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Rolletto Casino - 一般ディスカッション (7ページ)

 : Anonymized167
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18,520 回閲覧されました 143 件の返信 |
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flochefe

それはよくわかります。しかし、あなたが作成したことのない 2 番目のアカウントで、あなたの番号とデバイスがあなたの通知なしにどのように使用されたのかがわからない場合、私たちもお役に立てないと思います。何を尋ねても、私たちには説明がないので、です。残念ながら、まだ調べる方法がわかりません。

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はっきり言って、誰かが私のデバイスを使用したことは絶対にあり得ません。あり得ないことです。ピーターが話題にしたことがなく、カジノが本当にそう言ったのかどうかはわかりません。誰も私の電話にアクセスできないことはわかっています。パスコードを持っています。あなたがいつも詐欺について話していても、ピーターが話題にしたことがなく、特にカジノはCasino Guru以外で詐欺マッチについて何も言わなかったため、それが私にはわからないことの1つです。常にIPマッチについてのみ話されていましたが、それは実際に起こった可能性があります。

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flochefe

私はこれらの詳細を常に追跡しており、それが、これらの一致について他の説明がなければ、他のバージョンをうまくサポートする方法がないと私が言い続けている理由です。

申し訳ありませんが、プレイヤーは、他の誰かが自分のモバイル デバイス、電話番号、同じ IP を使用することはできないと主張しています。

ピーターがすべての試合について言及した苦情の投稿も送信しました。

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しかし、それは真実ではありません。もちろん、誰かが私の電話番号を使用した可能性はあります。なぜなら、その人は望む番号を簡単に入力できるからです。不可能なのは、その人が番号を確認したり、私のデバイスを使用したりすることです。また、相手も VPN を使用している場合は、IP の一致も当然可能です。

私がカジノが証拠を操作していると疑う理由は、基本的に訴訟に敗訴した後、カジノが電話番号の一致を非常に遅く発見したからです。IP の一致は実際に私の VPN によって発生したと私は信じています。

このメッセージはピーターからのものでしたか?

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flochefe

こんにちは。

メッセージはピーターからのものでした:

file

今はそれが役に立つかどうかわかりません。これまであなたが話してくれたことのほとんどすべてを私は理解したと確信しています。そして、同じことを繰り返すのは嫌ですが、カジノが間違っていることを証明するために何が使えるのか私にはわかりません。


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Radka

はい、言及されたのはその時だけです。誰かが私のデバイスを使用した可能性はないので、これが間違いだったかどうかはまだわかりません。繰り返しますが、もちろん証拠は集められる可能性があります。状況を理解するだけでよく、それは私のメールに返信するだけで簡単にできます。

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flochefe

それはもう分かりました。言ったとおり、同じデバイスと IP が使用された証拠を見ました。それでは、何が起こったのかを知るのに私たちのどちらにも役立ちません。

したがって、私の意見では、ピーターは事件が終結した段階に達しています。彼に代わってあなたに返信することはほとんどできません。多くのプレイヤーは事件が終わった後にメールを交換する傾向がありますが、悲しいことに、調停者には追加のサポートを提供する時間は本当にありません。

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Santeda のメールアドレスを持っている人はいますか? Rolletto が私のアカウントをロックし、そこに入っている資金を引き出すことができず、どうしたらよいかわかりません。

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pops22

Casino Guru に苦情を申し立てれば、彼らが助けてくれます。

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pops22

こんにちは、

カジノからアカウント閉鎖を説明するメールが届いたかどうか確認しましたか?私の意見では、カジノから何かが送られてくる可能性は十分にあると思います。カジノと最後に話し合った内容を教えてください。

いずれにせよ、私が見つけたメールは



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paulmcewan05

こんにちは、ポール。私はそれを実行しましたが、まだ応答がありません。

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pops22

わかりました。解決には数週間かかり、何度もやり取りが必要になりますが、Radka が助けてくれるはずです。

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paulmcewan05

返答に時間がかかる

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paulmcewan05

はい、先週の今頃に苦情を提出したので、7日経ちましたが、苦情に関してカジノグルチームからまだ返答がありません。

自動翻訳:
Vkieranc

遅いのは分かっているが、正しいことをすれば勝てる

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Radka

カジノ側は私に返信としてさまざまなメールを送ってきましたが、アカウント閉鎖の理由については何も説明されていません。最後に彼らが言ったのは次のような内容です。


親愛なるローレン

このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。


現在、お客様のアカウントが調査中であることをお知らせいたします。調査中はしばらくお待ちいただき、ご協力をお願いいたします。メールでの今後の更新をお待ちください。

その間、ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちがお手伝いいたします。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。

自動翻訳:
pops22

何千もの案件を処理すべきだと思いますが、最終的には返信が来ます。

自動翻訳:

これは先週の火曜日に彼らが私に送った最初のメールです:


親愛なるローレンへ

あなたの調子が良いといいのですが!


当社は特定の情報を保留する権限を保持しており、開示しない選択をする可能性があることをご了承ください。

したがって、この件に関する詳細については、当社の利用規約を確認することをお勧めします。

誠に申し訳ございませんが、現時点ではご提供できる情報はここまでとなります。ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


ご質問やお問い合わせがございましたら、お気軽にお問い合わせください。いつでも喜んでお手伝いさせていただきます。


すてきな一日を!


自動翻訳:

カジノ側は私に返信としてさまざまなメールを送ってきましたが、アカウント閉鎖の理由については何も説明されていません。最後に彼らが言ったのは次のような内容です。


親愛なるローレン

このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。


現在、お客様のアカウントが調査中であることをお知らせいたします。調査中はしばらくお待ちいただき、ご協力をお願いいたします。メールでの今後の更新をお待ちください。

その間、ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。私たちがお手伝いいたします。


ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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なるほど、調査はあなたにとって不利な結果に終わったのですね。よくぞ苦情を申し立ててくれました。ガイドを通じて、ケースが多いため、手続きに時間がかかることをプレイヤーにお知らせしています。どうか辛抱してください。双方に 7 日間の猶予があります。

期待は通常かなり異なることは承知していますが、ご覧のとおり、チームは完全に圧倒されています。

file

これほどの額は今までにありませんでしたが、仲介人が助けてくれることを願っています。彼らは最善を尽くしています。




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また、この短い要約は他のものの背景も付け加えていると思います。

「私は Rollettos のサポートメールとライブチャットオプションに連絡しましたが、堂々巡りでした。私のアカウントは 6 か月間調査中であり、6 か月が経過するまで更新情報を受け取ることはできないと言われましたが、これはばかげていると思います。私の残高は約 2,700 ポンドです。」

つまり、何らかの理由で AML 調査に合格していないということですね。6 か月?それはおかしいですね...

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