それで、私は再開せずに恒久的な自己排除を行い、翌日には単に削除されました.
ここに Scatterhall の T&C があり、彼らがどのように独自のルールを破っているか、プレイヤーの保護についてはまったく気にしていないことがわかります。
苦情をいただきありがとうございます。あなたの否定的な経験について聞いてとても申し訳ありません。 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
「7.5 自己排除
7.5.1 一定期間または無期限に、当社の Web サイトでのゲームのプレイから自分を除外することを選択できます。永久的または無期限に除外することを決定した場合、ウェブサイトを通じて当社のゲーム サービスにアクセスできなくなります。自己排除が有効になると、期間が満了し、カスタマー サービスに連絡した後にのみログインできるようになります。
7.5.2 自己排除期間中は、一定期間か無期限かを問わず、当社からマーケティング資料を受け取ることはありません。
7.5.3 この条項によって実施された自己排除は、7 日間のクーリングオフ期間を設けたお客様の要請がある場合、または自己排除期間の指定された期間が経過した後にのみ削除されます。
7.5.4 自己排除期間を延長する要求は、要求の受領後すぐに有効になります。
7.6 当社は、お客様が他のギャンブル事業者に課した可能性のある自己排除または制限にアクセスできないことに注意してください。そのため、お客様のアカウントに実装したい自己排除を当社に通知するのはお客様の責任です。さらに、各制限は、現在登録されているクエリに関連するブランドにのみ適用され、当社が管理および/または所有する追加の Web サイトは含まれません。ギャンブルの問題が原因で自己除外した場合、他のすべてのブランドのアカウントを閉鎖し、未払いの引き出し可能残高は返金されます。
7.7 上記にかかわらず、当社は、当社の単独かつ絶対的な裁量により、お客様の活動が何らかの形のギャンブル依存症に関係していると判断した場合、責任あるゲーミング対策のためにお客様のアカウントを閉鎖する権利を留保します。ただし、当社が提供する対策を回避する意図で当社のウェブサイトを引き続き使用する場合、当社は一切の責任を負いません。したがって、あなたの活動やアカウントに制限を設けることが最善であると思われる場合は、私たちに連絡することはあなた自身の完全な責任です.
7.8 自己排除を要求する場合、ウェブサイトおよびサービスへのアクセス/使用が制限されるように、現在および将来にわたって完全かつ正確な個人情報を提供することに同意するものとします。お客様が自己除外を選択した場合、当社はお客様の自己除外を確実に遵守するためにあらゆる合理的な努力を払います。ただし、自己排除に同意することにより、自己排除を回避しようとしない義務もあることに同意したことになります。したがって、当社は、登録の詳細を変更したり、誤解を招く、不正確または不完全な情報を提供した追加のオンライン アカウントを介してプレイを開始または継続した結果として被る、または被る結果として生じる結果または損失について、理由の如何を問わず、責任を負わないものとします。情報が詳細を提供するか、合意された自己排除を回避しようとします。ギャンブルの問題を理由に、Zeus Lightning NV が運営するサイトから自分自身を除外した場合、これは他のすべてのブランドに適用されます。自己排除プレイヤーとして、選択した期間中は他のウェブサイトで別のアカウントを開設しないでください。 Zeus Lightning NV が運営するウェブサイトで別のアカウントを開設した場合、当社は事前の通知なしに直ちにアカウントを閉鎖し、賞金を無効にする権利を留保します。残りのリアルマネー残高は返金されますが、最大 10% の管理手数料がかかります。
So I made a permanent self-exclusion without reopening, which was simply deleted the next day.
Here are Scatterhall's T&Cs where you can see how they break their own rules and they don't care at all about player protection.
Thank you for your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. I checked the terms and conditions and found the following:
"7.5 SELF EXCLUSION
7.5.1 You can choose to exclude yourself from playing games on our website for a definite or indefinite period of time. In the event that you decide to exclude yourself permanently or indefinitely, you will not be able to access our gaming services through the Website. Once the self-exclusion is in effect, you will only be able to log in after the period has expired and after contacting customer service.
7.5.2 During your self-exclusion, whether for a definite or indefinite period, you will not receive any marketing material from us.
7.5.3 A self-exclusion implemented by means of this clause will only be removed at your request with a 7-day cooling-off period or after the specified duration of the self-exclusion period.
7.5.4 Any request to extend the self-exclusion period will be effective immediately upon receipt of the request.
7.6 Please note that we do not have access to any self-exclusions or restrictions that you may have imposed on other gambling operators and as such it is your responsibility to inform us of any self-exclusion you wish to implement on your account. In addition, each limit applies only to the brand related to the query you are currently registered with and does not include any additional websites managed and/or owned by us. If you have self-excluded due to gambling problems we will close your account for all our other brands and the outstanding withdrawable balance will be refunded to you.
7.7 Notwithstanding the foregoing, we reserve the right to close your account for responsible gaming measures if we determine, in our sole and absolute discretion, that your activity involves any form of gambling addiction. However, we accept no responsibility if you continue to use our website with the intention of circumventing the measures that we make available to you. Therefore, it is your own and full responsibility to contact us if you feel it would be best to put a limit on your activity and/or account.
7.8 If you request self-exclusion, you agree to provide complete and accurate personal information now and in the future so that your access/use of the Website and Services may be restricted. If you choose to self-exclude, we will use all reasonable efforts to ensure that we comply with your self-exclusion. However, by agreeing to self-exclusion, you accept that you also have an obligation not to attempt to circumvent self-exclusion. Accordingly, we accept no responsibility or liability for any consequential consequences or losses, for whatever reason, that you suffer or suffer as a result of starting or continuing to play via additional online accounts where you have changed registration details or provided misleading, inaccurate or incomplete information provide details or otherwise attempt to circumvent the agreed self-exclusion. If you self-exclude yourself from a site operated by Zeus Lightning NV because of gambling issues, this applies to all other brands. As a self-excluded player, you should not open another account with any other website during the selected period. Should you open another account with any website operated by Zeus Lightning NV, we reserve the right to close it immediately without prior notice and void any winnings. Any remaining real money balances will be refunded but are subject to an administration fee of up to 10%.
So ich habe einen Permanenten Selbstauschluss ohne Wiedereröffnung gemacht der am nächsten Tag einfach wieder gelöscht wurde.
Hier die AGB von Scatterhall wo man sieht wie sie ihre eigenen Regeln brechen und sie es überhaupt nicht interessiert einen Spielerschutz zu haben.
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„7.5 SELBSTAUSSCHLUSS
7.5.1 Sie können sich entscheiden, sich für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum von der Teilnahme an Spielen auf unserer Website auszuschließen. Für den Fall, dass Sie sich entscheiden, sich endgültig oder auf unbestimmte Zeit auszuschließen, können Sie über die Website keinen Zugang zu unseren Spieldiensten erhalten. Sobald der Selbstausschluss in Kraft ist, können Sie sich erst nach Ablauf des Zeitraums und nach Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst anmelden.
7.5.2 Während Ihres Selbstausschlusses, sei es für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum, erhalten Sie kein Marketingmaterial von unserer Seite.
7.5.3 Ein mittels dieser Klausel implementierter Selbstausschluss wird nur auf Ihre Anfrage mit einer 7-tägigen Widerrufsfrist oder nach Ablauf der festgelegten Dauer der Selbstausschlussfrist entfernt.
7.5.4 Jeder Antrag auf Verlängerung des Selbstausschlusszeitraums wird sofort nach Eingang des Antrags wirksam.
7.6 Wir weisen darauf hin, dass wir keinen Zugriff auf Selbstausschlüsse oder Beschränkungen haben, die Sie anderen Glücksspielbetreibern auferlegt haben, und daher liegt es in Ihrer Verantwortung, uns über jeden Selbstausschluss zu informieren, den Sie auf Ihrem Konto implementieren möchten. Darüber hinaus gilt jedes Limit nur für die Marke, auf die sich die Anfrage bezieht, bei der Sie derzeit registriert sind, und schließt keine zusätzlichen Websites ein, die von uns verwaltet und/oder besessen werden. Wenn Sie sich wegen Glücksspielproblemen selbst ausgeschlossen haben, werden wir Ihr Konto für alle unsere anderen Marken schließen und das ausstehende auszahlbare Guthaben wird Ihnen zurückerstattet.
7.7 Ungeachtet des Vorstehenden behalten wir uns das Recht vor, Ihr Konto für Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen zu schließen, wenn wir nach unserem eigenen und absoluten Ermessen der Ansicht sind, dass Ihre Aktivität eine Form von Spielsucht aufweist. Dennoch übernehmen wir keine Verantwortung, wenn Sie unsere Website weiterhin mit der Absicht nutzen, die Maßnahmen zu umgehen, die wir Ihnen zur Verfügung stellen. Daher liegt es in Ihrer eigenen und uneingeschränkten Verantwortung, sich an uns zu wenden, falls Sie der Meinung sind, dass es am besten wäre, eine Begrenzung Ihrer Aktivität und/oder Ihres Kontos einzuführen.
7.8 Wenn Sie einen Selbstausschluss beantragen, erklären Sie sich damit einverstanden, jetzt und in Zukunft vollständige und genaue persönliche Daten anzugeben, damit Ihr Zugang/Ihre Nutzung der Website und der Dienste eingeschränkt werden kann. Wenn Sie sich für einen Selbstausschluss entscheiden, werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass wir Ihren Selbstausschluss einhalten. Indem Sie dem Selbstausschluss zustimmen, akzeptieren Sie jedoch, dass Sie gleichzeitig verpflichtet sind, nicht zu versuchen, den Selbstausschluss zu umgehen. Dementsprechend übernehmen wir keine Verantwortung oder Haftung für Folgefolgen oder Verluste aus welchen Gründen auch immer, die Sie erleiden oder erleiden, wenn Sie mit dem Spielen über zusätzliche Online-Konten beginnen oder fortfahren, bei denen Sie Registrierungsdaten geändert oder irreführende, ungenaue oder unvollständige Angaben gemacht haben Einzelheiten bekannt geben oder anderweitig versuchen, den vereinbarten Selbstausschluss zu umgehen. Wenn Sie sich wegen Glücksspielproblemen auf einer von Zeus Lightning NV betriebenen Website selbst ausschließen, gilt dies für alle anderen Marken. Als selbstausgeschlossener Spieler sollten Sie während des ausgewählten Zeitraums kein weiteres Konto bei einer anderen Website eröffnen. Sollten Sie ein weiteres Konto bei einer von Zeus Lightning NV betriebenen Website eröffnen, behalten wir uns das Recht vor, dieses ohne vorherige Benachrichtigung sofort zu schließen und alle Gewinne für ungültig zu erklären. Alle verbleibenden Echtgeldguthaben werden zurückerstattet, unterliegen jedoch einer Verwaltungsgebühr von bis zu 10 %.
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