こんにちは、ジャロさん
私は今日、再度支払いを要求するか、支払い予定日を要求し、勝利金のうち 1500 ドルを支払ったことを確認しました。その後、彼らは通常 24 時間であることを示す一般的な電子メールを送り返しました。その後、私は、私の場合は 14 日かかったと返信しましたが、サポートは返信せず、チャットを終了しました。
以前にこのメールをサポートメールに送信したところ、この返信が届きました。
ディアスカイクラウンカジノ
2024 年 2 月 4 日、私はこの日に 40,250 ドルのジャックポットを獲得しました。とても興奮し、スロットで多額のお金を無駄にしてしまったことに感謝しました。
私は厳格な認証プロセスを経ましたが、残念なことに、認証されたにもかかわらず、1500 ドル以外は支払われていません。これは私の最初の出金でもありませんでしたが、2回目の出金金額でした
これ自体、あなたのスタッフが私を見逃しているか、まったく理由もなく私に給料を支払わないことを選択していることを証明しています。
私は先週、Stay Casino オンラインでプレイし、少額のジャックポットを獲得しましたが、すでに承認され、支払いも完了しています。これは、チームとプロセスについては多くを語っていません。あなたは有名なカジノの 1 つです。定期的にサポートに連絡しようとしましたが、生成された詐欺防止メッセージを待って待つ以外に助けは得られず、順番を待つように言われました。私は何度かチャットを終了させられました。
私が正々堂々とお金を勝ち取って、あなたにプレーするためにお金を払ったのに、あなたは正しいことをしていないように見えるので、私に借りているお金を払ってもらえませんか。
あなたが言ったことを尊重しないので、私はそれ以来入金しておらず、支払われるまで他の場所でプレイすることにしました。最初は認証後 1 時間、その後 24 ~ 48 時間かかり、私の場合は現在 10 日かかりました。私の支払いはいつ支払われるかについて答えていただけますか。
敬具
アネット・ドーティ
最初の返信 -
親愛なるアネットへ
これはまだ関係があるのか教えていただけますか
2回目の返信
親愛なるアネット様
ご連絡いただきありがとうございます。
必要なのは、資金が届くまで待つことだけです。
良い一日をお過ごしください。幸運を祈ります。
ソニは今から苦情を申し立てる準備ができています。
私にさせて。何をしなければならないのかを知る
ありがとう
Hi Jaro,
I have today once again requested the payout or when they expect to pay it & noted they had paid $1500 of the win. They then sent back the generic email stating 24 hours normally - I then replied mine had taken 14 days to which support did not reply and closed the chat.
I had previously sent this email to the support email and got this reply.
Dear sky crown Casino
On the 4th of February 2024 I won a jackpot for 40,250 on this day I was so excited and grateful s I have wasted a lot of money playing the slots.
i went through a rigorous verification process and to my disappointment have not been paid even though I have been verified - other than a $1500 sum. Which was not even my first withdrawal yet second withdrawal amoun
This itself proves that your staff have overlooked me or are choosing not to pay me for no reason at all.
II played at Stay Casino online last eek and won a smaller jackpot and have already been successfully approved and paid. Thos does not say much for your team and processes . You are one of the bigger name casino’sI have tried to contact support regularly and get no help, other than kindly wait with a generated fraud protection message and was even told to wait my turn. I have had the chat closed on me on more than one occasion.
Can you please pay what you owe me, as I won the money fair and square and I paid you to play and you don’t seem to be doing the right thing.
I have not deposited since and have as chosen to play elsewhere until paid, as you do not honour what you said. Firstly it was 1 hr after verification then it was 24-48 hours and in my case it has been now 10 days. Can you please give me an answer as to when my payment will be paid please.
Kind regards
Annette Doughty
first Reply -
Dear Annette
can you kindly tell me is this still relevant
Second reply
Dear Annette,
Thank you for contacting us.
Everything that you need is to wait until you will get your funds.
Have a nice day and wish you good luck!
soni am ready to make the complaint now.
let me. Know what I need to do
thank you
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