ME
So 100÷7=14.2857. 14.2857×88=1257.3.
Let me just check my deposits
Then I'll work that out towards the figure. That won't include bonus's
Give me a moment please
Thu, 8:19 PM
Tori
Please, let me know if I may assist you.
ME
That's my deposits for the week.
Not including amounts wagered.
They are all deposited without accepting bonus
But my 7% says i won and wagered $1257
Something doesn't add up
And yes I understand it's generated from a computer system that's not in your control
Thu, 8:26 PM
Tori
The cashback amount is determined by taking into account your real bets (excluding those made with bonus balance) and deducting your withdrawals. The resulting figure is then multiplied by a percentage that corresponds to your cashback level.🤔
ME
None of them were made with bonus balance
And I haven't withdrawn
Thu, 8:28 PM
Tori
Dear Tobias, I regret to inform you that the cashback cannot be calculated in this manner as it is based on the bet amount rather than the deposit.
ME
So the bet amount would be quite substantially more than what is deposited
I'll email and request the information through the correct department.
My bets are majority mad in $5 / $25 incumbents
Thu, 8:33 PM
Tori
Please mind, that the information about our players as well as their personal data is confidential, and we endeavour to protect your personal information and respect your privacy in accordance with the best business practices and applicable regulations.
In order to provide you with such information, you are kindly asked to write your request in the form of a letter sent from your email of registration. In the letter, you have to provide us with the following information:
-name
-date of birth
-address
-mobile phone
-payment methods used
-games you played the most with us
Additionally, please specify the information you would like to receive and the desired time period.
So I have the email to the correct department to chase this information.
Thu, 8:34 PM
Tori
A letter with above-mentioned information may be sent from your email of registration to support@rocketplay.com.📧
ME
Thanks for informing me
That all I need for the moment
Thu, 8:35 PM
Tori
You are absolutely right, this information should be requested from the responsible department👆
Thank you for understanding, dear Tobias , maybe I can help you with anything else? I`ll be happy to💕
ME
That's all right now. I'm sure we will speak again in the future. If I decide to stick around with this casin.
That may change in the future
Enjoy your day
Thu, 8:37 PM
Tori
I'm glad for the opportunity to help you today 💕
Have a wonderful day too🌤😊
Thanks for reaching out! Drop us a line anytime. We’re always here for your assistance.
Have a good one!
RocketPlay — Skyrocket your wins 🚀
こんにちは。これまでのところ、希望していたキャッシュバック情報を入手できたようです。あなたが書いたように、あなたはそれが違うことを望んでいたと思います。このカジノに留まり、チャンスを与えてみませんか?
Hi, it looks like you got the cashback information you wanted so far. I suppose, as you wrote, you would have wanted it to be different. Will you stay with this casino and give it a chance ?
親愛なるネストライフの皆さん、
お問い合わせいただきありがとうございます。私たちのカジノにご興味をお持ちいただきありがとうございます。キャッシュバックの計算を明確にしてみましょう。
当社のルールに従って、毎週のキャッシュバックは過去 1 週間のスロットでのゲームアクティビティに基づいて計算されます。キャッシュバックの計算には実際の賭け金のみが考慮されます。キャッシュバックの計算式は、賭け金から賞金を差し引いた額 * RocketPlay でのレベルに応じたキャッシュバック率です。ボーナスなしのリアルマネーで行われたベットのみが計算に含まれることに注意してください。
サポートチームから提供された情報に矛盾があった場合は、混乱を招いて申し訳ございません。推定キャッシュバック金額に関してサポート エージェントが誤りを犯したことを深く遺憾に思います。実際に金額が大幅に異なっていたためです。今後もより良い一貫性を確保できるよう、サポート エージェントと熱心に取り組んでまいります。あなたのフィードバックは私たちの改善に役立ちますので、感謝いたします。
ご請求いただいた資料につきましては、プロジェクトの取引履歴、ボーナスの受け取り履歴、フリースピンの受け取り履歴のデータを記載したメールをすでにお送りしております。
その他のリクエストに関しては、ご要望のすべての情報を技術的に提供できない理由も説明しました。私たちはあなたのゲームプレイを尊重しており、その他の質問にもお答えします。この情報によりお客様のご質問が明確になり、より透明性を持って当社のサービスをお楽しみいただけることを願っております。
Dear nestlife,
Thank you for your inquiry. We appreciate your interest in our casino. Let us clarify the calculation of our cashback.
According to our rules, weekly cashback is calculated based on gaming activity in slots over the past week. Only real bets are taken into account for cashback calculation. The formula for calculating cashback is your bets minus winnings * % cashback according to your level on RocketPlay. Please note that only bets made with real money without a bonus are included in the calculation.
If there were discrepancies in the information provided by our support team, we apologize for any confusion. We deeply regret the error made by our support agent regarding the estimated cashback amount, as it indeed differed significantly. We will work diligently with our support agents to ensure better consistency in the future. Your feedback helps us improve, and we thank you for that!
Regarding the documents you requested, we have already sent you an email with the following data: transaction history on the project, history of received bonuses, and history of received free spins.
As for other requests, we’ve also explained why we can’t technically provide all the information you asked for. We value your gameplay and are here to answer any further questions you may have. We hope this information clarifies your queries and allows you to enjoy our services with more transparency.
このカジノは文字通り私からお金を奪っているのです!私は 300 万以上を失いましたが、普通の勝者は 1 人もいませんでした。そして私はいつも同じことを聞きます:彼らはそれとは何の関係もありません!このままではクライアント全員を失うことになります。本当に勝てないよ!ロイヤルティ プログラムが機能していません。大金を失っているにもかかわらず、贈り物をしたくないのです。非常に残念です!誰にもあなたに連絡することはお勧めしません
This casino is literally robbing me! I lost more than 3000 thousand and not one normal winner! and I constantly hear the same thing: they have nothing to do with it! You will lose all your clients this way! You can't really win! Your loyalty program is not working! You don’t even want to give gifts despite the fact that you are losing a lot of money! I am extremely disappointed ! I don’t advise anyone to contact you
pipiag680 様
ご連絡いただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。当社は RTP を確認する独立した証明書 eCOGRA を持っています。下にスクロールしてリンクをたどることで、当社の Web サイトでそれを確認できます。有効なライセンスと証明書を持っているため、私たちはあなたの勝利に影響を与えることはできません。
カジノでの勝利は常にランダムであり、保証されるものではないことを明確にしておきたいと思います。あなたの満足が私たちの最優先事項であり、あなたのフィードバックは私たちにとって重要です、責任を持ってプレイしてください!
Dear pipiag680,
Thank you for getting in touch. We regret any inconvenience you’ve faced. We have an independent certificate eCOGRA, which confirms RTP. You can verify it on our website by scrolling down and following the link. Having valid licenses and certificates, we cannot influence your win.
We would like to clarify that winning in a casino is always random and never guaranteed. Your satisfaction is our priority, and your feedback is important to us, play responsibly!
ゲームやカジノ、その他何にも関係がないのなら、たとえ忠誠心を示さなかったとしても、なぜここで私に答えるのですか?そしてあなたの役割は何ですか?何してるの ?プレイヤーからお金を取るだけで終わりですか?あとはあなたには関係ないのですか?私たちが関与していないと言われたとき、私はただただ驚きました :) 通常のカジノはプレーヤーが幸せで快適に感じられることを望んでおり、中には贈り物でプレーヤーを台無しにすることさえあります。しかし、あなたにとってすべてがとても悲しいです、あなたは私に何をRTPと言っていますか?実際、私はあなたから 300 万ドル以上を失いましたが、通常の出金も勝ちも一度もありませんでした。通常のカジノではクライアントの満足度には注意を払わないと思いますが、全員からコピーした 2 つの単語で全員に答えるだけです :)
well, if you have nothing to do with the game or the casino, or anything, even if you don’t show loyalty, then why are you answering me here? and what is your function? what are you doing ? just take money from players and that’s it? and the rest doesn't concern you? I’m simply amazed when they tell me we are not involved :) a normal casino wants players to be happy and feel comfortable, some even spoil their players with gifts. but everything is very sad with you, what RTP are you telling me? In fact, I lost more than 3000 thousand dollars from you and I didn’t have one normal withdrawal or win. I think in a normal casino they would pay attention not to the satisfaction of their client, but you simply answer everyone with two words that you have copied from everyone :)
私は1年間で100ユーロを失いましたが、何も勝ちませんでした。ゲームには何かがあると私は言います。準備ができた回答をコピーして貼り付けました。私は自分の問題を説明できませんでした。
I have lost 100 Euros for a year and I have not won anything. I say there is something in the games. I copied and pasted the ready answer. I could not explain my problem.
ゲームやカジノ、その他何にも関係がないのなら、たとえ忠誠心を示さなかったとしても、なぜここで私に答えるのですか?そしてあなたの役割は何ですか?何してるの ?プレイヤーからお金を取るだけで終わりですか?あとはあなたには関係ないのですか?私たちが関与していないと言われたとき、私はただただ驚きました :) 通常のカジノはプレーヤーが幸せで快適に感じられることを望んでおり、中には贈り物でプレーヤーを台無しにすることさえあります。しかし、あなたにとってすべてがとても悲しいです、あなたは私に何をRTPと言っていますか?実際、私はあなたから 300 万ドル以上を失いましたが、通常の出金も勝ちも一度もありませんでした。通常のカジノではクライアントの満足度には注意を払わないと思いますが、全員からコピーした 2 つの単語で全員に答えるだけです :)
well, if you have nothing to do with the game or the casino, or anything, even if you don’t show loyalty, then why are you answering me here? and what is your function? what are you doing ? just take money from players and that’s it? and the rest doesn't concern you? I’m simply amazed when they tell me we are not involved :) a normal casino wants players to be happy and feel comfortable, some even spoil their players with gifts. but everything is very sad with you, what RTP are you telling me? In fact, I lost more than 3000 thousand dollars from you and I didn’t have one normal withdrawal or win. I think in a normal casino they would pay attention not to the satisfaction of their client, but you simply answer everyone with two words that you have copied from everyone :)
こんにちは、私がこの会話に参加したのは、カジノがゲームを何らかの方法で制御していないため、勝ち負けをどのように制御していないのかについて話していると思うからです。私たちはスロットの仕組みとRTPについて非常に役立つガイドを作成しましたので、それらについて読むことができます。
カジノでお金を失うという事実は、残念ながらカジノが常にプレイヤーよりも有利であるという事実であり、それは事実です。ギフトについて話しているのであれば、カジノにはそのようなことをする義務はありません。それを行うカジノを見つけたら、そこに固執してみてはいかがでしょうか?
もちろん負けたのは残念ですが、それだけなら休んだほうがいいんじゃないでしょうか?
Hi, I'm joining this conversation because I think the casino is talking about how it doesn't somehow control the games and therefore whether you win or lose. We have written quite a useful guide about how slots are working and RTP, so you can read about them.
The fact that you lose money in the casino, unfortunately the casino always has an advantage over the player and that's a fact. If you're talking about gifts, then the casino is simply not obliged to do something like that. If you can find a casino that does it, why not stick to it?
Of course I'm sorry you lost, but if that's all that's going on, wouldn't it be better to take a break ?
こんにちは。カジノで問題が発生した場合は、翻訳ツールを使用してみてください。これは当社の Web サイトで翻訳される必要がありますが、それに問題がある場合は、インターネット上で利用可能な翻訳ツールを使用できます。何が起こったのか知りたいです。
Hello, if you have any problem in the casino you can try using the translator. It should be translated on our website and if you have a problem with that you can use the translator available on the internet. I would like to know what happened.
Casino.guruはオンラインカジノやオンラインカジノゲームに関しての情報をあらゆる機関から独立して発信しており、ギャンブル運営者や第三者機関の影響は受けていません。私達は、独立専門家チームのメンバーによる知識や判断にもとづいて、誠実性を重視し、レビューを作成しています。しかし、これらは情報提供目的でのみ作成されており、法的助言として解釈されたり、依拠されるべきではありません。掲載されているカジノでプレイする際には、法的規制要件を満たす様にしてください。
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