11ヶ月前
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カジノの残高が 400 ユーロあり、300 ユーロを引き出したいと思っています。
最初はドキュメントをアップロードするように指示され続けましたが、現在はステータスが「プレーヤー保留中」と表示されています。
カスタマー サービスはライブ チャットや電子メールでは応答しません。
私に何ができる
I have a balance of 400 euros at the casino and would like to withdraw 300 euros.
First it kept telling me to upload documents and now the status says: player pending.
Customer service does not respond in live chat or via email.
What can I do
Habe 400 Euro Guthaben bei dem casino möchte 300€ auszahlen lassen.
Erst kam die ganze Zeit ich soll Dokumente hoch laden und jetzt steht bei Status: spieler ausstehend.
Der Kundenservice reagiert weder im live Chat noch über email.
Was kann ich tun
こんにちは。あなたの説明によると、最初にアカウント認証を行う必要があります。正常に完了すると、そのときのみお金を引き出すことが可能になります。それにしても、この検証状況はどれくらい続いているのでしょうか?
カジノがあなたの質問に答えて、あなたがどの段階にいるのかを理解できるように、あなたを安心させようと努めてくれれば、それは間違いなく最善です。ただし、このプロセスはカジノにとって非常に重要であることは承知しており、カジノには 14 日間の猶予が与えられているため、しばらく辛抱して最終的にすべてがうまくいくか見てみましょう。
他に問題があり、数日経っても何も解決せず、返信が届かない場合は、ぜひ最新情報をお知らせください。
お待ちしております。
Hi, based on what you describe, you'll need to go through account verification first. Once you have completed it successfully, only then will it be possible for you to withdraw the money. Anyway, how long has this verification situation been going on for ?
It would certainly be best if the casino answered your questions and tried to reassure you so that you know what stage you are at. However, I know that this process is very important for the casinos and we give them 14 days so let's try to be patient for a while and see how it all works out in the end.
If you have any other problems and nothing is resolved in the next days and you haven't received a reply, by all means update us.
I will be waiting.
ドキュメントのアップロードでは、データは最新であるため、ドキュメントをアップロードする必要はないと常に言われていました。
クッキーもキャッシュもすべて削除しました。
Upload documents has always said that my data is up to date and I don't have to upload any documents.
I've already deleted cookies and cache and everything.
Bei Dokumente hochladen steht ja schon die ganze Zeit das meine Daten auf dem neusten stand sind und ich keine Dokumente hochladen muss.
Cookies und Cache und alles hab ich auch schon gelöscht.
なるほど、書類はほぼ揃っているんですね。この問題に関してまだカジノからの返答はありませんか?カジノが追加のチェックを行ってステータスが変化するかどうかを確認する場合は、さらに時間がかかる可能性があります。
ただし、前述したようにそうでない場合は、お知らせください。お手伝いさせていただきます。
それは可能でしょうか?
I see, so your documents are practically in order. Still no response from the casino on this issue ? Maybe it will take some more time if the casino has some additional checks and see if the status changes.
However, if not, as I mentioned, let us know and we will try to help you.
Will that be possible ?
こんにちは、まず問題があります。slotsmagic で勝ちました。今、支払いをしたいのですが、彼らはそれをしてくれません...常にエラーメッセージ「銀行名エラー」が表示されます
Hello, first of all I have a problem.. I won at slotsmagic. Now I want to pay out and they won't do it... I always get the error message bank name error
Hallo erst mal ich habe ein problem.. ich habe bei slotsmagic gewonnen. Jetzt will ich auszahlen und die machen es nicht.. da kommt immer fehler Meldung bank name error
こんにちは。出金に問題があり、エラーが発生しています。その件についてカジノ サポートに相談しましたか?この状況を解決する方法と、エラーが発生し続ける場合はどうすればよいかを調べてみましたか?お金を引き出すことができない場合、カジノは代替手段を提供していますか?
私にお知らせください。
Hi, since you have a problem with the withdrawal and therefore you are getting an error, have you spoken to the casino support about it ? Have you tried to find out how you can resolve this situation and what you should do if you keep getting an error ? Has the casino provided you with an alternative if you cannot withdraw money ?
Please let me know.
彼らは私を止めています。いつも何かが違う
They're stopping me. Always something different
Die halten mich auf. Immer was anderes
では、出金を成功させるために何をすべきかについて、彼らは何もアドバイスしなかったのですか?その場合、カジノはあなたに何と言うでしょうか?あなたの状況はどれくらい続いていますか?
So they didn't give you any advice on what you should do to make a successful withdrawal ? What does the casino say to you then, please ? How long has your situation been going on ?
7日間、何を言ってもすべてがうまくいきます。ただ、常に別のエラーが発生します。入金すればすべてうまくいきますが、どういうわけか4000ユーロではうまくいきません...
7 days that say what but everything fits. It's just that there's always another error. If I were to deposit everything would work but somehow it wouldn't work for 4000 euros...
7 tage die sagen was aber alles passt. Nur das immer ein anderer Fehler kommt. Wenn ich einzahlen würde dann klappt alles aber bei 4000 Euro irgendwie nicht...
いや、何もない、あの頃のボーナスすらなくなる
No, nothing, even my bonuses in those days are going away
Nein nix sogar meine bonusse in denn tagen gehen weg
もう一つ質問させてください。認証済みのカジノ アカウントをお持ちですか。また、過去に出金に成功したことがありますか?
私たちはカジノに出金を解決するために 14 日間の猶予を与えていますが、それまでに何も変わらない場合は、苦情を提出することをお勧めします。
一方で、カジノ側に技術的な問題がある可能性があることは理解していますが、出金や状況についてはまったく情報がありませんので、不安になっているのもわかります。
しかし、彼らがエラーについてあなたに告げたとき、あなたは正確に何が間違っているのか、そしてそれがあなたの側の間違いであるならばそれを正すためにどのように修正すべきかを見つけようとしたことがありますか?
Let me ask you one more question. Do you have a verified casino account and have you had any successful withdrawals in the past ?
We give casinos 14 days to resolve a withdrawal and if nothing changes by then, I recommend filing a complaint.
On the one hand, I understand that the casino may have technical problems, but since you have absolutely no information about your withdrawal and the situation, I understand that you are nervous.
However, when they tell you about an error, have you tried to find out what exactly is wrong and how you should fix it to make it right if it's a mistake on your side ?
はい、他のカジノでは問題なく出金できています。はい、すべて順調です...たぶん彼女は一度にたくさんいたからでしょう
Yes, other casinos have paid out without any problems. Yes everything is fine... maybe because she was a lot at once
Ja andere casinos haben ohne probleme ausgezahlt. Ja alles ist in Ordnung.. vielleicht weil sie viel auf einmal war
このことをカジノのサポートに話したら、何と言われますか?出金するときに彼らにアドバイスを求めたり、何が間違っているのかを確認したりしてみましたか?他にお金を引き出す方法がないか問い合わせてみましたか? 🤔
If you tell the casino support about it, what do they say ? Have you tried asking them for advice and to see what you are doing wrong when you make a withdrawal ? Have you tried to inquire if you have any other alternative to withdraw money ? 🤔
私は彼らに問題があると言いました。しかし、彼らは9日間も気にしませんでした。私のアカウントからは問題なく入金されましたが、支払いの際に
I told them there were problems. But they haven't cared for 9 days. Deposit from my account without any problems but when paying out
Ich habe dene gesagt das es Probleme gibt. Aber die kümmern sich nicht seit 9 Tagen. Einzahl von mein Konto ohne probleme aber beim auszahlen
こんにちは。このカジノのアカウントが完全に認証されているかどうか、より具体的に教えていただけますか?申し訳ありませんが、あなたのメッセージからは本当に理解できませんでした。この特定のカジノでの出金リクエストは初めてですか?私たちはこれらの情報を知る必要があるので、お役に立てれば幸いです。ご返信をお待ちしております。
Hello. Could you be more specific, please, if your account at this casino is fully verified? Sorry, but I really didn't get it from your messages. Is this your first withdrawal request at this particular casino? We need o know these information, so hopefully we'll be able to help you out. Will wait for your reply.
こんにちは、私も支払いに関して同じ問題を抱えています。チャットやメールで回答が得られません。すでにslotsmagicで支払いを行っていますが、まったく同じ銀行名エラーが発生します。
Hello, I have the same problem with the payout, I don't get any answers via chat or email. I've already had a payout at slotsmagic, but now I'm getting exactly the same bank name error
Guten Tag ich habe des gleiche problem mit der Auszahlung bekomme keine Antworten über den chat so wohl über Email habe bei slotsmagic schon mal eine Auszahlung gehabt doch jetz kommt bei mir genau des gleiche bank Name error
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