1ヶ月前
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Talismania Casino - 一般ディスカッション
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urmomaalinn 削除されました
urmomaalinn
1ヶ月前
あなたのアカウントが正確にいつ確認されたのか教えていただけますか？
あなたのお金がすぐに到着し、特にあなたが言ったように以前に引き出しを受け取っていたのであれば、受け取れないのではないかと心配する必要がないことを願っています。
これに関して何か最新情報はありますか? 必要であればお手伝いいたします。
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1ヶ月前
こんにちは、私も同じ状況ですが、カジノは賞金を支払ってくれません。アカウントは確認済みで、書類もすべて承認済みなので、2 週目がもう終わりに近づいています。毎日、彼らはただ辛抱強く待って、できるだけ早く対処すると言っていますが、何も起こりません。引き出しは 3 日以内にアカウントに反映されるはずですが、そうではありません。私の賞金について、どうにかして助けてもらえませんか? ありがとうございます
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1ヶ月前
はい、カジノには良いレビューがありますが、それはそれではなく、支払いに充てられる賞金であり、それが私たちプレイヤーにとって最も重要なことです。
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1ヶ月前
こんにちは。あなたの不満はよくわかります。彼らが約束を守ってくれるのがベストですね。そうですよね？
あなたのアカウントはいつから確認されたのですか？
ご存知のとおり、このようなケースでは、14 日間の期間が経過した場合にのみ、当社の苦情チームが介入することが可能です。
これは、支払い手続きを進めるためにカジノに通常与える日数です。
苦情を申し立てて当社のチームからのサポートを受けたい場合は、お知らせください。完全に無料で、解決に向けて最善を尽くします。
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1ヶ月前
カジノのアカウントからは、アカウントが確認されたことしかわかりませんが、日付はわかりません。私が最初に引き出しを行ったのは2024年5月20日で、その時点ではまだアカウントが確認されていませんでした。現在、新しい引き出しでは書類の提出を求められており、必要な情報もすべて送信しました。これらの賞金は土曜日に引き落とされていますが、引き出しを開始してから2週間が経過しています。もちろん、カジノ側は引き出しは2週間以内ではなく1〜3日以内に処理されると主張しているため、苦情を申し立てたいと思います。正直に言うと、引き出しがどの段階にあり、これらの支払いがいつ行われるのかについて、そこから何らかの回答を得ることはできません。喜んでお手伝いさせていただきます。
作成者によって編集済 1ヶ月前
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1ヶ月前
わかりました。すでに苦情を申し立てることができてよかったです。
苦情解決者の Veronika は追加情報を必要としていますので、提供してください。
実際、今重要なのは、必要な書類をすべて提供したかどうか、そしてそれらが正しい形式であったかどうかです。🤔
実を言うと、プレイヤーが KYC が完了するまで待つのに、カジノ側がこの理由で書類を拒否するという状況を私たちは何度も目撃してきました。そして、この問題を解決する最善の方法は、カジノ側がプレイヤーとコミュニケーションを取り、常に何が起きているかを説明することだと私は知っています。ただし、常にそうであるとは限りません。また、あなたの場合も、あなたが言ったように、彼らはまったくコミュニケーションを取っていません。
ここで当社の苦情チームが介入し、カジノからできるだけ多くの情報を入手して、全体の状況を説明するよう常に努めます。
したがって、苦情を更新し、何か新しい情報があればお知らせください。
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