最初はいつものようにアカウントを確認しました 金額を作ってpix経由で出金しようとしましたができませんでした btc, eth経由でしか受け取れないと言われました OK 手続きをして出金を試みました残高が多かったため、2回目の引き出し彼らはpixによって再び拒否され、btcまたはethで再び可能であると言われました私は手続きを行いました、彼らは拒否し、私のログイン名、フルネーム、日付、名前が書かれた紙で写真を送るように頼みました彼らは私が選んだ方法で撤回を拒否し、私の名前、会社名を英語で言うビデオを送る必要があると言いました。 、日付とログイン、私はそれを送信しましたが、彼らは再び拒否しました。今、メールでの連絡を待っています.
こんにちは、大変申し訳ありません。とても面倒で疲れます。彼らの答えを教えてください。長い間苦労する場合は、当社のウェブサイトで苦情を提出するオプションがあります。私はあなたが今まで何もしていないことがわかりました。カジノが KYC と出金を進めるのに丸 14 日かかります。そこでは、状況と困難をすべて詳細に説明できます。私たちの苦情チームの代表者の何人かがあなたの世話をします.必要に応じてお手伝いできることを願っています。
このサイトも今私を詐欺しました。 14,000ドルで。私はルールを破らず、彼らが要求したことをすべて確認しました。 $3,000 を入金し、11,000 の利益を獲得しました。今、私が撤退しようとすると、彼らは私を許しません。彼らが「調査」してから2か月が経ち、今では私が複数のアカウントを使用していると主張しています.これは明らかにでたらめで誤りです.私はこれまで、自分のアカウントを 1 つしか使用していませんでした。この人たちと何か解決したことある人いる？
こんにちは 先週アカウントから出金しましたが、このサイトからの出金に問題があり、現在は拒否されています
こんにちは。
サポートに問い合わせましたか？一時的な技術的な問題にすぎない可能性がありますが、カジノに直接問い合わせることをお勧めします。
前回の出金に成功してから、何か変化はありましたか?同じ支払いオプションを選択しましたか?
それを試して、私たちに知らせてください。
昨年 7 月に自己排除後にこのサイトを使用し、約 600 ポンドを入金した後、約 1,600 ポンドを獲得しましたが、アカウントは閉鎖され、すべてのお金が差し押さえられました。詳細は同じで、メール アドレスが異なるだけですが、何かできるでしょうか。
私には、これは 1 つのアカウントのルールに違反しているように聞こえます。自己排除により、まったく同じ詳細を使用して別のアカウントを作成することはできなくなります。残念ながら、一部のカジノは電子メールを追跡していません。特に脆弱なプレーヤーにとって、これがギャップを生み出すことに同意します。
それでも、プレイヤーとカジノの両方がこの規則に違反しないように努力する必要があります。通常、1 人につき 1 つのアカウントのみが許可されます。したがって、お金を取り戻す方法があるかどうかは完全にはわかりません。とにかく、詳細を確認したい場合は、苦情を提出することを検討してください。
興味ありますか？よろしければガイドをお見せします。
こんにちは、ラドコ
同じ会社から返金を受けた顧客がいたと読んだので、試してみたいと思います。1つ挙げることができます。ありがとうございます。
さて、私の質問についてですが、入金した金額の返金を希望していますか、それとも賞金の引き出しを希望していますか?
これはTrustpilotでの私のフィードバックです
テキスト形式でここに貼り付けていただけますか? フォーラムは自動翻訳機能を備えているので、その方がずっと便利です。私は他の人を大いに助けています。
こんにちは、Radka です。申し訳ありませんが、これを読んでください。全額を受け取れるとは思えませんが、できれば理想的です。
2023年7月18日更新
残高があってもアカウントがブロックされるので、重複したアカウントを開設しないでください。連絡は来ず、金額に関係なくブロックされるだけです。別のアカウントを作成して入金するのは簡単ですが、出金しようとするとブロックされ、賭け金は戻ってきません。入金したお金を無駄にしてしまうので注意してください。私は£600で負けました。勝っていたら引き出せなかったでしょう。£1200で出金しようとしましたが、最初に確認するように求められ、朝起きたらアカウントがブロックされていました。
体験日: 2023年7月16日
これは最初のアカウントからのメールで、除外などを依頼した後、別のアカウントを開設して600ポンドを入金し、1200ポンドになった後、連絡しても返信がなく、そのまま保管されました。 
こんにちは。
大変だと思いますが、別のアカウントを開設する仕組みを説明してみました。
ギャンブル依存症を理由にアカウントを永久に閉鎖するよう依頼した場合、それはこの特定のアカウントにのみ適用されます。
ルールに違反して（他のアカウントを開設して）この閉鎖を回避しようとすることは、通常、ルール違反となるため、プレイヤーにとって良い結果にはなりません。アカウントを完全に閉鎖すると、同じアカウントを再開する以外に方法はありません。ギャンブルの問題がある場合や、さらなる被害を防ぐために永久に自己排除する場合は、同じアカウントを再開しないでください。
しかし、苦情がどのように進むかを見てみましょう。チームは常に各ケースに個別に対応しており、結果はカジノのバージョンと可能な証拠によっても異なります。
こんにちは、ラドカ
わかりました。どうなるか見てみましょう。ほとんどの場合、返金されますが、閉鎖されただけで、フォローアップはまったくありません。ギャンブルをやめようと奮闘している人にとっては多額のお金ですが、彼らには必要ありません。私はこれらのサイトを二度と使わないことに決めた後、何年もの間これらのサイトで失ったお金の一部を取り戻そうとしています。大金を獲得しても、支払われることはありません。さらに、このサイトで初めて勝ったのは確かですが、Skrillにしか出金できないと言われましたが、うまくいきませんでした。
こんにちは。
何が閉じられているのかよくわかりません。 ここでわかるように、👈 苦情は未解決です。手順がどのように機能するかについてのヒントを提供する方が良いかもしれません。
（出典「 苦情解決情報と手順」）
まだ何も決まっていません。ただ、私たちはFair Gambling Codexに従って策定された公平性の観点からすべてのケースに取り組んでいることに留意してください。多くのプレイヤーは法的なアプローチを期待していますが、これは私たちにとって最も重要な部分ではありません。
さらに、このフォーラムでのあなたの最後の更新は、私にはかなりわかりにくいように聞こえます。特定の金額を気にしている人にとっては、あまりにも一般的すぎるように聞こえます。むしろ、遡及的にカジノからいくらかのお金を取り戻そうとすることができると結論付けているように聞こえます。まあ、いずれにせよ、苦情には確かに意味があります。
こんにちは、ラドコ
申し訳ありませんが、あなたのおっしゃる意味がよくわかりません。もちろん、私はお金を返してもらいたいのです。つまり、彼らはアカウントを閉鎖し、私のお金は保持したままにしたということです。ここで読んだのですが、他の人は同じことをして返金されたのに、なぜ私にはできないのでしょうか。私は違うのでしょうか?
そのような場合、Radka が言ったように、それはかなり個別的です。それは、カジノが持っているさまざまなものや証拠、そしてあなたが新しいアカウントを開設した方法によって異なります。苦情から、あなたが新しいメール アドレスを使用していたことがわかりました。
これは最善のアイデアではないことを指摘しておきたいと思います。故意に別のアカウントを開設した場合、お金を受け取れない可能性がありますが、一方で、アカウントを作成するときに、すべての個人情報を同じにした場合、カジノが自己排除のためにアカウントが閉鎖されたことをフラグ付けすれば、おそらく私たち全員が満足するでしょう。これは良いことです。なぜなら、そのような状況が回避され、このような問題が少なくなるからです。
しかし、まだそうではないので、ほとんどのカジノでは最初に出金したときに本人確認が行われるため、カジノ側は常に最初に出金したときにそれを知ることになります。
私たちのチームがそれをどのように評価し、何が解決されるかを見てみましょう。
公正な結果を期待します。
こんにちは、Jaroさん。返金を受けたもう一人の人も別のメールアドレスを使っていたので、同じことですね。それでどうなるか見てみましょう。
