1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、Royal Ace Casinoに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
私の名前はマイケルです。彼らが処理したウェルカム ボーナスでジャックポットを獲得して、プレイスルーのことを説明したので、現金化する方法はないと思っていましたが、最終的には 200.oo ドルを手に入れることができました。取得しますが、私の知る限り、私が行ったことすべてを取得する方法はありません。承認されたと彼らは言いますが、ドキュメントを見逃しています。今日は時間を無駄にしました。何か提案を試みていただければ幸いです。
My name is Michael I won a jackpot on my welcome bonus they processed to explain the playthrough thing to me so I was like there is no way I'll have money to cash out but at the end I did have 200.oo dollars I could get but to my knowledge there is no way to get it everything I've done they say I'm approved then I miss documents ive wasted hours today trying any suggestions would greatly be appreciated
こんにちは、
申し訳ありませんが、あなたが認証に合格したかどうかはわかりません。賞金を獲得できないと思う理由を具体的に教えてください。
詳しく知りたいので、教えてください。
Hello,
I'm sorry but I'm unable to guess whether you passed the verification or not. Can you specify, what makes you think that you will not get the winnings, please?
I'd like to understand better, so kindly let me know.
収益を引き出したいのは 1 か月かもう少し後ですが、1 ~ 2 時間後に彼らは何の説明もなく引き出しをキャンセルし、私が彼らに尋ねても無視され、メールを送ると、72 時間待つように言われました。 72 時間が経過し、さらに 72 時間待つ、というように続きます。私はすでに検証され承認されていますが、他に何をすればよいのかわかりません。絶対にたまりそうな2500USDです
I have a month or a little more wanting to withdraw my earnings and one or two hours later they cancel my withdrawal without any explanation, and if I ask them they ignore me, I send them an email and they tell me to wait 72 hours, 72 hours go by and to wait another 72 hours, and so on. I was already VERIFIED AND APPROVED, I don't know what else to do. It is 2500 USD that it seems I will never collect
Tengo un mes o un poco más queriendo retirar mis ganancias y una o dos horas después me cancelan el retiro sin ninguna explicación, y si les pregunto me ignoran, les mando mail y me dicen que espere 72 horas, pasan las 72 horas y que espere otras 72 horas, y asi. Ya fui VERIFICADO Y APROVADO, no se que mas hacer. Son 2500 USD que tal parece nunca cobrare
こんにちは。
一部の出金は、処理されて完了するまでに数日かかる場合があります。選択した支払いによって異なります。残念ながら、正確な日付を使用して、引き出しがいつ送信されたかを知ることができました。
教えていただけますか?
Hello.
Some withdrawals may need a few days to get processed and fulfilled - it depends on the payment selected. Sadly, I could use an exact date to learn when the withdrawal was submitted.
Could you let me know?
出金することに興味があり、カジノが私のためにそれをキャンセルした最初の日は、4月18日の午前4時18分でした。そしてその日から毎日出金しようとしましたが、これもキャンセルされました。現在 1 件は審査中ですが、これも拒否されるとほぼ確信しています。この最後の件は 5 月 14 日午前 3 時 26 分、2000 米ドルでした
The first day that it was interesting to make a withdrawal and the Casino canceled it for me was April 18 at 4:18am. And since that day every day I try to make a withdrawal which is also cancelled. Currently one is under review, but I'm almost sure it will also be denied, this last one was on May 14 at 3:26 am for 2000 USD
El primer dia en que interesante hacer un retiro y me lo cancelo el Casino fue el 18 de abril alas 4:18am. Y desde ese día todos los dias intento hacer un retiro el cual también es cancelado. Actualmente esta uno en revisión, pero estoy casi seguro que también sera denegado, este último fue el 14 de mayo alas 3:26am por 2000 USD
私のカジノアカウントは次のメールアドレスにあります:
My casino account is with the following email:
Mi cuenta en el casino esta con el siguiente correo:
どれくらい待ったんですか?すでにカジノで認証されていますか?
How long time have you been waiting? Are you already verified in the casino?
こんにちは!
あなたが助けてくれるかもしれません:私はRTGカジノのリストを見つけて、入金不要ボーナスをプレイしました。
複数の RTG カジノでプレイすることは禁止されていますか?
3 つのカジノで幸運にも勝ち、賭けてアカウントを確認しました。ロイヤルエースもそうでした。すべて問題ないと思い、認証され、認証のために 10 ドルも入金しました。
100ドルの出金を開始した直後、カジノにアクセスできなくなりました。 「問題が発生しました」という奇妙なエラー メッセージが表示されます。メールも情報もありません。
よろしく、ゲルトラウド
Hello!
maybe you can help: i found a list of rtg casinos and played no deposit bonus.
Is it forbidden to play more than 1 RTG casino?
3 casinos i was lucky and won, wagered and verified my account. So was Royal ACE. I thought everything was OK, i was verified and i even deposited 10$ for verification.
Right after i started a withdrawal of 100$ i cannot access the casino anymore. I get a strange "Ups, something bad happened" error message. No Email, no information.
Greets, Gertraud
こんにちは。複数の RTG カジノにサインアップすることを妨げられるべきではありません。
カジノサイトにアクセスできないというのはかなり奇妙です。カジノに技術的な問題がないか尋ねようと思っていましたが、連絡が取れていないようです。情報がなければ、何が起こったのかを推測することしかできません。
いずれにせよ、 苦情を提出するのは良いステップでした。私たちのチームがあなたを助けることができることを願っています。新しい情報がありましたら、最新情報をお知らせいただけますか?
Hi, you shouldn't be prevented from signing up to multiple RTG casinos.
As for not being able to get to the casino site, that's pretty strange. I was going to ask if the casino had any technical problems, but I see that you have not been able to contact them and without information we can only guess what happened.
Anyway, it was a good step to file a complaint and I hope that our team will be able to help you. If you have any new information would it be possible to update us please ?
たまたま自分の Enclave アカウントを見てみると、Royal ace カジノがオープンし、アクティブであることに気付きました。このカジノを開いた覚えはありませんし、このようなことが起こったのはこれが初めてではありません。ロイヤルエースとレイジングブルスロットカジノとの関係についてのレビューを読んだ後、入金してプレイしないことにしました。 CSに連絡して、エンクレーブが私のアカウントを開設したので閉鎖してもらえますか、と伝えました。彼らは返事をして、私のアカウントを閉鎖するには私の書類が必要だと言いました。そこで私は、ここで勝者にならない限り、この情報は共有しないと言いました。彼らは応答し、あなたのアカウントを閉鎖するには、私の身分証明書を持ったセルフィーを添付した私の書類が必要だと言いました。私は、そんなことはないと答えました。口座は 100 年間開いたままにすることができます。入金してプレイするつもりはありません。
今、私は彼らから、ヤッホーKYCまたはレジ係とのプロセスを最初からやり直すまでに3日あるというメールを受け取っています。彼らとの保留中の出金はありません。カジノ第一人者のチーム.口座を閉鎖するために書類を提出する必要はないはずです。以前、あなたが私に協力してくれた別のカジノでこのようなことが起こりました。
以下を参照してください................
親愛なる、ジェイ
このリマインダーは、Royal Ace で出金リクエストを送信する前に、本人確認 (ID) を確認する必要があることをお知らせするためにお送りしています。
数分しかかかりません。下のボタンを押して開始してください。その後、信頼できるサードパーティの検証サイトである HooYu にリダイレクトされ、画面の指示に従ってプロセスを開始できます。
認証を完了するまでにまだ 3 日あります。今後 3 日以内に開始/完了しない場合、このセッションは期限切れになり、Royal Ace のレジにリダイレクトされ、検証プロセスが再開されます。
HooYu に詳細を送信する方法がわからないですか?この短いビデオを見る ステップバイステップのガイドについては、
または、「 始める」の下にある「始める」ボタンをクリックしてください
タリー・ホー
ロイヤルエース
Eメール: help@royalacemail.com
チャット: ライブチャット
I happened to look at my Enclave account and noticed that Royal ace casino was open and active. I do not remember opening this casino and this isn't the first time this happened. After reading the reviews about royal ace and the relation with Raging Bull Slot Casino, I decided not to deposit and play. I contacted CS and told them then enclave opened my account and can you please close it. They responded and said they need my yoohoo documents to close my account. I told then I do not share this information unless I am a winner here. They responded and said in order to close your account they need my documents with a selfie of my holding my ID. I responded and said no way. You can leave the account open for 100 years . I will not be depositing and playing.
Now, I am getting emails from them saying I have 3 days to complete the yoohoo kyc or the process with start all over again with the cashier. I HAVE NO PENDING WITHDRAWALS WITH THEM. Team at casino guru. You know, I shouldn't have to give my documents in order to close an account. This happened once before with another casino which you helped me with.
See below................
Dear, Jay
We're sending you this reminder to inform you that you must verify your identity (ID) before you can submit your withdrawal request at Royal Ace.
It only takes a few minutes - start by pressing the button below. You will then be directed to our trusted third-party verification site, HooYu, where you can follow the instructions on the screen to start the process.
You still have 3 days to complete your verification. If you do not start/complete within the next 3 days, this session will expire, and you will be redirected to the Royal Ace cashier to restart the verification process.
Not sure how to submit your details on HooYu? Watch this short video for a step-by-step guide.
Or click on the "Get Started" button below GET STARTED
Tally Ho,
Royal Ace
Email: help@royalacemail.com
Chat: Live Chat
こんにちは、アカウントを閉鎖したいときにカジノがプレーヤーに書類を要求するのは通常ではありませんが、それはカジノ側が悪いことでもあります。少し前にあるプレイヤーと取引したことがありますが、最初は書類の提出を嫌がりましたが、すべてがうまくいき、書類を提出した時点でアカウントを閉鎖しました。
それはあなた次第だと思います。アカウントを閉鎖するための書類をカジノに渡したくなければ、その必要はありません。そのままにして、アカウントを開いたままにしてプレイしなくても構いません。
閉じたい場合は、当然ながら確認する必要があります。最終的に決定するのはあなた自身です。
Hi, it's not usual for a casino to ask for documents from a player when you want to close an account, but it's not something that's wrong of the casino either. I dealt with a player not too long ago and he didn't want to provide the documents at first, but everything worked out fine and he closed his account when he supplied them.
I think it's up to you and if you don't want to give the casino the documents to close your account, you don't have to and you can leave it that way and keep your account open and not play.
If you want to close it you will obviously have to verify. Ultimately the decision will be yours.
mgm vegas についての私のレビューを見てください。同じ問題ですが、書類を送らずにアカウントを閉鎖することができました。
Look at my review of mgm vegas. Same issue but you guys helped me to close my account without me sending documents.
はい、見ました。カジノからは無理だと感じ、サポートが必要な場合は、当社にご連絡ください。ただし、前回の投稿でこの例について言及したのは、それが最近のものであり、私たちのチームにも何が推奨されるのが最善であるかを尋ねたからです。そして最終的に、プレイヤーは認証を行ってアカウントを閉鎖しました。
しかし、見方が違う場合は、苦情を申し立てることもできます。 🙂
Yes I have seen it, if you feel that it is not possible from the casino and you need help, you know that you can contact us. However, I mentioned the example in my previous post because it was recent and I also asked our team what would be the best thing to recommend. And in the end the player verified and closed the account.
But if you see it differently, you can try a complaint. 🙂
理解していますが、カジノに参加するために本人確認をする必要はありませんでした。そこで勝てたら書類を全部集めて送ってお金を受け取るつもりだったけど勝てなかったし、そういえば入金もしてなかったと思う。それが私の主張で、彼らは気に入らないようだ支払いに。もうそんなことは経験しません。私はすでに 2 つの苦情に関して 2 つの議論で負けており、その費用は私から 10,000 近くかかりました。ほとんどの合法的なカジノは、アカウントを閉鎖するために書類を要求しません。代わりに、アカウントに記載されている内容と一致するかどうかを確認するために、あなたのフルネーム、住所、メールアドレス、電話番号、生年月日を尋ねられます。あなた以外にこの情報を知る人はいないでしょう。これを何度も行いましたが、問題はありませんでしたが、MGM や Royal Ace などの一部のカジノは合法ではありません。こういった人たちはあなたの機密情報を無料で欲しがります。彼らはこの情報をどうするのでしょうか?サードパーティに販売します。ブラックマーケットで売る?私はすべてのカジノについて話しているわけではありません。理由もなくあなたの情報を必要とするカジノだけについて話しています。
I understand, But I didn't have to verify myself to join the casino. If I won there I would get all documents together and send them to get my money but I didn't win and come to think of it I don't think i deposited either.That is my argument and it seems they don't like to payout. I will not go through that again. I have already lost 2 arguments on 2 complaints that took close to 10K from me. Most legitimate casinos don't ask for documents to close an account. Instead they ask you for your full name, physical address, email address, phone number, date of birth to see if it matchs to what is listed on your account. Who would know this infor except you. I have done this many times with no issues but some casinos like MGM and Royal Ace are not legitimate. These are the ones that want your sensitive information for nothing. What do they do with this info? Sell it to 3rd parties. Sell it on the black market? I am not talking about all casinos only the ones that want your info for no reason.
この情報がこのような形で悪用されているとは思えません。ただし、私たち二人ともこれに関しては一定のスタンスを持っており、それをどのように進めるかはあなた次第です。アカウントの閉鎖に問題がある場合は、弊社までご連絡ください。オープンにしておきたいが、ここでプレーしたくないのであれば、それも悪いことではないと思います。したがって、決定した内容を必ずお知らせください。 🙂
I don't think this information is being misused in this way. However, we both have a certain stance on this and it is up to you to decide how you want to go forward with it. If you have a problem closing your account, you know you can contact us. If you want to keep it open but not play here, I don't think that's a bad thing either. So be sure to let us know what you decide. 🙂
彼らの要求通りにやったのに、400ドルも受け取れない。もううんざりだ!もう4週間も経つ!メールのカスタマーサービスは全く応答しないし、「チャット」も機能しない!!どうやってまだ運営して支払いを受け付けているんだ?
I’ve done what they asked and haven’t received my $ 400.00 I’m sick of it and them ! It’s been 4 damn weeks! The email customer service don’t respond ever , the "chat" don’t even work!! How are they still operating and taking ppls payments
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