もちろん、Jaro さん、私はあなたの立場を理解していますが、理由もなくブロックされたこれらの口座に 7,000 ユーロ以上あるので、あなたに助けてもらいたいと思っています。
そして、私はここですべての苦情とフォーラムを読みました、同じプレイヤーが同じ問題を抱えていて、理由もなくブロックされています、彼らはルール11.5に違反していると言っています...偽物です
Of course Jaro i understand your position but i count on you to help me because i have more than 7000 euros in these account which blocked with no reason.
And i read all the complaints and forum here the same players have the same problem blocked for no reason they say breaking rule 11.5 .. fake
こんにちは!
Jaro が明らかにしたように、当社の献身的な解決センターのメンバーが常に全力を尽くし、時には手の届かないところまで努力して解決策を見つけているにもかかわらず、プレイヤーの紛争には決して決着がつきません。
残念ながら、プレイヤーが安全性指数に直接影響を与えるのは、主に検証された苦情によるものです。つまり、プレイヤーが苦情を申し立て、カジノが不当な行為をしたことを証明するための全プロセスを経た場合にのみ、安全性指数は問題の深刻さに応じて減少します。他の苦情はすべて解決されたように見えるため、プレイヤーの主張は証拠によって裏付けられていませんでした。フォーラムについて言えば、それは単なる議論の場であるため、一部のプレイヤーが一般的に不満を抱いているという理由だけで、慎重に決定された安全性指数を何らかの方法で変更できないのは当然です。私の意見では、「偽物」はもうおしまいです。
しかし、11.5 のような多様なルールを唯一の説明として使用するのは不十分であることには同意します。できれば違反の詳細を示す証拠とともに、もう少し説明を期待します。
私がこれを書いているのは、この仕組みを皆さんに知っていただき、苦情を申し立ててくださったことへの感謝の気持ちを表すためです。丁寧に扱われることは間違いありません。
Hello there!
As Jaro clarified, players' disputes are never granted an outcome, despite the fact that members of our committed Resolution Center always try their hardest—sometimes even beyond their reach—to find a solution.
Unfortunately, players' direct influence over the Safety Index is primarily derived from validated complaints. Meaning: The Safety Index will only be reduced in proportion to the seriousness of the problem if a player files a complaint and goes through the entire process of proving that the casino behaved unfairly. Since all other complaints seem to have been resolved, the players' arguments were not supported by the evidence. Speaking of the forum, it is just a place for discussion, so it makes sense that the carefully determined Safety Index cannot be changed in any way just because some players are generally dissatisfied. So long for "fake", in my opinion.
However, I agree that using a rule as diverse as 11.5 as the sole explanation is insufficient. I would anticipate a little more, ideally with evidence of the specifics of your breach.
I am writing all of this to let you know how it operates and to show my gratitude for coming to file the complaint. You can be sure it will be handled with care.