1年前
ゲーム、ボーナス、決済方法、お客様のアカウントに関する問題、責任あるギャンブルなど、スロットルームカジノに関連することについて話したい場合は、ここでディスカッションすることができます。
こんにちは、
あなたの苦情によると、それについて言及するのは公平だと思います:
「...この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の引き出し要求が原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーは忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。あなた..."
今のところ、カジノがあなたに支払うつもりがないとは言いません。確認が行われていないため、出金を処理できません。
あまり時間がかからないことを願っています。
Hello,
I feel it would be fair to mention that according to your complaint:
"...This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you..."
For now, I would not say that the casino does not intend to pay you. Since your verification has not been carried out, the withdrawal can't be processed.
I hope it would not take too long.
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