現状の広報が助けになっているにもかかわらず、なぜ事件を終わらせることができないのかについてはすでに説明しました。ただし、もう一度説明します。お客様の件を調査していたところ、BJ のスロット用のボーナスを使用してプレイしたことが判明しました。その結果、あなたが有利になったので、私たちはカジノを支援することにしました。
また、次のことも考慮してください。
ブライアン(別名カジノマイスター)からのプライベートコメント:
「先ほど確認しましたが、誤解されているかもしれません。この決定を下したのはカジノではなく、ソフトウェアプロバイダーです。したがって、どちらかといえば、あなたはカジノではなく彼らに対して請求を行うことになります。カジノ経営者はソフトウェアプロバイダーが下した決定を支持しただけです。ですから、どちらかというと、自分の問題を彼らに話し合うべきです。」
カジノの観点から状況を考えてみましょう。
プレイヤーが申し立てを行ったものの、セキュリティ部門、ゲームプロバイダー、調停者があなたに権利があり、プレイヤーがルールに違反したと確認した場合でも、あなたは支払いますか?
カジノが自分たちが正しく行動していると信じていた場合、そして私たちでさえそう信じていたのであれば、それを理由にカジノを責めることはできません。宣伝の分類は、カジノが不正な行為をした場合に役立ちます。おそらく彼らはそれを知っており、この訴訟が公に提示されて初めてカジノは最終的に支払うことを決定しました。このような場合、カジノが何か間違ったことをしたのは明らかなので、私たちは最初からプレイヤーの側にいます。
誤解しないでください。あなたが訴訟に勝てたことをとても嬉しく思います。多くの訴訟は白か黒かがはっきりしないので、私は裁判所とカジノが最終的にあなたに支払うよう説得した理由に今でも非常に興味があります。私たちが計算を行ったとき (このケースに取り組んでいたのは私だけではありませんでした)、私たちにとってケースは明らかでした。したがって、何が抜けていたのか、何が間違っていたのか知りたいのです。
I've already explained to you why we can't close the case with the status publicity helped. However, I will explain it once more: When we were investigating your case, we found that you played with a bonus intended for slots on BJ. As a result, you gained an advantage, and for that reason, we decided to support the casino.
Also, please consider this:
comment from Bryan (aka Casinomeister) in private:
'I just checked and you may have misunderstood us. It's not the casino that made this decision, but the software provider. So if anything - you would have a claim against them, not the casino. The casino management just upheld the decision made by the software provider. So if anything, you should take your issue up with them.'
Consider the situation from a casino's perspective:
If the player has filed a claim but your security department, game provider and mediator confirm that you are in the right and the player has violated the rules, would you still pay?
When a casino believed it is acting correctly, and even we believed so, you can't blame them for that. The classification of publicity is helpful in cases where the casino acted wrongly. They most likely knew about it, and only after the case was publicly presented did the casino decide to eventually pay. In these cases we are on the player's side since the begginig becuase it is obvious that the casino did something wrong.
Please don't get me wrong. I am very happy that you won the case. Many cases are not black and white, and I am still very interested in what convinced the court and casino to pay you eventually. When we did the math (not only I was working on this case), the case was clear to us. Therefore, I would like to know what we missed or what was wrong.
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